Mennyibe kerül valójában egy Magento webáruház?

Miért a Magento-t választanátok? Biztosra vesszük,hogy az ok a funkcionalitás: ezen a téren magabiztosan mondhatjuk, hogy egyetlen rendszer sem képes felvenni vele a versenyt.

Viszont azt is leírtuk már, hogy nem való mindenkinek.

Ennek fő oka a büdzsé: a Magento fejlesztése nem két fillér, hiszen nagyon komoly szakembergárda végzi. Ez garantálja a profi végeredményt.

A fejlesztési költség olyasmi, amivel muszáj számolni, ez a leggyakoribb kérdés, amelyet bármely Magento-val foglalkozó cégnek feltesznek az érdeklődők.

Gond az is, hogy nem egyszerű előre egyértelműen megállapítani, mennyibe fog kerülni a fejlesztés: az árak évről évre, régióról régióra változnak, az elérhető forrásokban nem egyszer hatalmas eltéréseket olvashatunk, akár óradíjról, akár projektalapú árazásról beszélünk.

Ennek a cikknek nem egyszerűen az a célja, hogy segítsen neked eligazodni az ártengerben.

El is magyarázzuk, hogy a Magento fejlesztése miért annyiba kerül, amennyibe, hogy min nem érdemes spórolni, és hogyan veheted észre, ha át akarnak verni.

Ezzel a tudással felvértezve már magabiztosan becsülheted meg az e-kereskedelmi projekted kivitelezésének büdzséjét, és biztosabban kerülheted el a kellemetlen meglepetéseket.

 

Eszerint haladunk végig az árazás kérdésein:

  • Magento Community vagy Enterprise Edition?
    • Néhány szó a bővítményekről
    • Magento 1 vagy Magento 2?
  • Házon belül fejlesszünk vagy bízzuk külső szakemberre?
    • Mennyibe kerül a házon belüli fejlesztés pontosan?
  • Fejlesztőcég vagy szabadúszó fejlesztő?
    • Megbízhatóság
    • Minőség
    • Tapasztalat és nézőpont
    • Ügynökségi árazás
  • Erre figyelj (árajánlat és egyéb tényezők)
  • Magento hosztolás árak
  • A pontos árak
    • Fapados Magento webáruház
    • Alap Magento webáruház
    • Egyedi Magento webáruház
    • Magento Enterprise webáruház
  • Nem az ár az elsődleges kérdés, hanem ez: mire van szükséged?

 

Magento Community vagy Enterprise Edition?

 

Az első döntés, melyet meg kell hoznod, hogy melyik Megento-változatot akarod használni, ez már önmagában is jelentős hatással van ugyanis a büdzsére.

A Community Edition ingyenesen letölthető és használható, ugyanakkor semmilyen támogatás nem jár mellé a Magento részéről.

Ha valamit tehát változtatni akarunk, akkor ezt saját magunknak vagy az ezzel megbízott fejlesztőcégnek vagy szabadúszónak kell megoldania.

Ezzel szemben az Enterprise Edition-ért fizetnünk kell.

A Gold Support csomag esetén egy évben több mint 22 ezer dollárt. Választhatunk Platinum Support csomagot is ez még drágább, illetve forgalomarányosan jutalékot kell fizetnünk érte.

A pénzért cserébe természetesen supportot kapunk, illetve új fejlesztéseket és funkciókat, amelyek gyorsítják a weboldalt, az adatbázis-kezelést és így tovább.

Ha a Community Edition-nél akarunk hasonló funkcionalitást elérni, ahhoz körülbelül 65 bővítményre lesz szükségünk. (Az persze az egyéni igényektől függ, hogy valóban minden modulra szükségünk van-e.)

A Magento 2 megjelenésével együtt a Magento 1 Enterprise Edition elérhetősége megszűnt, és az árazási modell is átalakult.

Renato Medina az MDN blogján szedte össze, hogy milyen árakkal számolhatunk az új, jutalékos rendszerben.

Tehát a bevételtől teszik függővé, mennyit fizetünk, méghozzá sávos rendszerben. Ez azt is jelenti, hogy minél magasabb a bevételünk, annak annál kisebb százalékát kell a fix licencdíjra kifizetnünk.

A Magento 2 EE szolgáltatásaiért akkor is 22 ezer dollárt kell fizetnünk, ha egyáltalán nincsen bevétele a webshopnak, 100 millió dollár bevétel felett viszont már évi 250 ezer dollárba is kerülhet a support.

Itt a Gold csomag árairól beszélünk, a Platinum csomag minden esetben +20%-os költséget jelent ezekhez képest.

Ha az első évet követően a licencet nem hosszabbítjuk meg, ettől még természetesen a webshopunk ugyanúgy működni fog, a supportot viszont elveszítjük, tehát ezt követően minden bővítést, változtatást magunknak kell elvégeznünk, elvégeztetnünk, illetve a bővítményeket meg is vásárolhatjuk.

Figyelembe kell viszont venni azt is, hogy a legtöbb megvásárolható bővítmény esetében az EE-változat drágább, mint a CE-változat.

 

Összességében elmondható: a kis és közepes méretű webshopoknak a CE a megfelelő, nagyobb webáruházaknak viszont az EE kötelező.

 

Néhány szó a bővítményekről

 

Már azt sem könnyű eldönteni, hogy pontosan milyen bővítményekre lesz szükségünk, hiszen ehhez nem árt pontosan ismerni a lehetőségeket, a funkciókat, a bővítmények működését – de még egy szakértőnek is nem kevés idejébe kerülhet a tökéletes válogatás.

Ezeket a modulokat aztán telepíteni is kell.

 

Itt is adódhatnak gondok: a Magento komplex rendszer, ami áldás és átok is. A telepítés ritkán sikerül tökéletesen, különösen akkor, ha egyszerre sok bővítménnyel dolgozunk, amik konfliktusba kerülhetnek egymással.

 

A telepítéssel még ideális esetben is rengeteg idő mehet el.

Tegyük fel, hogy a fejlesztő profi, így bővítményenként csak két órára van szüksége. Mondjuk, hogy több mint 60 bővítményből csak 10-et akarunk telepíteni. Ez még így is 20+ munkaórát jelent, és jó eséllyel nem is csak egy ember idejéből, mivel a telepítés során felvetődő kérdéseket meg kell beszélnie az üzemeltetővel, menedzsmenttel, akár marketingessel és így tovább.

Kérdés, hogy milyen óradíjjal dolgozik a fejlesztő – mindössze 10 bővítmény telepítése még akkor is 3-4000 dollárba kerülhet, ha minden tökéletesen működik, zökkenő nélkül, erre viszont ne számítsunk.

Ezután még jön a teljesítményoptimalizálás az új bővítményekkel, és persze időt kell szánni arra is, hogy a bővített rendszert megtanuljuk profin használni.

A fejlesztői, ügynökségi árakról nemsokára részletesen is beszélünk.

 

Magento 1 vagy Magento 2?

 

Szintén fontos kérdés, hogy egyáltalán melyik verziót választjuk – jelenleg is több tízezer webáruház működik 1.x verziójú Magento rendszereket futtatva, éves szinten akár több tízmilliós forgalmat bonyolítva le.

A Magento 1 valamely verziója tehát megfelelő választás lehet, ha viszont teljesen új projektbe akarunk kezdeni, akkor érdemes hosszú távon gondolkodni, és a Magento 2-t választani.

Enterprise Edition esetén persze nincs értelme a kérdésnek, hiszen itt már csakis a 2-t vehetjük igénybe.

 

Házon belül fejlesszünk vagy bízzuk külső szakemberre?

 

Ha nem akarunk külső fejlesztőt – akár szabadúszót, akár ügynökséget – megbízni a fejlesztéssel, mert jobb szeretnénk mindent egy kézben tartani, akkor nem csak fejlesztőkre lesz szükségünk.

A legegyszerűbb esetet tekintve is szükség lesz egy dizájnerre és UX-szakemberre, akik a weboldal megjelenéséért, az alapvető felhasználói élményért felelnek.

Korábbi cikkeinkben beszéltünk már arról, hogy már csak a megfelelő színek kiválasztásának is milyen óriási szerepe lehet – hát ezért kell mindenképpen külön dizájner.

Szükség lesz valakire, aki előzetesen meghatározza, hogy milyen üzleti célokat érhetünk el reálisan, és ehhez az adott piacon (figyelembe véve a célközönséget, terméket, konkurenseket és így tovább) pontosan milyen funkcionalitásra lesz szükségünk, milyen általános specifikációk mentén kell levezényelnünk a projektet.

Ha a projekt komplex frontend funkcionalitással bír, akkor a fő fejlesztőn túl szükség lehet egy frontend szakemberre is.

A frontend (Javascript, HTML, CSS) és backend (Magento PHP) fejlesztéshez eltérő képességek és tapasztalatok kellenek, és ritka az olyan szakember, aki mindkét szakterületen képes maradéktalanul megállni a helyét. (Ahogyan egy plasztikai sebésszel sem húzatnánk szívesen fogat, úgy itt is fontos a specializáció és az adott szakterületen szerzett tapasztalat.)

És persze szükségünk lesz egy projektmenedzserre is, aki az egészet kézben tartja.

A lista tovább bővülhet, ha ennél is komplexebb megoldásokra van szükségünk, kellhet például a csapatba ERP-integrációval foglalkozó szakember vagy 3D-modelleket építő dizájner.

Saját csapatot építeni tehát költséges és komplex feladat.

Ha több millió dolláros éves bevételre számítunk és hosszú távon tervezünk, akkor persze lehet, hogy megéri harmadik fél helyett egy teljesen saját csapatot felépíteni, akiknek semmi más feladata nincs, mint a mi rendszerünkkel foglalkozni.

 

Mennyibe kerül a házon belüli fejlesztés pontosan?

 

A tapasztalatok szerint, ha házon belül akarjuk megoldani a fejlesztést, akkor a CE és EE verziók között nincsen érzékelhető különbség.

Egy kezdő fejlesztő (egy évnél kevesebb tapasztalattal) alkalmazása évente 60-80 ezer dollárba fog kerülni, egy senior fejlesztő ennek legalább kétszeresébe. Átlagosan mondjuk, hogy évente 120 ezer dolláros fizetéssel számolhatunk egy már nem kezdő fejlesztőnél.

Ehhez pedig hozzájöhet még természetesen az eszközköltség (szerverek, megfelelő munkaeszközök), a szükséges szoftverek költségei, adott esetben az iroda bérleti díja és így tovább.

 

Összefoglalva: A legnagyobb cégeknek megérheti saját fejlesztőcsapatot fenntartaniuk, alacsonyabb szinten viszont aligha.

És még a nagyobb cégeknél is rizikós vállalkozás ez, hiszen az alapoktól felépíteni egy csapatot nem egyszerű: a szakemberek akkor dolgoznak jól, ha összeszoktak, és igazán akkor bízhatunk meg bennük, ha megfelelő referenciákkal rendelkezik egy csapat.

Tehát még a legnagyobb vállalatoknak is jobban megérheti egy kipróbált, összeszokott fejlesztőcsapattal, ügynökséggel dolgoznia.

 

Fejlesztőcég vagy szabadúszó fejlesztő?

 

Ha e két lehetőség között hezitálunk, a döntés előtt rengeteg szempontot kell figyelembe vennünk.

Tény, hogy szabadúszót választani rendszerint olcsóbb döntés, megvan azonban az oka annak, hogy az ügynökségek drágábban dolgoznak.

Most sorra veszünk minden szempontot, hogy megkönnyítsük a döntést.

 

Megbízhatóság

 

A szabadúszók egyik gyenge pontja az ügynökségekkel szemben az elérhetőség.

Nem szaktudásról vagy személyes kvalitásokról beszélünk: képzeljük el, mi történik, ha a szabadúszó egy kritikus pillanatban példának okáért annyira lebetegszik, hogy nem tud a projekten dolgozni.

Ezzel szemben egy ügynökségnél csak azért, mert egy ember kiesik, a munka még nem áll meg, hiszen egy fejlesztő helyettesíthető, és jó eséllyel eleve egyszerre többen dolgoznak a projekten, ismerik azt annyira, hogy folytatni tudják a munkát.

 

Kockázat: Egyetlen emberre építeni veszélyes, ha komolyabb projektről van szó, ez komoly kockázatot jelent, pótlása nagyon komoly problémákat okozhat.

 

Minőség

 

A saját tapasztalatunk is ezt támasztja alá: azok az ügyfelek, akik projektválság-kezelés keretében kerestek meg minket, a szabadúszókkal kapcsolatban a rendszertelen kommunikációt, valamint a projektmenedzsment teljes hiányát jelölték meg.

Hogy mennyibe kerül szabadúszóval fejlesztetni, nem könnyen megválaszolható kérdés.

A legolcsóbban dolgozó fejlesztők (jellemzően Délkelet-Ázsiára, Indiára, Pakisztánra jellemző ez) akár már a hihetetlenül olcsó, óránkénti 10-20 dolláros sávban is vállalnak munkát.

Kelet-Európában már jellemzőbb a 20-60 dolláros órabér, míg Nyugaton (Nyugat-Európában, az Egyesül Királyságban és az Egyesült Államokban) már inkább 150-200 dollárral kell számolnunk.

Hogy a legalsó sávban mennyire végezhető ténylegesen minőségi munka, azt mindenki eldöntheti – a mi tapasztalatunk az, hogy komplex projektekkel, egyedi funkcionalitás kivitelezésére szóló megbízásokkal nem érdemes itt szakembert keresni.

Ugyanakkor a template-ek vagy modulok telepítésére megfelelő választás lehet egy szabadúszó, ezekkel elvétve adódik csak gond.

 

Tapasztalat és nézőpont

 

Egyetlen szabadúszóra komplexebb projektet bízni azért sem szerencsés, mert valószínűleg leginkább a saját nézőpontjából nézi majd, és kevéssé figyeli a teljes képet.

Egy ügynökségnél rendelkezésre áll számos szakember, akik egymás álláspontját finomítva egy minden szempontból jól működő rendszert képesek kialakítani.

Egy komolyabb ügynökségnél 20-60 ezer dollárba kerülhet egy olyan Magento oldal felépítése, amely megfelelő alap funkcionalitással bír, és a megjelenésével sincsenek problémák.

Nyilvánvalóan pár ezer dollárból is megúszhatjuk az oldal indítását – ha olyan harmadik felet választunk, aki automata telepítéssel néhány tíz dolláros template-eket telepít valódi fejlesztői munka nélkül.

 

tips Szögezzük le:  senki sem vonja azt kétségbe, hogy egyetlen ember is képes lehet egy működő Magento webáruházat létrehozni. Az viszont tény, hogy egy versenyképes, komplex, ténylegesen minőségi Magento webáruházhoz egyetlen ember kevés.

 

Ügynökségi árazás

 

Ha ügynökséget keresel, többféle árazással is találkozni fogsz.

A leggyakoribb az, hogy projektminimumot adnak meg – infografikánkon láthatod, hogy az Egyesült Államokban és globálisan milyen minimumot határoznak meg az ügynökségek.

 

Ehhez egy megjegyzés: az Egyesült Államokban ugyan átlagosan feleannyi a minimum projektár, hozzá kell azonban számítani, hogy itt sokkal több kifejezetten Magento-fejlesztésre specializálódott ügynökség működik, mint bármely más országban.

Az alacsony árakon dolgozó ázsiai vagy dél-amerikai fejlesztők rendszerint szabadúszók, így kevesebb az alacsony áron dolgozó ügynökség.

Nyugat-Európában viszont az ügynökségek jellemzően nagyobb projektekkel dolgoznak, a legtöbb esetben 20-50 ezer dollár (vagy euró) körül határozzák meg a minimális árat.

 

Ezzel szemben az amerikai ügynökségek között rengeteg olyan kisebb csapatot is találhatunk, akik kifejezetten a kisebb projektekre specializálódtak.

Az ügynökség árazhat havonta is, tapasztalataink szerint ez általában minimum 7500 dollár körüli összeget jelent. Ha hosszú távra tervezünk, és tudjuk, hogy szükség lesz komolyabb fejlesztésekre, érdemes lehet eleve ilyen rendszerben szerződni.

Vannak olyan ügynökségek is, amelyek egyáltalán nem határoznak meg minimumot – jellemzően ők azok, akik a kisebb projekteket szolgálják ki.

Ha árajánlatot kapsz, figyelj arra, mit látsz ebben.

Pontos összeget persze igen nehéz mondania bármilyen tapasztalt fejlesztőnek (hogy miért, azt mindjárt kifejtjük), az ajánlat részletességéből azonban láthatod, hogy mennyire komoly csapatról van szó.

Ha külön látod például, hogy mennyibe kerülhet a dizájn, a frontend és backend fejlesztés, a keresőoptimalizálás, a későbbi karbantartás és így tovább, az jó jel arra nézve, hogy mennyire komoly ügynökséggel van dolgod.

 

Hogy a szabadúszók és ügynökségek árairól átfogó képet adhassunk, felkerestük a CommerceHero.io adatbázist. Itt több száz, kifejezetten a Magento-ra specializálódott fejlesztő és cég képviselteti magát.

A szabadúszókat régiónként és képesítések szerint vizsgáltuk.

Az egyik, ami a számokból jól látszik, hogy minél komolyabb képesítéssel bír egy fejlesztő, annál magasabb az óradíja is: egy Certified Developerhez képest egy Solutions Specialist 10-30 dollárral is többet kérhet óránként, akárhol is dolgozik.

A régiókat tekintve nem szembesülünk különösebb meglepetéssel.

A legdrágábban Észak-Amerikában dolgoznak a fejlesztők, Nyugat-Európa, majd Kelet-Európa követi őket, Dél-Amerikában és Ázsiában pedig már megfeleződnek az árak az Egyesült Államokhoz képest.

 

Ha fejlesztőt keresel és szeretnéd áttekinteni, saját piacodon hol találsz ilyet korrekt áron, ajánljuk az oldal felkeresését: a regisztráció ingyenes, a szűrés pedig remekül működik.

 

Szabadúszó óradíjak régiónként és képesítésenként ($)

 

magento fejlesztési árak, szabadúszók

 

Magento projektek minimum árai országonként (átlagolva):

 

magento minimum projekt árak

 

Erre figyelj – árajánlat és egyéb tényezők

 

Ha árajánlatot kérünk, több mindenre is érdemes figyelni.

A legalapvetőbb: a fejlesztőcég vagy szabadúszó aligha tud előre, mondhatni látatlanban pontos árat mondani arra, hogy mennyibe fog kerülni a projekt.

A legtöbb esetben az árajánlatban becslést kapunk, míg a számlázás már a valós munka alapján történik.

Ez persze kettős helyzetet eredményez.

A megrendelő nyilván szeretné minél pontosabban tudni, hogy mennyibe fog kerülni a fejlesztés. A fejlesztő viszont nem teheti meg, hogy látatlanban kötelezi el magát, mert lehet, hogy ezzel ő kerülne pénzügyileg kilátástalan helyzetbe.

Megrendelőként tehát a legjobb, amit tehetünk, hogy felső és alsó becslést is kérünk, és az előbbivel számolunk, amikor a büdzsénket megtervezzük.

Figyelj arra, aki túl gyorsan akar végezni: a Magento weboldalak felépítése időigényes munka, magas szintű PHP-fejlesztői tudást igényel.

Ne higgy annak, aki azt ígéri, hogy 1-2 hét alatt elkészül az oldaladdal (lásd a példát feljebb arról, mennyi időt emészthet fel egyszerűen a bővítmények telepítése).

Ahogyan a házon belüli fejlesztésnél, úgy a külső fejlesztő alkalmazásánál is adódhatnak plusz költségek.

Az egyedi dizájn például magától értetődően megnöveli majd a büdzsét, már csak azért is, mert a dizájnernek aktívan együtt kell dolgoznia a fejlesztőkkel.

Ne spórolj a szaktudáson!

Egy kezdő fejlesztő vagy egy PHP-fejlesztő egymagában nem lesz képes a teljes Magento wbáruházadat felépíteni.

Egy ilyen projekthez több fejlesztőre (frontend és backend), SEO- és analitika szakemberekre, dizájnerre, grafikusra is szükség lesz.

Egyetlen szabadúszó fejlesztővel elvégeztetheted a bővítmények telepítését, de nem bízhatsz rá egy teljes komplex projektet.

Mielőtt bármilyen ajánlatra rábólintasz, ellenőrizd a fejlesztő(cég) referenciáit.

Főleg külföldi fejlesztők esetében: légy biztos benne, hogy a munka elkészül, és tényleg minőséget várhatsz.

Ne hidd, hogy egyszeri kiadásról van szó.

Az e-kereskedelemben nem állhatsz tétlenül, a rengeteg konkurens, a változó technológiák és csatornák arra kényszerítenek, hogy folyamatos fejlesztésekkel biztosítsd előnyödet.

Folyamatosan költened kell majd arra, hogy a weboldalad naprakész, jobban használható, gyorsabb legyen. Ha tehát hosszú távon gondolkodsz, ennek megfelelően hosszú távra kell büdzsét elkülönítened.

 

tips Nem győzzük eléggé hangsúlyozni: az ár nem minden, soha ne a legolcsóbbat válaszd az ajánlatok közül.

Ha van esély arra, hogy az üzleted komolyan növekedjen, akkor fektesd bele a szükséges tőkét. Lehet, hogy pár ezer dollárért egy úgy-ahogy ténylegesen működő webáruházat kaphatsz, ehet az is, hogy van fejlesztő, aki óránként 30 dollárért elvégzi neked a legszükségesebb feladatokat.

Ezzel viszont nem emelkedsz ki, nem nyújtasz jobb felhasználói élményt, nem segíted elő a növekedést.

 

A profitodból biztosítsd a lehetőséget a növekedésre, és ha 2 millió dolláros éves bevételnél gyorsan növekedsz, ne félj akár 100 ezer dollárt költeni a fejlesztésre.

Ha csak 10%-os növekedéssel számolhatsz ennek következtében, már akkor is több mint kétszeres lesz a befektetésed megtérülése egyetlen év alatt.

 

Magento hosztolás árak

 

A Magento erőssége, hogy elképesztően sok funkcióval bír, testre szabható, olyan komplex rendszert építünk belőle, amilyet csak akarunk – éppen ezért hoszting tekintetében is erőforrásigényes, ha optimális teljesítményt akarunk elérni.

2014 előtt az Enterprise Edition felhasználói még igénybe vehették a Magento saját hoszting szolgáltatását, erre azonban ma már nincsen lehetőség – hosztingról tehát, bármelyik verzió mellett tesszük is le a voksunkat, magunknak kell gondoskodnunk.

A CE esetében egyszerűbb a választás, az EE azonban már legalábbis egy saját, dedikált szervert igényel.

A hoszting olyan költség, amelyet sokan hagynak figyelmen kívül a projekt büdzséjének tervezésekor, pedig a megfelelő hoszting cég megtalálása létfontosságú ahhoz, hogy sikeres vállalkozást indítsunk.

Ha megosztott hosztingot akarunk (CE-t használóknak már ez is megfelelő lehet), 150 dolláros havidíjjal is megúszhatjuk a rendszer működtetését, míg az ennél erőforrásigényesebb projektek esetében a klaszter rendszerben működtetett dedikált szerverekért akár 4500 dollárt is fizethetünk.

 

A hosztingszolgáltató kiválasztásakor ezekre a kérdésekre érdemes választ keresnünk (ezek egy részét már a Magento AWS hosztingról szóló cikkünkben is olvashattad):

  • Mennyi a látogatók száma az oldalon naponta?
  • Mennyi az indított munkamenetek száma egy hónapban?
  • Peak-ek esetén mi volt a legnagyobb munkamenetérték a periódusban?
  • Mekkora ezeknek a csúcsoknak az előfordulási aránya egy adott üzleti évben?
  • Hány párhuzumos munkamenetre számítunk átlagosan és a csúcsidőszakokban?
  • Földrajzilag hová célozzuk a szolgáltatásunkat?
  • Milyen verziójú Magento áruházat szeretnének készíttetni, illetve melyik verziót szeretnék migrálni?
  • Jelen webshopban mekkora az SKU (Stock Keeping Unit)?
  • Használni akarjuk-e a SOLR, Elasticsearch vagy Sphinx keresést a Megento-ban?
  • Használni akarjuk-e a Magento Payment Bridge-et?
  • Az aktuális szerver vagy szerverek milyen specifikációval rendelkeznek?
  • Elegendő lehet a megosztott hoszting vagy dedikált, esetleg többszerveres klaszter rendszerben működő szolgáltatásra van szükségünk?
  • Milyen külső rendszerekkel kommunikál a webáruház, és vannak-e tervek ennek bővítéséről (adatbázis típus/méret, számlázó szoftverek, ERP, CRM stb.)?
  • Elemezzük-e weboldalaink működését, teljesítményét valamilyen külső eszközzel (Pingdom, New Relic stb.)?
  • Szükségünk lesz-e valamilyen tartalomelosztó hálózatra (CDN)?

 

Megosztott hoszting szolgáltatással viszonylag olcsón futtathatjuk a webáruházat, de természetesen ez korlátozásokkal is jár: nagyobb forgalmú áruházat ne akarjunk ilyen rendszerben működtetni.

Hosszú távon gondolkodva mindenképpen számítsunk arra, hogy drágább szolgáltatásra kell váltanunk, dedikált szervereket kell bérelünk egy profi szolgáltatótól.

A megosztott hoszting rendszerben havi 20-120 dollár lehet a hoszting, attól függően, milyen komoly igényeink vannak.

Ha dedikált szerveren akarjuk futtatni a webáruházat, az körülbelül havi 500-750 dollárba fog kerülni szerverenként.

 

A pontos árak

 

Fapados Magento webáruház

 

Becsült ár: 1500 – 5000 dollár (0,5–1,5 millió Ft)

 

Ha szakembert kérdezünk, általában 10-20 ezer dollár körüli minimum költséget mond arra, mennyiért lehet Magento webáruházunk.

Ez, mondjuk úgy, félig igaz csak. 1500 dollárért is lehet egy működő Magento webáruházad.

De nem ajánljuk, hogy legyen.

Ennyi pénzért egy nagyon olcsón dolgozó szabadúszót tudsz felfogadni, és sem idő, sem tapasztalat nem jut majd arra, hogy a lehető legalapvetőbb telepítésen kívül bármi más helyet kapjon a webáruházban, nem is beszélve a későbbi fejlesztésekről.

 

Szögezzük le: Aki ebben az árkategóriában gondolkodik, és 20-50 ezer dollárt komolyan sokall egy webáruházért, annak egyszerűen nem való a Magento.

 

Kis- és középvállalkozások is használják persze, de a Magento lényege éppen fejleszthetősége, komplexitása, a végtelen funkcionalitás – ekkor büdzsével ez kihasználhatatlan, a BigCommerce, WooCommerce vagy valamely más ingyenes rendszer így valószínűleg jobban szolgál majd.

 

Alap Magento webáruház

 

Becsült ár: 10 000 – 40 000 dollár (3–12 millió Ft)

 

Ha más platformról költöztetsz át egy már működő, kisebb webáruházat, vagy éppen el akarod indítani új üzletedet, és a jövőre is gondolva a Magento-t akarod erre használni, akkor ennyi a minimum büdzsé, amivel számolnod kell.

Ennyiért viszont még mindig csak alap funkcionalitásról beszélhetünk.

Láthattuk korábban, hogy már csak a bővítmények telepítése is több ezer dollárba kerülhet, még ha csak töredékükről, és problémamentes telepítésről beszélünk.

Ennyi pénzért tehát megkaphatod az ingyenes Magento CE legújabb verzióját, ehhez egy beépített vagy nagyon olcsó sablont és a legfontosabb funkciókat.

Ennyiért egy profibb szabadúszó vagy egy kisebb ügynökség telepíti az oldalt, a kiválasztott sablont. A dizájnnál szóba jöhet némi minimális testreszabás, az SSL beállítása.

Szó sem lehet viszont bármilyen egyedi fejlesztésről, komolyabb bővítménytelepítésről vagy akár egyedi bővítményekről, teljesen egyedi dizájnról, a Back Office rendszerek integrációjáról.

Kisebb forgalom és termékszám, korlátozott lehetőségek jellemzik az ilyen webáruházakat.

 

Egyedi Magento webáruház

 

Becsült ár: 40 000 – 100 000 dollár (12–30 millió Ft)

 

Ezen az áron egy komolyan vehető ügynökség egy valóban egyedi, az igényeinknek megfelelő Magento weboldalt képes fejleszteni.

 

Kinek való? Olyan kereskedőknek, akik már jól működő, szép profitot termelő webáruházat akarnak Magento alá költöztetni, vagy új üzletágként indítják azt – a lényeg, hogy hosszú távon is legyen büdzsé a fejlesztésekre, hosztingra és növekedésre.

 

Ezért a pénzért egyedi bővítményeket, funkciókat fejlesztethetünk, amelyek illeszkednek a termékkínálathoz, az üzletpolitikához.

Alapos teszteléssel javíthatjuk a felhasználói élményt és teljesen egyedi dizájnt kaphatunk, amelyet dizájner szakemberek a frontend fejlesztővel együtt alkotnak meg.

Itt már használhatjuk az olyan ránk szabott funkciókat, mint a kuponozás, a hírlevelek kiküldése, a tartalmak közzététele, a bonyolultabb keresési lehetőségek.

Emellett a fejlesztőktől is komolyabb támogatást kaphatunk, nem csak tesztelést, de dokumentációt, garanciát, az adatok migrálását más webáruház-rendszerekből.

 

Magento Enterprise webáruház

 

Becsült ár: 100 000 dollártól (40 millió Ft-tól)

 

Nagyvállalatoknak való rendszer, melynek alapja már nem a Community Edition, hanem az Enterprise Edition (ennek árazási struktúrájáról korábban beszéltünk).

 

A Magento Enterprise weboldalak már száz százalékban egyediek lehetnek A funkciók, megjelenés egyedire szabhatóak, emellett pedig a Magento EE olyan alapfunkciói is rendelkezésre állnak, mint

  • a mobilra szabott megjelenés,
  • egyszerre futtatható több webáruház,
  • beépített modulok,
  • keresőoptimalizálás (SEO),
  • szegmentálás,
  • targetált promóciók,
  • egyedi kuponok,
  • retargeting és remarketing eszközök stb.

 

Nem az ár a kérdés, hanem az: mire van szükséged?

 

Egy kis- vagy mikroméretű vállalkozásnak a Magento nem a legjobb rendszer.

Beszéltünk már korábbi cikkeinkben arról, hogy olyan esetekben, amikor elindítani akarunk egy kisebb webáruházat, amelyből komolyabb bevételre nem számítunk (vagyis évi 1-2 millió dollár alatt maradunk), akkor a Magento helyett jobban megérheti valamilyen más, ingyenes, könnyebben testre szabható webáruház-rendszert választani.

Ennek az oka az, hogy a Magento fejlesztése költséges.

A legkisebb webáruházaknak nincsen szüksége olyan szerteágazó funkcionalitásra, amilyet ez a rendszer biztosítani tud, a közepes és nagyvállalatok azonban, amelyeknek ez már létszükséglet ahhoz, hogy versenyképesek maradhassanak és biztosíthassák a növekedést, meg kell tudniuk fizetni a fejlesztőket ügynökségeket akár.

Kérdés az is, hogy mennyire gondolkodunk hosszú távon.

Írtunk róla, hogy a Magento nem egyszeri költséggel járó rendszer, legalábbis, ha komolyan gondoljuk a használatát:

folyamatos fejlesztésre, finomításra szorul, már csak a piaci változások miatt is.

Éppen ezért akinek nem áll rendelkezésre 100-200 ezer dollárja az egyedi fejlesztésekre, jó eséllyel nem a Magento-ban találja meg az ideális webáruház-rendszert.

Szabadúszók segítségével alacsony áron is elindítható egy ilyen webáruház, amely működőképes és nyereséges lehet, kicsi azonban arra az esély, hogy hosszú távon nagyobb növekedést mutasson fel.

Természetesen rengeteg webáruház használ Magento-t, írtunk már arról, mekkora a piaci részesedés – ezek között azonban rengeteg olyat is találunk, amely nem nyereséges, nem képes növekedni.

Az első három évben az induló vállalkozások több mint 90%-a kénytelen csődöt jelenteni – és erről nem a Magento tehet, hanem az elhibázott üzletpolitika.

 

Az igazi kérdés ez: ha egy közepes és gyorsan növekedő vállalkozást vezetsz, hajlandó vagy-e befektetni a növekedésbe?

 

A webáruházadba éppen úgy be kell fektetned, mint egy fizikai boltba: ha az üzleted rozsdás, beázik, ha a kassza nem működik és az eladó is mogorva, a vevők nem vásárolnak majd nálad, inkább mennek néhány utcát a konkurensedig.

A neten nem kell ennyi erőfeszítést tenniük azért, hogy egy nálad jobbat találjanak.

Ha rá tudsz szánni 100-200 ezer dollárt egy Magento webáruház felépítésére úgy, hogy fizetni tudod az alkalmazottaid, a befektetőket, hogy van pénzed egyéb területeken (például a marketingben) is áldozni a bővülésre, és azt is biztosítani tudod, hogy valamilyen váratlan katasztrófa esetén néhány hónapig működhessen a vállalat, akkor érdemes befektetned a jövőbe.

Ha a jobb funkcionalitás, fizetési lehetőségek, felhasználói élmény akár csak 10%-os növekedést hoznak, akkor jó eséllyel már egyetlen év alatt megtérül a befektetésed – márpedig egy egyedi rendszer ennél sokkal többre is képes.

Rengeteget írtunk már arról, hogy megfelelő online marketing eszközökkel megtámogatva mi mindenre képes a Magento: nem kétséges, hogy ha profi fejlesztőcsapattal dolgozol, a 10%-os bevételnövekedés nem elérhetetlen álom.

 

 

Nyereséges webáruház 24 óra alatt? – 25 inspiráló e-kereskedelmi esettanulmány

 

Megtudhatod, hogyan érdemes kutatnod, közönséget és terméket keresned, hol baltázhatod el a büdzsét és mire érdemes költened.

Nem szaporítjuk a szót, mert lesz bőven olvasnivalód – az első néhány tanulmányból a legérdekesebb következtetéseket részletesen is kivesézzük.

 

Erről olvashatsz mindjárt:

 

Gamerszemüvegek és közösségi kampányok Tea, 3 nap, 1000 dollár Pólók, 3 hét és 1248 dollár bevétel 24 órás kihívás Újabb 24 óra: marhahússal A THEGREATBUILD projekt Havi 120 ezer dollár szakállápolásból És a többi történet… 6 jó tanács

 

 

Gamerszemüvegek és a közösségi kampányok ereje

 

Corey Ferreira a Shopify csapatának tagjaként kifejezetten azért indított webáruházat, hogy esettanulmányt készíthessen belőle.

Mivel a csapat korábbi esettanulmányaihoz dropshipping áruházakat építettek fel, Corey valami mással próbálkozott meg.

Közvetlenül egy kínai gyártótól importált árut – aminek a kiválasztásához egy sor kritériumot határozott meg:

  • A terméknek kicsinek és könnyűnek kellett lennie, hogy legfeljebb egy cipősdobozban elférjen.
  • Viszonylag olcsónak is kellett lennie, 1-10 dollár között, így a költségek nagyobb rendelés esetén is alacsonyan tarthatók, és persze nagyobb árréssel is dolgozhat a webáruház.

 

Előbb a közönséget találd meg, aztán a terméket

 

Az elektronikai termékeket és ételeket Corey eleve kizárta, mert rizikósak (el/megromolhatnak többek között). Egy olyan terméket akart, amellyel egy szűk és szenvedélyes célközönség megcélozható.

Végül először nem a terméket határozta meg: keresett inkább egy célközönséget, ebben az esetben a gamereket. A választás adta magát, mert Corey maga is gamer, így jól ismeri az igényeiket, problémáikat.

Az egyik jellemző probléma a megerőltetett szem – amit egy bizonyos szemüvegtípus, mely a kék fényt szűri, megoldást kínálhat.

Az ötlet tehát meg is van. Ezt mélyebb kutatási fázis követte. Corey először hasonló termékeket keresett a neten, hogy megállapítsa, mennyit hajlandóak költeni rá a célcsoport tagjai, melyek fogynak a legjobban, milyen visszajelzések érkeznek, milyen stílusokat kedvelnek leginkább, és persze kik a főbb konkurensek.

A Google Trends is értékes adatokkal szolgált: megmutatta, hogy az elmúlt években meredeken emelkedett a „gaming glasses” és „blue light blocking” keresőkifejezésekkel futtatott keresések száma – az igény tehát valószínűleg megvan a piacon.

 

Üzleti előkészületek

 

Ezután ki kellett választani a forrást: az Alibaba kínálja erre a legjobb lehetőséget. Itt kereshetünk termékekre és eladókra is, a terméket leíró keresőkifejezéssel érdemes kezdeni leginkább Corey szerint.

A lehetséges ellátók listájának összeállításában az üzleti szempontok domináltak, például az, hogy a minimális rendelhető darabszám (tekintve a limitált büdzsét) kellően alacsony legyen.

A lehetséges beszállítókat egyenként kereste meg üzenetben szakemberünk, majd a válaszokat egy Excel-táblában követte.

A kiválasztásnál az Alibaba rendszere segítségére volt – innen megtudhatta, ki kereskedő és ki gyártó (utóbbinál valószínűleg olcsóbban beszerezhető a termék), mennyi ideje működik a cég, milyen visszajelzéseket kapnak a termékei.

Szempont volt az is, hogy mennyire specializálódtak az adott terméktípus gyártására.

A megbízhatónak és profinak tűnő vállalatoktól kapott ajánlatok alapján a szakember kiszámolta, hogy első 700 dolláros befektetésével hány darabot kellene eladnia, mire megtérül a befektetése. (Egyébként meglehetősen keveset, tekintve, hogy a tervezett árrés hatalmas volt.)

