Tapasztalatból tudjuk, hogy egy webáruház fejlesztése soha sincs teljesen készen, mindig merülnek fel új fejlesztési igények, ezért nyújtunk folyamatos támogatást ügyefeleink részére.
Mióta veletek dolgozunk, sokkal gyorsabb lett az áruházunk, jól működik az ERP szinkronunk, ami sokáig nagy fejfájást okozott számunkra a napi működésünk közben, és végre remekül sikerült a Black Friday kampányunk is. Sokat fejlődtünk az elmúlt 2 év során, amiben nektek is aktív részetek volt. Köszönjük!
A támogatás körébe tartoznak tehát olyan feladatok, amelyek működés-kritikusak és vannak, melyek idő-kritikusak. Az előbbi olyan feladatokat takar, mint a Magento biztonsági frissítések telepítése, melyek elmulasztása a webáruház biztonságát és szélsőséges esetben akár a működését is veszélyeztetheti. Az utóbbi pedig olyan feladatokat takar, amelyeknél az időzítésnek van kritikus jelentősége, ha egy kampány elindítását meg kell előzze egy fejlesztés élesítése, akkor annak van jelentősége, hogy az adott megrendelői igény határidőre elkészüljön.
A támogatás egy másik körébe tartoznak az olyan tanácsadói feladatok, melyek a Magento, egy vásárolt modul vagy egy megrendelői igényre fejlesztett modul használatával kapcsolatosak. Ilyen esetben kollégánk telefonon vagy akár képernyőmegosztással segítséget nyújt.
Egy további köre a támogatásnak azon megrendelői igények kiszolgálására született, amelyek a tervezhetőséget szolgálják. Ugyanis minden hónapban fenntartunk, biztosítunk olyan kapacitást, amit folyamatos továbbfejlesztésre fordíthat a megrendelő. Ennek előnye, hogy fix büdzsé mellett történik a fejlesztés és rendszeresen élesítünk. Ezáltal tervezhetőek a költségek és mindig van felhasználható fejlesztői kapacitás. Ennek az optimális felhasználási módja az, ha van egy előre összeállított igénylista, amelynek a megvalósításán fontossági sorrendben haladunk, hónapról-hónapra. Ha esetleg menet közben van egy ad-hoc sürgős igény, akkor az természetesen a lista tetejére tud ugrani.
Support csomagainkat igyekeztünk minden igényt kielégítően kialakítani. Ügyfeleink több mint 50%-a, a havi 25 órás support csomagunkat választja, mert havi szinten vannak fejlesztési igényeik, viszont 2019 végével kialakítottunk 3 kisebb csomagot is, azon ügyfelek részére, akiknek kevesebb idejük, vagy erőforrásuk van az újdonságok megvalósításra.
| Support csomagok | Havi óraszámok | Ár | Kapcsolat |
|---|---|---|---|
| SX | 5 óra/hó | 75.000 Ft + Áfa | |
| S | 10 óra/hó | 150.000 Ft + Áfa | |
| M | 15 óra/hó | 225.000 Ft + Áfa | |
| L | 25 óra/hó | 375.000 Ft + Áfa | |
| XL | 50 óra/hó | 750.000 Ft + Áfa | |
| XXL | Egyedi igény szerint | Egyedi igény szerint |