Üzleti intelligencia: alapok, melyeket mindenképpen érdemes ismerned

Az üzleti intelligencia (angolul: Business Intelligence, BI) mint kifejezés, már a kilencvenes években megjelent és kezdett el beépülni a hazai vállalatok életébe.

Amikor beírjuk a Google keresőbe a „business intelligence” kifejezést, megközelítőleg 75 millió találatot kapunk, míg az „üzleti intelligencia” kifejezésre nagyjából 112 ezret és még ennél is kevesebb lehetőség jelenik meg az „üzleti információszerzés”-re.

A számok közötti eltérés igen lényeges, ami azt is mutatja, hogy magyarországi viszonylatban a kis- és középvállalkozások túlnyomó részének még mindig nincs megfelelő tudása a módszer hatékonyságnövelésével kapcsolatban. Vajon mi lehet ennek az oka?

A lehetséges okok között szerepelhet egyfajta tájékozatlanság az üzleti intelligencia komplexitásával és működésével kapcsolatban, illetve magának a fogalomhoz tartozó rendszereknek a magas bevezetési költsége.

 

A következő témákat fogjuk átvenni:

  • Az üzleti intelligencia kifejezés eredete
  • Az üzleti intelligencia ‒ módszer
  • Egy vállalati erőforrás: az információ
  • Hol tudjuk felhasználni az adatbázisokat?

 

Az üzleti intelligencia (business intelligence = BI) kifejezés eredete

Az üzleti intelligencia fogalmának mai megfelelője Howard Dresner (Gartner Group, 1989) nevéhez fűződik, aki 1989-ben a következőképpen definiálta azt:

"Olyan módszerek, fogalmak összessége, melyek az üzleti döntéshozatal folyamatát javítják tényeken alapuló rendszerek segítségével."Howard Dresner

 

A Wikipédia a következő definíciót adja:

"…magában foglalja azokat az alkalmazásokat, legjobb gyakorlatokat, eszközöket ‒ beleértve az infrastruktúrát is ‒, amelyek lehetővé teszik, hogy megszerezhessünk és felhasználhassunk olyan információkat, amelyek fontosak ahhoz, hogy az üzleti döntéseket és így az üzleti teljesítményt javítsuk."Wikipédia

 

Dr. Molnár Bálint: Bevezetés – Az üzleti intelligencia fogalma c. kutatásában kifejti, szerinte milyen alrendszereket foglal magába az üzleti intelligencia:

  • Adat- és szövegbányászat,
  • Adatvizualizáció,
  • Üzleti információelemző rendszerek (OLAP),
  • Vezetői információrendszerek (Executive Information Systems),
  • Döntéstámogató rendszerek (Decision Support System – DSS),
  • Vállalatirányítási információrendszerek (Enterprise Information Systems).

 

"A képesség a tények összefüggéseinek megértéséhez, amely cselekvéseink során végigvezet a kívánt cél eléréséhez."Dr. Molnár Bálint

 

Egyébként a kifejezés eredetileg Hans Peter Luhntól (IBM, 1958) ered. Ő egy olyan világot képzelt el, ahol a létrehozott hatalmas mennyiségű információt automatikus, intelligens rendszerek fogják feldolgozni, tárolni és szétosztani, ezzel segítve a különböző szervezetek tevékenységét és döntéshozását.

 

Az „intelligence” angol szó az általunk bemutatni kívánt összefüggésben valójában információszerzést jelent.

Magyar fordításban az „intelligencia” szó eredetileg a latin „inter” (magyarul: között) és a „legere” (magyarul: választ) szavak összekapcsolódásából, az „intelligentia” szóból ered. Az intelligencia az elmének elemző és megkülönböztető képességét jelenti, egy komplex problémamegoldó képességet, ami a dolgok közötti választást segíti elő. Egyfajta döntéshozatali képesség.

 

Az üzleti intelligencia ‒ módszer

uzleti-modszer

 

Ezelőtt már volt szó információk sokaságáról, az üzleti intelligencia rendszer felépítéséhez, még sincs feltétlenül szükség adattárházra. Egy adattárház tervezésekor azonban felmerülnek olyan kérdések, amik rámutatnak arra, hogy az üzleti intelligencia nemcsak adatgyűjtésből, vagy különböző szoftveres alkalmazások bevezetéséből áll, hanem egy teljes szervezeti transzformációt, valamint új vezetői szemléletmódot és gondolkodást is jelent.

Ez a szemléletmód támogatja és segíti a vállalat működésének teljes átvilágítását, a belső folyamatok újratervezését, valamint az üzleti célok pontos meghatározását. Az üzleti intelligencia, mint módszer alkalmazása viszont csak akkor jelent üzleti előnyt, ha a döntéshozás folyamán kellő szakértelemmel tudják feldolgozni és felhasználni az elemzéseket.