 

Itt következik az egyik legérdekesebb része az építkezésnek: Corey összeírta, milyen csatornákon akarja a terméket népszerűsíteni és hány eladást vár ezektől. Közöttük szerepelt a Reddit, a Facebook-hirdetések, YouTube influencerek megkeresése, a Facebook csoportok, az Instagram és a Twitter és még vagy egy tucat megoldás. Összesen 50 darabot remélt első körben értékesíteni, ami már bőven a profittermelésen belül van.

A becslések persze nem voltak, nem is lehettek pontosak, a közösségi felületek értékesítési hatékonyságát aligha mérheted patikamérlegen, főleg ha egy viszonylag új megoldást akarsz bemutatni, korábbi tapasztalatok híján.

 

A bolt felépítése

 

Corey természetesen hazai pályán, a Shopify-on készített webáruházat, kifejezetten olyan témát választva, amely nem katalógus-jellegű, hanem egy termékre fókuszál. Megvette a megálmodott brandhez (Syght Glasses) a domaint.

Az oldalra az alapvető információkon felül érdekes és értékes tartalom is került, olyan aloldalak, amelyek a termékelőnyöket a potenciális vásárlók szempontjából fogalmazták meg, illetve a szemüveg mögötti tudományt magyarázták el.

A szövegek megírásához a hasonló termékek weboldalait vette alapul Corey, de sok visszajelzést is elolvasott az Amazonon, termékteszteket nézett a YouTube-on, így érezve rá a pontos nyelvezetre, amit közönsége használ.

A szöveget diagramokkal és a termékről készült jó minőségű, digitálisan feljavított képekkel gazdagította.

A nagyfelbontású termékfotókra a büdzséből nem kellett költeni, mert rendelkezésre állt egy ismerős profi fotós – de más esetben se sajnáld erre a pénzt, írtunk már arról, milyen fontos, hogy a vásárló a lehető legjobban láthassa, amit megvenne.

 

Jöhet a tartalom és az influencerek

 

Következhetett a közösségi csatornák felépítése – szigorúan a brand arculatának megfelelően, a színeket, nyelvezetet megtartva, és a megfelelő felületeken (Twitter, Instagram) célzottan az ottani közönségnek szóló kuponokkal.

Ezen a két felületen egyébként úgy gyűjtött követőket Corey, hogy hasonló termékekkel foglalkozó brandek követőit követte be – majd néhány nap után, a TwitNerd és Unfollowgram segítségével törölte azokat, akik nem követték vissza.

A saját tartalmak gyártása helyett (mivel korlátozott idő állt rendelkezése) a tartalomkurációt választotta szakemberünk: érdekes híreket, cikkeket és vizuális tartalmakat osztott meg, méghozzá a Buffer és a Latergramme segítségével ütemezve.

Eközben egy szűkebb kör betekintést kapott a termékekbe (kollégák, barátok stb.), és a visszajelzések alapján finomodott a stratégia és a tartalom.

A Redditre is kikerült a termék – a brand helyett egy leíró témával („Anti eye fatigue and eye strain gaming glasses”), ami elég szép forgalmat kezdett el a webshop oldalára csatornázni, illetve más oldalakról is kapott backlinkeket, amelyek szerkesztői itt akadtak rá a Syght Glasses-re.

Miután elkezdtek gyűlni a megrendelések, Corey az Affiliately segítségével elkezdte felállítani affiliate-programját.

Ehhez persze influencer-eket kellett találni, akik hatékonyan hirdethetik a terméket. Emberünk közepes követőtáborral bíró streamer-eket és YouTube-ra posztoló gamereket nézett ki, akik elérhetők, mégis viszonylag sok terméket segíthetnek értékesíteni.

Végül (néhány meggyőző e-mail és pár ingyen minta) kiküldése után 4-en csatlakoztak 3 megkeresettből az affiliate-programhoz, és 3 YouTube-os termékteszt-videó is született.

A legnagyobb hasznot egy 140 ezer Instagram-követővel bíró véleményvezér hajtotta, aki teljesen saját kuponkódot oszthatott, de nyereséges volt a Facebookon futtatott retargeting-kampány és a Google Shopping használata is.

Végül az előzetes várakozásokhoz képest az Instagram és a Google teljesítettek jelentősen felül.

A növekedésre is van persze koncepció – a blogolás, vagyis a minőségi tartalom gyártása és terjesztése, YouTube-videók készítése, az affiliate-program bővítése többek között ígéretes koncepciók Corey számára, aki 5 hét alatt közel 2500 dollárt keresett ezzel a kísérlettel.

 

A teljes, elképesztően részletes esettanulmányt itt olvashatod el. Mi a tanulságokat így foglalnánk össze:

  • A tervezési és kutatási fázist türelemmel és végtelen alapossággal végezd, mert már itt eldől, piacképes leszel-e.
  • A lehető legjobban ismerd meg a célpiacod – nem elég, ha egy jó megoldást adsz nekik, a saját nyelvükön kell azt bemutatnod, tökéletesen célozható csatornákon.
  • Ne támaszkodj egyetlen felületre vagy eszközre: egyszerre akár egy tucat különféle közösségi, hirdetési, tartalomterjesztési kampányt is futtathatsz már minimális büdzséből is. A kulcs ezek megválasztása.

 

Az első ezer dollárig teával – 3 nap alatt

 

Egy újabb Shopify-kísérlet, ezúttal teával.

Richard Lazazzera néhány kollégájával együtt szintén limitált büdzsét és időt szabva állt neki az esettanulmánynak.

500 dollárból építettek webshopot, és mindössze 3 napot adtak maguknak.

Kezdésként megállapodtak abban, hogy matcha teát, egy japán őrleményt árulnak majd, már csak azért is, mert a Google Trends tanúsága alapján egyre növekszik iránta az érdeklődés.

És nemcsak népszerű, de kisméretű, könnyen szállítható, egész évben értékesíthető, és mivel fogyasztható termék, nagy az esélye, hogy visszatérő vásárlókat szerezzenek vele.

A csapat a dropshipping-modellt választotta.

A beszállító kiválasztásához egyszerűen Google-ben kerestek rá a lehetséges partnerekre, majd a megfelelő szállítótól mintatermékeket rendeltek. Ez alapján meghatározták, mennyiért adják majd a saját brandjükkel ellátott árut.

A brand megtervezését azzal kezdték, hogy egy cégnév-generátorral készítettek egy listát a matcha szóból kiindulva, majd megnézték, hogy azok közül, melyek jól hangzanak, melyiknek a domainje szabad.

A termékfotókat okostelefonnal készítették el – a szűkös keret és idő miatt nem volt lehetőség profi fotóst fogadni, de szerencsére egy jobb minőségű okostelefon kamerája ma már csodákra képes, főleg utómunkával együtt.

Következhetett a webbolt felépítése.

 

Teawebáruház a semmiből

 

A büdzsé egy részét egy profi Shopify sablonra, a Startup Theme-re költötték el (ez 180 dollárba került), aminek előnye, hogy könnyen testre szabható.

 

Ami kellett ahhoz, hogy a webshop esztétikus és hatékony legyen:

  • egy hero shot a főoldalra (ennek célja általában a legfőbb termékelőnyök bemutatása, a brand megalapozása és így tovább),
  • jó minőségű termékfotók,
  • némi szöveg a legfontosabb információkkal, illetve
  • a főoldalra egy hatékony értékesítési szöveg, mely bemutatja a USP-t, vagyis az „egyedi értékesítési ajánlatot”, ami miatt érdemes őket választani a konkurenciával szemben.

 

Stratégiák és csatornák: így marketingezz 3 nap alatt

 

Az alapgondolat a marketingstratégia mögött egyszerű volt:

minél több csatornát, eszközt kipróbálni, hogy lássák, mi működik és maximalizálják az eredményeket.

 

  • Az első lépés a személyes kapcsolatok kiaknázása volt: a terméket a csapat mindenkinek felajánlotta ismerősei, kollégái között, akit érdekelhetett.
  • Feltöltötték a Product Hunt oldalra is: ennek a rendeltetése éppen ez, hogy a legújabb termékek láthatóságot nyerjenek. Az oldal közel ezer látogatót hozott nekik.
  • Használták a Redditet is: mivel itt a közvetlen értékesítés kevésbé célravezető, a BuzzSumo segítségével olyan teával kapcsolatos tartalmakat kerestek, amelyek az elmúlt fél évben kiemelkedően népszerűek voltak. Végül tartalommutációt alkalmaztak: egy népszerű videóból listacikket készítettek és ezt posztolták saját oldalukon.
  • Egy teákkal foglalkozó subredditben hasonló módszerrel fotókat gyűjtöttek össze az elmúlt év legnépszerűbb posztjaiból, és szintén listacikket készítettek belőle. Bár ez a két kísérlet ennyi idő alatt nem volt hatékony, hosszabb távon a stratégia igen ígéretes.
  • Instagramon több százezres követőtáborral bíró influencereket kerestek, hogy szponzorált posztokat vásároljanak tőlük. A kis büdzsé és idő miatt ez nem jött össze, így végül csak követőket gyűjtöttek, posztoltak, lájkoltak, abban pedig nem biztosak, hány vásárló érkezett innen, mivel a posztokban nem lehet kattintható linkeket közzétenni.
  • Pinterestre szintén a webáruház blogján gyártottak érdekes, posztolható tartalmat (a Starbucks zöld teájának receptjét írták le), 20 dollárért pedig vásároltak egy pint egy influencertől – ebből nem jött közvetlen eladás, de hosszabb távon szintén ígéretes módszer, mivel már ennyi idő alatt is tisztességes aktivitást mértek.
  • Egy gyors, jól célzott Facebook hirdetési kampánnyal látogatókat hoztak be és még el is adtak a termékből.
  • A Twitterre kevéssé fókuszáltak, ennek ellenére személyes tweetjeik viszonylag sok látogatót és egy eladást is hoztak.

 

Végül összesen 2414 látogatót hoztak be a webáruház oldalára, 97-en elértek a checkoutig is, 32-en pedig vásároltak – a bevétel 922 dollár volt mindössze 3 nap alatt.

Az online marketing költései minimálisak voltak, a legdrágább az üzlet beindítása volt (a büdzsé kétharmadát a bolt és a termékek vitték el).

A végső profit mindössze 56 dollár volt, de csak a magas kezdeti költségek és az összesen 3 napos kísérlet miatt.

 

Egy pólóbolt, 3 hét és 1248 dollár bevétel

 

Tucker Schreiber a Shopify csapatától egy egyhónapos kísérlet keretében egy pólókat kínáló webáruházat épített fel.

Ő is a közönséget kereste meg először, méghozzá a limitált idő miatt egy olyan közönséget, amely már létező, amelyet nem magánk kell kinevelnie.

 

A közönséggel szemben támasztott kritériumai a következőek voltak:

  • Legyen egy „feel good” témájú közösség, vagyis képes legyen örömmel végezni az értékesítést.
  • Legyen olyan piac, amely nem tűnik el egyik pillanatról a másikra, inkább folyamatosan fejlődik.
  • Legyen aktív a közösség, legyen a téma népszerű, esély a viralitásra.
  • Legyenek megközelíthető influencerek, nagy követőszámmal bíró Instagram felhasználók és mások, akik népszerűsíthetik a terméket.
  • Az üzleti modell legyen annyira rugalmas, hogy ha a pólóknál működik, bögrékre, párnákra, más termékekre is alkalmazható legyen.

 

Tucker a Redditet célozta meg, és megnézte, melyek ott a legnagyobb, legaktívabb közösségek.

Végül a kutyásokat célozta be, mert úgy látta, rengeteg potenciál van a különféle kreatív kutyás pólókban.

Google-keresés következett: melyek a legnépszerűbb kutyafajták?

Majd a Reddit segítségével megnézte, melyekre épülnek aktív közösségek, és végül jött a konkurenciakutatás: milyen termékeket árulnak már most is ennek a közösségnek?

A Google a „dog owner shirt” kifejezésre igen széles választékot ad, hasonló kutatás gyakorlatilag bármilyen terméknél elvégezhető.

A következő számunkra érdekes lépés a márkanév megtalálása volt: aranyosnak és könnyen megjegyezhetőnek kellett lennie, lehetőleg a .com domainnek szabadnak, könnyen kiejthetőnek és az összes fontos közösségi csatornán szabad kell legyen a név.

Egy cégnév-generátorral egy szép listát hozott össze Tucker, majd a fenti kritériumok alapján szűkítette azt le, és végül a THINK PUP lett a nyertes.

A kísérlet kedvéért Tucker nem vásárolt webshop sablont, hanem egy ingyeneset használt fel, ezt szabta testre, amennyire csak tudta, hogy az elképzelt megjelenéshez illeszkedjen.

 

Néhány tudatos döntés, amelyet a dizájnnal kapcsolatban meghozott:

  • Eltávolította a navigációt, hogy az oldalra látogatóknak le kelljen görgetniük vagy egy termékre kattintani.
  • Minden pólót megjelenített már a főoldalon.
  • Módosította a checkout folyamatot, hogy annak megjelenése, színei illeszkedjenek a brandhez – ezzel garantálva a vizuális message match-et, nem zökkentve ki a vásárlásból a felhasználót.
  • Amennyire csak lehet, egyszerűre tervezte a boltot, a felesleges aloldalakat, menüpontokat és minden mást elhagyva.

 

Ilyen egy hatékony termékoldal

 

Tucker előre gondosan megtervezte, hogyan akarja felépíteni a termékoldalait.

 

A következő dolgoknak mindenképpen meg kellett jelenniük:

  • Terméknév
  • Ár
  • Elérhető méretek
  • Leírás
  • Információk magáról a ruháról
  • Szállítási idő
  • Kapcsolódó termékek
  • Termékfotó

 

Lényegében ennyi minden elég is a termékoldalra: ha a fotók jó minőségűek, minden fontos információt megjelenítünk és hatékony értékesítési szöveget írunk, nagy baj már nem lehet.

 

Irány a közösségi média

 

Az első marketinges lépés a közösségi csatornák megalapozása volt – a webáruház megjelent Facebookon, Instagramon, Pinteresten és Twitteren.

A Redditre is kiposztolt egy terméket az új termékekkel foglalkozó subredditbe. Ennek hátránya egyébként, hogy a közönség semmilyen szinten nem célzott, viszont az /r/shutupandtakemymoney subredditben nagyon erős a vásárlói szándék.

A siker kirobbanó volt, ami minden bizonnyal a kreatív terméknek is köszönhető, a webáruház oldalán a következő órákban folyamatosan 40-70 aktív látogató volt.

A pólót felkapták Redditen több helyen is, és végül több mint 10 ezer látogatót és 522 dollárnyi megrendelést eredményezett ez az egyetlen kis kampány – ráadásul ingyen.

Mindjárt innen egyébként egy termékblog is megtalálta a pólót, ez is hozott megrendelést.

A következő lépés a Facebook-csoportok meghódítása volt. Tucker megkereste a különféle kutyafajtákkal foglalkozó zárt csoportokat – innen végül nem szerzett bevételt, de a kampányt el is siette, pusztán posztolta a termékeit a csoportokba bármilyen más aktivitás nélkül.

 

Előre tervezz, mert lemaradsz a lehetőségről

 

Tuckerben megvolt a szándék, hogy a látogatóitól e-mail címeket gyűjtsön be, hogy később is elérje, újracélozza őket.

Sajnos azonban nem számolt azzal, hogy a Redditről ekkora forgalmat szerez majd, így a több mint 10 ezer egyedi látogatótól már nem kérhette be a címeket.

Ezután szélsebesen beállította az exit popupot, amely a mailcímért cserébe egy 5%-os azonnali kedvezményt ajánlott fel. Ez végül 1,34%-os konverziós arányt mutatott fel, ami több mint 30 címet hozott.

 

Így építkezz Instagramon, hirdess Facebookon

 

A következő lépés az Instagram meghódítása volt: szponzorált megjelenések segítségével a pólóbolt több mint 300 követőt gyűjtött be.

 

tips Ami fontos:  ha valaki végignézi az idővonalad, kapja el a figyelmét a profilképed, mert e mellett láthatja majd a biódat, vagyis a bemutatkozásod – itt elhelyezhetsz kattintható linket is, és az Instagramon ez nem gyakori, ezért kiemelten fontos az is, mit írsz ide. Ajánlott az emojik, aranyos kis ikonok használata.

 

Használt UTM paramétereket és linkrövidítőt, hogy nyomon követhesse, hány látogató érkezik innen az oldaladra.

A tartalmon túl sokat itt nem kellett gondolkodni, aranyos és vicces kutyás képek adták a posztok nagyját, amelyeket hashtagekre keresve talált Tucker.

Miután elkezdett épülni a csatorna, influencereket keresett meg 100 ezresnél nagyobb követőtáborral.

Méghozzá olyanokat, akik legfeljebb 100 dollárt kértek egy szponzorált megjelenésért, illetve minden posztjukra több ezer kedvelés érkezett.

Az Instagram hozott néhány eladást, de nem kiemelkedően sokat, erre nem is volt idő. Ezt a Facebook-os terjeszkedés követte.

A cél itt az volt, hogy azoknak a felhasználóknak hirdesse újra a terméket Tucker, akik jártak már az oldalon, de nem vásároltak, a kosarukhoz adták a terméket, de nem végeztek a checkout folyamattal.

Némi finomhangolás után nagyon pontos célzással kezdett kampányokat futtatni, elsősorban különféle kutyákkal kapcsolatos csatornák, kiadványok közönségére lőve.

A hirdetések éppen ezért kiemelkedően jól teljesítettek aktivitást és elérést tekintve.

Emberünk a kosárelhagyóknak küldött levéllel is szerzett eladást, ráadásul úgy, hogy ez nem került neki semmibe.

A 3 hetes kísérlet végére összesen 43 pólót adott el (nagyját az első Reddites sikernek köszönhetően), ezzel 1248 dollár bevételt szerezve – úgy, hogy a webáruház felépítése és a kampányok csak 260 dollárt vittek el. Miután a dropshipping beszállítót is kifizette, Tuckernek 148 dollár haszna maradt, ami ennyire gyerekcipőben járó kampányokkal és bolttal szépnek mondható.

 

Nyereséges pólóbolt 24 óra alatt

 

Egyetlen nap alatt is el lehet indítani egy nyereséges webáruházat, ha eléggé eltökélt az ember.

Ez a kísérlet is Richard Lazazzera nevéhez fűződik, aki úgy döntött, hogy a torontói metróhálózat állomásaihoz készít egyedi dizájnokat.

 

Ez a gyors döntések és az egyszerűség 24 órája volt: a Shopify segítségével szinte azonnal elindított egy webáruházat, majd közel 6 óra alatt megtervezte a 60 egyedi pólódizájnt. Ezeket feltöltötte az oldalra, majd integrálta a Shopify Printful applikációjával.

 

A név kiválasztására nagyjából 2 percet szánt – saját legközelebbi metróállomásából kiindulva így lett a bolt Finch’s.

Marketingre ennyi idő alatt nem nagyon tudott áldozni – viszont eszébe jutott egy nagyszerű ötlet, ami a newsjacking határát súrolja.

A helyi metróhálózat ugyanis éppen a bolt elindítása előtt néhány héttel ünnepelte 60. születésnapját, erről pedig számos helyi híroldal és blogger is beszámolt.

Richard felkereste az egyiküket és a figyelmébe ajánlotta a webshopját – másnap reggel re már ki is került egy poszt az adott blogban (ez hatalmas szerencse) és meg is indultak a vásárlók a webáruház felé, amelynek a híre terjedni kezdett.

Richard összesen 24 dollárt költött el arra, hogy a webáruházat elindítsa. A pólónként 13 dolláros költségével számolva pedig 210 dollárnyi profitot termelt.

Gyakorlatilag egyetlen munkanap és a lehető legminimálisabb összegbefektetésével egy nyereséges webáruházat épített fel, amely a jövőben is kényelmes bevételt termelhet neki, főleg, ha marketingre is jut majd idő.

Ennek az esettanulmánynak a tanulsága leginkább az, hogy ha csak azért nem indítottál még webáruházat, mert egyetlen tökéletes ötletre vagy a legjobb alkalomra vársz, akkor inkább cselekedj: némi elhivatottsággal már másnap pénzt kereshetsz.

 

Újabb 24 óra és 3000 dollárnyi marhahús

 

Noah Kagan szintén egy egynapos kihívást teljesített azzal, hogy elindított egy nagyon egyszerű webáruházat.

Úgy döntött, hogy szárított marhahúst (beef jerky) fog árulni – ez adott volt a kihívás miatt, így ő nem a közönséget kereste meg először.

Itt is a gyors és határozott döntések domináltak – az elnevezés (Sumo Jerky) mindössze 3 perc alatt született meg.

Elsőként meghatározta,

  • hogy a célcsoport milyen gyakran vásárol,
  • mi alapján döntik el, hogy hol vásárolnak,
  • mi vehetné rá őket, hogy most azonnal pénzt adjanak ki szárított marhahúsért
  • és mi tántoríthatja őket el ettől.

 

A célcsoport a tudatosan egészségesen étkező fiatal szakemberek, értelmiségiek lettek.

A webshop felállítása szintén perceket vett csak igénybe – Noah gyakorlatilag azonnal az értékesítéssel kezdett el foglalkozni, és az ismerőseitől kezdve a neten talált, célcsoportba illő irodákig mindenkit megkeresett személyes üzenetekkel, miközben Facebookon, Twitteren is saját csatornáján kezdte hirdetni az üzletet.

Szintén hatékony volt az e-mail marketing, pedig nem listára küldött levelet, csak az ismerősöknek, illetve ismerősei ismerőseinek rajtuk keresztül, szívességek révén.

Noah a 24 óra végére a nulláról 3000 dollárnyi előrendelést szedett össze, ami egészen lenyűgöző eredmény, pláne, hogy szinte tudatosan a lehető leginkább amatőr módszereket alkalmazta. A teljes esettanulmányt itt érheted el, ajánlott olvasmány minden kezdő e-kereskedőnek.

 

A THEGREATBUILD projekt

 

Még egyszer visszatérünk Lazazzerához, mert ennél jobb esettanulmányt keveset találni a neten: a Finch Goods Co. egy több hónapos kísérlet, amelyet a legapróbb részletekig dokumentált a szerző.

Olyan webáruház ez, amely már nem egyszerű kísérlet, a megélhetést is biztosítja a szakember számára.

A webshop prémiumkategóriás férfiaknak szánt termékeket kínál – nem saját gyártásúakat persze, a USP az, hogy az elérhető termékek legjobbját gyűjti egybe és egy helyen teszi elérhetővé.

Lazazzera szerint a siker kulcsa elsősorban az, hogy mindent megtesz azért, ha valaki az oldalára téved, minél kisebb eséllyel hagyja azt el vásárlás nélkül – vagy legalábbis visszatérjen.

 

Ennek érdekében:

  • E-maileket küld a kosárlehagyóknak, és igyekszik visszacsábítani őket a boltba. A témáról bővebben a kosárlelhagyással foglalkozó cikkünkben
  • Hűségprogramot működtet, lényegében gamifikál minden interakciót: a felhasználók pontokat szerezhetnek azzal, ha regisztrálnak, ha véleményt küldenek be egy termékről és persze azzal is, ha vásárolnak.
  • Alkalmazza a hat alapvető Cialdini-féle meggyőzési alapelv közül a reciprocitást, mely szerint, ha valakivel valami jót teszel, úgy fogja majd érezni, viszonoznia kell azt. Ezt jellemzően azzal teszi meg, hogy kis apróságokkal kedveskedik a vevőinek – kézzel írt üzenetekkel, kisebb ajándékokkal és hasonlókkal.
  • Minimális raktárkészletet tart: termékkurációval foglalkozik, és nem szeretné mindenét a boltba fektetni, éppen ezért a lehető legkisebb mennyiséget tartja kéznél, a rendelésekre inkább több figyelmet fordít, mint hogy a lakását telepakolja azokkal.

 

A teljes, fél éves projektről itt olvashatsz 14 fejezetben.

 

Havi 120 ezer dollárt hozó szakállápoló webshop 1 év alatt

 

A Beardbrand sztorija elsősorban azért tanulságos, mert megmutatja, hogyan lehet kemény és elkötelezett munkával egy elképesztően jó brandet felépíteni.

A modern szakálldivatra alapozva a bolt mögött álló emberek nagyon is tudatosan kezdtek el építkezni.

Már az első pillanattól kezdve konzisztens képet igyekeztek kialakítani és fenntartani a boltról, minden termékükről és tartalmukról, hogy a célközönség megismerje, megszeresse őket és hűséges vásárlókká váljanak.

A csapat hosszú távra gondolkodott, és éppen ezért nem is féltek a befektetésektől, mert tudták, hogy hosszú távon megtérül majd a munka.

 

Eric, a bolt egyik tulaja a következő három lépésben határozza meg azt, ami miatt igazán sikeresek lehettek:

  • Nagyon odafigyeltek a célközönségre. Minden branding tevékenységet, minden tartalmat és kommunikációt úgy terveztek meg és építettek fel, hogy a célközönség (saját elnevezésük szerint az „urban beardsman”) tetszését elnyerjék, igényeit kielégítsék, problémáira megoldást kínáljanak.
  • A weboldal tartalmainak optimalizálása. A Beardbrand elképesztő energiákat fektet a tartalomgyártásba, és nemcsak a szövegek, hanem a videók elkészítésébe is, így köti magához a közönséget hosszú távon is.
  • Nem árral, minőséggel versenyeznek. A termékeik a piacon kimagasló színvonalat képviselnek, de ez nem elég: prémium vásárlói élményt is adnak például a csomagolással, a szállítással, a vásárlóknak adott kedvezményekkel, egyedi ajánlatokkal és így tovább.

 

A teljes sztorit itt találod, nagyon ajánlott az elolvasása, ha komolyan gondolod a webáruházadat és hosszú távon jövedelmező üzletet akarsz létrehozni.

 

És a többi tanulságos történet…

 

Webáruház 30 perc alatt

 

Ha nem tudsz várni, ég benned a tettvágy és azonnal el akarod indítani a webáruházadat, akkor Tomas Šlimas útmutatója lépésről lépésre szépen végigvezet téged ezen a folyamaton.

Persze, egy igen egyszerű, alapszintű webáruházról van szó – eben a konkrét esetben például egy olyanról, amely márkátlan, de menő női ruhákat árul.

De ha hónapok óta csak halogatsz, pedig az ötlet, az elképzelés már megvan, akkor ez segíteni fog abban, hogy villámgyorsan megindulj a pénzkeresés felé.

 

Kosárelhagyás ellen: így növelheted a konverziót 65%-kal

 

Nem véletlenül írtunk külön útmutatót arról, hogyan küzdhetsz meg a kosárelhagyással, hiszen ez talán az e-kereskedők legnagyobb réme.

Ha érdekel, hogyan működik egy ilyen kampány a gyakorlatban, akkor érdemes a MarketingSherpához ellátogatnod, Adam Sutton ugyanis két teljes éven keresztül figyelte a folyamataikat.

Ez idő alatt 51,18%-ról (2011) 30,9%-ra (2013) csökkentették a kosárelhagyók arányát, ami egészen elképesztő eredmény, jóval kevesebb mint a fele az átlagnak.

Ehhez a termékoldalaikat, a kosarat és persze magát a check-outot is átalakították – hogy pontosan hogyan, azt innen tudhatod meg.

 

Hogyan szerezz 300 ezer követőt a Facebookon?

 

Hát a user generated content (felhasználók által létrehozott tartalom) és a social proof (közösségi megerősítés) erejével.

 

A Diamond Candles pontosan ezt tette: még 2011-ben indították el webáruházukat, és a termékeikkel együtt egy nyereményakciót is a nagyvilágra szabadítottak, melyben 5000 dollárt lehetett nyerni.

 

De nemcsak ezzel érték el a sikerüket.

Tudatosan figyeltek arra, hogyan vegyék rá vásárlóikat, hogy a közösségi médiában képeket, beszámolókat osszanak meg mindarról, amit náluk vásároltak, ahogyan arra is, hogy a termékoldalaikat a lehető legjobban optimalizálják (csak a termékfotók átszabásával 13%-os konverziónövekedést értek el).

Minderről itt tájékozódhatsz részleteiben.

 

Havi 4000 dollárig 5 nap alatt

 

Noah Kagannel már találkozhattál ezen a listán – most azt mutatja meg neked a Facebook egykori 30-as számú alkalmazottja, hogy hogyan építhetsz egy havi 4000 dollárt hozó e-üzletet mindössze 5 nap alatt.

Az esettanulmány elképesztően részletes, számok, stratégiák, tesztek és eredmények találhatóak benne, kísérletet sem teszünk arra, hogy akár csak summázzuk – inkább olvasd el elejétől a végéig és fogadd meg a tanácsait.

 

8%-kal több napon belüli kiszállítás

 

Az Edible Arrangements egy olyan problémával állt szemben, amely nem egy marketinges üldöz: adott volt egy remek ajánlatuk (a napon belüli kiszállítás) amit viszont senki sem használt ki, mivel egyszerűen a vevőik nem tudtak róla.

Ebből az esettanulmányból megtudhatod, hogyan tették az ajánlatot láthatóvá, pontosan hogyan hatottak a vásárlóikra, hogy ezzel növeljék a napon belüli szállítással rendelt termékek számát.

Végül 8 százalékos növekedést értek el.

 

Tégy máshogy ajánlatot, és növeld a konverziót 68%-kal!

 

Érdemes elolvasnod a Company Folders történetét is.

A gond elsősorban az ajánlattételi rendszerrel volt – és nemcsak elavultsága miatt, hanem azért is, mert a hatalmas termékválaszték miatt több mint 15 millió kombináció volt lehetséges, így aztán az átalakítandó rendszer elképesztően komplex volt.

Végül újratervezték az egész weboldalt, így 67,68%-kal emelve meg a konverziót – itt tudhatod meg, hogyan.

 

Közösségi megosztás gombok elhagyása: még a javadra is válhat

 

A Taloon.com nem végzett radikális változtatásokat: lényegében annyit tettek, hogy lefuttattak egy A/B tesztet termékoldalaikon, hogy lássák, hogyan válnak be a közösségi megosztásra buzdító gombok.

Nem nagyon, ugyanis pont a törlésükkel 12%-kal emelkedett a konverzió. Ennyivel kattintottak többen a „Kosárba helyezés” (Add to Cart) gombra, miután ezeket levették. Megdöbbentő, de igaz.

Nézd meg ide kattintva, mért történhetett ez így.

 

Kerüld el az árversenyt és növeld az eladásaid 107%-kal

 

Az Express Watches esettanulmánya egy régi vita végére tesz pontot: az eredeti termékek kommunikálásával bizony sokkal jobb eredményeket érhetsz el, mint azzal, hogy belemész a konkurenseiddel folytatott kártékony árversenybe.

Erről bővebb információt szerezhetsz, ha elolvasod, mit tett a sikerért az órákkal kereskedő csapat.

 

41%-os eladásnövelés termék-összehasonlítással

 

Az Underwater Audio-nak egyetlen fő problémája volt: hogy sokan akadtak el az értékesítési tölcsérjükben.

A vásárlók konkrét termékeket kerestek, de az összehasonlító oldalaknál túl sokan hullottak ki.

 

Amit tettek: magát az összehasonlító oldalt tervezték újra úgy, hogy a fontos információkat egy helyen, rögtön a hajtás után könnyen fogyasztható formában kapják meg a felhasználók a korábbi zsúfolt és kicsit kaotikus oldal helyett – ezzel 41%-kal növelve eladásaikat.

 

Egyetlen összehasonlítással kiiktathatod a konkurenciát?

 

A Paperstone-nak legalábbis sikerült.

Nem tettek mást, mint hogy termékoldalaikon elhelyeztek egy táblázatot, amely az aktuális termék árát hasonlította össze a konkurenseik webáruházaiban található árakkal.

Ezzel pedig 10,67%-kal növelték meg online eladásaikat.

Ez nem árverseny, egyszerűen rájöttek, hogy jobb áron kínálják a termékeiket, az üzenet pedig nem más, mint hogy ismerd meg saját erősségeid.

A részletekért kattints ide.

 

170 ezer dollárnyi eladott szósz 10 hónap alatt (a média erejével)

 

Elolvashatod két barát történetét, akik teljesen az alapoktól építettek fel egy csodálatosan jövedelmező vállalkozást.

Annak idején azzal kezdték, hogy saját személyes kontaktlistájukra küldtek leveleket – innen jött az első ezer dollár.

Kiváló esettanulmány, amelyből megtudhatod, hogyan juthatsz el a nyilvánossághoz, hogyan használhatod a médiát arra, hogy az eladásaidat növeld, egyáltalán hogyan hívd fel magadra a figyelmet. Olvasd el itt.

 

A legőrültebb ötlet is gazdaggá tehet

 

Ha nem hiszed, akkor itt van a Pixie Faire esettanulmánya: otthonülő szülők, akik havi 50 ezer dollárért értékesítenek ruhákat – játékbabáknak.

A fő tanulnivaló ebből az, hogy bármilyen szűk és különös is legyen a célpiac, amelyet meghatározol, kiválóan értékesíthetsz nekik – sőt, minél inkább az, annál konkrétabb üzeneteket fogalmazhatsz meg.

 

Jól válaszd meg az értékesítési csatornáid

 

A Raw Generation biztosra megy: elsősorban olyan csatornákat alkalmaznak, ahol nem a potenciális vásárlásért fizetsz (mint mondjuk a Google vagy közösségi hirdetések esetében), hanem a tényleges vásárlásokért.

Persze, ezért cserébe arányaiban kevesebbet is keresel, így nem biztos, hogy ez a modell megéri.

Nekik a 2014-ben újraértelmezett értékesítési stratégia havi 96 ezer dollárt hozott, ebből az interjúból pedig azt is megtudod, hogyan.

 

Mindegy, ki vagy, egy jó webáruházzal sikeres lehetsz

 

A fenti tételmondatot bizonyítja Robert Nava története, aki már 11 éves korától az amerikai büntetés-végrehajtási rendszer rendszeres vendége volt – hogy aztán később egy havi 80 ezer dolláros bevételt hozó webshopot építsen fel.

Ehhez a dropshipping modellt használta fel, így minimális saját befektetésre volt csak szüksége, és elsősorban a Facebookon építkezett, itt láthatod hogyan.

 

Itt az e-kereskedelmi recepted a YouTube-hoz

 

A Luxyhair.com nem tett mást, mint hogy egyetlen csatornára fókuszálta erőfeszítései nagyját, mégpedig a világ legnagyobb videómegosztó oldalára.

Videóikat sok millióan nézték meg, több százmillió megtekintést generálva, és ezzel megszilárdítva a helyüket a videomarketingesek úttörői között.

Ha lemásolnád a modelljüket, itt találsz egy igen részletes interjút.

 

Így lesz egy humoros ötletből egy több mint 100 ezer dolláros webshop

 

Ez a történet talán a legjobb mind közül.

Egy Reddit-felhasználó osztotta meg, aki felépített egy webshopot, majd olyan gyorsan eladta azt, hogy még a második körös rendeléseket sem küldte ki – és ezzel 6 számjegyű összeget keresett dollárban.

Az ötlet egyszerű volt: úgy gondolta, nagyszerű volna, ha egy ismerősének elküldhetne egy zsák pénisz alakú cukorkát azzal az üzenettel, hogy „egyél egy tarisznya f*szt” („eat a bag of d*cks”). Hamar rájött, hogy ez valószínűleg másoknak is tetszene, innen pedig nem volt megállás.

A teljes sztorit itt olvashatod, ha a cikkből csak egyetlen helyre kattintasz át, ez legyen az.

 

Egy webáruház és egy felnövéstörténet

 

Egy tanulságos történet arról, hogyan boldogul egy webáruház a hippi-szcénában – nem sikertörténet és nem is látványos bukás, egyszerűen inkább lépések és döntések sorozata, ami számos tanulsággal szolgálhat, ha az első webáruházad elindítását fontolgatod.

Láthatod, hogyan költöttek az online marketingre, hogyan omlott össze annak idején a Facebook organikus elérése, és hogy milyen hatással volt az üzletre, amikor túl sok pénzt kellett kivenni belőle.

Életszagú beszámoló, amit itt olvashatsz el teljesen terjedelemben.

 

Így tehetsz sikeressé egy feliratkozós szolgáltatást

 

Még egy Redditről gyűjtött történet, ami esettanulmánynak is kiváló: lépésről lépésre megtudhatod, hogyan tehetsz sikeressé egy „subscription box” szolgáltatást – egy olyan webáruházat, ahol rendszeres termékküldésekre iratkozhatnak fel a vásárlók.

A weboldal megvásárlásától a brand felépítésén keresztül a sikeres eladásig követheted nyomon a történetet.

 

 

6 örökérvényű jó tanács, mielőtt elindítod az üzleted

 

  • Ne gondolkodj túl sokat az alapokon. 3 nap alatt akár a büdzséd 184%-át is megkeresheted, ha nem félsz kezdeményezni.
  • Célozd jól az influencereket. Egyetlen megjelenés már az első 24 órában több mint 10 000 látogatót hozhat.
  • Ha csökkenteni akarod a kosárelhagyást akár 39%-kal, küldj retargeting e-maileket!
  • Van egy jó ajánlatod? Ha csak annyit teszel, hogy kiemeled, akár 8%-kal növelheted az eladásaid.
  • Használd ki a közösségi megosztás erejét.
  • Kedvezően jössz ki az összehasonlításokból? Vidd a saját oldaladra, akár 41%-kal növelheted az eladásaid.

 

tips Ami a legfontosabb:  ne ülj az ötleteden a végtelenségig. Szinte ingyen elindíthatsz bármikor egy webshopot, a lehető legminimálisabb befektetéssel, miközben az első napokban több ezer dollárt kereshetsz.

 

Feltéve persze, hogy nem hagyod ki a piackutatást, hogy okosan választasz közönséget és terméket, hogy egyszerre több csatornán marketingezel és folyamatosan finomítod a kampányod – és ha követed a fenti esettanulmányokból kiolvasható tanulságokat.

 

Tuti bukás ‒ Webáruház indítása a nulladik lépés nélkül

Az első eset gyakoribb – bár a legtöbb vállalat igyekszik létező igényeket kielégíteni, még viszonylag ritka az, hogy először a bázist építenék fel, és csak azután szabnának az igényeikre egy vagy több árut, pláne tudatosan.

Ha megvan a nagy ötlet, a termék, akkor fel kell készülnöd a kutatásra. Az első lépés nem a marketing, legalábbis nem az aktív része. Hiszen még azt sem tudod, egyáltalán milyen marketingbe fogj.

Az első lépés az, hogy megkeresed és megismered a potenciális piacodat.

Ezután következhet az, hogy a stratégiádat a képükre szabod.

Cikkünkben végigszaladunk minden lépésen, ami meg kell, hogy előzze a webáruházad elindítását.

Egészen pontosan ezekről fogunk beszélni:

 

  • Ha előbb a terméket találtad meg…
    • Keresd a közönséged: TAM, SAM, SOM
    • Ismerd meg az ideális vásárlód
  • Ha előbb a közönségedet építetted fel…
  • Így mérd fel az igényeket
    • Google Trends és a piaci igények
    • Kövesd a közösségi trendeket
    • Kérdezz rá, megvennék-e a terméked
  • Ha nem tudsz mit eladni – de igény az volna rá
    • Affiliate-rendszerek
    • Dropshipping
    • Hogyan találsz dropshipping kereskedőt?
  • A megfelelő webáruház kiválasztása
    • Ha nem kell saját webshop: Amazon
  • Hogyan tervezd meg a stratégiád?
  • Elérésnövelés olcsón, okos kutatással
  • Amivel jó, ha előre készülsz
    • Közösségi felületek
    • Vezess egy blogot
    • Készíts egy csaliterméket és építs listát
  • Miért nem éri meg egyből belevágni?

 

Ha előbb a terméket találtad meg…

 

Keresd a közönséged: TAM, SAM, SOM

 

Mielőtt belevágunk a konkrét piackutatási teendőkbe, érdemes néhány alapfogalommal megismerkedni.

Egy sikeres vállalat nem nagy vonalakban határozza meg a célpiacát, már a kutatás első fázisában a lehető legkonkrétabban behatárolja azt.

Sok kezdő követi el például azt a hibát, hogy a teljes elérhető piacot tekinti céljának. Ez az úgynevezett TAM, a Total Available Market, amely egy adott termék vagy szolgáltatás teljes globális vagy regionális, nemzeti piacát jelenti. Ez a Venn-diagram legnagyobb halmaza.

Ezen belül található egy kisebb halmaz, a SAM, vagyis Serviceable Available Market. Ide tartoznak azok az emberek, akiket a termékünkkel ténylegesen ki tudunk szolgálni.

 

tips A különbség egy egyszerű példával szemléltethető: mondjuk, hogy filmkészítéssel foglalkozunk. Ilyenkor a teljes elérhető piacot a mozikat látogató emberek volnának, nyilvánvaló azonban, hogy nemcsak nem érhetjük el mindet a termékeinkkel, nem is fogja a filmünk mindegyiket érdekelni.

A horrorfilmmel nehezen érnénk el a családokat, egy romantikus vígjáték kis eséllyel fogja meg a kemény akciófilmekért lelkesedőket. Az adott zsáner moziba járó kedvelői adják ebben az esetben a kiszolgálható piacot.

 

Végül egy még ennél is szűkebb réteget kell körülírnunk, ezt már sokkal inkább becsléssel, mint konkrét számításokkal.

A következő a SOM, a Serviceable Obtainable Market, vagyis azok a vásárlók, akiket nemcsak kiszolgálni tudunk potenciálisan, de megszerezni is.

 

Ismerd meg az ideális vásárlód

 

Ha megvan ez a szűk célközönség, akkor következhet a szegmensek és buyer personák, vagyis mintavásárlók felállítása.

Figyeld meg, hogy milyen főbb célcsoportokra osztható a kiszolgálható piacod – vedd számításba a demográfiai adatok mellett az olyan tényezőket is, mint hogy milyen csatornákon érhetőek el, milyen médiumokat követnek, milyen tartalmakat fogyasztanak és így tovább. Erről bővebben is olvashatsz, ha fellapozod a szegmentálásról szóló útmutatónkat.

 

Állítsd fel a mintavásárlókat: olyan félfiktív személyiségeket kell tervezned, akik egy-egy szegmenst hűen reprezentálnak. Adj neki nevet, írd fel a szokásait, igényeit, problémáit, alapvető jellemzőit. Kezeld teljes, valós személyként, hogy minél pontosabb képet kaphass arról, hogyan adhatsz el neki.

 

Ha előbb a közönségedet építetted fel…

 

Ez az eset jellemzően mondhatni véletlenül fordul elő: valaki elkezd tartalmakat szolgáltatni, mondjuk szakmai cikkeket közzétenni vagy éppen szórakoztató videókat forgat a YouTube-ra. Egy komolyabb méretű, hűséges tábor épül ki, amely már észrevehető vásárlóerőt is képvisel.

Ekkor az ötletgazda rájön, hogy pénzt csinálhat a népszerűségből, és termékeket kezd el kínálni. Egy youtuber például pólókat, párnákat, egéralátéteket a csatornája, a brandje jellegzetességeivel díszítve.

Ma már viszont az is egyre gyakoribb, hogy komoly cégek, marketingszakemberek kezdenek közönségépítésbe még a termékfejlesztés előtt. Pénzt, energiát és időt áldoznak arra, hogy tartalommarketinggel kiépítsenek egy tábort.

 

Méghozzá azért, mert a siker így szinte garantált: csak ügyesen kell kérdezni, és tökéletes terméket teremthetünk létező igényekre.
  1. A közönséggel kérdőíveket töltethetünk ki, e-mailben kérhetünk tőlük történeteket, véleményeket, akár játékot szervezhetünk abból, hogy user generated content (felhasználók által létrehozott tartalom) formájában maguk mutassák be a problémáikat.
  2. Ezt követően indulhat az ötletelés és a terméktervezés – még a prototípus megalkotása előtt akár animáció, 3D-modell formájában elkészíthetjük az elképzelt terméket, erről ismét kikérve a célcsoport véleményét, és addig finomítva azt, amíg a lehető legjobban nem illeszkedik az igényeikhez.

Persze a folyamat időérzékeny lehet – ha a tervezési fázis túl hosszúra nyúlik, valaki lecsaphat az ötletre, de az is lehet, hogy időközben átalakulnak az igények. Viszont rendkívül költséghatékony: a közönségépítésre áldozottakon túl sokkal simábbá teszi a pre-sales folyamatot és nagyobb esélyt biztosít a sikerre.

 

Így mérd fel az igényeket

 

A net előtt telefonos felmérésekre, fókuszcsoportokra és hasonló nehézkes megoldásokra kellett hagyatkoznunk a piaci igények felmérésekor. Ma kis túlzással elég megkérdezni a Google-t.

 

Google Trends és a piaci igények

 

A Google Trends segítségével megnézheted, hogyan változik idővel az egyes termékek vagy termékkategóriák iránti érdeklődés: a jól választott kulcsszavak grafikonjai nemcsak azt mutatják meg neked, hogyan alakultak a keresések számai az elmúlt hónapokban vagy években, de ezt még régiókra is bontva is láthatod.

Három dolgot érdemes konkrétan megvizsgálnod, már komplexebb SEO-eszközök segítségével is, mint például a kiváló SEMRush. Ezek a következők:

  • Mennyi organikus keresést indítanak az adott kulcsszóra?
  • Mekkora a konkurencia (milyen drága lenne AdWords-ben hirdetni)?
  • Felívelő vagy hanyatló a keresési trend?

 

Érdemes nemcsak a keresőt, de a közösségi médiát is figyelembe venned – már csak azért is, mert mind a tartalomfogyasztás, mind az e-kereskedelem kezd áttevődni ezekre a felületekre az elmúlt években.

 

Kövesd a közösségi trendeket

 

Keress egy eszközt, amellyel követheted, hogy a legnépszerűbb közösségi felületeken hogyan szerepelnek azok a kulcsszavak, amelyek a termékedhez kapcsolódnak. Ilyen lehet például a Keyhole, amely a Facebookon, Twitteren és Instagramon élőben követi az egyes hashtagek népszerűségét. (Ez a módszer egyébként nagyszerűen használható akkor is, ha valamilyen szezonális terméket vagy ajánlatot szeretnél eladni, vagy éppen newsjackinggel akarsz tartalmat gyártani a saját felületeidre.)

Persze ha esetleg a közösségi médiában nem népszerűek a termékeidhez kapcsolódó kulcsszavak, az még nem jelenti azt, hogy nem is érdeklődnek irántuk – ebben az esetben lehet, hogy csak fel kell hívnod a figyelmüket rá, neki kell állnod a tartalomgyártásnak és -népszerűsítésnek.

 

Kérdezz rá, megvennék-e a terméked

 

Ha megvan a célcsoportod, akkor meg tudod határozni azokat az online felületeket, ahol a leggyakrabban beszélgetnek egymással, ahol kérdéseket tesznek fel és válaszolnak meg.

Az ilyen felületeken nemcsak a tartalmaidat oszthatod meg, de arra is nagyszerűen alkalmasak, hogy megkérdezd, megvennék-e egyáltalán a termékedet. Sőt, akár ötleteket szerezhetsz arra, hogyan javíthatnál rajta – hogy tényleg tökéletesen kiszolgálja-e az igényeket, hogy a jó problémát oldja-e meg, hogy jól árazod-e.

Ha azt látod bármelyik módszerrel, hogy egy termék iránt nagy az érdeklődés, a piackutatás következő szakaszában konkurenciaelemzést érdemes végezned. Nézd meg, hány webáruház árul olyasmit, amit te szeretnél, mennyire sikeresek, milyen a marketing- és salesstratégiájuk, hogyan érik el a közönségüket és így tovább.

 

Ha nem tudsz mit eladni – de igény az volna rá

 

Meglehet, hogy saját terméked nincsen. Nincsen időd vagy akár ötleted a termékfejlesztésre, viszont találtál egy piaci rést.

Ebben az esetben keresned kell valakit, aki korábban már előállt a termékkel, és az adott területen nem konkurensed – erre több megoldást is tudunk mutatni.

 

Affiliate-rendszerek

 

Létezik ilyen eset is: van egy közönséged, amely vásárlóerővel is bír, hűséges, el tudod érni őket – minden adott, csak éppen nincsen saját terméked és nincs is arra büdzséd, hogy kifejlessz egyet.

Ebben az esetben árulhatod más előre gyártott termékeit – nem kell feltétlenül egy költséges termékfejlesztési folyamatba belefognod, lehetsz viszonteladója egy olyan márkának, amelynek értékei jól összeegyeztethetőek azzal, amit te felépítettél és a közönséged is elfogadja.

 

Ezt a legegyszerűbben úgy teheted meg, ha affiliate hálózatok tagja leszel: a legnagyobbak például a ClickBank, a ShareASale vagy a CJ Affiliate. Itt rengeteg olyan terméket találsz, amelyeknek az elkészítésével semmi dolgod, egyszerűen ki kell választanod a számodra szimpatikusakat és eladnod azokat.

 

Egy ilyen hálózatnak az a legnagyobb előnye, hogy a munka nagy részét már elvégezték helyetted, így a büdzsédet erősen kíméli – a legnagyobb költséged az üzlet beindításakor valószínűleg maga a webáruház beindítása lesz.

 

Dropshipping

 

Egyre nagyobb divatja van a dropshipping rendszerben működő webáruházaknak is, amelyek szintén azt a lehetőséget kínálják, hogy minimális beruházással adhass el szinte bármit. Az elv egyszerű: a webáruház nem rendelkezik saját árukészlettel, ehelyett egy nagykereskedőtől szerzi be azt, amire éppen szüksége van, mert megrendelték azt.

Jobban mondva be sem szerzi, éppen csak összeköti egymással a két felet: a vásárló megrendeli az árut, kifizeti a számlát, a webáruház pedig úgy veszi meg a terméket a nagykereskedőtől, hogy már a postázással sincsen gondja, azt egyenesen a végfelhasználónak küldik meg.

Persze a modell nemcsak örömöt tartogat, vannak vele olyan problémák is, amelyek könnyen visszatántoríthatnak.

  • Az egyik ilyen éppen az, hogy a dropshipping csábítóan egyszerű lehetőség a pénzkeresésre, pontosan ezért szinte minden termék esetében jelentős konkurenciával kell szembenézned a piacon.
  • Maguk a nagykereskedők jellemzően nem túl hatékonyak az online marketingben, a kisebb webáruházak azonban kemény harcokat vívnak a részesedésért. Ez nem egyszer árversenyhez is vezet, ami pedig végül mindenkinek a hasznát felemészti.
  • Maga a folyamat sem éppen a leginkább zökkenőmentes: a nagykereskedővel folyamatosan egyeztetni kell az árukészletet, oda kell figyelni a leltárra. És még így is szinte elkerülhetetlen, hogy néha olyasmit rendeljenek meg a közvetítőtől, ami már kifogyott a szállító raktáráról. Ez kínos ügyfélszolgálati kommunikációhoz és a webáruházad iránti bizalom meggyengüléséhez vezethet.
  • A harmadik fél bevonása egyébként is megbonyolítja az egész értékesítési folyamatot, több a papírmunka, több mindenre kell figyelni, az elszámolás is komplexebb lesz.
  • A marketinggel is akadhatnak gondok. A saját termékeidet mindig könnyebb eladni – hiszen pontosan ismered őket, nemcsak azt tudod, hogy mire képesek, de azt is, hogy milyen őket használni, pontosan le tudod írni a felhasználói élményt.
  • Egy olyan termék esetben, amelyet még soha nem fogtál te magad a kezedben, nem használtál valamilyen probléma megoldására, ez meglehetősen nehézkes, és ezt a marketingkommunikációd is megszenvedheti. Nem is beszélve arról, ha esetleg ezzel kapcsolatban kérdések futnak be az ügyfélszolgálatra.

 

Hogyan találsz dropshipping kereskedőt?

 

Ha mégis úgy döntenél, hogy dropshipping rendszerben szeretnél terméket értékesíteni, természetesen akkor van a legkönnyebb dolgod, ha online kezded a keresést.

Ha pontosan tudod, hogy milyen termékeket akarsz eladni, akkor a legegyszerűbb talán az, ha az eredeti gyártótól kiindulva kezdesz keresésbe.

A Google-t is használhatod, de arra figyelned kell, hogy a legtöbb esetben nem egyszerű megtalálni az ilyen kereskedőket – online marketingben a tapasztalatok szerint meglehetősen gyengék, a honlapjaik elavultak és nehezen használhatóak és így tovább. Ennek ellenére nem érdemes a borító alapján ítélned, a legtöbben akkor is jó partnereid lehetnek, ha a neten ne is mozognak annyira otthonosan.

 

A megfelelő webáruház kiválasztása

 

Rengeteg múlik azon, hogy milyen rendszerben kezded el árusítani a termékeidet. A piacon nagyon sok ingyenes és fizetős webáruház-rendszer érhető el – ha rendszeresen olvasod a blogunkat, akkor ezek közül a legjobbakat, legnépszerűbbeket már behatóan ismerheted is.

Nagy eséllyel tudod azt is, hogy melyik számodra a megfelelő, hiszen összehasonlításokat is készítettünk nem keveset. Ezen a ponton arra bátorítanánk, hogy legalábbis fusd át az OpenCart, BigCommerce, osCommerce, VirtueMart, Drupal Commerce, PrestaShop, Shopify, WooCommerce és végül persze a Magento rendszerekről írt cikkeinket.

Néhány szóban a három legfontosabbra térjünk ki.

 

  • A legmagasabb minőséget – ezt elfogultság nélkül állíthatjuk – a Magento képviseli. Ennek persze ára is van. A legnagyobb előnyei, hogy nagy a teherbírása, rengeteg opciót kínál és szinte tetszés szerint az igényeidre szabható: olyan webshopot állítasz fel a rendszer segítségével, amilyet csak akarsz, mind megjelenésben, mind funkcionalitásban. Ez viszont megkövetel nem kevés technikai tudást: valószínűleg profi fejlesztőre lesz szükséged ahhoz, hogy valóban tökéletes webáruházat építs, a fejlesztésnek pedig komolyabb költségei lehetnek éppen a komplexitása és időigényessége miatt.
  • A WordPress alapú WooCommerce egy másik igen népszerű, ingyenesen elérhető opció. Mivel a WP-n alapszik, a használata viszonylag egyszerű, és nagyszerűen képes kiszolgálni a tartalommarketinges stratégiát is, hiszen alapvetően egy tartalomkezelő rendszerre építették. Ezzel együtt funkcionalitásban és testreszabhatóságban elmarad a Magento mögött, viszont amennyire módosítható, az sokkal könnyebben kivitelezhető.
  • Végül a Shopify-ról: kisebb forgalomra számító webáruházak, egyszerűbb oldalak számára nagyszerű választás, amelyben rengeteg előre beépített hasznos funkciót találhatunk, többek között a fizetési folyamatot is igen egyszerűvé teszi. Ezzel együtt sajnos, éppen egyszerűségre törekvése miatt a legkevésbé testre szabható a három lehetőség közül.

 

Érdemes vizsgálnod azt is, hogy a közönségednek pontosan mire van igénye. Ha a terméked komplexebb, több fajtát is árulsz belőle, akkor jó ötlet lehet egy olyan webáruházat indítani, ahol lehetősége van több jellemző megadására és komplexebb keresések lefuttatására.

Ha egy-két teljesen egyszerű terméket árulsz, akkor inkább az egyszerűbb opciók felé érdemes mozdulnod, ahol a vásárlás nem több mint néhány nagyon egyszerű lépés már az oldal felkeresésétől.

 

Ha nem kell saját webáruház: Amazon

 

Megteheted persze azt is, hogy nem indítasz saját webshopot, hanem egy másik oldalon próbálod meg eladni a termékeidet – a legjobb választás eben az esetben az Amazon lehet.

Az oldalon a láblécben találhatod meg a „Sell on Amazon” opciót, itt jelentkezhetsz a szolgáltatásra, mely lehetővé teszi, hogy lényegében az Amazonon belül egy saját webáruházat építs ki.

Ha saját áruházat nem akarsz indítani, ez lehet az egyik legjobb lehetőség – a hátránya persze, hogy a profitod kisebb lesz, hiszen az Amazonnak is fizetned kell jutalékot mindazért, amit az ő felületükön keresztül értékesítesz.

A termékek hozzáadása meglehetősen egyszerű, a felhasználói felület innovatív – lényegében az információk megadásán felül annyit kell csak tenned, hogy először ellenőrzöd, nem szerepel-e már az oldalon a termék, vagyis nem árulja-e más.

 

Hogyan tervezd meg a stratégiád?

 

Ha a piackutatáson, termékfejlesztésen, szegmentáláson túlestél, akkor ideje kidolgozni egy ezekre szabott stratégiát, amely segít abban, hogy el is add a termékeidet.

Köszönhetően az internet adta lehetőségeknek, már a marketinget is végezheted szinte büdzsé nélkül – nem kell mást, csak időt és energiát befektetnek az első szakaszban. A tartalommarketing például kiváló eszköz, ha először ki kell építened a közönségedet – írtunk már róla korábban, miért éri meg blogot vezetni webáruházad mellett és hogyan teheted ezt meg hatékonyan.

Arról is közöltünk írást, hogy az elkészített tartalmaidat hogyan népszerűsítheted, terjesztheted büdzsé nélkül.

 

Elérésnövelés olcsón, okos kutatással

 

Nézzünk néhány semmibe sem kerülő stratégiát, amelyek segíthetnek, hogy ne csak a tartalmaidat, de akár a termékeidet is szélesebb publikumnak mutathasd be anélkül, hogy komolyabb pénzeket költenél reklámozásra.

A legegyszerűbb, ha a konkureciakutatás közben megfigyeled azt is, hogy a legsikeresebb, hasonló termékekkel foglalkozó oldalak hogyan terjesztik az igét:

  • Milyen más oldalakról kapnak forgalmat, honnan hivatkoznak rájuk?
  • Melyek azok az oldalak, ahol a célközönséged gyakran megfordul?
  • Hol olvassa az ott megjelenő tartalmakat, véleményeket?
  • Honnan irányítják át őket a webáruházba?

 

Használd a Moz Open Site Explorert: ezzel megtudhatod, hogy egy adott konkurensed oldalára pontosan honnan linkelnek és megfigyelheted, hogy ezek a hivatkozások pontosan ilyen tartalmakban kapnak helyet.

 

tips Jó megoldás az is, ha az influencer marketinget alkalmazod: a termékeidről olyan tartalmakat készítesz, amelyek hasznosak a célközönséged számára – nemcsak magát a terméket mutatják be, de azt is, hogy milyen problémákat oldhatnak meg vele és pontosan hogyan, esetleg hogyan használhatóak szokatlan módon és így tovább.

 

Ezeket a tartalmakat olyan véleményvezérek körében népszerűsítheted, akik nagy befolyással bírnak a közönségedre. Nem kell közvetlen eladási szándékkal fellépned, a célod egyszerűen annyi legyen, hogy a tetszésüket elnyerd, hogy az oldalad láthatóságát növeld – eladni ráérsz majd az értékesítési tölcsér egy későbbi szakaszában is.

A tartalmakat tehát küldd el a véleményvezéreknek, és reménykedj benne, hogy lesz köztük olyan, akik eléggé érdekesnek találja azt a megosztáshoz vagy akár ahhoz, hogy egy saját tartalmában megemlítse, hivatkozza – ezzel értékes backlinkeket, látogatókat nyerhetsz, miközben a hitelességed is megerősödik a közönséged szemében.

A vendégblogolást se hanyagold: keress olyan oldalakat, ahová magad is beküldhetsz tartalmakat, hol szakértőként jelenhetsz meg valamilyen releváns témakörben. Légy aktív a szakmai oldalakon, fórumokban, csoportokban és építsd fel a személyes márkádat. Ebbe csak az idődet és energiádat kell befektetned, ám az, hogy ha ismertté válsz a célcsoportod előtt, rendkívül megerősítheti a webáruházad iránti bizalmat is.

 

Amivel jó, ha előre készülsz

 

Van néhány eszköz, ami jó, ha már a webáruházad elindításakor a rendelkezésedre áll.

Ezek közül azokat vesszük most sorra, amelyeket minimális befektetéssel „bekészíthetsz”, és segítenek eleinte az elérésed növelésében, később pedig a közvetlen értékesítésben is.

 

Közösségi felületek

 

Mindenképpen hozz létre fiókokat a legnépszerűbb közösségi felületeken. Egy webáruháznál jellemzően a Facebook, az Instagram, a Pinterest lehetnek azok, amelyek a leghasznosabbak a számodra – szerencsére mind a hárommal behatóan foglalkoztunk már, olvasd el a cikkeinket arról, hogy pontosan milyen stratégiát érdemes követned ezeken a felületeken.

A tartalmakat érdemes előre elkészítened, használj időzítést, tartalomnaptárat, készíts el egyszerre egy-két hétnyi publikálandó anyagot – így sokkal kevesebb energiát kell rászánod ezeknek a felületeknek a kezelésére, viszont elkötelezett követőtábort alakíthatsz ki.

Ezzel együtt figyelj oda arra is, hogy ha személyesen tesznek fel kérdést vagy kérnek tőled valamilyen tartalmat, akkor valóban válaszolj, légy interaktív.

 

Vezess blogot

 

A fent vázolt elérésnövelő módszerek jellemzően akkor működnek a legjobban, ha már eleve vezetsz valamilyen blogot, amelyet a célközönségeden felül az adott terület szakértői is ismernek, olvasnak, legalábbis néhányan.

Tegyél közzé tartalmakat, tervezd meg előre, hogy pontosan miről fogsz írni, és tartsd szem előtt, hogy itt nem az eladás a célod, hanem egyelőre csak a közönséged növelése.

Érdemes minőségi, hasznos tartalmakban gondolkodnod, olyan témákat alaposan kivesézned, amelyekkel a konkurenseid elé kerülhetsz – erről is írtunk már korábban, itt olvashatod el, hogy milyen stratégiát érdemes követned.

 

Készíts egy csaliterméket és építs listát

 

Az e-mail-címek gyűjtését már azelőtt megkezdheted, hogy a webáruházadat elindítanád. Ehhez nem árt, ha van valamilyen csaliterméked, amely a célpiacod számára értékkel bír – legalább akkorával, hogy a címükkel fizessenek érte.

Ez lehet akár egy e-könyv, egy videosorozat, vagy akár egyszerűen egy olyan hírlevélsorozat, amely tényleg értékes információkkal, tudnivalókkal látja el őket.

Mérd fel, hogy mi az a tudás, amire a legnagyobb szüksége volna a célpiacodnak, és készíts ebből egy olyan edukációs anyagot, amely bármely konkurensed tartalmainál nagyobb értéket képvisel. Készíts ehhez egy feliratkozóoldalt, ahogy egy név és egy e-mail megadása után már hozzá is férhetnek a csalitermékhez.

A listád máris épülni kezd, és ha elindítod az áruházadat, máris lesz jó pár vásárlód, akiknek felhívhatod a figyelmét arra, hogy van egy vagy több termék, amivel lehet, hogy meg tudod oldani a problémáikat.

 

 

Miért nem éri meg egyből belevágni?

 

Teljesen mindegy, hogy mennyire nagyszerűnek gondolod egy ötletedet, attól még nem biztos, hogy siker lesz belőle. Még akkor sem, ha egyébként valóban jó az ötleted.

A felkészülési szakasz lényege nemcsak egyszerűen az, hogy megismerd a célközönségedet: itt tudod majd meg, hogy van-e mit finomítani a terméken, hogy milyen úton adhatod el azt a legjobban, hogy milyen marketingstratégiát éri meg követned.

Mindez ma már szinte egy filléredbe sem kerül, leginkább csak időt és energiát kell rááldoznod arra, hogy mindent már azelőtt tudj, hogy egy centet is (sokszor felesleges) hirdetésekre költöttél volna.

Kövesd a fent leírt lépéseket, és sokkal nagyobb eséllyel indíthatsz olyan webáruházat, amely valóban megtérülő befektetés lehet, és ténylegesen jobbá teszi a célközönséged életét is.

 

Hogyan növeld eladásaidat az Instagramon 5 lépésben?

Régen elmúltak már a napok, amikor az Instagram csak a szelfik és ételfotók otthona volt.

Nem tudod elképzelni, hogyan lehetnél jelen hatékonyan egy ilyen felületen webshop-üzemeltetőként? Semmi baj, éppen ezért készítettük el ezt a cikket.

Itt mindent megtudhatsz arról, hogy pontosan hogyan kell nekiállnod az Instagram-profilod felépítésének, hogyan készíts útmutatót a posztokhoz, hogyan rendszerezd a tevékenységeid, sőt, egyáltalán mit (és mikor) érdemes posztolnod.

Bemutatunk egy sor értékes eszközt is, amelyek igazi profivá tesznek majd az Instagram használatában, analitikával és előre gondolkodással.

 

Ezekről a témákról lesz szó az alábbiakban:

  • Mennyire hatékony eszköz az értékesítésben?
  • Építsd fel (és optimalizáld) a profilod
    • Legyen egy jó profilképed
    • Írj egy jó bemutatkozást
    • Hivatkozz egy releváns oldaladra
  • Posztolj tartalmakat!
    • Első lépés: elemezd a konkurenciádat
    • Második lépés: válassz látványvilágot
    • Harmadik lépés: posztolj rendszeresen
    • Használd a hashtag-eket
    • Mikor posztolj?
  • Jelentess meg hirdetéseket
  • Találj tartalomötleteket. Egy kis segítség:
    • Mesélj történeteket (storytelling)
    • Engedd szabadjára a kreativitásod
    • Felhasználók által létrehozott tartalom (User generated content)
    • A színfalak mögött…
    • Élő közvetítések
    • Mutass be véleményvezéreket
    • Szervezz nyereményjátékokat
  • Automatizálj, amit tudsz, rendszerezd, amit nem
  • Soha ne használj stockfotókat
  • Képes vagy rá

 

Mennyire hatékony eszköz az értékesítésben az Instagram?

 

Az L2 adatai szerint az összes közösségi oldal közül az Instagramon a legmagasabb a böngészőből vásárlóvá konvertáló felhasználók aránya. Ezenfelül szívesebben is foglalkoznak a brandekkel a potenciális vásárlók, mint más platformokon.

A világ legnagyobb brandjeinek 90%-a működtet Instagram-profilt. Nekik nincsen szükségük arra, hogy minden eszközt megragadjanak, egyszerűen azért használják, mert valóban hatékony.

 

Nem is csoda: a platform felhasználóinak 60%-a mondja, hogy innen értesül új termékekről, új ajánlatokról, az ő 75%-ukat pedig ez valamilyen cselekvésre is ösztönzi (ha nem is feltétlenül vásárlásra, de megosztásra vagy további böngészésre).

 

Az előrejelzések szerint 2020-ig további legalább 27 millió aktív felhasználóval bővül majd a felület, a jelenlegi félmilliárd mellé – és ez is konzervatív becslés.

Láthatod, hogy az Instagramot egészen egyszerűen nem hagyhatod ki a stratégiádból.

Vagy ha megteszed, akkor a konkurenseid majd learatják az általad érintetlenül hagyott babérokat.

 

1 ‒ Építsd fel (és optimalizáld) a profilod

 

Az első lépés, hogy elérd, egyáltalán kövessenek téged potenciális vásárlóid. Ahhoz, hogy a profilodra irányítsd őket más felületekről, eleve olyan márkának kell lenned, akit valószínűleg érdemes ezen a felületen követni.

A legtöbb brand azonban nem fordít kellő energiát a profilja fenntartására.

Ezekre érdemes figyelned:

 

Legyen egy jó profilképed

 

A logód például megfelelő, a legtöbben ezt választják. Kiváló az üzenetegyezés, könnyen felismerhető – ha nem a logódat választod, akkor is valami olyan kép legyen, ami könnyen a brandedhez kapcsolható.

Ezzel segíted azt is, hogy jobban elköteleződjenek a látogatóid – egy átlagos vásárló hétszer találkozik egy branddel, mire konvertál, és ha gyakrabban látja a logót, a brandet, az segíti az úton.

 

Írj egy jó bemutatkozást

 

Töltsd ki a bio részt is: derüljön ki a szövegből, hogy pontosan ki vagy te, mivel foglalkozol, és a stílus egyezzen a branded általános kommunikációjának stílusával.

A bemutatkozásodba belefoglalhatsz néhány főbb értéket, sőt, akár emoji-kat is használhatsz, ha úgy látod jónak. Ezek kifejezetten alkalmasak arra, hogy megragadják a figyelmet.

A névválasztásnál figyelj arra, hogy valami könnyen megtalálhatót válassz: lehetőleg a felhasználónév egyezzen a brand nevével, vagy amennyire csak lehet, hasonlítson rá. Ha hosszú vagy bonyolult, rövidíthetsz persze.

 

Hivatkozz egy releváns oldaladra

 

Esélyed van rá, hogy a profilodról egy adott oldalra irányítsd át a követőidet. Hogy eldöntsd, melyikre, ezt a kérdést kell feltenned magadnak: mit szeretnél, mit csináljanak a profilodat meglátogatók?

Ha van egy érdekes tartalmakat közlő blogod vagy mondjuk egy videós csatornád, akkor ezekre bátran irányíthatod őket.

 

2 ‒ Posztolj tartalmakat!

 

Nézzük részletesen, mit kell tenned!

 

Első lépés: elemezd a konkurenciádat

 

Elsőként mérd fel, hogy a konkurenseid közül kik aktívak az Instagramon, és milyen tartalmakat posztolnak. Mérd fel, hogy közülük kik a legsikeresebbek, és mely tartalmaik rezonálnak a leginkább a közönséggel.

Érdemes megfigyelned azt is, hogy hogyan irányítják a közönséget az Instagram-profiljukra. Weboldalról, Facebookról, hírlevélből akár? Sikerül a megfelelő közönséget toborozniuk a módszerükkel?

Ha nincsenek konkurenseid, figyelj meg kapcsolódó piacon működő, hasonló cégeket. Kövesd őket is. Nem feltétlen kell közvetlen konkurenseidnek lenniük ahhoz, hogy eltanulj tőlük néhány hasznos fogást.

Ezzel egy sor ötleted már lehet, a te tartalmaidnak azonban egyedinek kell lenniük. Nem egy akarsz lenni a konkurenseid közül, hanem kiemelkedni a tömegből. Ezért egy eltérő irányvonalat érdemes követned, ami a céged kommunikációjába illik.

 

Második lépés: válassz látványvilágot

 

Az Instagramon a legfontosabb az esztétika. Ha valami a profilodra téved, és azt látja, hogy zavaros, kaotikus képeket töltesz fel, amiknek nem sok közük van egymáshoz, elütnek stílusban, üzenetben, mondanivalóban, jó eséllyel nem fog követni.

Stabil színvonalat kell fenntartanod, és ehhez meg kell találnod a saját stílusodat. Válassz színvilágot (ebben a színelmélet is segítségedre lehet, írtunk már erről korábban részletesen), szűrőket, döntsd el, hogy milyen fotókat fogsz feltölteni, milyen tartalmakat osztasz meg.

Aki a profilodat megnyitja, érezze már az első pillanatban át ezt a stílust. Ha a brandednek már van egy kialakult imidzse, akkor nem fog nagy nehézséget okozni ennek a megteremtése.

Érdemes kidolgoznod egy branding guide-ot, amely segíti majd a munkádat (vagy éppen az Instagramért felelős social media manager munkáját) a jövőben.

Ebben szerepeljenek a következők:

  • Milyen típusú fotókat posztolhatsz? Mi szerepeljen rajtuk és mi ne?
  • Milyen látványvilágot akarsz, milyen szűrőket használsz?
  • Milyen színekkel dolgozol?
  • Mekkora méretben töltöd fel a képeket? (Az ajánlott: 1080 x 1080 pixel.)
  • Milyen betűtípusokat (fontokat) használsz a képeken?

 

 

Harmadik lépés: posztolj rendszeresen

 

Mint minden kommunikációs csatornádon, itt is meg kell találnod azt a gyakoriságot, ami még nem zavaró, de folyamatos jelenlétet biztosít neked. A legnagyobb brandek naponta átlagosan 1-2-szer posztolnak ezen a felületen.

 

tips Mit posztolj: A sportmárkák például inspirációs jellegű tartalmakkal dolgoznak általában, másoknak az idézetek, a szórakoztató mindennapokat ábrázoló posztok vagy éppen az edukációs jellegű tartalmak működhetnek. Indulj ki abból, hogy más közösségi felületeken milyen posztjaid a legsikeresebbek, és ezek szellemiségét vidd át vizuálisan az Instagramra.

 

Fontos az is, hogy ne felejtsd el az analitikát. Az Instagram elemzésére nagyszerű eszköz az Iconosquare, ezzel nagyobb rálátást kapsz, hogy jó irányba haladsz-e.

Amit elsősorban figyelned kell, azok a következő szempontok:

  • Melyek a legsikeresebb posztok
  • Melyekre érkezik a legtöbb interakció
  • Hány követőt nyersz vagy veszítesz adott idő alatt

 

A felületen könnyen átlátható módon kapd meg a hasznos adatokat, amelyek alapján finomíthatod a posztolást. Havi jelentéseket készíthetsz, vizsgálhatod az egyes posztokat, az elérésedet, adatokat kapsz arról, hogyan optimalizálhatsz (például milyen szűrőket érdemes használnod), és a követőidről is igen hasznos információkat tudhatsz meg.

Egy-két hónapnyi posztolás után, ha már elég nagy a követőbázisod, ezek az adatok nagyon hasznosak lesznek.

 

Használd a hashtageket

 

Az Instagram felületén a láthatóságodat legjobban a hashtagek használatával növelheted (amellett, hogy nagyobb követőbázissal rendelkező felhasználókat behálózol, de erről később).

Akármilyen jó tartalmakat teszel is közzé, a közönséged nem fog ezekre magától rátalálni, ha nem használod a megfelelő címkéket, a felhasználók ugyanis ezek alapján keresnek nekik tetsző tartalmakat és profilokat.

 

Hogy miért működnek ennyire jól a címkék? Azért, mert az Instagram keresőjét rendkívül sokszor használjuk. Érdemes persze elemezned azt, hogy egy adott területen melyik hashtageket érdemes használnod – erre léteznek ingyenes online eszközök, amelyek hasonlóan működnek, mintha kulcsszókutatást végeznél. Megadsz egy kulcsszót, és a szolgáltatás ajánl neked egy sor releváns hashtaget, amelyek nagyobb láthatóságot biztosítanak.

 

De ne csak már népszerű hashtageket használj. Használd fel brandjeid nevét is, és hozz létre saját hashtageket, amelyeket aztán a közönséged is átvehet. Ha valamilyen játékot szervezel vagy eseményt rendezel, tehát ha valamilyen hozzád köthető aktualitásról van szó, akkor ezeket igyekezz elterjeszteni, és ezzel is növekszik majd a láthatóságod és az aktív közönséged elköteleződése.

Az Iconosquare nagyszerű eszköz erre, különösen, hogy ingyenes regisztrációval is használható.

 

Mikor posztolj?

 

Ezt pontosan majd megmondják neked az Iconosquare adatai, de az általános statisztikákból azért tudunk mondani néhány olyan megállapítást, melyekből kiindulhatsz.

A legaktívabb időszak a hétvége, péntektől egészen vasárnapig. Napon belül pedig a legaktívabb időszak a délután 5 óra körüli. Ebből látszik, hogy az Instagram munkaidőn kívül a legpezsgőbb.

 

De a saját közönségedet neked kell tesztelned: ha kifejezetten fiatalokra célzol vagy éppen egy adott szakma képviselőire, akkor könnyen lehet, hogy te ettől teljesen eltérő adatokat kapsz majd.

 

3 ‒ Hirdess az Instagramon

 

A platform gazdái szerencsére már korán felismerték azt, milyen nagyszerű eszközt teremtettek az online kereskedők számára. Éppen ezért be is vezették az Instagram-hirdetéseket, melyek a mai napig igen hatékonyak a láthatóság növelésében, a forgalomgenerálásban, leadgyűjtésben.