 

Az adattárház tervezésekor a következő kérdések merülhetnek fel:

  • Milyen további adatokra van szükség?
  • Milyen adatok kerüljenek át az adattárházba a már meglévő adatbázisból?
  • Mi az eddig gyűjtött adatok tisztításának módja?
  • Milyen formátumban tároljuk az adatokat?
  • Milyen gyakran frissüljenek az adattárház adatai?
  • Felülről irányító (top down) stratégiai szemlélet vagy alulról jelentő (bottom up) operatív szemlélet alapján történjen a tervezés?
  • Milyen feladatokat lásson el?
  • Kik és milyen eszközön fogják használni?

(Krajcsák, 2012)

 

Egy vállalati erőforrás: az információ

uzleti-informacio

 

Az információnak vállalati erőforrásként jelentős gazdasági értéke van, birtoklása pedig előnyhöz juttathat minket a piaci versenyben. A jó minőség nagyon fontos a gyűjtött és tárolt adatokra vonatkozóan, mivel ennek hiánya használhatatlan és pontatlan információkat nyújtó adatbázist eredményez.

 

Az adattárolók (legyen az például adattárház, vagy egyszerű adatbázis) hibaforrásai a következők lehetnek:

  • Nehéz az adatok kezelése,
  • Nem található a keresett adat,
  • Változó az adatok formátuma,
  • Nem egyértelmű az adatok jelentése,
  • Az adatok időszerűsége nem megfelelő,
  • Redundáns adatok léteznek a rendszerben,
  • Nem ismert az adatok pontossága, helyessége,
  • Inkonzisztens adataink vannak (ugyanazon információ többféleképpen is megjelenik),
  • Az adatok különböző rendszerekben, egymással össze nem kapcsolható struktúrákban tárolódnak.

(Krajcsák, 2012)

 

Az előzőekben felsorolt előforduló hibák miatti „hibás” adatokat diszparát adatoknak nevezzük, kialakulásuknak pedig számtalan oka lehet. Nézzünk pár példát ezen okok közül:

  • Létrejöhetnek hibás adatállomány kezelésből adódó duplikációk miatt,
  • Létrejöhetnek különböző adatbázisok összevonásával,
  • Nem tervezett adatgyűjtésből származó adatok az elemzési igények megjelenése előtt,
  • Hibás adatrögzítés miatt üres mezők maradnak, elírások történnek, ha a rendszerben nincsenek automatikus ellenőrzések,
  • A vállalat fejlődése során folyamatosan bővülő, de eltérő formátumú adatokat tároló informatikai rendszerek miatt.

 

A diszparát adatok eltávolítása az adatbázisból sokkal költségesebb és időigényesebb feladat, mint az előre pontosan megtervezett adatgyűjtés.

 

Hol tudjuk felhasználni az adatbázisokat?

uzleti-db

 

 

Az adatbázisokat alapvetően két fő területen használja egy-egy vállalatirányítás.

1)

Az egyik ilyen, az úgynevezett operatív folyamatok területe, amely a napi tevékenységet támogatja a vállalat alsó- és középvezetői szintjein.

Ide sorolhatók például:

  • A vállalatirányítási feladatokat támogató vállalati erőforrás menedzsment eszközök,
  • A logisztikai feladatokat támogató különböző ellátási lánc menedzsment (supply chain management – SCM) eszközök,
  • Az értékesítést támogató ügyfélkapcsolat kezelő (Customer Relationship Management, CRM) rendszerek.

 

Ezek előnye, hogy képesek egyszerre több felhasználónak egy mindig aktuális állapotot mutató, folyamatos adatelérést biztosítani. Hátrányuk, hogy a lekérdezést csak előre meghatározott dimenziók mentén lehet végrehajtani.

2)

A másik terület a vállalati döntéshozatalt és stratégiai irányítást támogató üzleti intelligencia rendszereket foglalja magába. Ezeket vállalatok felső- és középvezetés felső szintjein alkalmazzák.

Előnyük, hogy a lekérdezés folyamata rugalmasan kezelhető. A lekérdezések során a következő kérdésekre kaphat választ a döntéshozó:

  • Mi történt?
  • Miért történt?
  • Mi történik most?
  • Mi történhetne?

 

Összegzés

Ahogy a fentiekben olvasható, az adatok központi szerepet töltenek be az üzleti intelligencia rendszere alkalmazásánál, hiszen egyszerre hozhatják a produkció sikerét és bukását is.

Ha Ön arra kíváncsi, hogy jelenlegi weboldala vagy webshopja mennyire hatékony, úgy kérje ingyenes auditunkat és 45 perces ingyenes tanácsadásunkat!

Ha van véleményed a témával kapcsolatban, írd le azt a lent található kommentekben!

Tetszett a cikk? Akkor oszd meg, hogy másokhoz is eljusson az üzenet!

 

48 válaszok
  1. Drug Alcohol Rehab says:

    Center For Substance Abuse Prevention http://aaa-rehab.com Drug Rehab http://aaa-rehab.com Alcohol Rehab Clinic
    http://aaa-rehab.com

  2. Les Paulas says:

    I just want to tell you that I am just all new to blogging and site-building and seriously savored this web-site. Almost certainly I’m want to bookmark your blog post . You amazingly come with very good well written articles. Thanks a bunch for sharing your webpage.