Érdekes tény az is, hogy míg a Facebook és más közösségi felületek használói idővel immunissá válnak a hirdetésekre (ezért is egyre népszerűbb jelenleg a natív tartalom Facebookon), addig az Instagramon nem érződik ennek komoly hatása. Ez azért van, mert itt még mindig a kreativitáson, az esztétikán van a hangsúly, márpedig ott, ahol fotókat posztolunk, első pillantásra kiszűrhető, ki az, aki releváns és jó tartalmakat posztol (és hirdet).

Ahhoz, hogy sikert érhess el a felületen, világosan kell a hirdetési céljaidat meghatározni. Az Instagramon meghirdetett tartalmak céljai jellemzően a következőek lehetnek:

  • Forgalom irányítása a weboldalra
  • Mobilapplikáció leöltése és telepítése
  • Videó megtekintése
  • Egy poszt elérésének növelése
  • Konverzió a weboldalon (termék hirdetésénél)
  • A láthatóság növelése

 

Láthatod, hogy nemcsak egyszerűen brandépítésre, de közvetlenül értékesítésre is alkalmas a felület, illetve az azon futtatható hirdetések.

Ezeknek egyébként három típusa van:

  • Fotó
  • Videó
  • Carousel

 

Utóbbit kevésbé ajánljuk, mert a felhasználónak szánt üzenet egy carousel használatakor jellemzően nem eléggé fókuszált, az Instagramon azonban még mindig hatékonyabb, mintha a weboldaladon helyeznél el egyet. (Erről írtunk egy alapos elemzést, jó szívvel ajánljuk.)

 

tips A legjobb, ha az üzeneted teljesen fókuszált:  Egyetlen terméket mutatsz be (még ha carouselt használsz is, akkor is ugyanazt, legfeljebb máshogyan), egyetlen nagyon konkrét call-to-actiont használsz, és a hivatkozás egyenesen a termékoldalra viszi az érdeklődőt.

 

Az e-kereskedelemben az optimalizálás első lépése mindig az, hogy meg kell szabadulnod a zavaró tényezőktől, amelyek a vásárlót letéríthetik a konverzió felé vezető útjáról. Ha egyszerre több terméket reklámozol vagy túl általános, nem egyértelmű a CTA (call-to-action, már az is nagyon komolyan csökkentheti a konverziós arányt, kiemelten egy alapból ilyen egyszerű felületen.

Az egyszerűségről szólva: könnyítsd meg, amennyire csak lehet, hogy vásároljanak tőled. Ha egy adott tartalom lényege tényleg az, hogy onnan eljussanak a termékoldalra és megvásárolják azt, akkor igyekezz minden felesleges lépést kiiktatni.

Ha egy konkrét ajánlatod van, akkor a bióban (bemutatkozásban) megadott (egyszerű, lehetőleg lerövidített és egyedivé tett) hivatkozás vezessen egy nagyon egyszerű, konkrét üzenettel bíró landing oldalra, ahol pontosan ugyanazzal az üzenettel találkozik majd a felhasználó, mint a hirdetésben, és persze ugyanazzal a látványvilággal. (A message match ebben az esetben kiemelten fontos vizuális téren is.)

 

4 ‒ Szerezz tartalomötleteket. Egy kis segítség:

 

Mielőtt tippeket adnánk, egy általános tanácsot máris megosztunk veled:Az Instagramon ne próbálj azonnal értékesíteni: ne posztolj olyan képeket, fotókat, amin egyszerűen a terméked látható egy fehér háttér előtt. Helyezd azt valamilyen élethelyzetbe, mutasd be, hogyan teszi jobbá a vásárlók életét, hogyan készül, hogyan használják, milyen problémák oldhatóak meg a segítségével és így tovább. Az értékesítés következhet ezután.

 

 

Mesélj történeteket (storytelling)

 

Mutass be egy evangelistát, egy visszatérő vásárlót, aki sikert ért el egy problémája megoldásában a te segítségeddel. Vagy mutass be valakit, aki nálad dolgozik. Mutasd be a cég életének fontos (és érdekes) mérföldköveit.

A lényeg a történet: a történetmesélés az egyik leghatékonyabb fegyver a kezedben.

Éreztesd a felhasználóval, hogy köze van a történethez, hogy annak főszereplője ő is lehetne, mert ezzel alakítasz ki tudat alatti kötődést, szimpátiát.

 

Engedd szabadjára a kreativitásod

 

Gondolj bele, milyen kreatív megoldásokat lehet megvalósítani a termékeid segítségével. Hogyan használhatóak „nem rendeltetésszerűen”, hogyan tehető ez érdekessé?

Ha magad nem tudsz ilyesmit kitalálni, akkor kérd meg rá a közönséged, sőt, akár szervezz ebből egy játékot (erről lesz még szó). Kérd meg őket, hogy küldjenek be kreatív fotókat, és azokat jelentesd is meg a felületeden azok történetével együtt.

Ezzel el is jutottunk egy másik típushoz…

 

Felhasználók által létrehozott tartalom (user generated content)

 

A közösségi tartalom, amelyet a felhasználóid hoznak létre neked, ingyen. A szerepe mindig hatalmas, hiszen a közösség imádja azt, ha lehetőséget biztosítasz nekik a szereplésre, a megjelenésre. Neked pedig ingyen tartalmat és hatalmas elérést jelent, hiszen az ilyen posztokat mindenki szívesen osztja meg.

Persze a posztoknak köze kell, hogy legyen hozzád. Jelenjen meg rajta valahogy a brand, a termékeid, tudják, akik elé kerül, hogy ez hozzád köthető, hiszen így származik belőle még nagyobb hasznod (amellett, hogy segíti a meglévő közönséget elköteleződését).

 

A színfalak mögött…

 

Hogyan folyik a cégednél a mindennapi munka? Igen, ezzel is történetet kell elmesélned, de ezzel együtt valami nagyon érdekeset is megtehetsz: olyan munkafolyamatokba, eseményekbe biztosíthatsz betekintést, amelyeket másképpen nem láthatna a közönséged.

Ezzel exkluzív élményt adsz és közelíted, közvetlenebbé is teszed velük szemben a brandet, hiszen a „titkaidat” tárod fel. Nagyszerű eszköz a bizalomépítésre.

 

Élő közvetítések

 

Rendeztél egy eseményt? Vagy egyszerűen csak részt veszel egyen? Tökéletes alkalom ez arra, hogy a közönségedet felrázd.

Az élő közvetítések éppen azért olyan népszerűek, mert sokan, akik nem jelennek meg egy ilyen rendezvényen, lélekben szeretnének ott lenni vagy legalábbis a legérdekesebb fejleményekről értesülni.

Fotózz, beszélgess és oszd meg mindazt, ami érdekes, és csüngeni fognak a tartalmaidon. Persze arra figyelj, hogy releváns rendezvény legyen, ami a legnagyobb eséllyel kelti fel a figyelmüket.

 

Mutass be véleményvezéreket

 

Gyakorlatilag ugyanaz a kategória, mint a blog esetén az interjúk. Fogj egy sok követővel bíró, számodra is érdekes véleményvezért, és mutasd be őt a profilodon úgy, hogy kapcsolódjon hozzád a tartalom.

Ők is szívesen osztják majd meg ezeket, és a közönséged is lelkesedni fog értük. Nem véletlenül olyan hatékony az influencer marketing ezen a felületen: a különféle celebek követői elképesztően tudnak lelkesedni, ha valahol meglátják a kedvencüket.

 

Szervezz nyereményjátékokat

 

Az Instagram kiváló felület arra, hogy különféle nyereményjátékokat szervezz.

Ennek több oka is van:

  • Az incluencer marketinggel remekül népszerűsítheted.
  • A user generated content elérése hatalmas.
  • A nyereményeket azonnal bemutathatod.

 

Mielőtt belekezdenél persze, határozd meg a konkrét céljaidat, és a felhívásodat is ennek megfelelően, nagyon pontosan fogalmazd meg.

 

Mit szeretnél?

  • Ha többen jutnának el a termékoldalra, a landing page-re és konvertálnának?
  • Ha több követőd lenne?
  • Ha több embert érnél el, vagy elterjedne egy egyedi hashtaged?

 

Az sem mindegy, hogy mit ajánlasz fel cserébe. Az ajándéknak kellően értékesnek kell lennie ahhoz, hogy a felhasználók nekiálljanak a brandedhez köthető tartalmakat posztolni vagy beküldeni, az erőfeszítésüket jutalmaznod kell.

 

tips Tippek: Limitált kiadású, exkluzív termékek, utolsó darabok, celebekhez és véleményvezérekhez köthető nyeremények például jól működnek majd.

 

Ne feledd azt sem, hogy a résztvevőket díjazd: legalábbis a legjobb posztokat közöld újra, a nyertest mutasd be és ünnepeltesd, kérdezz tőle, posztold, ahogyan átveszi, használja a nyereményt – használd a storytelling erejét.

A játékot nagyban megkönnyítheti neked egy nagyszerű eszköz, a Wishpond. Hashtageket használva követheted, hogy ki áll nyerésre, a posztolt képek közül az lehet a nyertes, amely a Facebook oldaladon vagy éppen a weboldaladon a legtöbb lájkot kapja. (Ezzel más felületen is könnyedén népszerűsítheted a játékot a nagyobb elérésért.)

 

5 ‒ Automatizálj, amit tudsz és rendszerezd, amit nem

 

Azzal együtt, hogy folyamatosan magas minőségű tartalmat kell szolgáltatnod, a napi posztolás igen fárasztó lehet. Néha elfelejted, néha nincs, amit kirakhatnál, vagy az ötletek is elfogynak…

Jól teszed tehát, ha mindig elég tartalmat készítesz ahhoz, hogy ilyen helyzetekre tartalékot képezz.

 

tips Tipp: Nyisd meg a Canvát, és az előre meghatározott hashtagek alapján kezdj el tartalmakat készíteni. Vedd elő a képeket, amit profi fotóssal készíttettél vagy azokat a fotókat, amelyek a termékfotók és más felvételek közül elég jók ahhoz, hogy az Instagramon is felhasználd őket, majd alakítsd őket a profil hangulatának megfelelőre.

 

Ezeket az előre elkészített posztokat előre be is időzítheted akár, s jól is teszed, ha így cselekszel. Ahogyan más felületeken a Buffer, ebben az esetben a Later könnyíti majd meg az életedet. Sajnos arra nem képes az eszköz, hogy helyetted posztoljon, erre továbbra is az appot kell majd használnod, viszont nagyszerűen számon tartja, hogy mikor mit és hogyan kell majd posztolnod, így sohasem feledkezel el a részletekről sem.

A rendszeresség, mint azt már említettük, igen fontos. Ezért egy tartalomnaptár sohasem rossz ötlet. És ha már ilyet készítesz, akkor a fent vázolt tartalomtípusokat érdemes váltogatnod: ne kövesse egymást tíz termékfotó, a különféle kategóriák kellemes ritmusban váltsák egymást, hogy a közönségeden belül mindenkit kiszolgálj.

Az interakciók is fontosak: az Instagram mégiscsak egy közösségi platform. Ahogyan a Facebookon is válaszolnod kell az üzenetekre és kommentekre, ezt itt is meg kell tenned. Persze nem napi 24 órában – inkább szervezd meg, jelölj ki egy fél órát a napban, amikor azzal foglalkozol, hogy a beérkezett reakciókra, kérdésekre személyesen válaszolsz. Így közelíted majd a branded a közönséghez, emberi arcodat mutatod, ezzel elkötelezed őket.

Amolyan kerülőutat jelent a Letsell.It applikáció. Ugyan az Instagram API nem támogatja az automatikus posztolást, azt megteheted, hogy az értékesítendő termékeidet ezen az appon keresztül teszed közzé. Rajtuk keresztül egy kis tiszteletdíjért cserébe olyan közönséget érhetsz el, akiket korábban talán képtelen voltál. Ugyancsak hasznos funkció, hogy a vásárlókkal csetelhetsz rajta keresztül, ami magasabb konverzióhoz vezet, javítva a felhasználói élményt.

 

Soha ne használj stockfotókat

 

Ha sikeres akarsz lenni, azonnal felejtsd el azt, hogy stock adatbázisokból letöltött képeket használsz majd.

Az Instagramon az egyedi és releváns tartalmak a sikeresek.

 

tips Tipp: Ahogyan a termékoldalakon szerepeltetett fotók esetében, itt is azt tanácsolom, ha kell, fogadj fel egy profi fotóst, és vele készíttesd el a képeket. Drágább lesz, de a számok igazolják majd, hogy az egyedi és magas minőségű tartalmak jobban teljesítenek és nagyobb hasznot hoznak neked.

(Mellesleg profi fotóssal dolgoztatni egyáltalán nem olyan drága, mint gondolnád. Napi 1-2 poszttal számítva igen olcsón elkészíttethetsz előre akár több havi tartalmat, ha elég jól felkészülsz a fotózásra.)

 

A stockfotó egyet jelent a közönségednek: hogy nem voltál hajlandó minimális energiát sem fektetni abba, hogy a tőled telhető legjobb vizuális tartalmat szolgáltasd azon a felületen, ahol egyébként semmi más nem számít. Miért követnének akkor?

 

Képes vagy rá

Ha felhasználod mindezeket a tippeket, nem jelent majd problémát egy nagyszerű Instagram-profil felépítése, és az sem, hogy ne csak a brandedet építsd, de a bevételedet is növeld ezen a nagyszerű felületen keresztül.

A kulcs éppen az egyszerűség: ha néhány alapszabályt lefektettél, a többi már szinte magától megy majd.

Kövesd a tanácsainkat, használd a cikkben említett eszközöket, aknázd ki a különféle tartalomtípusokat, és garantálom, hogy sikeresebb e-kerekedő leszel.

 

Értékesíts a Facebookon: hogyan növeld eladásaidat még ma

Ez a cikk abban fog segíteni, hogy sikeresen használd az e-kereskedelemben a legnagyobb közösségi oldalt.

Megmutatjuk, hogyan készíts hirdetéseket, hogyan célozz, hogyan kövesd a vásárlóidat és egyáltalán milyen stratégiával érdemes dolgoznod, miközben elkerülöd a legnagyobb baklövéseket.

 

Erről olvashatsz a cikkben:

  • Építsd fel okosan az oldaladat
    • Mit posztolj?
    • Milyen gyakran?
  • Hozz létre Facebook Store-t
  • A Facebook Pixelről
    • Követed az egyedi közönséged
    • Követed a konvertálókat
    • Egyedi eseményeket határozol meg
  • Hogyan határozd meg a célcsoportokat?
    • Érd el a már meglévő közönséged
    • Keress hozzájuk hasonlókat
    • Koncentrálj a mobilra!
  • A leghatékonyabb eszközök
    • Használj dinamikus hirdetéseket
    • Használj videohirdetéseket
    • Kommunikálj aktívan a vásárlóiddal
  • Egy bevált stratégia
  • Trendek, melyekről jó, ha tudsz
    • A mobil élen jár az ecommerce-ben
    • A DPA nagyobb megtérülést hoz
    • Hódítanak a natív tartalmak
    • A videók is egyre jobban mennek
  • Hogyan kezeld a büdzsédet?
  • A legnagyobb hibák, amiket egy Facebook-os hirdetéssel elkövethetsz
    • Nem célzol jól
    • Túl drága terméket akarsz eladni
    • Rosszul helyezed el a hirdetéseid
  • Van egy jó hírem

 

Építsd fel okosan az oldaladat

 

Mit posztolj?

 

Mindenekelőtt természetesen szükséged lesz egy céges Facebook-oldalra, amely a brandedet reprezentálja majd.

Nem mindegy, hogy erre milyen tartalmakat töltesz fel. Azok a webáruházak, amelyek egyáltalán jelen vannak a közösségi felületeken, általában különféle akciókkal, játékokkal igyekeznek elérni a közönségüket. Ezek azonban unalmasak, kevesen bíznak bennük és a Facebook se szívesen jeleníti meg őket.

Ma egy Facebook-felhasználó átlagosan naponta 14 alkalommal pörgeti át az idővonalát. Ezen már eleve szűrve jelennek meg a tartalmak, és biztos lehetsz benne, hogy ha nem elég érdekes a kedvelőid számára az, amit megosztasz, egy töredékmásodpercet sem vesztegetnek majd rád.

A mindennapokban tehát olyasmivel kell foglalkoznod, ami őket is érdekli. Vegyesen közzétenni hivatkozásokat, fotókat, egyszerű szöveges bejegyzéseket.

A témakeresés ugyanúgy működjön, mint a blogolás esetében: figyeld meg, hogy mit kérdeznek egymástól a vásárlói csoportokban, releváns szakmai csoportokban, milyen kérdések futnak be az ügyfélszolgálatodra. Ne azzal foglalkozz, mit akarsz nekik eladni, hanem hogy éppen az adott pillanatban mivel segíthetsz nekik, hogyan teheted jobbá egy kicsit az életüket.

 

Milyen gyakran posztolj?

 

Erre nem tudunk határozott választ adni – de mint az e-mail marketing esetében, a közösségi médiában is arany középutat kell követned. Ha napon belül 5-6 posztot teszel ki, az elérésed minimális lesz, hacsak nem rendelkezel elképesztően elkötelezett és aktív közönséggel, akik minden szavadon csüngenek.

Ha túlságosan ritkán posztolsz, akkor pedig feledésbe merülsz, az oldaladon lecsökken az aktivitás, ez pedig oda vezet, hogy az organikus elérésed még tovább csökken. Ennek egyenes következménye, hogy ha utána ismét nagy közönséget akarsz majd elérni, abba sok időt és energiát kell fektetned – és valószínűleg pénzt is.

Napi egy-két poszt a tapasztalatok szerint még belefér, ha valóban ügyesen alkotod meg azokat.

 

Hozz létre Facebook Store-t

 

Az oldalon lehetőséged van arra, hogy saját webáruházat hozz létre közvetlenül a platformon belül. Ez természetesen azért jó a Facebooknak, mert így nem hagyják el az oldalt a látogatók, nem kell őket átirányítani saját felületeiken kívülre.

Neked pedig azért, mert hatékonyabban reklámozhatsz, rengeteg releváns adattal lehetsz gazdagabb és közvetlenül értékesíthetsz, lerövidítve a vásárlói útvonalat.

tips Itt érdemes megemlítenünk a gyorsaság szerepét: egy átlagos felhasználó, miután egy a Facebookon kívülre vezető tartalomra kattint, átlagosan 8 másodperc alatt jut el az adott oldalra. A legtöbben viszont 2 másodpercben határozzák meg azt az időt, amennyit korrekt várakozásnak gondolnak – értelemszerűen tehát, ha túl sokáig tart egy oldalra eljutni, a kattintók közül rengetegen lepattannak majd.

Egy ilyen boltot létrehozhatsz a céges oldaladon belül. Nem kifejezetten egyszerű a folyamat, egy gyakorlottabb szakember segítségével azonban nem is jelent majd gondot.

Ha a legegyszerűbb megoldást akarod választani, akkor csupán egy olyan kiegészítőt kell keresned, amivel automatikusan összekötheted a termékeidet a Facebook store-ral. Ennek az az előnye, hogy ha az oldaladon változtatsz valamit a termékeiden (mondjuk leírást vagy árat), akkor ezek a változtatások automatikusan megjelennek majd a közösségi felületen is.

Ilyen kiegészítőket találhatsz a Shopify-hoz, BigCommerce-hez, Magento-hoz és gyakorlatilag minden profibb webáruházmotorhoz.

Az egyszerűség kedvéért mindenképpen szakember segítségét ajánlom: az automatizálás jelentette kényelem mindenképpen megéri majd ezt a befektetésedet és abban is biztos lehetsz, hogy nem vétesz hibákat a tapasztalat hiánya miatt.

 

A Facebook Pixelről

 

Mint a legtöbb hirdetési platform, a hirdetésekhez, ezen belül is a retargeting hirdetésekhez a Facebook is követőpixeleket használ. Ezek lényege, hogy az oldaladra látogatva egy süti segítségével megjelölik az adott potenciális vásárlót. Így követheted a tevékenységét, és ez alapján célozhatod a jövőben a lehető leginkább releváns ajánlatokkal.

A Facebookon 2016-ban jelentősen leegyszerűsítették ezt: a korábbi kétféle pixel helyett az év végéig egyetlen fajtát vezetnek be, ez a Facebook Pixel névre hallgat.

Ezzel a következőket teheted meg:

 

Követed az egyedi közönséged

A pixel képes követni mindenkit, aki a weboldaladra látogat és ezzel egyidőben a Facebookra is be van jelentkezve. A rendszer rögzíteni fogja, mely oldalakat látogatják meg és mikor. Csoportokat választhatsz ki ezen adatok alapján:

  • azokat, akik az elmúlt 24 órában jártak nálad
  • azokat, akik az elmúlt 30-180 napban jártak nálad
  • azokat, akik egy adott oldalt látogattak meg nálad
  • azokat, akik meglátogattak egy adott oldalt, de egy másik konkrét oldalt nem

 

Ezt persze némileg testre szabhatod, az időintervallumokat átállíthatod. Mindezzel igen hatékonyan figyelheted például a kosárelhagyókat és a lepattanókat.

 

Követed a konvertálókat

Ha a köszönőoldalon is elhelyezed a pixelt, akkor egy külön listát állíthatsz fel azokról, akik ténylegesen vásároltak nálad. Ez nagyon hasznos, mert idővel újra megcélozhatod őket – mondjuk akkor, amikor az adott megvásárolt termék élettartama a végére ér, és emlékezteted őket, hogy ideje venni egy újat.

 

Egyedi eseményeket határozol meg

Egy új, fejlettebb lehetőség az, hogy különféle eseményeket határozol meg. Ezzel követheted viselkedésük alapján a felhasználókat – mondjuk azokat, akik egy landing page-et látogatnak meg, keresést indítanak az oldaladon, akik terméket helyeznek el a kosarukban és így tovább.

Ezzel nagyon pontos üzeneteket juttathatsz el hozzájuk, figyelve arra, hogy meglegyen az üzenetegyezés – aki mondjuk rákeresett egy termékre, fel is kereste az adott oldalt, de nem konvertált, annak azonnali, egyszeri kedvezményt ajánlhatsz.

A pixelt, illetve annak kódját a weboldal head részében kell elhelyezned, miután legeneráltad azt. Ebbe nem megyünk bele részletesen, mert maga a Facebook is kiválóan végigvezet a folyamaton.

 

Hogyan határozd meg a célcsoportokat?

 

Érd el a már meglévő közönséged

 

A Facebookon számos lehetőséged adódik arra, hogy meghatározd, kiknek akarsz hirdetni. Egyedi és hasonló célcsoportokat, közönségeket állíthatsz be.

 

Az egyedi közönség különösen hasznos: feltöltheted az adatbázisba valamely szegmentált listádat, a közösségi oldal rendszere pedig az e-mail címek alapján megtalálja őket, feltéve, hogy a felhasználói fiókot ugyanehhez az e-mail címhez kötötték.

 

Ezzel újracélozhatod azokat, akik például feliratkoztak valamilyen csaliterméked miatt a listádra vagy éppen regisztráltak az oldalon. Így exkluzív, jól célzott ajánlatokat jeleníthetsz meg nekik, és az alapján, hogy mely listán szerepelnek, azt is tudni fogod, valószínűleg milyen ajánlattal és hangvétellel érdemes próbálkoznod. (Ha még nem tetted, olvasd el a remarketingről és retargetinről szóló cikkünket.)

Ebben az a jó, hogy csökkenti a hirdetési költségeidet: azoknak hirdethetsz, akik a legnagyobb eséllyel konvertálnak majd egy adott ajánlat láttán, vagyis a meddőszórás minimális lesz.

 

Keress hozzájuk hasonlókat

 

Persze valószínűleg szeretnéd a vásárlóid körét bővíteni is. Ha egyszer már elvégezted a szegmentálást, akkor a Facebook a megadott egyedi közönségedből kiválóan tud dolgozni: felméri a megtalált profilokat, és olyan felhasználókat keres a beállított paraméterek alapján, akik hozzájuk hasonlóak.

A rendszer jellemzően az érdeklődési köröket, valamint a demográfiai adatokat veszi figyelembe, amikor meghatározza a hasonló (lookalike) célcsoportot.

 

Koncentrálj a mobilra!

 

2015-ben a mobiltelefonok használatával töltött idő 90%-ában különféle appokat használtunk.

A legtöbb időt pedig, nem meglepő módon, a Facebook applikációjában töltötték a felhasználók.

Rengetegen vannak, akik szinte teljes online szociális életüket itt élik:

  • megosztanak,
  • lájkolnak,
  • Messengerben beszélgetnek,
  • csoportokban ismerkednek
  • vagy osztanak meg tippeket,
  • kérdeznek egymástól stb.

 

Ugyancsak magas az átkattintók száma: 2015 végére a mobilhasználóknál mért CTR már kétszer akkora volt, mint a desktopon böngészők esetében, a növekedés pedig még mindig dinamikus.

Ha tehát hirdetéseket készítesz, kampányokat tervezel meg, elsődlegesen azokat igyekezz megcélozni, akik mobiltelefonon találkoznak a hirdetéseiddel.

 

tips Ne feledd: Eközben figyeld az analitikát is. Bizonyosodj meg arról, hogy a te tartalmaidat is mobileszközökről olvassák a legtöbben, hogy az oldalaidra látogatók között kellően nagy arányban vannak jelen.

 

A leghatékonyabb eszközök

 

Használj dinamikus hirdetéseket

 

Szót ejtettünk az imént a retargetingről. Hogy hogyan érdemes egy ilyen kampányt megszervezned, arról írtunk korábban, most eláruljuk, konkrétan hogyan használhatod ezt az eszközt a Facebookon.

A megoldást a dinamikus hirdetések (Dynamic Product Ads, DPA) jelentik. Az oldaladon elhelyezett Facebook követőpixel segítségével megjelölheted azokat, akik különféle tevékenységeket végeztek ott – például megtekintették egy adott kategória termékeit.

Ha nem konvertáltak, akkor megcélozhatod őket egy üzenettel, ami visszacsábítja őket. Jelezheted, hogy még megvan a kosár, ami már csak ki kell fizetniük, vagy akár adhatsz valamilyen azonnali kedvezményt is, ha most megveszik tőled a terméket, ami iránt korábban érdeklődtek.

 

Használj videohirdetéseket

 

A videók erejéről is sokat írtunk már – Facebookon is igen hasznosak lesznek neked.

Ennek több oka is van. Az egyik az, hogy a közösségi oldal hivatalos adatai szerint a videohirdetések 25 százalékkal olcsóbban képesek elérni a célközönségedet, átlagosan ennyivel olcsóbban szerzel egy kattintást. Nem túlságosan meglepő, hiszen a videóval sokkal könnyebben felkeltheted a figyelmet, mint egy statikus hirdetéssel.

Az adatok azt is megmutatják, hogy a videohirdetések 175%-os átlagos megtérüléssel futnak.

Ehhez persze jó videókat kell készítened. Vedd figyelembe egyrészt azt, hogy a hosszabb videókat nagyon kevesen nézik végig. Gondolkodj 1 perces időtartamban legfeljebb, ennyit még viszonylag sokan hajlandóak lesznek megtekinteni. Ezzel együtt pedig írj olyan szkriptet, ami már az első pillanatban megragadja a figyelmüket, és a videó végéig nem ereszti.

Ha így akarsz tenni, akkor nem lesz elég egyszerűen bemutatnod egy terméket vagy egy akciót: a storytelling eszközeihez kell nyúlnod, a célközönséged érzelmeit megcélozni.

És ne felejtsd el feliratozni sem a videót: sokan hang nélkül indítják el azt, így ha nincsen feliratod, akkor a beszéd kárba vész, a fő üzeneted veszhet el.

 

Kommunikálj aktívan a vásárlóiddal

 

Az egyik legnagyszerűbb dolog a Facebook használatában, hogy a lehető legközvetlenebb módon kommunikálhatsz a vásárlóiddal. Egyszerűen üzenetet küldhetnek neked az oldalon keresztül, sőt, ha ügyes vagy, építesz egy zárt csoportot is a regisztrált vásárlóidnak, ahol aktívan beszélgetsz velük.

A kérdésekre, érdeklődésekre érdemes mindig azonnal és érdemben válaszolnod. Nemcsak azért, mert így lesznek elégedettek a vásárlóid, hanem azért is, mert a céges oldalak esetében a Facebook figyeli, milyen a válaszadási sebességed és ezt ki is jelzi.

Ha azt látják, hogy a legtöbb esetben pár perc alatt válaszolsz, sokkal szívesebben írnak majd rád – ezzel több információhoz jutsz és nagyob esélyed nyílik az egyes vásárlók meggyőzésére. Egy adott szint felett persze lehet, hogy ehhez külön social media managert kell majd foglakoztatnod, de egész biztos lehetsz benne, hogy megéri.

A beérkező információkat, kérdéseket ugyanúgy jegyezd le, mint az ügyfélszolgálatod esetében. Innen tudod majd, hogy

  • adott kampányaidon mit érdemes finomítanod,
  • mit érdemes posztolnod,
  • milyen tartalmakkal érdemes jelentkezned
  • és milyen kérdéseket megválaszolnod.

 

Egy bevált Facebook stratégia

 

A Facebookon értékesíteni nem könnyű. Sokkal nehezebb itt profitábilis hirdetéseket létrehozni, mint a Google rendszerében. Ennek nagyon egyszerű oka van: a közönség eltérő szándékai.

Ha a Google rendszerében jó kulcsszavakat célzol meg a hirdetéseiddel, olyan embereket fogsz elérni, akik erős, konkrét vásárlási szándékkal rendelkeznek. A Facebookon viszont a legtöbb esetben legfeljebb gyenge vásárlási szándékban reménykedhetsz, vagy éppen semmilyenben. (A szándék alapú szegmentálásról többet is olvashatsz az e-kereskedelmi szegmentálás rejtelmeit taglaló írásunkban.)

 

tips Javaslat: egy közvetlenül vásárlásra buzdító hirdetés kevésbé lesz hatékony. Egy egész vásárlói tölcsért sokkal érdemesebb felépítened.

 

A következő módszer sokaknak bevált már, és bár érezhetően nagyobb energiabefektetést igényel, csak azt tudjuk tanácsolni, hogy mindenképpen próbáld ki:

  1. Gondolkodj tartalomalapú hirdetésben. Készíts egy olyan tartalmat, amely hasznos és értékes a megcélzott közönség számára, és ne értékesíteni akarj első körben. Írj egy cikket, ami lazán kapcsolódik a termékeidhez vagy szolgáltatásaidhoz, de a hangsúly a felhasználókat érdeklő dolgokon, az ő problémáikon legyen.
  2. Ha átkattintottak az oldaladra, az remek, de még itt se nyúlj a pénztárcájukért. Az értékes tartalommal még nem kelted fel a vásárlási szándékot, csak az érdeklődést. Készíts inkább egy csaliterméket: egy releváns e-könyvet például, amelyre az adott tartalom fogyasztói kíváncsiak lehetnek annyira, hogy letöltsék azt.
  3. Persze ne ingyen kínáld: kérd el az e-mail címüket és a nevüket cserébe. Ezzel meg is kezdheted a listaépítést. A letöltést felajánlhatod a tartalom végén.
  4. Ezzel a listával már dolgozhatsz. Automatikus e-maileket küldhetsz a felhasználóknak, aktívan kommunikálhatsz velük, és persze egyedi közönséget építhetsz belőlük a Facebookon, ahogyan ezt korábban is írtuk. Ezen a ponton már sokkal nagyobb esélyed van a konverzióra, hiszen szépen lassan építheted fel az ajánlatodat.

 

A konklúzió: ne egyetlen eszközben gondolkodj, mert a megtérülésed alacsony lesz. Helyette egy egész vásárlói tölcsért állíts fel, amelyben több, összefüggő kampány segítségével terelgeted az egyre elkötelezettebb, egyre erősebb vásárlási szándékkal rendelkező leadeket.

 

Ecommerce trendek, melyekről jó, ha tudsz!

Néhány tipp, amivel jobban irányíthatod majd a kampányaidat: vázolunk néhány nagyon friss trendet, ami segíteni fog az üzeneteid megfogalmazásában és célzásában.

  1. A mobil élen jár az ecommerce-ben

Említettük már, hogy a mobilra kiemelten kell figyelned. Az átkattintási arány ma már a desktopénak a kétszerese, és a vásárlások számában is közel holtverseny alakult már ki. A mobil részesedése, ez világosan látszik, a következő években is csak emelkedni fog.

  1. A DPA nagyobb megtérülést hoz

A dinamikus hirdetések (erről is szóltunk) megtérülése rendszerint nagyobb, mint a hagyományos hirdetési módoké, elsősorban a retargetingnek hála. A perszonalizált ajánlatokra többen felfigyelnek, átkattintanak és konvertálnak is, nagyobb arányban. Ez szintén erősödő trend.

  1. Hódítanak a natív tartalmak

A Facebookon egyre több natív tartalom jelenik meg – olyan támogatói tartalmak, amelyek célja az értékesítés támogatása, de emellett értéket kínálnak és úgy jelennek meg az idővonalon, mint a lájkolt oldalak és ismerősök megosztásai. Érdemes befektetned ebbe is, mert a tapasztalatok azt mutatják, hogy igen jó eredményeket érhetsz így el, ez lehet például a fent vázolt tölcsér kiindulópontja.

  1. A videók is egyre jobban mennek

A mobilos reklámköltések között hatalmas növekedést produkált az elmúlt években a videó. 20-50 százaléknyi bővülésről beszélünk, és nem véletlen, hogy a cégek és ügynökségek ennyit áldoznak erre. Kövesd a fent leírt tanácsokat (és olvasd el kapcsolódó írásainkat) hogy jó videókat készíts, és kövesd a trendet te is.

 

Hogyan kezeld a büdzsédet?

 

Amikor megtervezel egy kampányt, mindig vázolj fel több lehetőséget. Tesztelj többféle hirdetést és termékkategóriát. Értelemszerűen nem éri meg minden termékedet egyszerre hirdetni – ne öntsd feleslegesen a pénzed a kevésbé népszerű és olcsó termékek hirdetésébe.

Figyeld, hogy mennyibe kerül neked egy kattintás az egyes hirdetéseknél. Indítsd el először kisebb büdzsével, párhuzamosan, hasonló közönségekre a kampányokat, és figyeld a teljesítményüket.

Az oldalon is tartsd szemmel a statisztikákat: lehet, hogy egy adott esetben drágábban szerzel kattintásokat, ugyanakkor a leadek nagyobb arányban konvertálnak, nagyobb a vásárlásuk kosárértéke és így tovább.

Igen, ezt azt jelenti, hogy sok időt kell majd eltöltened az analitikával. Ez azonban az egyetlen módja annak, hogy valóban hatékony kampányokat tervezhess, amelyek aztán sokszoros megtérüléssel futhatnak le. Ami nem működik, azt ne erőltesd, bízz a tapasztalatokban.

 

A legnagyobb hibák, amiket egy Facebookos hirdetéssel elkövethetsz

 

Nem célzol jól

 

Ha nem állítod be a közönségedet megfelelően, egyszerűen ki fogod szórni a pénzt az ablakon. A Facebook varázsa az egymilliárd aktív felhasználó, de nem azért, mert neked mindenkit el kell érned.

Pontosan azért használjuk ma már inkább az online felületeket a hirdetésre, értékesítésre, mert a hagyományos reklámozásban ugyan (például a tévében) hatalmas volt az elérés, de a meddőszórás is. Azért fizettek a cégek, hogy milliókat érjenek el – akik között elvétve akadt csak olyan, akit az adott termék vagy szolgáltatás ténylegesen érdekelt.

 

tips Tipp: mindenképpen alapos szegmentálással, buyer personák felállításával kell kezdened. Meg kell találnod a megfelelő közönséget, célzott üzeneteket kell tervezned a számukra, majd tesztelni ezeket. Csak olyanokért érdemes kinyúlnod, akiknél tényleg valószínű, hogy később a vásárlóid lesznek.

 

Túl drága terméket akarsz eladni

 

A kutatások szerint két fő motivációnk van arra, hogy a Facebookot használjuk. Az egyik az, hogy szeretnénk egy közösséghez tartozónak érezni magunkat, a másik, hogy szeretnénk magunkat megmutatni a többieknek.

Ebben sehol sem szerepel az, hogy vásárolgatni akarunk.

Persze, ráveheted a közönséget a vásárlásra, ez nem kérdés, de ehhez a fent vázolt tölcsérhez hasonló eszközökre lesz szükséged nagy eséllyel.

Tartsd szem előtt, hogy nem minden termék eladására ideális ez a felület.

Ha túlságosan drága terméket vagy szolgáltatást akarsz eladni, nehezebb dolgod lesz, mivel nem tudsz közvetlenül vásárlási szándék alapján célozni.

Érdemes először tartalmakkal, csalitermékekkel vagy olcsóbb termékeiddel bevinned a vásárlót a tölcsérbe – a nagyobb ajánlat jöhet később e-mailben, akár telefonos megkereséssel vagy bármilyen módon, ami a tapasztalataid szerint a legnagyobb megtérülést hozza. De kocsit nem fogsz hatékonyan értékesíteni Facebook-hirdetéssel, ebben biztos lehetsz.

 

Rosszul helyezed el a hirdetéseid

 

A platformon többféle pozíció közül választhatsz attól függően, az oldalsávban vagy az idővonalon szeretnéd-e megjeleníteni a hirdetést, hogy desktopon vagy mobilon hirdetnél inkább.

Jó, ha tudod tehát, hogy ezek a helyek mind másra jók. A tapasztalatok szerint például a desktopon a jobb oldali sávban megjelenő hirdetések akkor működnek jól, ha nagy elérésű kampányt futtatsz. Észben kell tartanod azt is, hogy itt a kép mérete igen kicsi, és ha az idővonalon is ugyanazt a képet szerepelteted párhuzamosan, az csökkentheti a hatékonyságát.

Az idővonalon akkor érdemes megjelenned, ha kisebb, erősen célzott közönséggel dolgozol, ekkor jobb átkattintási és aktivitási mutatókat láthatsz majd.

A mobilos idővonalon szinte mindig érdemes megjelenned – nem véletlenül hangsúlyoztuk, hogy mennyire érdemes a mobileszközökre koncentrálnod. Az applikáció idővonalában szereplő hirdetések a tapasztalatok szerint (feltéve persze, hogy ügyesen célzott kampányról és tényleg jó hirdetésről van szó) gyakorlatilag mindig jó eredményeket hoznak.

 

Van egy jó hírem

Jelen pillanatban nevetségesen kevés webshop van, amely ténylegesen kiaknázná a Fcebookban rejlő lehetőségeket.

A legtöbben egyszerűen hirdetéseket tesznek közzé – majd nem értik, hogy miért nem veszik meg a termékeiket a sehogy sem célzott, vásárlói szándékkal nem bíró emberek.

A piacodon valószínűleg minimális energiabefektetéssel vezető lehetsz, ha rászánod az energiát és a büdzsét, és teljes vásárlói tölcséreket építesz ki konkrét stratégia alapján. Ehhez elemzéseket kell majd végezned, rengeteget tervezned és bújnod az analitikát, és valószínűleg szakember segítségére is szükséged lesz.

Ezzel együtt bőségesen meg fogja érni, mert a konverziódat akár a sokszorosára növelheted a fent leírt technikákkal a legnépszerűbb közösségi platformon.

Te lehetsz az, aki nem a pénztárcáért nyúl, hanem aki segíti a piacát: akihez szívesen fordulnak, akit ismernek és akiben megbíznak. És így te lehetsz az, akár még akkor is, ha csak most állítod fel a Facebook-stratégiádat, akit a konkurencia megpróbál majd utolérni a következő években.

 

120 nélkülözhetetlen útmutató, hogy sikeres legyél az e-kereskedelemben

Hasznos és átfogó cikkgyűjteményünket kategóriákra osztottuk, hogy minél könnyebben megtaláld azokat a tartalmakat, melyek leginkább érdekelnek.

Akár kezdő, akár tapasztalt webshop tulajdonos vagy, biztosak vagyunk benne, hogy sokat tanulhatsz ezeknek a blogposztoknak az elolvasásával, és sikerrel alkalmazhatod az elsajátított tudást.

Igen, blogokat olvasgatni sok időt vesz igénybe – mégis azt tanácsoljuk, hogy minden e listán szereplő blogot látogass meg, és kövess legalább néhány hétig, a legérdekesebbeket pedig vedd fel a rendszeres olvasmánylistádra.

Mindazokkal a szakmai tartalmakkal, azokkal a szakértői tapasztalatokkal, amelyeket itt a magadévá tehetsz, javíthatsz webáruházad működésén: optimalizálhatod a megjelenését, javíthatod a termékeid értékesítésének módját, felturbózhatod a marketingedet és emelheted a konverziós arányodat.

Nemcsak egyszerűen több bevételre tehetsz szert: mintawebáruházat építhetsz, amely pozitív esettanulmányok alanya lehet. Muszáj előrebocsátanunk, hogy ezek a cikkek angol nyelven olvashatók, ám ki csak kicsit is megtanult angolul, nagyrészt meg fogja érteni a lényeget, főleg a praktikus és kellőképpen illusztrált tippek leírásánál.

 

Válaszd ki a téged legjobban érdeklő kategóriát, vagy görgess lefelé vagy haladj az általunk megadott sorrendben!

 

Piac & TrendekEsettanulmányokKonverzióoptimalizálásVásárlókezelésTartalommarketingeCommerce UXKözösségi MédiaDigitális MarketingKeresőoptimalizálásÜzleti TanácsokE-mail MarketingAnalitikaBrandépítésLanding oldalPPCEXTRA

 

Piac & Trendek

 

Get Elastic

Nem tehetünk mást, mint hogy a zsáner koronás királyával kezdünk: A Get Elastic havonta 200 ezer egyedi látogatóval oszt meg minden héten 3 egyedi és minőségi cikket: iparági híreket, tippeket és tanácsokat az e-kereskedőkkel.

A témák változatosak: a dizájntól a marketinges megoldásokig, a konverzióoptimalizálástól a felhasználói élmény javításáig szinte bármilyen területen találhatsz itt hasznos segédanyagokat.

Saját magukat egyébként a legtöbb feliratkozóval rendelkező blogként határozzák meg, és nem is indokolatlanul, több mint 17500-an követik őket RSS-en.

Ebben a cikkben azt taglalják, hogy az igazán sikeres e-kereskedők ráéreznek, mely trendekben van nagy potenciál és egy merész ugrással megelőzik versenytársaikat:

 

E-Commerce Nation

A Franciaországban elindított E-Commerce Nation gyakorlati oldaláról közelíti meg a kérdést, és sorra veszi azokat a lehetőségeket, amelyekkel egyre sikeresebb lehet a webshopod.

Dinamikusan növeli olvasótáborát, Sokféle cikket vonultat fel, és ezzel együtt közösséget igyekszik felépíteni, ahol különféle szakértők cserélnek tapasztalatot és véleményeket.

Három népszerű webshop platform – WooCommerce, Shopify, Magento – jól áttekinthető összehasonlítása

 

Esettanulmányok

 

A Better Lemonade Stand

Richard Lazazzera blogja, amelyben saját, első kézből származó tapasztalatait osztja meg arról, hogyan is kell pontosan egy jól működő, költséghatékony e-kereskedelmi bizniszt felépíteni.

A blogon remek írások olvashatók, elsősorban kezdő e-kereskedőknek lehet hasznos, de haladó szinten is rengeteg azonnal hasznosítható tippet kaphatsz.

Ha több mint 18 ezer feliratkozóval együtt akarod követni, hogyan épül fel profi módszerekkel, a legapróbb részletekig dokumentálva egy webshop, akkor nem hagyhatod le az olvasólistádról.

Webáruházat indítanál? Ezt mindenképpen olvasd el, mielőtt belevágsz:

 

Practical Ecommerce

Ahogy a neve is mutatja, a Practical Ecommerce arra hivatott, hogy pofonegyszerű, ám sokak által nem ismert útmutatókkal egyengesse az e-kereskedők útját a magas profit és a biztos növekedés irányába.

Az oldal önmagában kuriózumnak mondható, hiszen több mint tíz éve, 2005 júliusa óta szolgálja az online kereskedőket, és az azóta eltelt időben a site a kezdő és középhaladó e-kereskedők elsőszámú mankójává vált.

A terület rendkívüli tapasztalattal rendelkező szakembereivel megerősítve látják el praktikus, már-már földhözragadt jó tanácsokkal az online kereskedelemben érdekelteket. A száraz stratégián és adatelemzésen túl a dizájn és a közösségi marketing aktuális trendjeit és kérdéseit is rendszeresen szemlézik.

Tanuljunk másoktól, akik már sikeresek a piacukon! Lássunk egy kiváló válogatást a B2B ecommerce weboldalak világából:

 

National Retail Federation

A National Retail Federation a világ egyik legnagyobb kiskereskedelmi szervezete, amely a világ több mint 45 országában jelen van. Egy ilyen méretű kereskedelmi szervezetre már csak a mérete és a kiterjedt hálózata miatt is érdemes lenne figyelni, de a National Retail Federation ráadásul még azt a szívességet is megteszi nekünk, hogy az e-kereskedelmet (is) érintő aktualitásokról blogol, szinte napi gyakorisággal.

Ahogy a szervezet, úgy a blog is elsősorban az e-kereskedelem területén még újonc, vagy legalábbis kevésbé tapasztalt résztvevőknek szeretne segíteni. A többi tematikus bloghoz képest újdonság, hogy a National Retail Federation az online kereskedelem törvényi hátterével, illetve esetleges változásaival is foglalkozik.

Kiváló összefoglaló a jelenleg működő globális kiskereskedelmi piacról és a trendekről mind online, mind offline szemszögből:

 

Volusion

A Volusion egy fokkal komolyabb témákat boncolgat a blogján, mint a versenytársai. Bár szintén webáruház építő megoldással foglalkozik, a blog témavezetését és a cikkek kiforrott szakmaiságát egy ügynökségi blog is megirigyelhetné.

Rövid, de hasznos cikk azoknak, akik most tervezik útjára bocsátani első webshopjukat:

 

BrainSINS

Stratégia, újdonságok és ecommerce próféciák, a BrainSINS egy elképesztően lüktető és vibráló blog, melynek középpontjában mi más lehetne, mint az online kereskedelem. B2B, B2C, design és SEO, hiperaktív e-kereskedőknek kötelező.

Egyszerű megoldásokkal meggátolhatod, hogy pénz folyjon ki a kezed közül:

 

Razor Social

Ian Cleary szakterülete a közösségi média, mesterien variálja a különböző trükköket és eszközöket, hogy a lehető legtöbbet hozd ki a cégedből. Nincs olyan közösségi felület, amelyre ne lenne megoldása a Razor Socialnak, egész egyszerűen zseniálisak ezen a téren.

Vajon lehetséges, hogy egy idő után a blogod hozza majd a bevételed nagy részét?

 

Nosto

Olyan perszonalizációs szolgáltatás blogjáról van szó, amelyet már több mint
21 000 webáruház használ. Cikkeikben ennek megfelelően olyan témákkal foglalkoznak, mint a CTR, átlagos konverzió és ezekből kifolyólag a bevétel növelése, illetve a befektetés mihamarabbi megtérülése. Semmi kétséged nem lehet afelől, hogy írásaik nem kellő tapasztalatok alapján születnének.

Az általunk kiválasztott cikkben ötleteket adnak ahhoz, hogy a webáruházban megjeleníthető pop-upoknak milyen típusai vannak és mindegyikhez konkrét létező példát is bemutatnak:

 

Business 2 Community

A Brian Rice személyes blogjából kinőtt igen népszerű üzleti közösségi portálon csak minőségi szakmai tartalommal találkozhatunk digitális marketing, social media, content marketing és social selling témákban.

A hasznos tartalmakat jelenleg már több mint 15 000 külsős cikkíró készíti és havonta több mint 3 milliós látogatottsággal a legnagyobb szakmai portálok között tartják számon.

Minden eCommerce vállalkozó szereti a hasznos statisztikákat, mi is, a vásárlók fejébe pedig különösen szeretne mindenki belelátni. Nézzük, hogyan lehetséges ez:

 

Instapage

A 2012-ben útjára indított landing page tervező szolgáltatással gyakorlatilag bárki, profi webszerkesztői tudás nélkül készíthet igényesen megjelenő, hatékonyan konvertáló feliratkoztató, értékesítő oldalakat. Kezelőfelületének felépítése egyszerű, így inkább kezdők számára ajánlott.

Blogjukban találtuk meg az egyik legnagyobb landing page felmérést, amely Fahad Muhammad munkájának köszönhető. Nemcsak egyszerűen összegyűjtött 100 landing oldalt, hanem egyesével ki is elemzi őket, rávilágítva a jó és a tesztelni való megoldásaikra:

 

Konverzióoptimalizálás

 

Got Groove – eCommerce Blog

Technikai és marketing információk haladóknak, a Got Groove tematikus blogja mélyebb cikkekkel és elemzésekkel jelentkezik. Igényes szakmai blog, ámde mindenki számára érthető nyelven. Az elemzések mellett természetesen az e-kereskedelmi hírközlés sem maradhat el, az ecommerce egészét átfogó tudásanyagra tehet szert, aki a Got Groove blogját „forgatja”.

A nagyoktól nem szégyen tanulni. Az Amazon Prime Day példájából kiindulva láthatunk itt három hasznos ötletet:

 

eCommerceFuel

Andrew Youderian pár éve úgy döntött, hogy saját vállalkozásba kezd, és az ötlet olyannyira jónak bizonyult, hogy ma már az eCommerce szcéna egyik legismertebb figuráját tisztelhetjük benne.

Két webáruházzal ért el viszonylag rövid idő alatt 1 millió dolláros profitot, és szerencsére a blogján rendszeresen megosztja saját történetének tanulságait, amellett, hogy releváns tippekkel látja el az olvasóit. Ingyenes e-book, podcast, videók és természetesen fórum segíti a kezdőket és a haladókat, hogy minél profibb e-kereskedőkké váljanak.

Interjú Peep Lajával, a rendkívül népszerű, konverzióoptimalizálással foglalkozó ConversionXL blogoldal alapítójával:

 

Kissmetrics

Számok, infók, marketing és minden olyan adat, amire szükséged lesz egy sikeres kampány vagy egy még sikeresebb e-kereskedelmi stratégia megalkotásához.

Neil Patel, napjaink online marketing hérosza Hiten Shah-val olyan oldalt és hozzá tartozó blogot hozott össze, amely nem csupán ötleteket és kézzel fogható megoldásokat, de szemléletet is ad a követőinek.

Lépésről lépésre tanulod meg, hogy az elsőre zagyva adathalmazból, hogyan lesz jól konvertáló, busás profitot termelő webshop.

Ebben a cikkben 8 részletes javaslat olvasható, melyek alkalmazásával nagyobb bevételre tehetsz szert:

 

Blue Acorn eCommerce Blog

A Blue Acorn is azok közé a fejlesztőcégek közé tartozik, akik a mindennapi munka során az e-commerce területén felgyülemlett tengernyi tapasztalatot meg is osztják a látogatóikkal. Nem is csoda, hogy havonta több ezren keresik fel a blogjukat, ahol főleg a webshopok konverziójának növelése a téma.

A BlogMetrics az e-commerce kategóriában a 6. helyen rangsorolja a Blue Acorn tematikus blogját, ami igazán előkelőnek mondható, pláne, ha megnézzük, hogy milyen illusztris társaságba került ezzel a csapat.

Meg fogsz lepődni! Néhány apróbb, de mérhető változtatással is óriási javulást érhetsz webshopod teljesítményében:

 

CMSWire

A réspiacon belül réspiacot célozni mindig izgalmas, ám kétesélyes vállalkozás. A CMS Wire alapítói viszont olyannyira sikerre vitték az e-commerce tanácsadás (blogolás, hírközlés stb.) szegmentálását, hogy a haladó e-kereskedők ma már őket keresik, ha a vásárlói élményről akarják a legfrissebb tartalmakat böngészni.

Az egyszerre e-commerce portálként és közösségként is funkcionáló oldalon minden tartalommal, hírrel, cikkel, elemzéssel azt a célt szolgálják, hogy az e-kereskedők a saját felületükön a maximumra pörgessék az úgynevezett vásárlói élményt.

Ez természetesen magas konverziós számokhoz vezet, a 2003 óta működő portál saját számai pedig önmagukért beszélnek: negyedévente több mint 800.000 látogató olvassa több mint 400 szakember gondolatait, ötleteit az e-commerce jelenéről és jövőjéről, a vásárlók maximális kiszolgálásáról.

A több digitális csatornán történő vásárlói elérés több bevételt is eredményez. Nézzük, hogyan javasolja ezt Steve Olenski:

 

PrestaShop

Nyílt forráskódú e-kereskedelmi alkalmazás, amely több nyelven igyekszik megkönnyíteni az online kereskedők dolgát. Angol nyelvű ecommerce blogját elsősorban kezdőknek ajánljuk, kiváló szakmai alapozó!

Tedd jobbá a webshopod keresőmotorját, hogy több vevőd legyen:

 

Magento

Kedvenc ecommerce szoftverünk, a Megento fejlesztőcégének blogja újdonságokkal, esettanulmányokkal, best practice-ek zömével és mindennel, amit egy magentós online kereskedőnek tudnia kell. Komolyabb blog, vérbeli e-kereskedőknek.

Néhány, bizonyítottan működő konverziós stratégia a Magento rendszerében, Jenna Warren „tollából”:

 

Sellbrite

A Sellbrite a többcsatornás e-kereskedelemben utazik, a blogjuk is főleg erről szól. Ezen kívül persze ők is foglalkoznak vevőszerzéssel, és az e-kereskedelem munkafolyamatainak minél szélesebb körű automatizálásával.

Az ár a marketingstratégia egyik legfontosabb tényezője. Hogyan határozd meg? Ebben segít William Harris:

 

Neuromarketing

Roger Dooley megmutatja neked, hogyan szerezz még több visszatérő vevőt, és hogyan szerezd meg a vevőid bizalmát.

Céged vagy valamely terméked díjat nyert vagy helyezést ért el? Hogyan érdemes ezt kommunikálnod a célközönséged felé:

 

UpSellit

Az UpSellIt csapata főleg arról ír, hogy hogyan turbózd fel a kosárértéket, ha már egyszer sikerült rávenned a vásárlódat, hogy vegyen nálad valamit. Ezen felül kiváló cikkeik vannak a mobilos elérések és optimalizáció témájában, ezért is ajánljuk őket.

A megfelelő tesztelésnek köszönhetően alacsony ráfordítással nagy eredményjavulást érhetsz el:

 

Traffic & Sales

Mi a célja minden e-kereskedőnek? A forgalom és az eladások felpörgetése. A Traffic & Sales az egyszerű megfogalmazás és a hatástanulmányokkal felérő igaz történetei miatt örvend nagy népszerűségnek.

Használd a vásárlóidat a tartalomgyártásra! Hidd el, nem bánod meg:

 

HubSpot

A HubSpot az inbound marketing specialistája, de éppen ezért az online kereskedelmet is értik, tudják, csinálják. Plusz szerencsére blogot is írnak erről, amit hiba lenne kihagyni a napi rutinból.

Hogyan kell alkalmazni a növekedés-követő dizájnt (GDD-t)? Innen megtudhatod:

 

RevenueWire

Globális e-kereskedelmi platformot kínálnak leginkább azoknak a cégeknek, amelyek digitális termékekkel kereskednek.

Az ecommerce terület legfrissebb hírei és ropogós újdonságai mellett arra koncentrálnak, hogy a szoftverek és szolgáltatások „kereskedelmének” piacán folyamatos bővülést könyvelhessenek el az olvasóik.

Hogyan igazítsd az áraidat azonnal az aktuális fogyasztói kereslethez webshopodnál?

 

Springbot

A Springbot a közösségi média és a webshopod összekapcsolásán dolgozik, és olyan tippeket kaphatsz tőle, amivel kiemelkedő közösségi kommunikátorrá és sikeres e-kereskedővé válhatsz. Facebook, Instagram és minden, ami manapság pörög, és neked releváns lehet.

Az árleszállításokat mindenki szereti, éppen ezért nem árt végigvenni azokat a lehetőségeket, melyekkel a kuponakcióidat eredményessé teheted:

 

Sweet Tooth

A remekül hasznosítható ecommerce blogok mellett a Steve Deckert és Mike Rossi alapította Sweet Tooth legfőbb előnye, hogy nagyon komoly anyagokat közölnek a hűségrendszerek felépítéséről, kezeléséről és mindenről, ami ezzel kapcsolatos.

Szerintünk az egyik legjobb vásárlómegtartó megoldást kínálják, különösképpen a divat-, szépség- és sporteszköz-szektorban nyújtanak hasznos segítséget, hiszen a piac sajátosságai alapján itt lehet nagymértékben kihasználni a hűségprogramok adta lehetőségeket.

A vásárlók imádják, ha kitüntetett figyelemben részesíted őket. Nézd meg, hogyan építheted fel a VIP vevők klubját:

 

Mouseflow

A Mouseflow videóba önti azt, amit a látogatóid csinálnak (vagy sajnálatos módon nem csinálnak) az oldaladon, a blogjukon pedig konverziós tippeket adnak. Egyik hasznosabb, mint a másik.

Ezekkel a javaslatokkal garantáltan emelni fogod webshopod marketing tevékenységének szintjét:

 

The Daily Egg

Szerinted mit tud a konverzióról egy olyan cég, amelyiknek az a dolga, hogy hőtérképet csináljon az oldaladról a látogatóid aktivitása szerint? Minden bizonnyal szinte mindent. A Crazy Egg ezt csinálja, a Daily Egg pedig az ő blogjuk, ahol például a „jó öreg” Neil Patel is publikál.

A személyre szóló üzenet jó dolog nem? És mit gondolnak róla a felhasználóid?

 

Optimizely

Egy blog a legoptimálisabb webshopok és az A/B tesztek bűvkörében. A személyre szabott, már-már végtelenségig perszonalizált webshopok egészen biztosan jobb konverziót eredményeznek, és ebben nyújt segítő kezet az Optimizely blogja.

Sokan elhagyják a webáruházadat, mielőtt vásárolnának? Kérdezd meg tőlük, mi ennek az oka!

 

2X ecommerce

Kunle Campbell blogjában jobbnál jobb interjú podcasteket találhatunk, amelyeket
ecommerce marketing szakértőkkel és sikeresen működő üzletek tulajdonosaival készített.

Itt hasznos tanácsokat adnak arra vonatkozóan, hogy a marketplace forgalmát hogyan terelhetik át az azzal párhuzamosan futtatható saját ecommerce felületre:

 

CommerceBrain

Yulia V Smirnova blogja, cikkei főleg ecommerce marketingről és konverziónövelési módszerekről szólnak.

Minden e-kereskedőt érintő alapvető témakör, a cikk a webáruházas árképzésről szól:

 

Dynamic Yield

A blog cikkei elsősorban a konverziónövelésre és ecommerce perszonalizációra fókuszálnak, referenciáikból pedig egyértelművé válik, hogy publikációik mögött igen komoly szakmai tapasztalat húzódok meg. Saját fejlesztésű termékajánló rendszerük képes az adott vásárló személyes preferenciái mellett akár a várható időjáráshoz is igazítani a termékkínálatot.

Választásunk az exit-intent-ről szóló útmutatóra esett, ami igen hasznos az első látogatók megtartása, vagyis az adatbázisépítés miatt. Ebből a cikkből a jó példákon kívül azt is megtudjuk, hogy hogyan NE csináljuk, amennyiben alkalmazzuk webáruházunkban:

 

Pixel Union

A Shopify, BigCommerce és WordPress alapú ecommerce template-eket és bővítményeket készítő digitális ügynökség blogjában egy igen népszerű online kereskedelmi modellt, azaz az előfizetéseket, és azok helyes alkalmazását mutatják be:

 

ShipStation

Amennyiben párhuzamosan több e-kereskedelmi csatornán értékesítünk, a rendelések kezelése, ügyfelek kiszolgálása sok időt és energiát igényel. A ShipStation segítségével egy központi, intuitív felületen keresztül rendszerezhetjük és intézhetjük a megrendelésekhez kapcsolódó feladatokat.

Blogjukból Jake Gasaway cikkét választottuk, amely a többcsatornás értékesítés előnyeivel és alapjaival ismerteti meg a kereskedőket:

 

Shopping Signals

Ryan BeMiller a B2B és B2C online értékesítés specialistája 17+ év tapasztalattal, digitális marketing blogja az ecommerce értékesítés hatékonyságának növelésére fókuszál.

A webshopokban lebonyolított villámakció kiváló eszköz például új termékek bevezetésekor vagy megmaradt készlet kiárusítása esetén. Ennek sikeres megvalósításához kapunk hasznos tanácsokat egy konkrét esettanulmányon keresztül:

 

Smart Marketer

Ezra Firestone több mint egy évtizedes tapasztalattal rendelkező, sokak által az egyik legjobbnak tartott e-commerce szakértő. Az általa alapított Smart Marketer
e-kereskedelmi tréning programokat készít és publikál digitális formátumban értékesítők és webáruház tulajdonosok számára.

Ezra blogjában egyre gyarapodó, de már most is gigantikus mennyiségű hasznos videót, podcastet és konferencia anyagot találhatunk, természetesen kategorizálva.

Választásunk az UpSell lehetőségeinek kiaknázásáról szóló cikkére esett:

 

Rejoiner

Visszahozni, megtartani, optimalizálni ‒ ezt a fő üzenetet kommunikálja a Rejoier. Az e-mail marketingen belül arra a területre specializálódtak, amelyeket jellemzően inkább csak a nagyobb webshopok aknáznak ki, ez pedig az elhagyott kosarak konverzióvá alakítása.

Gondoljunk csak bele, mekkora bevételnövekedés érhető el, ha a statisztikák szerint az elhagyott kosarak 15%-ából konverziót tudunk elérni!

„Elhagyott kosár” témában az egyik – ha nem a legjobb – cikkre sikerült rátalálnunk, amely a szomorú tényeken felül megoldásokkal, azonnal alkalmazható technikákkal látja el a webáruház-tulajdonosokat.

 

Launch & Hustle

A cég küldetése, hogy ügyfeleinek ‒ amelyek lehetnek akár kezdő, éppen növekedési fázisban lévő vagy akár nemzetközileg már stabilan kiépített cégek ‒ a lehető legjobb marketingstratégiai és -taktikai tudást biztosítsák a kiváló eredmények és üzleti növekedés elérése érdekében.

Hogyan alakítsuk át döcögő B2B weboldalunkat lead generáló gépezetté? Nézzünk néhány hatékony megoldást!

 

Vásárlókezelés

 

E-Commerce Times

Maga az oldal nem olyan csinos, mint a manapság divatos e-kereskedelmi blogok, de hiba lenne kihagyni ebből a felsorolásból. Minden olyan hírt és érdekességet begyűjtenek, ami az online kereskedelemmel kapcsolatos, a témával közeli vagy kicsit távolabbi relevanciában áll.

Az E-Commerce Times oldalain az e-kereskedelemmel kapcsolatos üzleti világ hírei mellett a technikai háttér, a mobil platformok, az internetes biztonság, valamint a közösségi média is terítékre kerül.

Az oldalt üzemeltető ECT News Network magát az USA egyik legnagyobb e-business tartalomszolgáltatójának tartja, a valóban tekintélyes birodalom forgalmából az E-Commerce Times havi 50 ezer körüli egyedi látogatót vonz.

A vásárlói viselkedés és visszajelzések követése és az időben történő változtatás az üzletmenetben döntő fontosságú lehet:

 

3dcart

A 3dcart a webshop szoftverek között egy kevésbé ismert szereplő, de ennek ellenére nagyon is érdemes odafigyelni a blogjukra. A saját rendszerükre optimalizált trükkök mellett gyakran el lehet csípni olyan praktikákat, amelyek még egy tapasztalt online szakembert is elgondolkodtatnak.

2% alatti a konverziós rátád? Ha növelni szeretnéd, olvasd el:

 

Reevoo Blog

A Reevoo vásárlói visszajelzésekben, értékelésekben utazik, ebben a legjobbak. Ezért is érdemes olvasni a blogjukat, mert ha valaki érti a vevői lélektant, akkor ők azok.

Az egyik legfájóbb pont egy webshopnál a kosárelhagyás. Hogyan minimalizáld? Íme néhány tipp:

 

Userlike

A szokásos témák mellett a Userlike külön hangsúlyt fektet a vásárlókkal való kommunikációra. Posztjaik között helyet kapnak azok a kommunikációs eszközök és csatornák, amelyekkel könnyedén tarthatod a kapcsolatot a vevőiddel.

Ha elégedetlen veled a vásárló, csak 9% esélye van annak, hogy visszatér hozzád. Nézd meg, hogyan teheted boldoggá:

 

Ecommerce Platforms

Ez az ideális blog azoknak, akik szeretik a nagy összehasonlításokat. Catalin Zorzini különböző szempontok alapján hasonlítja össze a webshop motorokat, fizetési megoldások, SEO-kompatibilis ecommerce platformokat és a sort valószínűleg a végtelenségig lehetne folytatni.

Ne becsüld alá a termékek vagy szolgáltatások továbbfejlesztésében rejlő óriási lehetőséget. Remek cikk remek példákkal:

 

Guided Selling

Az erőszakos reklámhadjáratok helyett ma már egyre többen hisznek az okos vevőszerzésben. A Guided Selling blogján rendszeresen olvashattok cikkeket arról, hogy ésszel, kevesebb pénzből hogyan vehetitek rá a látogatóitokat a vásárlásra.

Angela Sokolovska szerint ideje, hogy felvegyük szótárunkba a „párbeszéd alapú kereskedést”, és milyen igaza van!

 

XSellco

A Ray Nolan jegyezte XSellco is azok közé tartozik, akik a hétköznapi munkájuk során szerzett borzasztóan értékes tapasztalataikat osztják meg az olvasóikkal. Nolan abban jó, hogy az adatokból eladást, a látogatókból vásárlókat csináljon, érdemes rá odafigyelni.

Nagyban gondolkodsz? Akkor nemzetközi szinten kiemelkedő vevőszolgálati rendszert kell működtetned:

 

Bootstrapping Ecommerce

Shabbir Nooruddin saját bevallása szerint gyermekkora óta e-kereskedő, blogján pedig mindent megoszt az ecommerce marketingről: SEO, PPC, közösségi média és sok minden más, hogy az olvasó is beindíthassa saját, jól jövedelmező vállalkozását.

Ebben a bejegyzésében végigveszi, hogyan lehet minimalizálni a vásárlói visszaéléseket, sőt, egy-egy tippet is láthatunk a cikk végén más szakértőktől:

 

Help Scout

Csaknem 73 ezer hírlevélre feliratkozó várja rendszeresen a legjobb anyagokat a vásárlói élmény fokozásáról, az ecommerce leghasznosabb szoftvereiről és a biztos vásárlói bázis felépítéséről.

Részletes leírás arról, hogyan építsd fel vevőszolgálati csapatodat az alapoktól kezdve:

 

Tartalommarketing

 

LemonStand

A Vancouverben működő LemonStand alapvetően felhőalapú webshoprendszert kínál, különös tekintettel a dizájnmegoldásokra, melyeknek köszönhetően a felhasználói élményt úgy alakítjuk, ahogy nekünk (pontosabban a fogyasztóinknak) tetszik.

Dizájner cégként nem meglepő, hogy igen szépen tervezett, jól áttekinthető blogoldalt üzemeltetnek, ahol részletes, átfogó cikkeket jelentetnek meg számos témakörben, pl. e-kereskedelmi webdizájn, tartalomfejlesztés vagy webshop üzletépítés.

Napjaink kiélezett versenyében elengedhetetlen, hogy kiemelkedő tartalmakat nyújtsunk célközönségünknek. Hogyan? Nos, itt a válasz:

 

ConversionXL

Peep Laja a konverziónövelésre szakosodott, és természetesen a céges blogja is erről szól. Általános, elsődleges és kiegészítő témák, minden a magasabb konverzió, a több eladás érdekében.

Három fő területre koncentrálnak: menedzselt optimalizálási programokkal segítik a közepes és nagyméretű vállalatokat a magasabb bevétel elérésében; optimalizálási szakértőket képeznek (ConversionXL Institute); a világ legnépszerűbb konverzióoptimalizálási blogját üzemeltetik.

Termékleírás ‒ nagyon nem mindegy, hogyan van formázva:

 

BuzzSumo

A tartalommarketing fejlesztésében segítséget nyújtó cég természetesen leginkább a tartalommarketing terén nyújt hasznos tanácsokat, hogy te is minőségi, valamint használható szöveges tartalommal lásd el a webshopod.

Szolgáltatásukkal, a friss adatoknak és egyszerű kezelésnek köszönhetően, gyorsan fedezhetünk fel éppen trendi, felkapott témákat, melyek alapján mi is készíthetünk saját releváns tartalmat, melyet véleményvezérek segítségével hatékonyan terjeszthetjük el a közösségi médiában.

A főcím adja el a tartalmadat. Steve Rayson cikkében megtalálod, hogyan érdemes jól megírnod:

 

SpyFu

A SpyFu egy kiváló keresőoptimalizálási eszköz arra, hogy a konkurenseink legjobban profitáló organikus kulcsszavait és PPC hirdetéseit „ellopjuk”, mindezt egy intuitív, jól rendszerezett és átlátható felületen.

A nagyobb e-kereskedelmi cégeknél sokszor megesik az a hiba, hogy a különböző osztályok, csapatok mást kommunikálnak magáról a cégről. Az egységes kommunikációnak „üzenet alapúnak” kell lennie:

 

Unbounce

A landing page-eken alkalmazott konverziós technológiák szinte tökélyre fejlődtek, maga a tervezési és elkészítési folyamat pedig mára már önálló szakterületté vált. Az Unbounce segítségével a teljes folyamatot lefedve, programozó nélkül állíthatjuk össze és üzemelhetjük be az üzleti szempontból kiemelt fontosságú landing oldalainkat.

Amy Wood cikkét azért választottuk, mert a tartalomgyártási szemléletük kiválóan alkalmazható webáruházak blogjában is:

 

Hotjar

Ahhoz, hogy látogatóinkat a lehető legjobban kiszolgáljuk, tudnunk kell, melyek az igényeik és hogy konkrétan mit tesznek, miután weboldalunkra érkeznek.

Ebben nyújt igen hatékony segítséget a Hotjar, függetlenül attól, hogy a felhasználók milyen eszközről érkeznek, a videofelvétel mellett a konverziós csatornáról, kérdőívek kitöltéséről és a látogatói visszajelzésekről is komplex elemzést kapunk A-tól Z-ig.

Brian Lenney cikkében bemutat egy teljes ‒ a Hotjar-nál már bizonyítottan jól működő ‒ folyamatot, amelynek során olyan tartalmakat állítanak elő, ami biztosan érdekelni fogja a potenciális ügyfeleiket:

 

eCommerce UX

 

Internet Retailer

Mindig az az érzésünk, amikor az Internet Retailert olvassuk, hogy megérkeztünk az ecommerce hivatalos és globális hírportáljára. Az e-business világ napi aktualitásai mellett ugyanis elemzésekkel, cikkekkel, és az online kereskedelem „segédtudományaival” is segítik az e-kereskedőket.

A portál átlátható és elfogadhatóan minimalista, így üde színfolt az e-business blogok néha túlságosan művészi világában. Mi borzasztóan szeretjük az olyan oldalakat, ahol nemcsak a best practice olvasható állandóan, az Internet Retailer pedig megtalálja a tökéletes egyensúlyt a tanácsadó-hírközlő-adathalmozó tengelyen.

A kötelezők között is kötelező, az e-business területét példásan átfogó portál.

A mobilok elterjedésével elkerülhetetlen, hogy webáruházadat mobileszközökre is optimalizáld. Mire kell figyelned ezzel kapcsolatban? Brian Solis cikkéből megtudhatod: (szerző belinkelve, nagyember, 275k követő)

 

Shopify

A Shopify a világ egyik vezető webshop motor fejlesztője, érdemes odafigyelni arra, amit írnak, hiszen letettek már valamit az eCommerce virtuális asztalára.

Blogjukon a hagyományos és már ezerszer bevált kereskedelmi szemléletet ötvözik az internetes kor követelményeivel, érdekes és könnyen érthető cikkek formájában.

Nagyon nem mindegy, hogyan mutatnak a termékeid a webshopodban. Ezeket a legapróbb részletekbe is belemenő, praktikus tanácsokat érdemes megfogadnod Thomas Kragelund –tól

 

BigCommerce

Szintén hosztolt webáruház szolgáltató cég, ahol főleg saját fejlesztéseikről, és ecommerce sikertörténetekről olvashatunk. Letisztult site-juk önmagában hű képe az aktuális netes trendeknek, de szerencsére meg is osztják velünk a tapasztalataikat, legyen szó külcsínről, vagy a szoftvert érintő finomhangolásról.

A webdizájn elsődleges célja nem az ámulat elérése, hanem a konverzió. Ennek fényében válogatták ki a legjobb webshopokat:

 

cleverbridge

A cleverbridge blogja megtanít árazni és megmutatja, hogyan nyerheted ki a hasznos infókat a barátságtalan adathalmazból. Német precizitás az online kereskedelemben, ebből baj nem lehet.

Nem árt tisztázni a különbséget, ha stabil vevőkört akarsz kiépíteni:

 

Blue Stout

Podcasttel, videókkal, esettanulmányokkal jelentkezik a Blue Stout blogja, akik nemcsak beszélnek az ecommerce-ről, hanem tevékenyen részt is vesznek benne szolgáltatóként.

Jenna Comptontól megtudhatod, hogyan tedd termékoldalaidat ellenállhatatlanná, Íme a recept:

 

My Wife Quit Her Job

Személyes hangvételű, saját családi webshop üzemeltetési tapasztalatokat megosztó, alapvetően a kezdő webes kereskedőknek készülő blog, de annyira alapos, hogy a tapasztaltabbak is bőven találnak itt hasznos információkat.

Steve Chou cikke az oldalon belüli keresés rendkívüli fontosságát taglalja:

 

UserTesting

A felhasználói élmény nem luxus, ezt reméljük, hogy neked már nem kell magyaráznunk. Ezen a blogon nagyon hasznos infókat kapsz arról, hogyan növeld a webshopod felhasználói élményét, hogy magasabb legyen a konverziód.

Hannah Alvarez felsorolja azokat az általános problémákat, melyeket mindenképpen kezelned kell a webshopodban, hogy elégedettek legyenek a vevőid:

 

eCommerce UX Design

Elképesztően jó írások szintén user experience témában, olyan alaposan térnek ki a legapróbb szegletére is a webshopodnak, hogy még te is meg fogsz lepődni.

Túl agresszívnek tartod a felugró reklámüzeneteket? Hidd el, lehet okosan is használni őket:

 

Smashing Magazine

A méltán elismert Vitaly Friedman a társ-alapítója, főleg webdesign-nal foglalkoznak, de mégis mi az, ami a legfontosabb, ha a felhasználói élmény kerül szóba? Hát persze, hogy a webdesign. Nem elég ma már az sem, ha reszponzív az oldalad, kismillió egyéb tényező van, ami kell a sikerhez. Itt megtalálod.

Mi a jobb? A legörgetés vagy egy „Mutass többet” gomb? Érdekes tanulmány megbízható teszteredmények tükrében:

 

Goodvidio

Termékvideók optimalizálására szakosodtak. Céljuk, és persze az ügyfél célja is, hogy a videók minél magasabb konverzióhoz vezessenek a vásárlók figyelmét és vágyait megragadva, amely végül elégedett vásárlási élményben csúcsosodik ki.

A blog kifejezetten a webáruházak videós értékesítésére, a termékvideók konverzió növelésére, YouTube marketingre és általában a videomarketingre fókuszál.

A Gooodvidio egyébként egy olyan speciális ecommerce megoldást fejleszt, amely képes automatikusan megtalálni és a kigyűjteni a termékedről szóló legnépszerűbb vagy legrelevánsabb YouTube videókat, neked már csak jóvá kell hagyni, hogy milyen videók jelenjenek meg ezek közül az adott termékek adatlapján.

Van termékvideód? Jól sikerült? Ezt a látogatók is így gondolják, és tovább kattintanak? Érdemes letesztelned, mi az, ami tényleg működik!

 

eConsultancy

Az online kereskedők és értékesítők globális közösségének támogatására specializálódott portál, amely igen komoly kutatások végez, adatelemzéseket és hasznos segédanyagokat publikál.

Azért esett a választásunk a Greg Randall által írt cikkre, mert az egyik – ha nem a legjobb – guide egy olyan témáról, amely nagyban befolyásolja az online értékesítés eredményeit, viszont sok webshoptulajdonos a mai napig nem fektet erre a témára elég hangsúlyt.

 

Ecommerce Illustrated

Linda Bustos megjelenés előtt álló azonos című könyvéhez kapcsolódó blogja, kifejezetten a webáruházak layoutjainak, kinézetének optimalizálása a fő specialitása.

A nyitólaptól a checkout-ig ‒ beleérve az összes fontos aloldaltípust ‒ kiváló példákkal szemlélteti a felhasználóbarát és konverziónövelésre optimalizált ecommerce felületek kialakítását.

A mobilra tervezés igazi kihívás a webshopok számára, nézzünk hasznos tippeket, hogyan érdemes a szűrés és rendezés funkciókat megtervezni:

 

Envato

Az Ausztráliában működő vállalkozás az egyik legnépszerűbb közösségi piactér a webfejlesztők és dizájnerek körében. Leglátogatottabb oldaluk a ThemeForest, ahol a számtalan weboldal sablon között rengeteg webáruház „theme” is megtekinthető, ill. letölthető.

Ha egy ecommerce cég a legjobbak között akar lenni, fontos, hogy ismerje a legújabb UI / UX trendeket:

 

Közösségi Média

 

Buffer Social Media Blog

A Buffer – mint az egyik legnépszerűbb közösségi média kommunikációt menedzselő megoldás szállítója – nem kifejezetten az e-kereskedelemmel foglalkozik, de a blogjuk mindenki számára hasznos, aki az e-business területén szeretne fejlődni és növekedni. Mi akkor szoktuk fellapozni a Buffer blogját, amikor egy kicsit már elegünk van a száraz adatkupacokból és a sokadik tökéletes online marketing stratégiából.

A Buffer blogján főleg a közösségi felületek üzletileg sikeres használatáról, látogatószám-növelésről, és úgy általában egy modern, az online kommunikáción alapuló üzleti szemléletről olvashattok.

Vevőszolgálat a közösségi médián keresztül? De még mennyire! Nézzünk néhány remek példát rá Bryan Haines posztjában:

 

WiziShop

A WiziShop a viszonylag kisszámú európai ecommerce szakértők csapatába tartozik. Nem viszik túlzásba a blogolást, a napi tartalomszolgáltatás helyett inkább a minőségre koncentrálnak.

Saját, teljesítményalapú ecommerce szolgáltatásuk szintén az online kereskedőknek szól, emiatt ők is naponta szembesülnek az ecommerce aktuális kihívásaival.

Nem mindegy mikor és hogyan reagálsz egy-egy közösségi médiában elhangzó véleményre vagy kommentre:

 

Demi University

A Demi-n online kurzusokkal foglalkoznak, amelyeken nem meglepő módon online marketinget tanítanak. A blogon főleg a közösségi média kampányodhoz, a felületeid kezeléséhez kapsz jó tanácsokat, legyen szó Facebook-ról, Instagram-ról vagy LinkedIn-ről, de a sort még természetesen lehetne folytatni.

Hogyan válaszd ki a megfelelő közösségi csatornákat üzleti kommunikációdhoz:

 

Ecwid

Saját alkalmazásuk hírei mellett egész jó tippeket kaphatsz a hatásos szezonális ajánlatokról, az e-mail marketingről és az ecommerce kiegészítő, de elengedhetetlen munkafolyamatairól.

Nagyobb vevőkört vagy feliratkozót szeretnél? Rendezz versenyt! Innen jó pár ötletet meríthetsz:

 

Social Media Today

Jelen kell lennie a cégednek a közösségi weboldalak felületein is, és már rég nem elég, ha csak egyet használsz ezek közül. A Social Media Today a téma egyik szakértője, külön ecommerce témájú cikkeik segítik a sikeres közösségi média jelenlétedet.

Tudtad, hogy a Facebook-ról származik az összes közösségi médiából a webáruházakra érkező forgalom 60%-a? Érdemes tehát ezt a csatornát is jobban kihasználni. Chris London cikke ebben segít:

 

Hootsuite

Az egyik legjobb közösségi média kezelési megoldás, több mint 10 millió felhasználóval. A szakma nagyjai, érdemes tehát odafigyelni a tanácsaikra.

Mire van szükséged, ha például a vállalkozásod Facebook-oldalára gondolsz? Stratégia, jó tanácsok, egyszerű tippek, amiket használni is tudsz. Mindezt megtalálod naponta többször a Hootsuite social media blogján.

Ha ezt elolvasod Dara Fonteintől rájössz, hogy egyáltalán nem mindegy, mikor posztolsz:

 

Shane Barker blogja

Shane Barker az online sales és leadgenerálás egyik legismertebb specialistája, profin megírt, gyakorlatban is alkalmazható lépéseit tartalmazó cikkeit a Search Engine Journal, a Social Media Examiner, a SemRush, a Hootsuite és Neil Patel blogjában is publikálja.

Digitális marketinggel foglalkozó blogjából a választásunk a micro-influencerekben rejlő igen komoly potenciálról szóló cikkre esett:

 

Post Planner

Sokaknak nincs ideje arra, hogy minőségi tartalmakat kutassanak fel a neten, amely saját közösségük számára is hasznos lehet, majd ezeknek az összegyűjtött tartalmaknak az ütemezéséről is gondoskodjanak.

A Post Planner ezt a feladatot veszi le a vállunkról, hogy Facebook és Twitter kommunikációnkat hatékonyabbá tegye, hiszen kifejezetten olyan tartalmakat keres, amelyek a statisztikáik alapján magas aktivitást értek el az előre definiált témán belül.

Az ecommerce vállalkozások ma már nem mellőzhetik a Facebook kommunikációt, nézzük, mire érdemes fókuszálni:

 

Social Quant:

A Twitter nem mellőzhető közösségi média felület az ecommerce vállalkozások számára sem. A Social Quant abban segít, hogy Twitter accountunkat releváns követőkkel gyarapítsuk a saját magunk által definiált kulcsszavak alapján, így biztosak lehetünk benne, hogy tweetjeink olyan potenciális vevőkhöz jutnak el, akik számunkra relevánsak.

Érdemes odafigyelni blogjukra, Twitter-marketing terén az egyik leghasznosabb információforrás, hiszen kutatásaikat jelenleg már majdnem 14 milliós(!) felhasználói táboruk aktivitásai alapján készítik. Bármilyen kérdésed merül fel a Twitterrel kapcsolatban, Michael Kawula-ra, a SocialQuant CEO-jára, ill. David Boutin-ra biztosan számíthatsz.

David Boutin cikkében több különböző, bizonyítottan hatékony Twitter-marketingstratégia kialakításához kapunk segítséget:

 

AgoraPulse

A közösségi média felületek menedzselésében az AgoraPulse egy viszonylag friss versenyző, amely nagyon tetszetős és intuitív kezelőfelületével vonta magára figyelmünket. Fontos megjegyezni, hogy ismert versenytársaival ellentétben náluk egyedüliként nemcsak menedzselni tudjuk a social media accountokat, hanem például kvízeket és promóciós kampányokat is összerakhatunk.

Olyan cikket választottunk tőlük, amely gyakorlatilag minden ecommerce vállalkozás számára alapvető fontosságú, hiszen a munkatársaink segítségével már akár webshopunk indulásakor is jóval nagyobb közönséget el tudunk érni:

 

Social Media Examiner

A világon talán legnépszerűbb közösségi média marketing portál, a Michael Stelzner által alapított Social Media Examiner, amely jelenleg már több mint félmilliós hírlevél feliratkozó táborral büszkélkedhet.

Bármilyen kérdésünk van közösségi média témában, itt biztosan találunk olyan gyakorlati útmutatót, podcast-et vagy szakértői interjút, melyekben választ kapunk. Az SME szervezi a Social Media Marketing World-öt is, amely a világ legnagyobb közösségi média konferenciája.

Nem elég jó tartalmat gyártani a webshopunk blogjára, gondoljunk arra is, hogy a megosztott cikkeinkhez attraktív, lehetve még több átkattintásra ösztönző képet is csatoljunk. Kristi Hines lépésről lépésre bemutatja a minőségi social media képek gyártásának folyamatát:

 

Digitális Marketing

 

The Sparkline

Aki nem akar másról olvasni, mint a webshop felépítéséről, a tökéletes keresőoptimalizálásról vagy éppen a közösségi média hajszálpontos célzásáról, annak semmi esetre sem ajánljuk a Fizzle blogját. Tökéletes viszont mindazon e-kereskedők számára, akik a hétköznapok darálása közben egy kis inspirációra, szellemi munícióra vágynak.

Corbett Barr és Chase Reeves segít megnyerni az online versenyfutást, ráadásul ők nem erőből támadnak, inkább az észjátékot preferálják. Nem kimondottan e-commerce blog, de a segítségével az arra fogékonyak sikeresen építhetik a webshopjuk vásárlói és követői bázisát.

A marketingkommunikáció egyik sarokköve egyedi értékesítési ajánlat vagy márkaérték (USP), amelynek meghatározásához elkél egy kis segítség:

 

ROI Revolution

Általános marketing blog, ahol pont azt pedzegetik, amit minden bizonnyal te is szeretnél: minél kisebb befektetéssel, minél nagyobb profitra szert tenni. Előre a legjobb ROI-ért!

Kerüld el a felelőtlen reklámköltéseket, koncentrálj a megtérülésre és reális célokra:

 

Store Growers

Dennis Moons 5 éve ecommerce konzultáns, temérdek látogató, ill. vevőszerző módszert tesztelt már ügyfelei és saját projektjeiben, tehát tudja mi az, ami működik és mi az, amit kár erőltetni.

Olvasóink számára a leghasznosabbnak a Dennis által nagyon jól összeállított ‒ és a cikk tetején „konfigurálható”(!) ‒ gyakorlati lépéseket tartalmazó webáruház marketing guide-ot ajánljuk:

 

ReferralCandy

Az egyik legnépszerűbb  ecommerce megoldás, amelyben könnyen megtervezhetünk és beüzemelhetünk gyakorlatilag bármilyen ajánlói programot ‒ természetesen minden a programban részt vevő egyedi ajánló URL-t kap és az ajánlások után járó jutalmazást is egyszerűen bekonfigurálhatjuk.

Nem utolsó szempont, hogy gyakorlatilag minden, az ajánlói programhoz kötődő aktivitást mér a rendszer, így a statisztikák adataival felvértezve tudjuk a program hatékonyságát mérni és optimalizálni.

Milyen más témát is választhattunk volna blogjukból, mint Jon Tan cikkét, amelyben 42 konkrét, sikeres példán keresztül mutatja be nekünk annak módjait, hogy mindenki rólunk beszéljen:

 

Mention

A Mention szolgáltatás segítségével nemcsak monitorozni tudjuk a rólunk szóló nyilvános online beszélgetéseket, hanem versenytársaink kommunikációját is figyelhetjük vagy megtalálhatjuk a számunkra fontos véleményvezéreket, mindezt automata jelentések készíttetésével kiegészítve.

Patrick Whatman cikkében a jelenleg online elérhető egyik legalaposabb digitális marketing stratégiai útmutatót van szerencsénk ajánlani, konkrétan kötelező olvasmánynak tartjuk minden online vállalkozás számára:

 

Keresőoptimalizálás

Backlinko

Brian Dean blogjának fő témája a SEO, amely természetesen cseppet sem közömbös egy e-kereskedő számára. Óriási energiát fektet minden részletre kiterjedő cikkeinek megírásába, mely irigylésre méltó eredményeket hozott neki mind látogatottság, elismertség és persze anyagiak terén is, abszolút megérdemelten.

Természetesen ő sem a Google első találatai közé született: évekig tartó, a csúcsra jutáshoz vezető útjának buktatóit és sikerre vezető módszereit blogja mellett a „SEO That Works” sorozatban osztja meg olvasóival amelyekhez még ingyenes letölthető worksheeteket is ad. Számunkra az ő blogja a non-plus ultra SEO témában.

Irány a Backlinko, ha a SEO és az ecommerce viszonyára vagy kíváncsi, ez a bejegyzés garantáltan számos dolgot a helyére tesz majd a fejedben:

 

Ahrefs

Viszonylag új „versenyzőként” rövid idő alatt a világ legnépszerűbb SEO eszközei közé küzdötte fel magát, amely nem kis mértékben köszönhető annak, hogy konkurenseihez képest a legnagyobb backlink adatbázissal dolgozik.

Legnagyobb erőssége a backlink profilok feltérképezése, változásainak követése, legyen szó saját oldalunkról vagy versenytársainkról. Természetesen az összes fontos keresőoptimalizálási eszközt tartalmazza amire manapság szükségünk lehet, a nemrégiben megújult Keyword Explorerrel pedig tovább erősíti pozícióját a SEO eszközök között.

Blogjukban, óriási adatmennyiségekre támaszkodva, a szokásosnál sokkal alaposabb útmutatókat találsz, melyekben lépésről-lépésre magyarázzák el a tudnivalókat.

Ha gigantikus mennyiségű hasznos keresőoptimalizálási tippek között szeretnél válogatni, David McSweeney cikkével garantáltan nem ér csalódás:

 

SEMrush

Ebben a blogban a fő irányvonalat a SEO-hoz kapcsolódó cikkek jelentik, nem véletlen, hiszen a SEMrush is a SEO szoftverek élvonalába tartozó méltán elismert versenyzője, köszönhetően például a kifejezetten pontos keyword ranking követésének.

Az általunk kiválasztott cikkük Tony Messer billentyűzetéből született, a webáruházak linképítésére koncentrál, ötféle azonnal alkalmazható módszert mutatva be:

 

Moz

SEO-ügynökségként indultak, ma már fejlesztők is egyben, valamint az ecommerce szakértői. A világ egyik legmeghatározóbb SEO-csapata, de más témákat tekintve is hasznos anyagokkal jelentkeznek.

Ennek ékes példája, hogy javaslatokat adnak arra, hogyan gyomláld ki a weboldalad nem vonzó, illetve nem hasznos tartalmak tekintetében:

 

Neil Patel

Neil Patel. Ennél többet nem is kéne ide írnunk, de azért mégis szorul némi magyarázatra, hogy miért szerepel ezen a listán már másodszor egy olyan blog, amelyhez az ismert online marketing gurunak köze van. Jó eséllyel mindent tud az online marketingről, és ennek nagy részét meg is osztja a saját blogján, amely külön kitér az ecommerce-re is.

E-kereskedelem és keresőoptimalizálás. Nagyon hosszú, nagyon olvasmányos, nagyon hasznos:

 

WordStream

A PPC a szakterületük, amire vitathatatlanul szükséged van, ha ecommerce-szel foglalkozol. Talán nem annyira izgalmas, mint egy közösségi médiás blog, de hogy nagyon ajánlott olvasnod, az egészen biztos.

Új korszak jön a keresőoptimalizálás világában. Milyen lesz, és hogyan készülj fel rá? Larry Kim választ ad rá:

 

Search Engine Watch

SEO, keresőmarketing és PPC kifulladásig, pihenés gyanánt pedig minden ezekkel összefüggő más területe az online marketingnek.

A lokális keresésekben is nagy lehetőség rejlik. Hogyan aknázd ki? Itt a megoldás:

 

ProRankTracker

A keresési helyezések statisztikáira specializálódtak. Saját állításuk szerint nekik van a piacon a legpontosabb analitikai megoldásuk arra, hogy egy weboldal pontosan melyik helyet foglalja el a keresési találatok listáin.

Hányadik helyen vagy a Google-ben? Nos, a kérdés komplexebb, mint gondolnád…

 

Synup

A csupán alig három éve működő Synup lokális információra épülő, marketinget segítő megoldásait ma már több mint 30 ezer vállalkozás használja. Szoftverük óriási adatmennyiséget dolgoz fel, melynek köszönhetően minden cég hatékonyan kezelheti a saját elhelyezkedési adatait, márkaépítését, ismertségnövelését, ill. céges analitikáját.

Kis problémának tűnhet, ám igazából nagyobb gondok is lehetek abból, ha egy online címtárban duplán szerepel a cégünk. Hogy miért? Olvasd el:

 

YOAST

A 4 gyermekes holland családapa, Joost de Valk 2010-ben hozta létre ma már világszerte ismert cégét, amely a Yoast SEO WordPress plugin-ről vált híressé.

A Team Yoast mára már csaknem 50 fős csapattá duzzadt, és a weboldaloptimalizálás valamennyi területén tevékenykedik, legyen szó sebesség-, navigáció- vagy keresőoptimalizálásról.

Ha javítani szeretnél webáruházad SEO-ján, érdemes végigmenned ezeken a pontokon!

 

Rebrandly

Saját állítása szerint a Rebrandly-vel a legegyszerűbb a „márkázott” linkek létrehozása, kezelése és megosztása, amelynek köszönhetően növelhető a linkek iránti bizalom (nagyobb lesz az átkattintási arány), javítható márkajelenlét, ill. –reputáció.

Tudtad, hogy a linkek „tálalása”, kinézete jócskán befolyásolja a bizalmat és így a kattintási hajlandóságot? Derric Haynie cikke ezt a témát vesézi ki minden részletre kiterjedően:

 

Üzleti Tanácsok

 

Demac Media

A Demac Media egy stratégákból, dizájnerekből és fejlesztőkből álló csapat, amely segít tovább építeni, fejleszteni az e-kereskedelmi vállalkozásokat.

Az üzleted csak olyan mértékben képes növekedni, amennyire a csapatod ezt képes lehetővé tenni. Hogyan tudsz rátalálni a számodra legmegfelelőbb emberekre? Milyen kiválasztási folyamatot érdemes követned?

 

Veeqo

Olyan formot kínálnak, amely gyorsabbá és egyszerűbbé teszi a rendelési és készletezési folyamatokat, így rengeteg időt spórol meg a webshop üzemeltetőjének.

Blogoldalukon marketing taktikák és általános kiskereskedelmi jó tanácsok egyaránt helyet kapnak. Nem az egyedüliek ezen a listán, akik az online felületeid összefogásával foglalkoznak, de mivel ők főleg az európai piacot ismerik, nem hagyhattuk ki a Veeqo-t a felsorolásból.

Rendkívül hasznos gyűjtemény a fontosabb, több területet lefedő piaci adatokról:

 

Ecommerce Influence

Austin Brawner e-mail marketing specialista, az Ecommerce Influence bloggere. Cikkei közül az online kereskedők számára gondosan összeválogatott szoftverek listáját találtuk az egyik leghasznosabbnak.

Ezeket az eszközöket nemcsak felsorolja, hanem kifejezetten a velük kapcsolatos tapasztalatai alapján ajánlja őket:

 

PFS

Az 5-féle ecommerce platform fejlesztésében jártas digitális ügynökség blogjában közel 60, az online marketinghez kapcsolódó témában találunk cikkeket.

Ugye neked is az ünnepi időszak a legfontosabb? Íme néhány hasznos tipp a felkészüléshez:

 

Segmentify

A Segmentify olyan e-kereskedelmi perszonalizációs megoldást fejlesztett, amellyel a webáruház nyitólapját, a kategória oldalt és a termék adatlapot is az adott látogató profiljához tudjuk igazítani.

Itt egy kiváló videógyűjtés az e-kereskedők számára releváns és hasznos TED-előadásokról (Barry Schwartz „The Paradox of Choice” beszédét külön is kiemelnénk):

 

The Future of Customer Engagement and Commerce

Az SAP Hybris által működtetett blog kifejezetten a vásárlók meggyőzésének legújabb módszereire, a jövőbeni trendekre és B2C illetve B2B kereskedelemre fókuszál.

Köztudott, hogy egy B2B e-kereskedelmi vállalkozást eltérő szemlélettel és vevőkezeléssel kell üzemeltetni, mint egy B2C-re épülőt, függetlenül attól, hogy vannak közös pontok is.

Brian Beck cikkében egy B2B vállalkozás szervezeti felépítéséhez ad hasznos tanácsokat, hogy biztos háttérrel tudjunk belevágni a B2B kereskedelembe:

 

Quick Sprout

Ez a blog Neil Patel egyik legsikeresebb projektje, ami az olvasók számára egyet jelent a gigantikus mennyiségű, azonnal alkalmazható gyakorlati tanáccsal, legyen szó akár a social media követőtáborod növeléséről, a valóban hasznos tartalmak írásának praktikáiról vagy keresőoptimalizálásról. Csak győzd olvasni (és persze alkalmazni!).

Azért esett a választásunk erre a cikkre, mert ha valaki, akkor Neil biztosan tudja, mi kell ahhoz, hogy a szakterületeden „influencerré”, azaz véleményvezérré válj, ez pedig egy e-kereskedelmi vállalkozás esetén is hatalmas előnyt jelent versenytársaiddal szemben:

 

Colibri IO

A közösségi média felületek kiváló terepet jelentenek a termékeinkről szóló beszélgetések követésére és befolyásolására, de nem minden e-kereskedelmi vállalkozónak van arra kapacitása, hogy egész nap a hírfolyamokat figyelje. (Más kérdés, ha van a cégen belül erre csapat).

A Colibri IO természetesen nemcsak a social media felületeket hanem pl. weboldalakat, blogokat és fórumokat is figyeli, így nekünk már csak a kommunikációval kell foglalkozni.

Egy új webáruház indulása esetén a marketingstratégia részként sajtónyilatkozatokat is kiadhatunk, ebben segít Karol Pokojowczyk, a Colibri IO vezetőjének cikke:

 

Traackr

Az influencer outreach, azaz véleményvezérek megszólítása ma már a digitális marketing talán egyik legfontosabb alapköve. A Traackr segít megtalálni és kapcsolatot építeni azokkal az emberekkel, akikben a célközönséged megbízik.

Shane Barker részletes, profin felépített útmutatót ad azok kezébe, akik eddig még nem foglalkoztak az influencer marketinggel vagy már dolgoznak rajta, de nem biztosak benne, hogy minden jól csinálnak-e:

 

Entrepreneur

Az 1977-ben alapított magazin online változata, amely főleg kisvállalkozási és egyéb üzleti témákban jelentet meg hasznos cikkeket.

ecommerce témában olyan cikket találtunk olvasóink számára a leghasznosabbnak, amely manapság az online piacra lépni szándékozó kereskedelmi vállalkozások részéről gyakran felmerülő kérdésre ad választ:

 

E-mail Marketing

 

Printful

Maguk is online kereskedők, ezért a szezonális tennivalókat, ecommerce marketinget nagyon jól ismerik. Óriási szerencse, hogy a tudásukat meg is osztják a blogjukon, amit az egyszerűen megvalósítható dolgokat kedvelő e-kereskedőknek ajánljuk.

Szólítsd meg speciális üzenetekkel a célközönségedet az ünnepek előtt, hogy még jobban kiaknázhasd az ünnepi vásárlásokban lévő lehetőségeket:

 

Nerd Marketing

Persze itt is találkozol nem kevés marketinggel, de a Nerd Marketing, alias Drew Sanocki blogján igazán az üzletépítés-növekedés-terjeszkedés hármasról kapsz nélkülözhetetlen infókat.

Itt Drew Sanocki videóját láthatod arról, hogy a Google Analytics-ben hogyan nézheted meg, mely időpontok a legalkalmasabbak a marketing e-mailek kiküldésér:

 

MailChimp

Biztos hallottad már 1-2 versenytársadtól, hogy az e-mail marketing halott. Bólogass ilyenkor csodálkozó szemekkel, hiszen nem hogy nem halt meg, de jobban él, mint valaha.

A MailChimpet remélhetőleg már neked sem kell bemutatnunk, a blogjukra viszont mindenképp fel kell hívni a figyelmedet, hiszen saját híreik mellett a szakmai anyag is érdekes.

Címlistádon hányan Gmail felhasználók? Hogyan érd el, hogy ne blokkolják a leveleidet?

 

AWeber

Szintén e-mail marketing a szakma csúcsáról. közel 20 éve működnek, világszerte több mint 100 ezer vállalkozó használja szolgáltatásukat, így nem csoda, hogy óriási tapasztalattal rendelkeznek ebben a szektorban.

Jól áttekinthető cikkek, lépésről-lépésre útmutatók ahhoz, hogy jó helyre kerüljön a leveled, megnyissák, elolvassák és vásároljanak is.

Eddig nem tartottad nagyon lényegesnek az e-mailes marketingkommunikációt? Ha ez elolvasod, másképp gondolod majd:

 

Ometria

Az Ometria kereskedők számára fejlesztett multiplatform profilozó és marketing automatizációs rendszert fejleszt, amelynek segítségével hatékonyan növelhetjük a vásárlói életciklust.

Milyen e-mailt kapunk, ha leiratkozunk egy webáruház hírleveléről? Az Ometria kutatásának segítségével megismerkedhetünk a leggyakoribb búcsú e-mail típusokkal és persze semmi ne tartson vissza attól, hogy a legjobb példákat alkalmazd is, hiszen akár még egy leiratkozásból is lehet később vásárlás ;)

 

Analitika

Search Engine Journal

Már 2003 óta működnek, közösségi alapon szolgáltatják a tartalmakat, melyek egyaránt származnak házon belüli és házon kívüli szakértőktől. Megismerkedhetünk a keresőoptimalizálás világának újdonságival, tapasztalataival, trendjeivel, stratégiáival és fontos személyiségeivel.

Sokféle kulcs teljesítménymutatót nézegethetsz, de melyek az igazán fontosak a számodra? Sergio Aicardi posztjából mindet megismerheted:

 

Perpetto

A Perpetto blogjának fő témája a konverziónövelés és a vevők megtartása, ezek eléréséhez pedig a perszonalizált termékajánlást és e-mail automatizálást tartják a célravezetőnek, ami nem véletlen, hiszen saját fejlesztésű megoldásaik révén ezeknek a specialistái.

Customer Lifetime Value (vásárlói élettartam érték) ‒ érdemes foglalkozni vele, lássuk, miért és hogyan. Részletes leírás konkrét, azonnal alkalmazható képletekkel:

 

Prisync

A Prisync a versenytársak árfigyelésének specialistája, az általuk fejlesztett szolgáltatás is erre az igényre ad hatékony és átlátható megoldást. E blogcikk írásának idején (2016. november) több mint 6 millió 200 ezer árat monitoroznak 3 órás időközönként frissítve.

Figyelmünket a minden vállalkozás számára legfontosabb e-kereskedelmi mérőszámokról szóló írásuk keltette fel különösképpen:

 

Smart Insights

Digitális marketing stratégia útmutatók, sablonok, azonnal alkalmazható gyakorlati lépések, tréningek. Ezeket kínálja a Smart Insights kisvállalkozások és startupok számára.

Dave Chaffey cikkében a mobilos vásárlói szokásokról kapunk igen részletes statisztikákat, amelyre alapozva hatékonyabbá tehetjük a mobilra optimalizált weboldalaink és alkalmazásaink értékesítését:

 

Trinity Insight

A 2006-ban alakult digitális marketing ügynökség az online értékesítés növelésében nyújt segítséget úgy, hogy ezzel párhuzamosan az ecommerce business klienseik költségeit is csökkenti.

Jason Bauman a Google Tag Manager használatának előnyeivel ismerteti meg az olvasókat:

 

Brandépítés

 

Eyemagine

Az ecommerce marketing ügynökség blogjában elsődlegesen a webáruházakhoz köthető digitlális marketing és Magento fejlesztéssel kapcsolatos témakörökben találhatunk nagyon hasznos tartalmakat.

Online marketing és játékosság. Nézzünk egy részletesen kidolgozott gamifikációs stratégiát Bill Arnoldtól:

 

Brandwatch

Az online shopok számára is ugyanolyan fontos a saját brand építése és ápolása, mint a gyártócégek esetében. A Brandwatch segítségével teljes képet kaphatunk arról, hogy hogyan gondolkodnak rólunk a vásárlóink legyen szó social media vagy bármilyen más publikus online felületről.

Az összegyűjtött adatok segítségével hatékonyan tervezhetjük a marketingstratégiát, illetve kézben tarthatjuk, formálhatjuk a rólunk kialakult képet.

Ennek a tevékenységnek egyik fontos eleme a márkapozicionálás amelyhez Kit Smithstől kapunk segítséget:

 

IMPACT

A 2009-ben, Bob Ruffolo által alapított, inbound marketingre specializálódott ügynökség a kis- és középvállalkozásoknak segít, hogy a különböző digitális marketing kihívásokat sikerrel oldják meg.

Blogjukban, hasznos tanácsok kíséretében, részletesen írnak digitális marketing trendekről, tartalommarketingről, vásárlók kezeléséről, UX-ről és még sorolhatnánk.

Mit szólnál hozzá, ha a márkádat nem simám csak „kedvelnék”, hanem egyenesen kultikus tisztelet és imádat övezné? Hogyan érheted ezt el? Kövesd Ramona Sukhraj tanácsait:

 

Landing oldal

 

Conversion Voodoo

Ez a blog főleg a hatékonyan értékesítő landing pagek optimalizálásáról szól, hiszen maguk a blog szerzői is több mint 10 éve foglalkoznak landing oldalak tervezésével és az ezekre épülő kampányok lebonyolításával.

Hogyan tervezzük meg úgy a landing oldalainkat, hogy az minél több konverziót hozzon?

 

Lander

A konverziónövelés eszköztárában kiemelten fontos szerepet kapnak manapság a jól megtervezett, a látogató (számunkra pozitív) döntését megkönnyítő landing oldalak.

A Lander szolgáltatásának segítségével egy inkább haladóknak kézre álló felületen a legapróbb részletig magunk tervezhetjük meg és paraméterezhetjük landing oldalainkat.

Daren Low lényegre törő, pontokba szedett cikkéből kiderül, hogy melyek azok a kötelező elemek egy landing oldalon, amelyek nélkülözhetetlenek az üzleti sikerünkhöz:

 

PPC

 

CPC Strategy

 

A cég a fogyasztói keresési csatornákat elemzi, és segít, hogy a különböző termékek és vásárlók minél hatékonyabban „egymásra találjanak”. Fő szakterületük egyébként a kattintás alapú hirdetések és a különböző vásárlási csatornák (Amazon Product Ads, PriceGrabber, Shopzilla) menedzselése ‒ az ezekből szerzett 8 évnyi tapasztalatot osztják meg olvasóikkal.

Az általunk kiválasztott posztban a Facebook új, retail üzletek számára kifejlesztett hirdetési formájával kapcsolatban tudhatunk meg minden fontosat Leanna Kelly tollából:

 

Optimum Click

100%-ban bevételorientált kampányok az AdWords és a Bing keresőkben ‒ ezt kínálja az Optimum Click. Azon kevés PPC ügynökségek egyike, amelynél biztosak lehetünk benne, hogy a büdzsénket nem fogják fölösleges, számunkra nem releváns keresőszavakra elhasználni.

Habár a blogon csak néhány bejegyzés található, Horváth Ernő cikkei elég jól rávilágítanak egy-egy problémára, hogy hogyan is lehet javítani a PPC kampányok hatékonyságát. Itt választ kapunk arra, hogy a kulcsszavakon túl még mennyi mindenre kell figyelni:

 

Extra

 

AionHill

És most engedd meg, hogy kicsit magunk felé is hajoljon a kezünk : )

Mint Magento webáruházak fejlesztésére specializálódott cég, igyekszünk a Magento-val és az e-kereskedelemmel kapcsolatos témákkal foglalkozni. Nem csupán a fejlesztési témakörre koncentrálunk, mert azt látjuk, hogy az online kereskedelemmel foglalkozó szakemberek, webáruház tulajdonosok mind jobban igénylik a segítséget egyéb területeken is, pl. konverzónövelés, keresőoptimalizálás, tartalommarketing stb.

Ezért olyan posztok megírására koncentrálunk, amelyek átfogóan foglalkoznak egy-egy adott kérdéssel, és hasznos tippekkel látják el az olvasókat. Bízunk benne, hogy folyamatosan bővülő blogunk hétről hétre újabb hasznos tartalmakkal gazdagítja az e-kereskedelmi közösség tudástárát.

Ha Magento webáruházat szeretnél készíttetni, szívből ajánljuk a következő cikkünket, amely fontos kérdéseket és szempontokat vet fel, mielőtt eldöntenéd, kit választasz:

 

Kihagytunk volna valakit?

Könnyen meglehet, hiszen az internet hatalmas és tele van jobbnál jobb tartalmakkal. Imádunk tanulni, ezért ha úgy gondolod, hogy még ezt az elképesztően tág listát is lehetne bővíteni, kérlek, hogy hozzászólásban jelezd, hogy te mit ajánlanál még egy e-kereskedőnek.

 

Ezt mind olvasnom kéne?

Ez rengeteg információ, ennyit képtelenség még csak befogadni is, nemhogy használni – mondhatod és igazság szerint mi is ezt mondanánk, ha nemrég kezdtük volna ezt az egészet. A helyzet azonban az, hogy kénytelen vagy a külföldi szakirodalmat olvasni, különben azon kapod magad, hogy csak loholsz a versenytársak után, hogy ne szakadj le nagyon.

Biztos olvastad már szakmai blogon, vagy csak a véleményrovatban, hogy az online marketing és úgy en bloc az e-business jó 2-3 éves hátrányban van Magyarországon (például az USA-hoz képest). Ez nagyjából helytálló, de ez egyben óriási lehetőség is, hiszen ha csak az elmúlt 10 év online trendjeit veszed sorra, akkor világosan látszik, hogy minden újdonságot, praktikát, trükköt már akkor széles körben használtak a tengerentúlon, amikor nálunk még csak pár szakember hallott róla.

Nincs ezzel semmi gond, ezt a kis lemaradást kihasználva nagyon komoly versenyelőnyhöz juthatsz a saját piacodon, de ehhez folyamatosan – legalább heti, de inkább napi szinten – tanulnod kell.

Gondolj csak bele, egy orvos, egy mérnök, vagy bármely tudományos területen dolgozó szakember csak úgy tud a csúcsra kerülni és ott is maradni, ha folyamatosan olvas, kutat, tanul. Ugyanez a helyzet az online marketinggel és az e-kereskedelemmel is.

Legyél naprakész és kövesd azokat, akik már rég best practice szintre fejlesztették azokat a technikákat, amikről itthon még alig hallott valaki. Ezért elengedhetetlen, hogy a mi blogunk mellett az itt felsoroltakkal is elkezdj megbarátkozni.

 

Webáruházad vásárlói szegmentációja ‒ alapok, vevőtípusok, gyakorlati tippek

Mit gondolsz, a levél címzettjei közül hányan verekedik át magukat a 20-30 ajánlaton, amíg találnak egy számukra relevánsat?

Nagyon kevesen.

Sokkal jobban jársz, ha a célközönségednek mindenhol – e-mailben, az oldaladon, hirdetésekben is – csakis olyasmit ajánlasz, legyen az akár termék akár tartalom, ami számukra releváns, ami tényleg érdekelheti őket.

Ha nem is tudtad, de valószínűleg a lelked mélyén sejtetted, hogy még a nyugati webáruházak háromnegyede (pontosan 73%-a) sem használ szegmentálást. Ez pedig hatalmas hiba a big data korában.

Ebben a cikkben részletesen végigvesszük, hogyan kerülheted el ezt a hibát, hogyan növelheted webáruházadban a konverziót, milyen konkrét módszereket kell alkalmaznod, hogy a konkurenciád elé kerülj.

 

Ezt tekintjük majd át az alábbiakban:

  • Mire használhatod a szegmentálást?
  • Mi határoz meg egy szegmenst?
  • Demográfiai szegmentálás
  • Vásárlói élettartam érték
  • Szegmentálás vásárlási szokások szerint (RFM-szegmentáció)
  • Szegmentálás termékkategóriák szerint
  • Szándék alapú szegmentálás
  • Szegmentálás viselkedés alapján
  • Példa a leggyakoribb szegmensekre
    • Potenciális vásárlók
    • Első alkalommal vásárlók
    • Visszatérő vásárlók
    • Kosárelhagyók
    • Nem vásárló látogatók
    • Lemorzsolódó vásárlók
  • Legyenek a céljaid tiszták
  • Így érj el nagyobb bevételt a szegmentálással
    • Kiemelt ügyfeleknek járjon kiemelt bánásmód
    • Aki sokat rendel, annál figyelj a kiszállításra
    • Adj azoknak, akik olvassák a leveleid, de nem vásárolnak
    • Ösztönözd a várakozókat
    • Aktivizáld újra, aki elveszettnek tűnik
  • Szegmentálás nélkül nincsen e-kereskedelem

 

Mire használhatod a szegmentálást?

 

Ha az analitika alapján csoportokra osztod a vásárlóidat, rengeteg hasznos következtetést vonhatsz le. Erre néhány példa az alábbiakban.

Cross- és upsell lehetőségeket fedezhetsz fel.

Ha azt veszed észre, hogy a boltodban a vásárlók négyötöde két terméket rendszeresen együtt vásárol, akkor máris találtál egy jó lehetőséget: a két (vagy akár több) termékből állíts össze egy csomagot, kínáld őket együtt – ha pontosan be tudod azonosítani azokat, akik nem együtt szokták venni ezeket az árukat, célozd meg őket ezzel az ajánlattal.

Lefaraghatod a felesleges költségeket.

Megtudhatod, kik azok a vásárlók, akiknek nem érdemes kedvezményt adnod vagy hirdetési büdzsét áldoznod rájuk. Az is lehet, hogy vannak olyan termékeid, amelyek rosszat tesznek az üzletnek – mert mondjuk hasznod alig van rajtuk (vevőcsalogató, belépőszintű termékek), de rossz minőségű vásárlókat hoznak neked, akik nem térnek vissza, nem költenek, nem hűségesek.

A legértékesebb vásárlóidra koncentrálhatsz.

Megkérdőjelezhetetlen tény, hogy a régi vásárlókat megtartani és újra vásárlásra bírni sokkal olcsóbb, egyszerűbb és profitálóbb, mintha mindig új és új ügyfeleket akarnál behozni. (Ennek oka egyszerű: a legtöbb meggyőzést igénylő lépésen, az első vásárláson már túl vagy.)

 

Mi határoz meg egy szegmenst?

Mielőtt kampányt indítanál bármilyen szegmensre, biztosra kell venned, hogy az megéri. Ehhez pedig tudnod kell azt, hogy az adott szegmens valóban alkalmas rá, hogy dolgozz vele. Az alábbi kérdéseket érdemes feltenned:

A szegmens jól körülírható. Vannak konkrét jellemzőik, az egyes kampányokra adott reakcióik könnyen mérhetőek. A szegmenseket megjelölheted demográfiai jellemzők, vásárlási szokások vagy más módszerek szerint, ezekről részletesen szólunk a cikkben.

A szegmens kellően jelentős. Nyilván nem készíthetsz kampányokat minden egyes szegmensre, ez túlságosan drága volna, értelemszerűen tehát a legnagyobbakat és legértékesebbeket kell megcéloznod, hogy számottevő profitot termelhess. Elemezd, mekkora hasznod lehet egy kampányból, mennyibe fog neked kerülni, hogy milyen üzenettel szólíthatod meg őket.

A szegmens elérhető. Vagyis lehetőséged van megadott csatornákon keresztül kommunikálni velük: eléred őket hírlevélben, meg tudod célozni őket remarketinggel a közösségi médiában és így tovább.

A szegmens stabil. Nem változtatod a definíciókat, a jellemzőket, a mérőszámokat: határozd meg úgy a legfontosabb szegmenseket, hogy azokkal évekig dolgozhass változtatás nélkül.

A szegmens jól elkülöníthető. A többi szegmenstől eltérő preferenciáik, igényeik, problémáik, viselkedési jellemzőik vannak. Ahol túl sok az egyezés, ott érdemes fontolóra venni a szegmensek egyesítését, így egyszerűbben (és olcsóbban) kampányolhatsz.

A szegmens aktivizálható. Nemcsak meg kell tudnod tervezni a megoldásokat, amelyek választ adnak a szegmens problémáira, biztosra kell menned abban is, hogy valóban cselekvésre tudod őket bírni, képes vagy olyan kampányt futtatni, amely megszólítja őket.

Lássuk, melyek azok a szegmentálási módszerek, amelyeket mindenképpen ismerned kell.

 

Demográfiai szegmentálás

 

A legegyszerűbb módszer, ha demográfiai adatok alapján végzed a szegmentálást. Adott esetben igen hasznos lehet, a másképpen, más üzenettel vagy ajánlattal tudod megcélozni a férfiakat és nőket, a nagyvárosokban vagy vidéken lakókat és így tovább.

Ha korábban sohasem szegmentáltál, akkor ez az első módszer, amelyet javaslunk kipróbálni, mivel egyszerű (az analitika segítségével szinte munka nélkül elvégezheted a piacod elemzését), és jól megmutatja, hogy egy szegmentált kampány mire lehet képes.

 

Vásárlói élettartam érték

 

Mindjárt mutatunk egy komplexebb módszert is, de először lássuk, hogyan számíthatod ki az átlagos vásárló élettartam értékét (Customer Lifetime Value, CLV), és mihez kezdhetsz ezzel az információval.

Ahhoz, hogy a becsült élettartamértéket megkapd, három dolgot kell tudnod:

  • Az átlagos kosárértéket: egy rendelés alkalmával mennyit költ nálad a vásárlód?
  • Hogy átlagosan milyen gyakran vásárolnak.
  • Hogy mennyibe kerül megszerezned (és megtartanod) a vásárlót.

 

Az első két értéket összeszorozva, a harmadikat pedig ebből kivonva megkapod az átlagos vásárlód élettartamértékét.

Itt azonban nem érdemes megállnod, ugyanis elképesztően hasznos lehet az, ha a más szempontok szerint felállított szegmenseknél egyenként is tudsz CLV-t számolni.

 

Szegmentálás vásárlási szokások szerint (RFM-szegmentáció)

 

Már a legalapvetőbb analitikai módszerekkel is maghatározhatod, hogy mely vásárlók a legértékesebbek számodra és mely szegmensek azok, akik a legkisebb profitot hozzák.

Az adatbázisodból megtudhatod, hogy ki hányszor és milyen értékben vásárol – RFM szegmentációt végezhetsz, ez a legalapvetőbb módszer.

A technika lényege, hogy minden egyes vásárlónál három mérőszámot figyelsz:

  • Recency, vagyis időszerűség. Mikor vásárolt nálad utoljára?
  • Frequency, vagyis gyakoriság. Milyen gyakran tér vissza vásárolni?
  • Monetary value, azaz költés. Mekkora az átlagos vásárlásonkénti kosárértéke?

 

Ebből megtudod, hogy az adott vásárló aktív-e, hogy hűséges-e és hogy nagy értékben vásárol-e. Értelemszerűen a legértékesebbek azok, akik vettek valamit mostanában, gyakran visszatérnek és általában nagyobb értékben vásárolnak – de rajtuk kívül is még 8 kategóriát állíthatsz fel és egyedi kampányokat építhetsz rájuk.

Az elv egyszerű: a gyakran visszatérőket ösztönözheted nagyobb költésre a hűségükért adott kedvezménnyel, a nagyobb értékben vásárlóknak adhatsz különleges ajánlatokat, hogy gyakrabban visszatérjenek, az inaktív szegmenseket megpróbálhatod újraaktiválni.

 

Szegmentálás termékkategóriák szerint

 

Figyeld azt is, hogy egy adott vásárló milyen termékeket vásárol, vagy akár csak tekint meg rendszeresen. Ez alapján nagyon pontosan perszonalizálhatod a neki szóló üzeneteket. Az oldaladon hatékonyabban végezhetsz upsell és cross-sell tevékenységet, e-mailben olyan új termékeket vagy kedvező ajánlatokat küldhetsz ki, amelyek nagyobb eséllyel érdekelhetik.

 

Szándék alapú szegmentálás

 

A vásárlóidat kezeld aszerint, hogy éppen mi a szándékuk veled, ne pedig demográfia vagy más szerint, szól a szándék alapú szegmentálás elmélete.

Eszerint négy alapvető csoportba sorolhatod az embereket. Ezek a következők:

  • SEE: a számodra elérhető legnagyobb minősített közönség, lényegében ők azok, akik, mint a szegmens neve mutatja, látnak téged, vásárolni viszont még nem akarnak tőled. Vannak viszont létező, hozzád kapcsolható problémáik (vagyis te képes lennél azokat a termékeiddel megoldani). Náluk tehát azt kell elérned, hogy a vásárlási szándék megerősödjön.
  • THINK: ők az erősebb vásárlási szándékkal rendelkező közönséged, akik még nem döntöttek. Már gondolkodnak rajta, hogy meg kellene vásárolni egy olyan terméket, amid van, hogy a problémájukat megoldják, de még nem lökte őket határozottan semmi a vásárlás irányába.
  • DO: erős vásárlási szándékkal rendelkező potenciális vásárlóid, lényegében azok, akik mondjuk már az oldaladon böngésznek, esetleg már a kosárba is helyezték a termékeket. Rájuk fókuszál a jelenlegi marketinges tevékenységek mintegy 97 százaléka – a szándék alapú szegmentálással ezen az arányon javíthatsz, hogy még több embert érj el.
  • CARE: a végső szegmens, azok tartoznak ide, akik már visszatérő vásárlóid, legalább két tranzakción vannak túl. Velük aktívan törődnöd kell, exkluzív lehetőségeket biztosítani számukra, aktívan kommunikálni, hűségprogramot létrehozni és így tovább.

 

Az egyes szándék alapján elkülönített szegmenseket jól megcélozhatod különféle tartalommarketinges eszközökkel. Az első szegmens esetében a brandépítés, a láthatóságod növelése a cél – hogy ráébreszd őket a problémájukra, illetve arra, hogy te erre milyen megoldást tudsz kínálni.

A második szegmensnél az edukációra kell fókuszálnod, hogy jobban megértsék, az igényüket hogyan elégítheted ki. Olyan információkat kell adnod, amelyek a problémájuk megoldásáról szólnak, a storytelling eszközeivel bemutatni nekik, hogyan oldották meg ugyanezeket a problémákat mások.

Az első két szegmensnél ne próbálj azonnal eladni – őket még csak terelgetned kell, hogy határozott vásárlási szándék alakuljon ki bennük, ellenkező esetben visszatetszést válthatsz ki.

A határozott vásárlási szándékkal rendelkezők esetében kevésbé kreatív megoldások is megteszik, hiszen már tudják, hogy vásárolni akarnak és azt is, hogy mit. Bennük előidézheted a végső döntés meghozatalát, vagy akár azt, hogy többet vásároljanak különféle esettanulmányokkal, statisztikákkal.

Végül a CARE szegmens esetében az olyan tartalmak a legjobbak, amelyek segítenek rajtuk: bemutatják, hogyan használhatják jobban, hatékonyabban, ügyesebben a korábban megvásárolt termékeket, amelyek segítenek még jobban megoldani a problémáikat.

 

Szegmentálás viselkedés alapján

 

Igen egyszerű az elv: az alapján sorolod különféle szegmensekbe a látókörödbe kerülőket, hogy milyen akciókat hajtanak végre.

Külön csoportokba sorolod azokat, akik még csak követnek, akik látogatják az oldaladat, akik böngészik azt, akik konkrét termékoldalakat néznek meg, akik a kosárba is helyeznek árut és így tovább.

Így jön létre a kosárelhagyók szegmense is, amely az egyik legfontosabb csoportod lesz a későbbiekben, mindjárt ki is térünk arra, mihez kezdhetsz velük.

A viselkedés alapján felosztott szegmensek praktikusak, mert jó cselekvési terveket alkothatsz arra, hogy hogyan érj el náluk nagyobb profitot – emellett az analitikai szoftverekből is viszonylag könnyen, még a laikusok számára is értelmezhetően nyerhetőek ki a vásárlói viselkedésre vonatkozó adatok.

 

Példa a leggyakoribb szegmensekre

 

Ha nem tudod, hogy milyen szegmenseket érdemes felállítanod elsőre, segítünk ebben is. Íme, a leggyakrabban alkalmazott vásárlói szegmensek az e-kereskedelemben.

 

Potenciális vásárlók:

Ők azok, akik még sohasem vásároltak nálad, de valamilyen interakció már történt velük a múltban. Akár egyszerűen csak megtekintettek egy termékoldalt, akár megadták az e-mail címüket egy csalitermékért cserébe és így a hírlevél-listádra kerültek, akár más módon.

Az ő vásárlási szándékuk gyenge: már jelezték, hogy érdeklődnek a termékeid iránt, de még nem állnak készen arra, hogy fizessenek is neked. Megcélozhatod őket retargeting megoldásokkal, de még hasznosabb, ha különféle e-maileket küldesz nekik, amik jobban elkötelezhetik őket, így például tartalomajánlókat, edukációs célú leveleket.

 

Első alkalommal vásárlók:

Értelemszerűen azok, akik már túl vannak az első tranzakción, de más még nem történt. Őket viszonylag gyorsan érdemes megragadnod, például olyan tartalmakkal, amik segítenek nekik, hogy a megvásárolt terméket jobban használják (ilyen lehet egy how-to videó), vagy éppen olyan ajánlatokkal, amelyek szorosan kapcsolódnak a megvásárolt termékhez.

Az is lehet, hogy az adott termékre csak bizonyos időközönként van szükségük. Ha például tintapatront vásároltak tőled, nyilvántarthatod ennek idejét az adatbázisban, és a tintapatron átlagos élettartamának letelte után küldhetsz nekik egy levelet, emlékeztetve, hogy az előzőt tőled vásárolták.

Ahhoz, hogy őket ilyen módon elérhesd, már egy komolyabb nyilvántartást kell vezetned a hírlevél-szoftverrel integrálva, de a vesződség, amellyel egy ilyen rendszer kiépítése jár, bőven megéri a szegmentálással elérhető magasabb profit.

 

Visszatérő vásárlók:

Akik már megbíznak benned annyira, hogy a webáruházadban több tranzakciót is végrehajtottak – de vajon nem tudsz nekik olyat ajánlani, amitől majd nagyobb értékben vagy gyakrabban vásárolnak?

Az RFM-szegmentáció segítéségével őket további csoportokra oszthatod, és célzott ajánlatokkal, kedvezményekkel, akciókkal veheted rá, hogy növeljék az átlagos kosárértéküket.

Jellemzően az aktív, bizonytalan és inaktív csoportokra oszthatod fel őket aszerint, hogy milyen gyakran térnek vissza – ez jelzi talán a legjobban, hogy mennyire bíznak benned, tehát ha még nem akarsz komolyabban az RFM-szegmentációval foglalkozni, akkor eszerint vizsgáld őket.

A visszatérő vásárlókról tudnod kell, hogy sokkal inkább megéri rájuk áldoznod, mintha folyamatosan új ügyfelek megszerzésén dolgoznál. Az e-kereskedelmi felmérések szerint ugyanis a nem első alkalommal vásárlók átlagosan közel kétszer annyit költenek nálad, mint akik először konvertálnak. Már a látogatóknál is érezhető a különbség: egy visszatérő látogató közel kétszer akkora eséllyel rak valamit a kosarába, mint aki először érkezik az oldaladra.

 

Kosárelhagyók:

A webáruházak mindegyikének hatalmas kihívást jelent, hogy a kosárelhagyók arányát csökkentse – ők azok, akik a kosárba helyeznek ugyan termékeket, de nem fizetik ki azokat.

Ennek számos különféle oka lehet – egyszerűen elfelejtik, csak elrakják későbbre, mert listát készítenek, vagy azért mert éppen nincsen pénzük, de később még szándékoznak vásárolni tőled.

Ha ki tudod deríteni, hogy mi a kosárelhagyás leggyakoribb oka, akkor retargeting hirdetésekkel, e-mailben vagy máshogyan megcélozhatod ezt a szegmenst, mondjuk azonnali kedvezményt ajánlva vagy egyszerűen csak emlékeztetve őket a félbehagyott vásárlásra.

 

Nem vásárló látogatók:

Vannak, akik anélkül látogatják lelkesen az oldaladat, hogy bármikor is vásárolnának tőled. Ennek is számtalan oka lehet – talán egyszerűen csak „nézelődnek”, esetleg nem elég jók az ajánlataid, de az is lehet, hogy a tartalmaidért látogatnak elsősorban.

Figyeld meg, hogy a nem konvertálók milyen utat járnak be az oldaladon – milyen aloldalakat látogatnak meg, hol mennyi időt töltenek, utána történik-e valamilyen interakció.

Próbáld rávenni őket a vásárlásra javítsd azon oldalait CTA-in, ajánlatán, átláthatóságán, ahol a legnagyobb mértékben morzsolódnak le a vásárlói út elemzése (clickstream-elemzés) szerint.

 

Lemorzsolódó vásárlók:

Mivel célod a vásárlók megtartása, érdemes elemezned az egyes szegmensek adatait, hogy megtudd, mikor morzsolódnak le a legnagyobb valószínűséggel. Mielőtt ugyanis ez megtörténne, valahogyan el kell érned és megpróbálnod felrázni őket.

Érdemes tudnod, hogy a vásárlók 68%-a azért nem vásárol újra egy webáruházban, mert egészen egyszerűen nem kapnak perszonalizált ajánlatokat. Ha olyan termékeket mutatsz nekik, olyan kedvezményeket kínálsz, amik a korábbi tevékenységük alapján érdekelhetik őket, és nem véletlenszerűen akarsz nekik mindent eladni az áruházban, nemcsak szívesebben vásárolnak majd, hanem a vásárlás élménye is összességében pozitív marad a számukra.

De még ha nem is éred el őket azelőtt, hogy lemorzsolódnának, még mindig van esélyed rá, hogy visszacsábítsd őket. Ha vannak adataid arról, hogy korábban mit vásároltak, a termék élettartamának lejárta után újra figyelmükbe ajánlhatod azt, vagy akár csak releváns termékeket mutathatsz.

tips Sőt, lehetsz ennél kevésbé direkt is: a korábbi vásárlásaik szerint érdekes tartalmakat küldhetsz ki, amik megkönnyíthetik számukra a termékek használatát, új ötleteket adhatnak ehhez vagy addig nem ismert információkra döbbentheted rá őket.

 

Legyenek a céljaid tiszták

 

Ha a szegmentáció módja már tiszta, érdemes elvégezni egy úgynevezett GAP-analízist (avagy réselemzést). Ez azt mutatja meg, hogyan viszonyul egy cég jelenlegi teljesítménye a potenciálisan elérhető teljesítményhez.

A hatékony elemzéshez persze azt sem árt tudni, hogy pontosan mik a céljaink a szegmentálással. Jellemzően ilyeneket fogalmazhatunk meg: több visszatérő vásárlónk legyen első alkalommal vásárlók helyett, a visszatérő vásárlók gyakrabban vásároljanak vagy nagyobb legyen a kosárértékük.

Figyeld azt is szegmensenként, hogy az egyes kampányoknak mekkora a megtérülése. Lehet, hogy felesleges azon dolgoznod, hogy gyakrabban járjanak hozzád vásárolni, mert egyszerűen nem olyan a terméked jellege, viszont arra ráveheted őket, hogy egyszerre többet vásároljanak, vagy akár csak másoknak ajánljanak téged.

 

Itt megint képbe jön az élettartam érték: a teljes lehetőséget (total opportunity), vagyis azt, hogy egy adott szegmensből a másikba mozgatva a vásárlókat mennyivel lehet több bevételed, úgy határozhatod meg, hogy a célszegmens átlagos élettartam értékéből levonod a forrásszegmens átlagos élettartam értékét, a kapott számot pedig megszorzod a potenciálisan átmozgatható vásárlók számával.

 

Ebből fogod megtudni azt, hogy melyik szegmensekre érdemes a további marketingtevékenységeiddel fókuszálnod. Ha túlságosan kicsi a lehetőség, akkor olyan kampányt éri meg inkább építened, amely nagyobb hasznot hoz – ez nyilvánvaló.

A kérdés az, hogy hány kampány felépítésére és lefuttatására vannak meg a forrásaid, mert ezeket az ilyen elemzések alapján kell majd priorizálnod, az erőforrásaidat megfelelően elosztanod.

 

Így érj el nagyobb bevételt a szegmentálással

 

Kiemelt ügyfeleknek járjon kiemelt bánásmód

 

Az e-kereskedelemben is igaz az, hogy a bevételeid 80%-át valószínűleg a vásárlók 20%-a generálja. Őket ugyanúgy kezelni, mint bármely más vásárlót igen nagy hiba – elszalasztott lehetőség.

Ha valaki kiemelkedően sokat költ nálad, akkor arról sem árt megbizonyosodnod, hogy a későbbiekben visszatér hozzád, és további nagy kosarakat állít össze.

Tehát el kell kényeztetned, és nem akciókkal vagy kedvezményekkel. Inkább kínálj neki különleges szolgáltatásokat. Speciális supportot, kiterjesztett garanciát. Adj neki akár ingyenes ajándékokat, vagy tégy elérhetővé extra funkciókat rendelésnél, kiszállításnál.

Amikor ez a csoportot meghatározod, egyvalamire kell figyelned: hogy a legtöbbet költők közül annyinak járjon csak ez a különleges, kiemelt bánásmód, amennyi még biztosan megéri neked.

 

Aki sokat rendel, annál figyelj a kiszállításra

 

A szállítás esetében leginkább azokat érdemes szem előtt tartanod, akik a legtöbbet rendelik tőled. Még ha kisebb összegeket hagynak is nálad, rendszeresen visszatérnek hozzád, hűségesek, kiváló alapanyagot jelentenek evangelistaként.

Erre azért érdemes kiemelt figyelmet fordítanod, mert a vásárlók akár 44%-a is otthagyja a kosarát, ha a kiszállítási lehetőségeket nem találja megfelelőnek.

A kiszállítás fontos kérdés, a kényelem, hogy gyorsan és a jó helyen juthasson hozzá a megrendelő az áruhoz, rendkívül fontos. Figyeld meg, milyen kiszállítást kínálnak a konkurenseid, mi az, amit a saját szolgáltatásodon úgy fejleszthetnél, hogy az még megérje neked.

 

Adj azoknak, akik olvassák a leveleid, de nem vásárolnak

 

Sok olyan feliratkozó van a listádon, akik ugyan megnyitják a leveleidet, de nem kattintanak át az oldaladra – vagy ha meg is teszik, csak megnézik az aktuális tartalmakat, ajánlatokat, de nem vesznek semmit.

Az ő esetükben érdemes átgondolnod az ajánlatot, mert esélyes, hogy a nagy részük csak a számára megfelelőt várja.

 

Ösztönözd a várakozókat

 

Jó eséllyel létezik egy olyan szegmens a vásárlóidon belül, akik az egyes különleges alkalmakhoz közeledve nem vásárolnak – mégpedig azért, mert a különleges akciókat, az ünnepekhez köthető ajánlatokat várják.

Érdemes ilyen alkalmakkor (legalább) egy külön szegmenst létrehoznod rájuk.

Ebből kizárod azokat, akik a közelmúltban már vásároltak, illetve azokat is, akik már inaktívnak tekinthetőek. A többieket olyan kampányokkal célozhatod meg, amelyek meggyőzik őket arról, hogy ne várjanak az utolsó pillanatokig. Indokolhatod ezt például azzal, hogy ha még most megrendelik például a karácsonyra szánt ajándékokat, akkor éppen időben megérkezhet, hogy az ajándékozásig kényelmesen becsomagolhassa azokat, stressz nélkül.

 

Aktivizáld újra, aki elveszettnek tűnik

 

Bármilyen régen vásárolt is tőled valaki, még mindig lehet esélyed arra, hogy visszacsábítsd, hogy újra vásárlásra bírd – vagy legalább arra, hogy visszahozd az oldaladra, és az ott található tartalmakkal kezdd el meggyőzni.

Reálisan nézve azokat érdemes leginkább megcéloznod, akik mondjuk 3-6 hónapja nem vásároltak tőled. Írj nekik egy levelet – ha korábban rendszeres vásárlóid voltak, kínálj fel nekik egy lojalitásprogramot.

 

Ne csak a csatlakozást: a legjobb az, ha a hűségprogramban a korábbi vásárlásaikkal összegyűjtött pontok, még ha akkor nem is tudtak erről vagy maga a rendszer sem létezett, máris jóváírásra kerülnek. Így nem kell kedvezményt adnod, nem csökkented a termékeid és szolgáltatásaid árát, viszont hosszabb távon csábító lehetőséget kínálsz.

 

Szegmentálás nélkül nincsen e-kereskedelem

Az online kereskedelem egyik legnagyobb előnye az, hogy képesek vagyunk mindenkinek a legkedvezőbb, személyesen releváns ajánlatot adni. Az adataik alapján megtudhatjuk, mi érdekli őket, hogyan motiválhatóak, hogyan viselkednek pontosan az oldalon. Így automata rendszereink úgy működhetnek, mintha mindenki mellé személyes értékesítőt állítanánk.

A szegmentálás erre adja meg neked az esélyt, afelől pedig biztos lehetsz, hogy a konkurenciád kihasználja ezt.

Ha még nem tetted, ebből a cikkből megismerhetted az alapokat és a leggyakrabban használt módszereket – nincs más hátra, mint hogy ezeket a gyakorlatba is átültesd.

 

Magento Go: még mindig létezik, de más formában?

A legfőbb tanulság az, hogy a felhő hasznos ugyan, de ha határokat szab egy szabadságáról híres platform használatában, akkor a bukás szinte garantált.

A Magento Go számos problémával küzdött, és bár a Magento 2016-ban ismét megpróbálkozik egy felhőalapú szolgáltatással, indokolt volt, hogy végül inkább két fő termékükre kezdtek fókuszálni helyette. Tekintsük át részleteiben, hogyan indult, mi volt az elképzelés és miért így végződött a történet.

 

Ezeket a témákat vesszük végig:

  • A Magento Go története
  • Miért bukott el a Magento Go?
    • Így árazott a Magento
  • Egy jobb megoldás: az Enterprise Cloud
  • Egy jobb megoldás kisebb vállalatoknak: Zoey
  • Miért jobb a saját Magento, mint a hosztolt?

 

A Magento Go története

 

Az eredeti elképzelés az volt, hogy a Magento vállalat egy olyan webáruház-rendszert kínál majd a kereskedőknek, amelyhez felhőalapú hoszting szolgáltatást is kínálnak – így könnyítve meg a kereskedők életét.

A platform 2011 februárjában indult el, 2014 közepére pedig már nyilvánvaló volt, hogy a kísérlet megbukott, a Magento-t akkoriban birtokló eBay rövidesen megszünteti a szolgáltatást. A teljes leállításra végül 2015 februárjában került sor.

Hogy ne hagyják magukra a felhasználókat – akkor mintegy 10 ezren használták a felhőalapú rendszert – a BigCommerce-szel lépett partnerségre és ide migrálták őket. Nagy részük azóta is ezt a szolgáltatást használja.

A hivatalos kommunikáció szerint azért szüntették meg a platformot, mert az eBay inkább a fő termékekre, a Magento Community és Enterprise rendszerekre akart koncentrálni – és persze az akkor már régóta csúszó (azóta már megjelent) Magento 2 fejlesztésére. Egyes partnerügynökségek szerint valójában sohasem fókuszáltak komolyabban a Magento Go rendszerre.

 

Miért bukott el a Magento Go?

 

Először is: a Magento legnagyobb erőssége, hogy szinte teljes szabadságot adott a kereskedők kezébe. Nincs még egy olyan platform a piacon, amely olyan hatékonyan alakítható, formálható az egyedi igényekhez, mint a Magento, éppen ezért használja lelkesen több százezer webáruház – a legkisebb vállalkozásoktól a legnagyobb multinacionális brandekig.

Ugyan fejlesztése, módosítása igazi szakembert kívánó feladat, közel sem olyan egyszerű, mint mondjuk egy WordPress alapú rendszer esetében, ez a rugalmasság bőven megéri ezt a befektetést. (Ha bővebben akarsz erről olvasni, nézd meg a blogon korábban publikált összehasonlító anyagainkat, illetve ezt a cikket.)

A Magento Go többek között azzal akart könnyíteni a kereskedők dolgán, hogy használatához nem volt szükség a rendszer telepítésére, hiszen egy felhőalapú szolgáltatás részeként futott.

Ezzel viszont a kontroll nagy része is kikerült a tulajdonosok kezéből. A Magento Go volt a valaha létezett legkevésbé testre szabható Magento-változat. A kiszámíthatóság ebben az estben a rendszer sikere ellen dolgozott, hiszen éppen a legnagyobb előnyt áldozták fel.

Azok számára tehát túlságosan is egyszerű volt, túl keveset kínált a rendszer, akik komplex megoldásra vágytak – ezzel együtt azonban még mindig Magento volt, vagyis azoknak a kisebb webáruházaknak, akik egy könnyen kezelhető, problémamentes webshopot akartak, amihez nem szükséges komolyabban „érteni”, túlságosan bonyolult megoldást adtak.

Gondot okozott az is, hogy az eBay-nek nem sikerült elérnie azt a célpiacot, amelyet szeretett volna. Nem mondhatjuk, hogy kifejezetten népszerűtlen megoldás lett volna a Magento Go, de túl sok versenytárssal kellett szembenéznie, olyan, a lábukat már stabilan megvetett rendszerekkel, mint a BigCommerce vagy a Shopify, és olyan cégekkel, mint a Yahoo és az Amazon.

A Magento rendszerre vágyó kisvállalatok pedig inkább a Community változat mellett döntöttek – ennek a használata teljesen ingyenes, és bár a hosztingot nem kapják meg mellé, a testreszabhatóság miatt ez inkább megérte a legtöbb felhasználónak. Ha komolyabban előre akarták volna tolni a Go-t, azzal a Community is sérült volna, ez pedig a legnagyobb jelentőségű terméke a cégnek – érthető tehát a döntés, hogy mindezt látva inkább sikertelennek ítélték a kísérletet.

 

Így árazott a Magento

 

Az ingyenes Community mellett jelen pillanatban a cég másik terméke az Enterprise kiadás – ez egyáltalán nem a kis játékosok súlycsoportja, a rendszerért komoly összegeket fizetnek ki a legnagyobb igényű vállalatok.

A korábbi rendszerben, még a Magento 2 piacra dobása előtt fixen évi 18 ezer dollártól kezdődött az árszabás – ezért cserébe egy cég valóban nagyvállalati szintű szolgáltatáscsomagot kapott, nemcsak a rendszert, hanem annak hátterét és a folyamatos supportot is.

A 2-es verzió megjelenése óta viszont bevételalapú modellre álltak át: az, hogy mennyibe kerül egy évben a licenc, az adott webáruház bevételeinek függvényében alakul.

Az 1 millió dollár alatti bevételű webáruházak így 22 ezer dollárt fizetnek egy évre, a 10-25 milliós bevételt generálóknak azonban már évi 75 ezer dollárt kell fizetniük a vállalati Magento-ért.

A Magento Go költségei ehhez képest eltörpültek. Különféle csomagokban volt elérhető, így a havidíj ahhoz képest változott, hogy milyen supportot, hány szervert, hány admint, hány nyelvet, milyen sávszélességet kért a felhasználó. A legolcsóbb konstrukcióban 15, a legdrágább változatban 125 dollárt kellett havonta fizetni.

 

Egy jobb megoldás nagyobb cégeknek: Enterprise Cloud

felhő alapú magento

 

Nemrég derült ki, hogy a Magento úgy döntött, kiheverte már a bukást, és ismét megpróbálkozik a felhőalapú szolgáltatás bevezetésével – csak éppen ezúttal okosabban állnak hozzá, mint a Magento Go esetében tették.

2016 júliusában derült ki, hogy készülnek egy új, Enterprise Cloud szolgáltatással, ezúttal a KKV-k helyett kifejezetten a nagyvállalatokat célozva meg. Közöttük is kifejezetten azokat, akik nagyban gondolkodnak ugyan, de nincsen saját infrastruktúrájuk a hoszting biztosítására és nem is terveznek ilyet kiépíteni.

Az Enterprise az ígéretek szerint könnyen integrálható lesz a különféle rendszerekkel, és megőriznek minden rugalmasságot, ami a Magento-t Magento-vá teszi, vagyis a webáruházakat (és a szolgáltatást) is teljes mértékben az ügyfelek igényeihez szabhatják.

 

Egy jobb megoldás kisebb vállalatoknak: Zoey

 

A Zoey nem kifejezetten Magento-termék, de kompatibilis vele. 2014-ben került bevezetésre, amelyet a Magento Community Edition 1.9-re építettek. A Zoey tulajdonképpen az első igazi Magento SaaS (Service as a Software) megoldás, amely, bár független platform a Magento Community kiadástól, abszolút kompatibilis az ökoszisztémájával, tehát számos Magento bővítménnyel működik.

A Zoey a Magento-n kívül a PayPal partnere is, melynek köszönhetően a PayPal fizetési folyamat alapból bele van építve. Többféle csomagban kínálják, havidíjas fizetési konstrukcióban, 14 napos ingyenes kipróbálási lehetőséggel.

 

Miért előnyösebb a saját Magento hosztolás (CE, EE), mint a SaaS alapú patformoké?

 

A válasz egyszerű: azért, mert nagyobb kontrollt ad a felhasználó kezébe. Ha valamilyen fejlesztésre, változtatásra, integrációra van szükség, akkor egy saját tulajdonú Magento esetén csak annyi teendője van a tulajdonosnak, hogy keres egy megbízhatóan dolgozó Magento-fejlesztőt.

Egy SaaS megoldás (ilyen például a Shopify és BigCommerce is) esetén mindenképpen kisebb ráhatása van a webáruház üzemeltetőjének arra, hogy pontosan hogyan működjön a rendszer.

 

Érdemes megjegyezni :

Az e-kereskedelemben az, hogy pillanatok alatt tudjunk reagálni bármilyen trendre, felhasználói szokásváltozásra, alapvető fontosságú. Ha mi nem lépjük meg, megteszi a konkurens, a felhasználó pedig egyáltalán nincsen arra kényszerítve, hogy nálunk vásároljon: a számára kényelmesebb, felhasználóbarátabb megoldást fogja választani.

A webshop optimalizálása, módosítása tehát olyan munka, amelyet mindenképpen el kell végeznünk. A Magento esetében, egyedi hosztolással a teljes testreszabhatóság biztosítja azt, hogy ezt megfelelően elvégezhessük, az SaaS megoldásoknál azonban, még ha a szabadság meg is marad, mindenképpen bonyolultabb és így lassabb is lesz a folyamat, hiszen közbenső állomások kapnak benne helyet.

 

Magento fejlesztőcég vs. szabadúszó. Ne csak az árat nézd!

Egy webáruház üzemeltetőjétől nem várható el, hogy ismerje a Magento fejlesztésének fogásait vagy általában a fejlesztési folyamatokat mélyebben – éppen ezért ebben a cikkben segítséget nyújtunk ahhoz, hogy kiválaszthasd a legjobb fejlesztőt.

Átvesszük azt is, hogy fejlesztő csapatot vagy inkább egy szabadúszót érdemes-e megbíznod, és hogy pontosan milyen munkáknál melyik mellett érdemes inkább döntened.

 

Ezeket a témákat érintjük az alábbiakban:

  • Szabadúszó vagy fejlesztőcég – a különbségek
    • A szabadúszókról
    • A profi fejlesztőcégekről
    • Toptal
  • Mire figyelj, ha profi Magento fejlesztőt akarsz találni?
    • Árazás
    • Mennyibe kerül egy szabadúszót felbérelni?
    • Tudás
    • Staging szerver
    • Fejlesztési folyamat és élesítés
    • Tanácsadás
    • Projektmenedzsment
    • Migrációs és integrációs tapasztalat
    • Oktatás
  • Tehát: eCommerce fejlesztőcég vagy szabadúszó?

 

Szabadúszó vagy fejlesztőcég – a különbségek

 

Egy korábbi cikkünkben érintettük már ezt a témát (Mit kell tudnia egy élvonalbeli Magento fejlesztőnek?), most nézzük egy kicsit részletesebben, hogy mikor érdemes egy nagyobb csapatot, ügynökséget megbíznod a fejlesztéssel, és mikor lehet jobb az, ha keresel egy freelancert, egy (vagy akár több) egyedül dolgozó szabadúszó fejlesztőt.

 

A szabadúszó Magento fejlesztőkről

 

Általában azért lesz valaki szabadúszó, mert van egy vagy több olyan terület, amelyen elképesztően profin képes dolgozni. Valódi szakember, aki egy területen egyedül is képes elvégezni azt, amit máskor egy csapat sem. Ez persze nem általános érvényű, de a szabadúszóság ekkor éri meg nekik igazán.

Éppen ezért ha valami nagyon speciális, viszont nem túlságosan nagy volumenű fejlesztésre van szükséged, ha valamilyen különleges problémád adódik, akkor érdemes lehet egy olyan szabadúszóhoz fordulni, aki széles körben elismert szakértője a témának.

Tény az is, hogy a szabadúszók általában olcsóbban dolgoznak – egy csapatot fenntartani drágább, már csak az olyan járulékos költségek miatt is, mint hogy irodát kell fenntartani vagy eszközöket adni a munkához. Egy szabadúszónál az ilyen költségek ehhez képes minimálisak, így bőven alá tudnak ígérni a nagy cégek árainak.

A rugalmasság terén is sokszor jobban járhatsz egy szabadúszóval. Mivel nem kell kapcsolattartókon, projektmenedzsment-rendszeren átrágni magad, hanem közvetlenül a projekten dolgozó fejlesztővel beszélhetsz, gyorsabban és jobban megértetheted magad. Persze az igazán jó fejlesztőcégek éppen ezért olyan embereket alkalmaznak, akiknek csakis az a munkája, hogy ezt a kommunikációt megkönnyítse.

Hátránya a szabadúszó alkalmazásának az lehet, hogy nagyon is jól látható korlátokkal bírnak: nem lehetnek egyszerre minden terület szakértői, így ha esetleg valamilyen új jellegű probléma merül fel, mást is be kell vonnod.

A megbízhatóággal is adódhatnak gondok: a szabadúszók hajlamosak lehetnek alkalomadtán eltűnni, vagy éppen éjszaka dolgozni, tehát bármilyen rugalmasak is, lehet, hogy az egyeztetés, a kommunikáció mégis nehézkesebb a végén.

 

A profi fejlesztőcégekről

 

A legnagyobb előnye a csapatnak maga a csapat: ha több fős céget választasz, akkor megfizeted azt, hogy egy sor szakember tudásához és képességeihez férsz hozzá, akik együtt gyakorlatilag bármilyen fejlesztési problémát képesek megoldani.

A projekt minden aspektusát egy helyen kezelik, nem kell új, külső embereket bevonni, így sokkal gördülékenyebben halad a fejlesztés, ráadásul számodra is átlátható módon.

 

Hatékonyság – A profi fejlesztőcégnek vagy ügynökségnek megvannak a maga hatékony munkamódszerei, azok a rutinok, amelyek képessé teszik őket rá, hogy még a bonyolult, sok emberek közös munkáját megkívánó projektekkel is gyorsan haladjanak.

 

Emellett nagyobb valószínűséggel biztosítanak megfelelő supportot is: a csapatban általában kijelölt ember van arra, hogy az ügyféllel kommunikáljon, ami mindenképpen előnyös.

Hátrányuk természetesen elsősorban az ár: ha sok profi tudásához akarsz hozzáférni, akkor ennek az árát meg is kell fizetned. Jó eséllyel azonban megtérülő befektetésről van szó, mert olyan szolgáltatást kapsz a pénzedért, amilyet egy szabadúszó képtelen volna biztosítani.

 

Toptal

 

Ha úgy gondolod, hogy a projektedhez érdemes inkább szabadúszót választani egy vállalat helyett, mert kisebb volumenű fejlesztésről van szó, mert rugalmasságra vágysz vagy más okból, akkor a Toptal oldalán érdemes keresgélned.

Ennek a különlegessége, hogy kifejezetten a legjobb szakembereket gyűjtötték össze.

Az oldalon bármikor találhatunk specialistákat, akik egy adott szakterületen a legminőségibb munkát képesek elvégezni – és ez a minőség garantált is, ugyanis a Toptal igen keményen szabályozza, hogy ki hirdetheti magát rendszerükben. Az oldal persze drága, de éppen azért, mert biztosított, hogy jó embert találunk.

Térjünk is át arra, hogy hogyan állapíthatjuk meg, tényleg profival van-e dolgunk, legyen szó akár szabadúszóról, akár webfejlesztő cégről.

 

Mire figyelj, ha profi Magento fejlesztőt akarsz találni?

 

magento szabadúszó vs. fejlesztőcég

 

Árazás

 

Sok mindentől függhet az, hogy milyen árat szabnak egy fejlesztési projektre, általános tanácsokat azonban tudunk adni ezzel kapcsolatban.

Ha nagyon olcsón dolgozik valaki, akkor eleve érdemes óvatosan közelítened hozzá. Az egyes országokban a tarfia változhat, Németországban például óránként 50 euró alatt már gyanúsan olcsónak számít a fejlesztési munka.

Gondolj bele, hogy e-kereskedelmi szoftverekről beszélgetünk – olyan rendszerről, amelynek profin kell kezelnie a termékeket, szállításokat, tranzakciókat és így tovább.

 

tips Javaslat: Semmiképpen ne dolgozz olyannal, aki nincsen tisztában a saját munkájának az értékével, mert akkor valószínűleg nem is olyan értékes az a munka – ne dolgoztass például olcsó WordPress vagy Joomla fejlesztővel, aki minimális ismeretekkel úgy gondolja, hogy ő ért eléggé a Magento-hoz is.

 

Ha viszont túlságosan drágák, akkor kérdezz rá, hogy miért van ez így. Bőven lehetséges, hogy a magas ár nagyon is indokolt, lehet, hogy egy olyan profi csapattal beszélsz például, amelyben számos különféle szakértő dolgozik együtt a projekteken, akik másoknál megbízhatóbban, gyorsabban és nem utolsó sorban határidőre dolgoznak.

Ebben az esetben, még ha magasabb árat fizetsz is, a végén valószínűleg jobban jössz ki pénzügyileg, mintha egy kevésbé profi fejlesztőt bíznál meg.

 

Mennyibe kerül egy szabadúszót felbérelni?

 

A szabadúszók óradíjai igen változatosak, 4 és 150 dollár között is válogathatunk akár – nyilván az imént leírtak alapján. A cégeknél már 200 dollár, ill. afeletti óradíjakat is találhatunk – amivel viszont a hosszú távú kapcsolatot is megfizetjük, mert nem minden esetben előnyös az, ha egy szakemberrel elvégeztetjük a munkát, és kész.

Érdemes tényleg nem a túl olcsók között keresgélni – aki 20 dollárt vagy kevesebbet kér óránként, talán még tanítanunk is kell majd a Magento alapokra.

 

Tudás

 

A Magento egy szörnyeteg: az egyik legkomplexebb rendszer, amelynek a megismeréséhez, a fejlesztésében való jártasság megszerzéséhez rengeteg időre és energiára van szükség. Sok olyan vállalkozást és szabadúszót is találhatsz, akik azt állítják neked, hogy értenek a Magento-hoz, de valójában éppen csak a felszínt karcolgatják, és bonyolultabb projektekkel már nem boldogulnak.

 

"Ha valakitől azt hallod esetleg, hogy azért ért a Magento-hoz, mert a Zend keretrendszerrel is dolgozott már, akkor szólaljon meg a fejedben a vészcsengő!"

 

Kérdezz tőlük olyasmiket, hogy ha például lefejlesztettek egy új modult, utána frissítheted-e a Magento-t gond nélkül a következő verzióra, és ha igen, mi teszi ezt lehetővé, hogy fel tudják-e gyorsítani a rendszer működését, és ha igen hogyan. Kérdezz rá a részletekre, még ha nem értesz is hozzá.

Ha nem tudják az ilyen kérdéseket anélkül megválaszolni, hogy túlságosan sokat gondolkodnának rajta, akkor is megszólalhat a vészcsengő.

Érdemes egyébként mindig leellenőrizned a céget: utánakérdezned másoknál, referenciákat kérni, rájuk keresni az interneten. A legjobb az, ha tudnak olyan munkát mutatni neked, amit már megvalósítottak, ami már működik, amin a gyakorlatban is láthatod, hogy milyen megoldásokat adnak ki a kezük alól.

 

Staging szerver

 

Jó esetben, ha vásárolsz egy fejlesztést, akkor a fejlesztők legelőször a saját fejlesztői környezetükben próbálják ki: integrálják, tesztelik a működését, javítják az esetleges hibákat, és csak ezt követően kerül sor arra, hogy a staging szerverre is feltelepítsék.

Ha egyből a staging szerverre akarnak telepíteni egy frissen lefejlesztett funkciót, mindenképpen kérdezz rá, hogy mi lehet ennek az oka – lehet, hogy jó indokuk van rá, bár elég nehezen elképzelhető. Ha viszont egyből az éles szerverre akarnak telepíteni, az már nyilvánvalóan azt jelzi, hogy valami gond van, hiszen egy éles, a vásárlók által az élesítés pillanatában is látogatott webáruházról van szó.

 

Ennek persze nem a folyamat közben kell kiderülnie:Az fejlesztő csapatot vagy akár a szabadúszót lehetőleg még azelőtt kérdezd ki alaposan a fejlesztés menetéről, pl. mikor milyen lépések várhatóak, hogy szerződnél velük. Így kisebb eséllyel érnek majd váratlan meglepetések.

 

Fejlesztési folyamat és élesítés

 

Mindenképpen kérdezz rá arra is, hogy az elkészült fejlesztéseket hogyan telepítik. Van-e staging szerver vagy minden egyből élesbe megy?

Minden élesítés kockázatot hordoz magában, tehát ez komoly kellemetlenségeket okozhat a vásárlóknak és ezáltal presztízs veszteséget neked.

A profik nem FTP-vel töltögetik fel a fájlokat, hanem deploy-olnak és release-ekben gondolkodnak. Vannak olyan szoftveres eszközök, amelyeket kifejezetten arra terveztek, hogy a fejlesztői és deploy munkákat a lehető legkevesebb hibával lehessen elvégezni, vagy probléma esetén gyorsan vissza tudjanak állni az előző még hibátlan állapotra (verziókezelés) – a legelterjedtebb egyik ilyen eszköz például a Gitlab.

Hogy erről többet megtudj, szintén a fejlesztés menetéről kell kérdezned – és ebből már látod azt is, hogy érdemes a részletekbe is belemenni.

 

Tanácsadás

 

Komplex fejlesztési projekteknél nem elég az, hogy a fejlesztő ért a munkájához – arról folyamatosan kommunikálnia is kell az ügyféllel.

Ez kritikus fontossággal bír, hiszen az ügyfelek és a fejlesztők gondolkodásmódja sokszor eltér, nem véletlen, hogy a profibb csapatoknál olyan fontos szerep jut a kapcsolattartónak, projektmenedzsernek, aki az ügyféligényeket képes szakmai feladatokra fordítani.

Csakis olyan céget vagy szabadúszót válassz tehát, aki szívesen konzultál veled, ahol ez a szolgáltatásnak része. De ne csak arra figyelj, beszélnek-e veled, arra is, amit mondanak.

Ha úgy érzed, hogy egy értékesítő ül veled szemben, nem pedig egy fejlesztői partner, akkor valószínűleg máris probléma van: egy profi nem akar majd neked felesleges dolgokat eladni, felesleges munkákért pénzt kicsikarni belőled. Kommunikációja nem az eladásra fókuszál majd, hanem arra, hogy mire van szükséged, és hogyan végezheti el ezt a munkát a legjobban.

A kiterjesztések (megvásárolható bővítmények) esetén különösen fontos ez: a partnerednek kell megtalálnia neked a legjobbat, mert sajnos rengeteg olyan bővítmény van a piacon, amelyek egyáltalán nem mondhatóak jónak.

 

tips Tipp: Bővítmény vásárlása esetén a funkciók megismerése után a második kötelező lépés az értékelések elolvasása (ne csak a fejlesztő vizsgálja meg ezeket), amiből gyanús, ha például csak két-három van és azok is agyon dícsérik a modult.

 

Mivel a webáruház tulajdonosa nem ért hozzá, ezért meg kell bíznia abban, hogy a tapasztalt szakember a számára legjobbat fogja megtalálni és megfelelően integrálni a rendszerbe.

Ugyanez a tapasztalat fontos akkor is, amikor az üzleti igények csak egyedi fejlesztéssel valósíthatóak meg, mert nincs olyan bővítmény a piacon, amely önmagában elég lenne a speciális folyamatok lefedésére.

 

Projektmenedzsment

 

Mindig látnod kell azt, hogy az adott projekt éppen milyen fázisban van, hol tart, és lehetőleg mindezt nem onnan kell tudnod, hogy csak telefonon vagy e-mailben kommunikálva elmondják neked vagy előre egyeztetett időpont és általad történt jóváhagyás nélkül szimplán kiélesítik a munkájukat.

Egy profi olyan projektmenedzsment eszközökkel dolgozik (temérdek szabadúszók árképzésébe is beleférő PM eszköz létezik már, pl. Basecamp, Redmine, Atlassian Jira), amelyek lehetővé teszik, hogy az ügyfél is bármikor rápillanthasson a projekt állására, és világosan ki is derüljön a számára, hogy éppen mi történik.

 

Migrációs és integrációs tapasztalat

 

Fontos kérdés lehet az is, hogy milyen korábbi tapasztalatokkal bírnak migráció és integráció (pl. ERP-rendszer) terén – elsősorban a webáruház fejlesztőcégeknél van ezen a téren nagyobb tudás, szabadúszóknál az ilyen tapasztalat várhatóan jóval csekélyebb lesz.

 

Oktatás

 

Szempont az is, hogy miután lefejlesztették az új funkciókat megvalósító modulokat, meg is tanítanak-e annak a használatára. A profik nem engedik el az ügyfél kezét a fejlesztési szakasz végeztével, és nemcsak a support miatt. Alaposan megtanítják a lefejlesztett eszköz használatára, hogy maga is boldoguljon, hogy a hibákat felismerje – hogy elégedett ügyfél maradjon, és következő alkalommal is hozzájuk forduljon.

 

Tehát: fejlesztőcég vagy szabadúszó?

Ha gyorsan van szükségünk valamilyen egyszerűbb fejlesztésre, akkor általában megéri szabadúszót foglalkoztatni.

Ha viszont egy partnert keresünk, aki hosszú távon is segít minket, aki komplexebb projektekkel is megbírkózik és minden téren rendelkezik tapasztalattal és rutinnal, akkor egy ügynökség vagy fejlesztőcég még akkor is szerencsésebb választás, ha ezért magasabb árat kell fizetnünk. Hosszú távon ugyanis ez a megbízhatóság, kényelem és sokrétűség bőségesen megtérülő befektetés.

 

Automata slider használata webshopban: Felejtsd el! Elmondjuk, miért

A slider, vagy ha úgy tetszik, a diavetítés esztétikus lehet – ezt nem tagadja senki. Sokan komoly munkaórákat ölnek abba, hogy weboldaluk tetején megfelelően váltakozzanak a nagy gonddal megalkotott diák. A probléma az, hogy minél többet dolgoznak rajta, annál többet ártanak maguknak.

 

A legnagyobb gond, hogy egy webáruházban a nagy felületű, automata slider még károsabb lehet, mint más oldalakon.

Megöli ugyanis a konverziódat.

Vegyük végig részletesen, hogy miért. Erről olvashatsz a továbbiakban:

  • Kezdjük az elején: mi az a carousel, mi az a slider?
  • Miért szeretik a grafikus dizájnerek a slidereket?
  • Dióhéjban: miért ne használj automata slidereket (soha)?
  • Mit mondanak a szakértők?
  • Mit mond a szakma és az analitika a sliderekről?
    • 1 százalék töredékei
    • Zavar, mert nem tudjuk irányítani
    • Sokan lemaradnak, ez pedig frusztráló
    • Mobilon is problémás
    • Lelassítja az oldalad
    • Mit mond el rólad, ha slidert használsz?
    • A slider a tartalom és a SEO ellensége
  • Ha mindenképpen muszáj slidert használnod…
    • CTA-t akarsz rakni a diákra?
  • Az alternatívák
    • Statikus kép CTA-val
    • Feliratkozó form
    • Diák helyett videó
  • Slider helyett: kiváló megoldások Magento webshopoknál
  • Foglaljuk össze

 

 

Kezdjük az elején: mi az a carousel, mi az a slider?

 

Az angol carousel szó: körhintát jelent, ezt alkalmazzák azokra a navigációs megoldásokra, amikor egy honlap tetején ugyanazokat a képeket láthatjuk „körbeforogni”, egymást váltva. Használatos még rá a slider vagy slideshow is, gyakorlatilag ugyanerre a megoldásra utalnak. Magyarul nevezhetjük diavetítésnek, de talán szerencsésebb az eredetit megtartani.

A carousel látványos megoldás, de meghaladott – hogy miért, arról hosszan fogunk ebben a cikkben beszélni, így egyelőre ennyit: ez a megoldás nem hatékony a perszonalizálásban, nem éri el megfelelően a látogatókat, ennek következményeképpen pedig árt a felhasználói élménynek és a SEO-nak is.

A sliderek ennek ellenére az elmúlt években még mindig nagy népszerűségnek örvendtek a dizájnerek és a kevésbé hozzáértő webmesterek körében. Éppen ezért fontos ez a cikk: részletesen leírjuk, hogy miért káros a használatuk, miért reagálnak rájuk negatívan a felhasználók és az algoritmusok is, és ha jelen pillanatban használsz is diavetítést az oldaladon, azt reméljük, hogy mire a cikk végére érsz, azt eltünteted onnan, és valami sokkal hatékonyabbal helyettesíted.

 

Miért szeretik a grafikus dizájnerek a slidereket?

 

Ennek több oka is van – és igen, elsősorban az UX (felhasználói élmény) tapasztalattal nem rendelkező  grafikus dizájnerek azok, akik a használatukat pártolják, miközben a konverzióoptimalizálási szakemberek legszívesebben az emlékét is eltörölnék az egész gyakorlatnak.

 

  • Kevesebb helyen többet mutat. A slider ideális eszköz arra, hogy maximumra járassuk a vizualitást. Miért is ne helyeznénk el öt nagyszerű illusztrációt annyi helyen, ahová egyébként csak egy férne be?
  • Figyelemfelkeltő – ami viszont probléma is lehet. Természetes, hogy a mozgó elemek megragadják az ember figyelmét, az agyunk így van programozva. Ha egy egyébként statikus weboldalon azonnal észrevesszük, amikor a slideren megváltozik a kép, az nem másnak a bizonyítéka, mint hogy őseink hatékonyan voltak képesek kiszúrni a ragadozókat maguk körül. Hogy ez miért lehet problémás, arról részletesen is írunk nemsokára: legyen elég annyi, hogy ez a típusú figyelemfelkeltés gyorsan túl sok lesz a jóból, és a bannervakság áldozatául esik.
  • Sokszor éppen azért használnak slidereket, hogy a konverziós arányt növeljék. Elhibázott gondolatmenet ez, de az alapja az, hogy minél több ajánlatot mutatunk be egy látogatónak, annál valószínűbb, hogy valami olyan kerüljön végül elé, ami valóban érdekli. Éppen ezért a legtöbb slider kattintható, gyakorlatilag váltakozó CTA-ként (call to action) vannak jelen az oldalon.

 

tips Érdekes: Lee Duddell, a WhatUsersDo alapítója egészen odáig megy, hogy egy carousel semmi másra nem jó, mint hogy megmutassuk a marketingesnek, hogy a legújabb ötletét beépítettük a főoldalba, és elégedett lehet.

 

Szerencsére az állítás, miszerint a sliderek hatékonyak, rengeteg esettanulmánnyal cáfolható: éppen ez az oka annak, hogy a szakemberek már régen felhagytak a használatukkal, akármilyen mutatósnak tartják is őket.

 

Dióhéjban: miért ne használj automata slidereket (soha)?

 

nem-kell-körhinta

 

Egy webáruház üzemeltetőjeként a célod nyilván az, hogy nagyobb konverziós arányt érj el az oldalaidra érkező vásárlók körében. Tudnod kell tehát elsősorban azt, hogy a slidereket az esettanulmányok szerint kevesebb mint 1% kattintja le.

Ennek oka nagyrészt az, hogy a legtöbben egyszerűen ignoráljuk őket. A slider egy folyamatosan mozgó elemet jelent a látóterünkben, ami nagyrészt számunkra érdektelen ajánlatokat és tartalmakat mutat.

Ha valami nem érdekes a számunkra, ha nem mi vagyunk a célközönsége, és még csak nem is feltűnően kreatív, egyszerűen nem figyelünk oda rá. Éppen ez okozta a bannerek bukását, és ezért kezdi felváltani a hagyományos reklámozást a szegmentálással és perszonalizálással dolgozó tartalommarketing.

Mikor volt utoljára olyan, hogy bármilyen oldalon emlékezetes maradt számodra egy banner – és nem negatív értelemben? Mikor keltette fel úgy a figyelmedet, hogy az valóban releváns volt, (és nem egyszerűen csak kitakarták vele az egész weboldalt, hogy egészen biztosan észrevedd)?

A látogatód értelemszerűen akkor fog kattintani, ha valami számára érdekeset mutatsz – de ha egyszerre öt-tíz diát mutatsz neki, amiből legfeljebb egy az érdekes számára, akkor elenyésző erre az esélyed.

 

Mit mondanak a szakértők?

 

Adatokkal és érvekkel fogjuk alátámasztani, hogy miért ne használj slidereket, de előbb lássuk, hogy mit mondanak az iparági szakértők. A legjobb, ha egyenesen idézünk tőlük néhány szót.

 

"A sliderek érdekesek, de némileg problémásak. A legnagyobb problémának azt látom, hogy ha a látogatók 1-2 másodperc alatt lepattannak az oldalról, soha nem fogják látni a dián lévő opciókat. Ha slidert használsz a navigációhoz, menj biztosra, és ugyanazokat a lehetőségeket statikus formában is jelenítsd meg. Szerintem a sliderek a portfóliók bemutatásánál működnek a legjobban, ahol több nagy, erős képet kell megjeleníteni egy helyen, anélkül, hogy csökkentenénk a látogató képességét a navigációra vagy hogy megállapítsa, milyen tartalom található még az oldalon."Roger Dooley, a Brainfluence szerzője és a Neurosciencemarketing.com gazdája

 

"Ritkán használunk slidereket. A slider egy önkéntelen autoscroll. Olyan, mintha a weboldal fogná a felhasználó kurzorát és elkezdene az engedélye nélkül görgetni az oldalon. Mi pedig dizájnerként elveszítjük az irányítást afelett, hogy mit lát a felhasználó. Ha legörget, talán soha nem fogja a slider diáit látni."Karl Blanks, a Convertion Rate Experts társalapítója

 

"A sliderek gonoszak és azonnal el kell őket távolítani."Tim Ash, a Landing Page Optimization szerzője

 

Ilyen markáns vélemények után biztosan kíváncsi vagy a bizonyítékokra…

 

Mit mond a szakma és az analitika a sliderekről?

 

körhinta-hatékonyság

 

Az online marketing a hagyományossal szemben azért bír hatalmas előnnyel már a kezdetektől fogva, mert itt nagyszerűen mérhető minden. Az analitikának hála remek esettanulmányokat készíthetünk, elemzéseket arról, hogy a látogatók hogyan reagálnak a változtatásokra, a hatékonyságot vizsgáló A/B teszteket és így tovább.

Magától értetődik, hogy nem kevés esettanulmány foglalkozott már a sliderek, diasorok hatékonyságával is, hiszen oly népszerűek még mindig.

Ezen a ponton érdemes megemlítenünk: ritka az, hogy a hasonló vizsgálatok egyöntetű eredményeket hozzanak. A sliderek esetében azonban gyakorlatilag teljes az egyetértés minden létező esettanulmányban.

 

1 százalék töredékei

 

Egy 2013-as tanulmány szerint körülbelül a látogatók 1 százaléka kattint egyáltalán rá bármelyik diára. Ez a dia pedig az esetek 84 százalékában az első – a többi elenyésző figyelmet kap, a látogatók töredéke töredékének figyelmét kelti csak fel.

Ezen a ponton érdemes is lehet feltenned a kérdést: webshopod „hajtás feletti részét” – ami az egyik legértékesebb pozíció – lefeded-e egy olyan eszközzel, amit a legtöbb látogatód soha nem fog lekattintani? Vagy inkább valami mást raksz oda, például perszonalizált ajánlatot vagy éppen a csaliterméked ajánlóját?

 

Zavar, mert nem tudjuk irányítani

 

A Nielsen szintén vizsgálta, hogyan viszonyul az átlagfelhasználó az ilyen diavetítésekhez, és rendkívül érdekes megállapításokra jutottak – köszönhetően többek között annak, hogy ők nagy mintából, alaposan dolgoznak, a részletekre is odafigyelve.

Az egyik fő következtetésük az, hogy a bannervakság miatt a legtöbben egyszerűen tényleg figyelmen kívül hagyják a slidert. De még nem is ez a legnagyobb probléma.

Azok ugyanis, akik észreveszik, rendkívül zavarónak találják.

 

Ennek oka egyszerű: A modern webdizájn nagy hangsúlyt fektet arra, hogy a lehető legkényelmesebb felületet adja a felhasználó keze alá. A felhasználói élmény (UX) elképesztően fontos: ha a látogató nem képes az oldaladat megfelelően használni, akkor egész egyszerűen keresni fog egy olyat, ami jobban a kedvében jár.

 

Márpedig az ilyen intuitív felületekkel a slider egyáltalán nem összeegyeztethető: az ugyanis magától mozog. A felhasználó nem bír felette kontrollal, a mozgását nem tudja szabályozni, ez az automatizmus pedig a tehetetlenség érzését kelti benne – vagyis éppen ellentétes hatást ér el, mint amit eredetileg szerettünk volna.

 

A SearchEngineLand még gyászosabb adatokat mérNáluk 0,1-0,6% között változik az egyes sliderekre kattintók aránya.

 

A felhasználó figyelmének elnyerésére minden egyes diával kevesebb esélyünk van, és könnyű belátni, hogy miért: nem fog a látogatód az oldal tetején békésen várakozni, amíg 5, 10 vagy még több dia váltakozik, hogy éppen a számára megfelelő ajánlat jelenjen meg.

Ehelyett lepattan majd, mert nem találja meg egyből, amit keres (mert egy nem neki szóló ajánlatról szól az első dia), vagy éppen elkezdi aktívan használni az oldalad, keres, legörget, és így sohasem fog találkozni talán már a második diával sem.

Te pedig így feleslegesen dolgoztál azzal, hogy ezeket mind kidolgozd, esetleg különféle CTA-kkal lásd el, amelyek más helyen, más környezetben talán kiválóan működnének.

Ha további adatokra lennél kíváncsi, akkor ugorj át az Orbit Media Studioshoz: rengeteg adatot gyűjtöttek össze a témáról – és természetesen minden vizsgálat eredménye hasonló.

 

Sokan lemaradnak, ez pedig frusztráló

 

Szintén probléma, hogy a slider egészen egyszerűen néha túlságosan mozgékony ahhoz, hogy hasznos legyen. Lehet, hogy pontosan azt mutatja, amit egy adott látogató keres, ebből mégsem lesz kattintás – annak ellenére, hogy hatalmas betűmérettel és illusztrációval az oldal tetejére rakjuk.

 

Kiknek jelenthet ez problémát?

  • Azoknak, akik kevésbé fürgék, akik kevésbé ügyesen bánnak a nettel, vagy akár mozgásukban is korlátozottak.
  • Azoknak, akik nem olvasnak olyan gyorsan: hiába mutatod meg nekik néhány másodpercre a jó ajánlatot, talán nem is fognak tudni róla, mert esélyük sincs a végére érni.
  • A nyelvet nem anyanyelvi szinten beszélőknek, akik szintén lassabban dolgozzák fel az információt.

 

Mindemellett pedig természetesen probléma az, amit már az előző példánál is láthattunk: ha diavetítésként mutatod be az ajánlatodat, annak az esélye, hogy mondjuk ötből egyet bárki észrevesz, az ötödére esik vissza.

Gondba kerülhetsz már eleve azzal is, hogy milyen hosszan jelenítsd meg az egyes diákat:

  • Ha túl rövid az idő, amíg láthatóak, akkor egyszerűen lemaradnak róluk a látogatók,
  • ha viszont túl hosszú, akkor eleve nincs értelme a több diának.

 

(Lásd a kattintási arányokat az idézett esettanulmányban.)

 

Mobilon is problémás

 

Ha már szót ejtettünk arról, mennyire fontos, hogy a felhasználók jól tudják használni az oldalad: ha lehet, ez mobilon még fontosabb, erről már beszéltünk korábban.

Mobilon böngészve a felhasználó elvárja, hogy ne csak mindent az irányítása alatt tarthasson, de kényelmesen is használhassa az oldalad, és az tökéletesen jelenjen meg a kisképernyőn.

A sliderek a legritkább esetben jelennek meg megfelelően. Általában kilógnak, szétcsúsznak, vagy egyszerűen csak elveszítik minden maradék kis funkcionalitásukat. A legjobb esetben találsz egy olyan bővítményt, ami képes reszponzívan megjeleníteni a diavetítést, sőt, még az oldalra húzást (swipe-olást) is támogatja.

Ez azonban általában nem jut eszébe logikusan a felhasználónak, aki arra számít, hogy az új tartalmakkal és ajánlatokkal lejjebb görgetve, az oldalt lejjebb húzva találkozhat. Ha pedig magyaráznod kell valami ennyire egyszerűnek a működését, akkor már régen rossz úton jársz.

 

Lelassítja az oldalad

 

Mivel több vizuális tartalmat, gyakran szükségtelenül nagy felbontású képeket zsúfolsz az oldalba, magától értetődően az lassabban is töltődik majd be – ez pedig mind a desktopon, mind mobilon rossz a számodra. Természetesen lehet ez ellen tenni, például gyorsítótárazás (cache) szolgáltatás beüzemelésével, de ez az UX problémát még mindig nem oldja meg.

 

A 3-as aranyszabályt kell mindig szem előtt tartanodOldalad töltődjön be kevesebb, mint 3 másodperc alatt és legyen összesen kevesebb, mint 3 MB méretű. Ebben nyilván nem segít az, hogy nagyméretű slidereket raksz az oldalra, és így még több és több képet, esetleg animációt zsúfolsz be.

 

Mit mond el rólad, ha slidert használsz?

 

Elsősorban azt, hogy nem tudsz megfelelő felhasználói élményt adni a látogatóidnak, vagy éppen nem is akarsz. Ez nyilván nem szimpatikus velük szemben.

Másrészt viszont: ha 5-10 diával töltöd fel weboldalad hajtás feletti részét, abból az derül ki, hogy nem tudod pontosan, milyen üzenetet akarsz közvetíteni – ezért egyszerre mindent próbálsz.

A látogatókat ezzel összezavarod, ami pedig a konverziós arányod csökkenéséhez vezet rövid úton.

 

A slider a tartalom és a SEO ellensége

 

Azt tehát tisztáztuk, hogy bármilyen tartalom megjelenítésére, ajánlására a slider önmagában alkalmatlan. De más gond is van vele, mivel elveszi a helyet.

 

  • A slider helyett weboldaladon szerepeltethetnél bármit – a legtöbb esetben mégis akkora diákat láthatunk, amelyek szinte a teljes képernyőt kitakarják, és így lejjebb szorítják az értékes, nagy gonddal megalkotott tartalmaidat.
  • Ez pedig SEO szempontból káros, mivel a tartalmakig kevesebben jutnak el, kevesebben kattintják le azokat – ez nemcsak az analitikában jelenik meg, a Google figyeli, hogy a felhasználóknak milyen élményt ad a weboldalad, és pont azokra a mérőszámokra van a slider káros hatással, amelyekből ez az algoritmus számára kiderül.
  • Gond az is, hogy sok esetben minden egyes dia külön headline-t kap, természetesen H1-ben – márpedig a SEO egyik legalapvetőbb irányelve az, hogy egy oldalon mindig csak egy H1 tag legyen. Így mindannyiszor, amikor a slider megmozdul, megváltozik a headline, ezzel pedig nagyban csökken a kulcsszóra optimalizálás hatékonysága.
  • A legrosszabb az, ha Flash-t használsz diavetítés megjelenítésére, márpedig valamilyen megmagyarázhatatlan okból ez még mindig sokaknál előfordul. A Flash egészen egyszerűen nem alkalmas arra, hogy bármilyen keresőoptimalizálást végezz a segítségével, ha pedig mobilon is szeretnéd, hogy lássák a tartalmaidat, akkor teljes katasztrófa, hiszen alig van olyan eszköz, amely tisztességesen megjelenítené.

 

[bctt tweet=”Minden létező forrás szerint az automata sliderek egészen egyszerűen rosszak és nem hatékonyak.” username=”aionhill”]

 

Ha mindenképpen muszáj slidert használnod…

 

Nem igen tudjuk elképzelni, mi okod volna arra, hogy tényleg egyszerűen muszáj legyen a webáruházadban diavetítéseket használnod – ha ragaszkodsz hozzájuk, adunk néhány tippet, hogyan teheted meg ezt anélkül, hogy megölnéd a konverziót a webáruházadban.

A slidert soha, de soha ne helyezd el a nyitóoldalon. Lassít, helyet foglal, összezavar – ennél károsabbat nem is tehetnél. De létezik olyan hely a webáruházon belül, ahol lehet némi létjogosultsága. Ilyen lehet például:

 

  • A termékoldalon, ahol termékfotókat mutathatsz be vele.
  • Egy portfólióban, ahol szolgáltatásokat mutatsz be, képeket és animációkat ugyanarról az egy témáról.
  • Ott, ahol semmi más célod nincs, mint a slider tartalmának bemutatása. Ahol a slider maga a cél, és nem arra használod, hogy valahová eljuttasd a látogatót.

 

Az ilyen helyeken a slider nem zavarja össze a felhasználót, mert nem próbál egyszerre túl sok üzenetet közvetíteni. Ehelyett egy konkrét témát mutat be több oldalról. Mindenképpen biztosíts valamilyen navigációs lehetőséget, amivel a felhasználó irányíthatja a vetítést – amivel előre vagy visszaléphet, amivel leállíthatja a diák automatikus váltakozását.

Nem elég az, ha a képek aljára néhány kis lekattintható pontot raksz – használj legalábbis két oldalt jól látható nyilakat, amelyek lehetővé teszik a léptetést. És ha a felhasználó ezekre kattint, álljon le a váltás: nincs annál idegesítőbb, mintha visszaléptetek kettőt, a slider pedig automatikusan megint megindul előre.

 

tips Jó tanács: Mobilra optimalizált oldalon felejtsd el teljesen a slidert! Használj inkább galériát, amelyet kényelmesen végiggörgethet a látogató.

 

CTA-t akarsz rakni a diákra?

 

Akkor használj egyetlen egyet.

Ne oszd meg a figyelmet, ne kérj egyszerre több mindent: legyen egyetlen CTA-d, amely minden egyes dián megjelenik és ugyanúgy, ugyanott jelenik meg.

Így a látogatónak nem kell majd keresgélnie a megfelelőt – nem ajánljuk, hogy ezzel akard irányítani a látogatódat, de ha mégis meg akarod tenni, ez az egyetlen valóban működőképes módszer.

Termékoldalon például, ahol a termékről készített fotókat mutatod be, megteheted, hogy a diákra egy olyan CTA-t raksz, amellyel a termék a kosárba helyezhető.

 

Az alternatívák

 

körhinta-videók

Ha úgy döntesz, hogy slider helyett valamilyen hatékony megoldást szeretnél oldalad tetején szerepeltetni, és nem a tartalmaidat akarod felsorolni vagy a logóddal, a navigációval elfoglalni a teljes hajtás feletti részt, akkor számos alternatívát kínálhatunk helyette.

 

1. Statikus kép CTA-val

Ne aprózd szét a figyelmet: keress egyetlen jó képet, és helyezz rá egy CTA-t. Figyelj arra, hogy a kettő harmonizáljon egymással: a vizuális üzenet erősítse meg azt, ahogyan a felhívást megfogalmazod. Ehhez bátran használd fel a színelméletet is. Így azt is megteheted, hogy valamivel több lényegi információt szerepeltetsz, mivel a látogatónak lesz ideje arra, hogy ezeket elolvassa, majd lekattintsa, nem siet sehová azért, mert tudja, hogy pár másodperc múlva eltűnik előle az ajánlat.

 

2. Feliratkozó form

Ha van csaliterméked, vagy egyszerűen csak képes vagy hívogatóan megfogalmazni, hogy miért kellene most azonnal feliratkoznia a látogatódnak a hírleveledre, akkor már az oldal tetején elhelyezheted a feliratkozó űrlapot.

 

Tartsd észben, hogy ennek nagyon egyszerűnek kell lennie: minél több mezőt használsz, annál kevesebben adják majd meg neked az adataikat.

 

Ideális esetben 2-3 mező legyen az űrlap (név és e-mail cím, így már perszonalizálni is tudsz minimális mértékben), de lehet akár egyetlen egy is, amivel a címet kéred be. A többivel ráérsz akkor foglalkozni, ha már valamennyire felépült az adatbázisod.

 

Az ajánlatod is legyen nagyon tömör és világos: a látogató számára azonnal legyen világos, hogy mit adsz te neki (amiért az adatival fizet), hogy mit kell tennie (mondjuk beírnia a címét az adott mezőbe), és mi fog történni közvetlenül ezután (például megkapja e-mailben a csaliterméket).

 

Természetesen ezt is megerősítheted képpel – a csalidat bemutatva, vagy éppen valahogyan azt, hogy milyen előnye származik majd belőle.

 

3. Diák helyett videó

Miben különbözik egy slider és egy videó? Elsősorban abban, hogy a számok azt mutatják, a videók nagyszerűen konvertálnak, javítják a konverziós arányodat, míg a sliderek megölik azt.

De miért van ez így?

Mert a videó a felhasználó kezébe adja az irányítást. Míg a slider közbeavatkozás nélkül teszi a dolgát, a videót bármikor leállíthatja vagy elindíthatja.

És egyszerre több felé sem kell figyelnie: egyetlen dolog számít neki az adott pillanatban, amit a videón lát. A videót felépítheted logikusan, gyönyörű vizuális elemekkel, akár hanggal együtt, tehát több lehetőséged is adódik arra, hogy a legfőbb üzenetedet hangsúlyozd. Nagyszerű történetmesélési eszközt kap egy nagyszerű felhasználó-idegesítő eszköz helyett.

 

Slider helyett: kiváló megoldások Magento webshopoknál

 

Amennyiben Magento alapú webáruházad van, vagy ilyet tervezel működtetni, jó hírünk van! A sliderek kiváltására számos remek lehetőséget kínál a Z-Blocks elnevezésű Magento kiterjesztés, mely már a Magento 2 rendszerével is kompatibilis.

A Z-Blocks segítségével bármilyen és bármennyi egyedi, statikus blokkot tudsz a frontend felületen megjeleníteni – pl. bannereket, CTA-üzeneteket, ptomóciókat stb. – anélkül, hogy hozzá kéne nyúlni a template vagy layout állományokhoz.

 

Legfőbb jellemzői:

  • Rengetegféle formátum a tartalmak megjelenítésére
  • Célzási lehetőségek, vásárlói szegmentálás
  • A blokkok bármely oldalra és oldalon belül is bárhová elhelyezhetők
  • Beállítható, hogy melyik blokk mikor jelenjen meg (pl. akciós időszakban a megfelelő üzenet)

z-blocks magento bővítmény

További információt ezen az oldalon találsz: Z-Blocks

 

Foglaljuk össze

  • A felhasználók többsége nem veszi észre a slidereket (“immunis” rá)
  • Aki észreveszi, azokat nagyrészt idegesíti.
  • Rontja a felhasználói élményt.
  • Elrejti legértékesebb tartalmaidat.
  • Megosztja a felhasználó figyelmét.
  • Kiveszi a kezéből a kontrollt.
  • Rossz hatással van oldalad SEO-jára.

A sliderek helyett rengeteg más megoldást alkalmazhatsz – kiválthatod őket videókkal vagy statikus elemekkel, amelyek sokkal magasabb konverziós arányt hoznak majd, vagy éppen megszabadulhatsz tőlük teljesen, és inkább promotálhatod a tartalmaidat vagy legjobb ajánlataidat főoldaladon.

A legjobb, ha ahelyett, hogy egyszerre akarnál mindenkihez szólni külön-külön üzenetekkel, inkább az analitika és tesztelés segítségével belekezdesz a perszonalizációba. Gyűjtsd be a szükséges adatokat a látogatódról, és mutass neki egyetlen üzenetet, ami viszont már nagy eséllyel érdekelheti pontosan őt.

A sliderek felett eljárt az idő: soha nem voltak hatékonyak, de ma már kifejezetten rossz, káros megoldásnak számítanak, amelyek gyakran még egyetlen funkciójuknak, az oldal esztétikai feljavításának sem felelnek meg, mivel a bannervakság miatt sokan egyszerűen észre sem veszik őket.

Nem száz százalékig indokolatlan a használatuk, de nagyon jól meg kell választanod, hogy hová rakod őket.

De a főoldaladon vagy hasonlóan fontos helyen lehetőleg soha, semmilyen körülmények között ne használd – hacsak nem akarod direkt rontani a webáruházad konverzióját.