  3. viagra says:

    After research study a few of the article on your site currently, as well as I genuinely like your means of blogging. I bookmarked it to my book marking web site listing and will certainly be examining back soon. Pls check out my internet site also and also let me know what you think.

  4. Best CBD Oil says:

    Howdy! I simply would like to give a huge thumbs up for the good data you have here on this post. I will probably be coming again to your weblog for more soon.

  5. John Deere Repair Manuals says:

    Admiring the time and energy you put into your blog and in depth information you offer. It’s good to come across a blog every once in a while that isn’t the same old rehashed material. Fantastic read! I’ve bookmarked your site and I’m adding your RSS feeds to my Google account.

  6. sneak a peek here says:

    Wonderful message. I find out something a lot more difficult on various blogs day-to-day. It will certainly constantly be stimulating to check out web content from various other authors and also exercise a little something from their store. I?d like to make use of some with the material on my blog whether you don?t mind. Natually I?ll provide you a web link on your web blog. Thanks for sharing.

  7. cbd oil treatments for sale says:

    Aw, this was an actually wonderful blog post. In idea I wish to place in writing like this furthermore? taking time and also actual effort to make an excellent short article? yet what can I claim? I put things off alot and also never appear to get something done.

  8. cbd oil health top 5 benefits says:

    Can I simply say what a relief to discover somebody who really understands what theyre speaking about on the web. You definitely know exactly how to bring an issue to light and also make it vital. More individuals need to read this and also recognize this side of the tale. I cant think youre not a lot more popular due to the fact that you most definitely have the gift.

  9. hemptide cbd oil capsules says:

    Great post. I discover something much more tough on different blogs daily. It will constantly be stimulating to read web content from other writers and practice a little something from their store. I?d prefer to use some with the material on my blog site whether you don?t mind. Natually I?ll give you a link on your internet blog site. Thanks for sharing.

  10. other says:

    I was very pleased to locate this web-site. I intended to many thanks for your time for this terrific read!! I absolutely delighting in every bit of it and also I have you bookmarked to have a look at brand-new things you article.

  11. Jacque Ledingham says:

    When I originally commented I clicked the -Alert me when brand-new remarks are added- checkbox and now each time a remark is included I get 4 emails with the exact same comment. Is there any way you can remove me from that service? Thanks!

  12. Look At This says:

    I?d need to get in touch with you right here. Which is not something I generally do! I take pleasure in reading a message that will certainly make people believe. Additionally, many thanks for permitting me to comment!

  13. get redirected here says:

    I am frequently to blogging and i really appreciate your content. The write-up has truly peaks my passion. I am mosting likely to bookmark your website and keep checking for brand-new info.

  14. discover here says:

    I?m impressed, I should state. Truly hardly ever do I run into a blog site that?s both enlightening and amusing, as well as let me tell you, you have hit the nail on the head. Your idea is outstanding; the problem is something that not nearly enough individuals are talking wisely around. I am extremely happy that I stumbled across this in my search for something relating to this.

  15. check this site out says:

    Oh my goodness! an amazing post guy. Thanks Nevertheless I am experiencing problem with ur rss. Don?t know why Not able to subscribe to it. Is there anybody getting identical rss issue? Any person who recognizes kindly react. Thnkx

  16. pop over to this site says:

    This is the appropriate blog site for any individual that wishes to discover this topic. You recognize so much its almost hard to say with you (not that I in fact would want?HaHa). You most definitely placed a brand-new spin on a topic thats been discussed for several years. Fantastic stuff, just fantastic!

  17. check that says:

    I found your blog site on google and check a few of your very early messages. Continue to keep up the excellent run. I simply additional up your RSS feed to my MSN News Reader. Looking for forward to reading more from you later on!?

  18. Google says:

    This blog was… how do I say it? Relevant!! Finally I’ve found something which helped me. Many thanks!

  19. informative post says:

    I?d have to talk to you below. Which is not something I typically do! I appreciate checking out a message that will certainly make people believe. Likewise, thanks for enabling me to comment!

  20. Gina says:

    When someone writes an piece of writing he/she maintains the plan of a user in his/her brain that how a user can be aware of it. Thus that’s why this article is amazing. Thanks!

  21. discover here says:

    This web site is truly a walk-through for all of the info you wanted about this and didn?t know who to ask. Glance below, as well as you?ll absolutely find it.

Trackbacks & Pingbacks

  1. tadalafil without a doctor’s prescription

    Üzleti intelligencia: alapok, melyeket mindenképpen érdemes ismerned – aionhill.com

  2. cheap geneirc viagra 100

    Üzleti intelligencia: alapok, melyeket mindenképpen érdemes ismerned – aionhill.com

  3. naltrexone otc szerint:

    naltrexone otc

    Üzleti intelligencia: alapok, melyeket mindenképpen érdemes ismerned – aionhill.com

  4. viagra pills szerint:

    viagra pills

    Üzleti intelligencia: alapok, melyeket mindenképpen érdemes ismerned – aionhill.com

  5. doctor7online.com

    Üzleti intelligencia: alapok, melyeket mindenképpen érdemes ismerned – aionhill.com

  6. Thank you.

    Youseful blog. Good post.

Hagyjon egy választ

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé.