17 hasznos e-kereskedelmi linképítési technika

Neked pedig nem kell majd mást tenned a jövőben, csak megnyitnod ezt az oldalt, és kiválasztani azt a technikát, amely éppen a legjobban szolgálja a céljaidat.

Nem optimalizálásról lesz szó, hanem olyan technikákról, amelyek segíteni fognak neked hosszú távon megerősíteni a linkprofilodat és közönséget terelni az oldalaidra – olyan közönséget, amely nem egyszerűen a megfelelő kulcsszavakra rákeresve talál meg téged, nemcsak a találati oldalon találkozik a brandeddel, mert ez még csak a legelső lépés.

Lássuk tehát, hogy a legprofibb online marketingesek milyen technikákkal látnak neki a linképítésnek. Erről lesz szó:

  • Küldj be cikkeket (releváns oldalakra)
  • Terméktesztek
  • Készíts interjúkat
  • Válaszolj kérdésekre: Yahoo Answers és Quora
  • Készíts infografikákat
  • Merülj bele a videomarketingbe
  • Legyen podcasted
  • Készíts saját online eszközöket
  • Használd a Pinterestet
  • reddit!
  • Hivatkozzon rád a Wikipédia
    • Keress halott hivatkozásokat
    • Írj saját szócikkeket
  • Adj ki sajtóközleményt
  • Szakmai tartalmakhoz használd a SlideShare-t
  • Trükközz (finoman) vásárlói guide-okkal
  • Ne félj egy kicsit „bolond” lenni
  • Szervezd ki a vendégblogolást
  • Mindennek az alapja

 

 

1) Küldj be cikkeket (releváns oldalakra)

 

Igen, régi és elavult módszernek hangozhat, amelyet már régen felfalt a Pingvinek és Pandák csordája, de nyugalom.

Nem azt javaslom, hogy egy-két cikket küldj be tucatjával olyan oldalakra, ahol semmi keresnivalójuk. Ezt a Google is kiszúrja természetesen, és a linkprofilod nem természetes épülése, még ha rövid távon hoz is előnyt, hosszú távon nagyon visszaüthet.

 

Amit javaslok, a következő: keress olyan szakmai oldalakat, ahová a közösség is beküldhet cikkeket, melyeket aztán megfelelő szakmai lektorálás után meg is jelentetnek. Tehát releváns, eleve minőségi tartalmat publikáló oldalakat.

 

Annyiban különbözik ez a módszer az előző cikkben tárgyalt vendégblogolástól, hogy jóval kevesebb energiádat emészti fel. Nem kell hozzá kapcsolatot építened, bár a hasznod is valószínűleg kisebb lesz.

Ami a legfontosabb, hogy minden oldalon egyedi tartalmat publikálj és menj biztosra, hogy hivatkozni fognak rád, hogy kapsz a tartalomért cserébe értékes backlinket.

 

2) Terméktesztek

 

Ehhez viszont szükséged lesz némi kapcsolatépítésre – kicsit hasonló módszer ez, mint a véleményvezérek megkeresése. Olyan bloggereket érdemes felkeresned, akik egy adott szakterületen publikálnak, a legjobb, ha rendszeresen tesznek közzé termékteszteket.

Videós formában ezek ma igen népszerűek, hiszen a vásárlók szeretik minél alaposabban megvizsgálni, mit vásárolnak. Online nem fogdoshatják meg, próbálhatják ki a terméket, a legjobb hát, ha megnézik, másnak hogy működött.

 

tips Tehát: keress ilyen bloggereket vagy akár szakmai híroldalakat, és ajánlj fel nekik tesztpéldányokat a termékeidből. Köss alkut: teszteljék le, akár tartsák meg, ha ez nem túl nagy tehertétel a számodra, cserébe a kritikában vagy a videó mellett szerepeltessék a branded és adjanak egy backlinket is.

A legjobb persze az, ha a terméked egyedi, a márkádhoz köthető – akkor se jársz rosszul, ha sokan mások is árulnak ilyet, mert mondjuk viszonteladó vagy, de a legnagyobb láthatóságot és forgalmat is akkor generálhatod a linkkel, ha egy teljesen egyedi termékről van szó.

 

3) Készíts interjúkat

 

Nagyon röviden említettük ezt korábban, most kifejtem, hogyan és miért érdemes interjúznod.

 

Először is: az interjú nagyon népszerű tartalomforma, a tartalomfogyasztók imádják mások, főleg elismert véleményvezérek vagy iparági szakértők véleményét, tapasztalatait, történeteit olvasni. Nagyon személyes, a történetmesélésbe remekül illeszkedő anyagokat állíthatsz elő, ezek pedig biztosan megragadják a jól célzott közönséget.

 

De a hasznod, ha a linképítést tekintjük, nem a tartalom sikere igazán.

Gondolj bele: ha interjút készítene veled valaki, minden bizonnyal minden elérhető felületen megosztanád azt. A közösségi médiában, a blogodon, akár még a honlapodra is kitennéd (sokan gyűjtik a sajtómegjelenéseket, interjúkat külön aloldalon).

 

tips A módszer adott: gyűjtsd a releváns, nagy követőtáborral bíró véleményvezérek elérhetőségeit, és kérj tőlük interjút személyesen keresve fel őket. Ne várd, hogy mindenki válaszol, kis hányad lesz csak az, akivel sikerül interjúznod, de ha néhány legalább közepes nevet megfogsz, máris erős backlinkekkel gyarapodsz, és nagymértékben megnövelheted a láthatóságod.

 

4) Válaszolj kérdésekre: Yahoo Answers és Quora

 

Azok az oldalak, ahol a célközönséged kérdéseket tesz fel egymásnak és a szakértőknek, valóban aranybányát jelentenek neked. Kiváló témákat szerezhetsz innen, amelyekből blogposztok, videók, diskurzusok születhetnek. Megválaszolhatod a kérdéseket, így növelve a láthatóságodat és építve a szakértői brandedet. De a linképítésben szintén remek eszközt jelentenek. A Yahoo Answers és a Quora remek angol nyelvű portálok azoknak, akik angol nyelvű oldalukra szeretnének látogatókat terelni, illetve innen linkeket építeni.

Alapvető persze, hogy a weboldalad tele legyen valóban értékes tartalmakkal: olyan elemzésekkel, esettanulmányokkal, útmutatókkal, termékbemutatókkal és tesztekkel, amelyek választ adnak mindarra, ami a célközönségedet a legjobban érdekli.

Hivatkozhatod tehát válaszadáskor a szájtodat, ami így backlinket ad neked. Ez ugyan jellemzően nofollow link lesz, de ez nem baj: egyrészt sokan követik majd, hiszen egy valóban érdekes kérdésre adsz választ (így forgalom érkezik hozzád, ami erősít), másrészt a linkprofilodat a nofollow linkek is épp úgy építik, sőt: segítenek a keresőmotorok szemében természetesnek ható vegyes linkprofil kialakításában.

 

5) Készíts infografikákat

 

Egy infografikát elkészíteni nem kis munka, elkészíttetni nem éppen olcsó, de a tapasztalatok alapján nagyon is megéri.

 

Egy jó infografika ugyanis nagyon könnyen terjed: a felhasználók megosztják a közösségi médiában, bloggerek és szakmai oldalak használhatják fel cikkeik illusztrálására, és akár évekig hajthatja neked a hasznot.

 

Mivel a Google a kimenő linkeket is szereti, a nevesebb, nagyobb követőtáborral bíró tartalomkészítők pedig bebiztosítani is szeretik magukat, sok esetben minőségi backlinket is kapsz majd.

Emellett ne felejtsd el úgy megszerkeszteni az infografikát, hogy azt automatikusan hozzád kössék: szerepeljen rajta a logód, az arculati kézikönyvedet használva alakítsd ki a dizájnt és a színvilágot, szerepeljen rajta a webcímed is. Mindez a márkaépítésben is sokat segít majd.

Hogy hogyan terjeszd?

Ez egyszerű: tedd közzé az elérhető közösségi felületeken, szakmai csoportokban, küldd ki hírlevélben vagy akár küldd el szakmai oldalaknak. Mivel minőségi, értékes és érdekes tartalomról van szó, amely a megosztóknak is hasznos, biztos lehetsz benne, hogy erőfeszítéseid megtérülnek.

 

6) Merülj bele a videomarketingbe

 

Hagyd a reklámokat: a reklámvakság miatt a legtöbben arra sem fognak emlékezni, hogy látták azokat. Ha egyszerű reklámra költesz 2016-ban, szinte teljes bizonyossággal állíthatom: pazarolsz.

 

Ahelyett, hogy megszakítanád a tartalomfogyasztást, légy te a tartalom: ne pre-roll videókban gondolkodj, hanem olyan videós tartalmakban, amelyeket a felhasználók önként megnéznek, megosztanak és terjesztenek. Arra, hogy ezek milyen tartalmak legyenek, azt mondhatnám, szinte bármi.

 

Lehet, egy walk-through, amely segít egy adott terméket üzembe helyezni, megjavítani, vagy éppen a terméked használatával megoldani a célközönség egy problémáját. Minél trükkösebb az adott művelet, annál jobb, hiszen annál nagyobb az esélye, hogy a vásárlóidnak segítségre lesz szükségük hozzá.

Lehet termékteszt, amikor egy-egy termékkel kipróbálod, milyen funkciói vannak, azok hogyan működnek. Megmutatod használat közben, ezzel is segíted az elköteleződést, hiszen a közönséged látja majd azt, tudja, mire képes, így szívesebben meg is vásárolja később.

Lehet edukációs jellegű videó, ahol különféle hasznos információkat, tippeket és trükköket osztasz meg:

Hogyan használhatom hatékonyan a fűnyírómat?

Hogyan kössem meg a nyakkendőmet?

Hogyan szereljem össze a PC-t?

 

Mind olyan kérdések, amelyekre egy edukációs jellegű tartalom tökéletesen felépíthető.

Lehet egyszerű szórakoztató videó: egy olyan műsor, ahol véleményeket osztasz meg akár többedmagaddal, ahol vicces dolgokat csinálsz a termékeiddel.

A lényeg, hogy tekints úgy erre a tartalomra, mint a branded részére, vagy akár azon belül egy önálló brandre. A videók remekül rangsorolnak, és átlagosan 7 találati oldalból 1 tartalmaz valamilyen videós találatot: ha jól optimalizálod a címeket, leírásokat és kulcsszavakat, nem lesz nehéz elérni a közönséged.

A videós tartalmakkal pedig brandet építesz, láthatóságot növelsz, és persze ott helyezed el a linkedet, ahol csak akarod. Ezzel pedig további elkötelezett vásárlókat szerzel magadnak közönségépítés közben.

 

7) Legyen podcasted

 

Nem véletlen, hogy ma már szinte minden oldalon belebotlasz egy-egy podcastbe: az egyszerű audiotartalmat sokan előnyben részesítik a videókkal, cikkekkel, infografikákkal szemben.

Az ok: ha hallgatsz valamit, az lehetővé teszi a multitaskingot. Miközben podcastet hallgatsz, böngészheted a netet, vezethetsz, dolgozhatsz is akár.

Ehhez szükséged lesz egyrészt felszerelésre: olyan hangrögzítő eszközre, amely képes magas minőséget előállítani. Ez jó eséllyel egyszeri beruházás, ezért nem javaslom, hogy spórolj rajta: egy sistergő podcastet senki sem képes hosszú távon elviselni.

 

Emellett nem egyszerűen a tartalomnak kell értékesnek lennie: olyan emberre van szükséged, aki képes jól beszélni, akár egy rádióműsorban. Folyékonyan, elviselhető hangszínnel, megfelelően artikulálva, és nem zavarodva bele az egyes témákba.

 

Ha mindez megvan, már indíthatod is a műsorod: csak össze kell válogatnod azokat a témákat, amelyek elég érdekesek hozzá, hogy meghallgassák, mit mondasz róla.

 

8) Készíts saját online eszközöket

 

Nagy befektetés, sok energia – de ha ügyes marketinget raksz mögé, garantáltan kifizetődő.

A különféle online eszközök elképesztően népszerűek. Gondolj csak arra, hogy magához a linképítéshez és a SEO-hoz hányféle különböző ingyenes eszközt használhatsz, amelyek megvizsgálják az oldalad, rámutatnak a hibákra, értékes elemzéseket készítenek és így tovább. Ez a megközelítés szinte bármilyen területen hasonló sikerrel alkalmazható.

A vásárlói guide-okhoz hasonlóan az ilyen eszközök közvetlenül segítenek a probléma megoldásában: személyessé teszik a megoldási javaslatot, vagy legalábbis a kimenő adatokat, ezzel mérhetetlenül könnyebbé téve a fogyasztó életét.

 

tips A legegyszerűbb az, hogyha valamilyen kalkulátort készítesz: a felhasználó egyszerűen beírja az adatokat, és megkapja a végeredményt, ami valahogyan ténylegesen segít rajta. Ilyenkor figyelned kell arra, hogy tényleg segíts: ne valamilyen irreleváns eredményt adj.

 

Ha jól csinálod, akkor rengeteg hivatkozást kapsz majd: az eszközöd terjedni fog a közösségi médiában, a kérdezz-felelek oldalakon, meg fog jelenni listacikkekben és így tovább. Ezek rendkívül értékes backlinkek lesznek, és könnyen felkeltheted a véleményvezérek és szakmai oldalak figyelmét is.

 

9) Használd a Pinterestet

 

Egy egész külön cikket szántunk már erre a kiváló platformra, amelyen akár közvetlenül értékesíthetsz is, de most még valamire felhívom a figyelmed: tudtad-e, hogy a Pinterest profilodon a weboldalad link dofollow hivatkozás?

Ugyanígy a követőid és az általad követettek profiljain megtalálható hivatkozások is.

 

tips Tehát: minél nagyobb közösséget építesz magad köré, minél több embert követsz és többen követnek téged, annál nagyobb az esélye, hogy a profilodra jutnak, hogy akár a profilod megjelenik a találati listában – ez pedig a profilodon található hivatkozást is erősíti, és ezzel magát a linkprofilodat.

 

Ha olvastad korábbi cikkünket, akkor már használod is a Pinterestet, így most csak annyi a feladatod, hogy elkezdesz erre a nagyon egyszerű dologra is figyelni.

 

10) reddit

 

Szintén egy olyan platform, amiről esetleg nem gondoltad volna, hogy hasznos lesz neked. A SEO-szakemberek szerint viszont nagyon is az: ha elegendő szavazatot kap egy témád, akkor bizony a keresőmotorok indexelni fogják az abban található hivatkozásokat. Ami pedig elképesztően jó hír, mert a reddit doménje nagyon erős, akár a Wikipédiáé.

A dolgod tehát annyi, hogy ügyesen aktívkodj, és igyekezz eltalálni értékes tartalmakkal a felhasználókat, ügyelve arra, hogy hivatkozd az erősíteni kívánt oldalaidat.

 

11) Hivatkozzon rád a Wikipédia

 

Ha már az erős doméneknél tartunk: miért ne hivatkozna rád forrásként a Wikipédia?

Ha bármilyen keresést indítasz, a Wiki releváns szócikke valószínűleg az első három találatban lesz majd, már ha van ilyen. Ebből látszik, milyen bivalyerős az oldal, és ezt te is kihasználhatod.

Persze nofollow linket kapsz, a Wiki esetében azonban a tapasztalatok szerint a keresőmotorok hajlamosak ezt „figyelmen kívül hagyni”, és erősíteni az oldalad még ebben az esetben is (és persze a linkprofilodnak se árt, ha nofollow linkek vannak benne).

A módszer egyszerű, sőt több is létezik

Keress halott hivatkozásokat

Olyan forrásokat, amelyek már nem élnek, figyeld meg, hogy a szövegben pontosan mit hivatkoztak le ennek segítségével. Adott persze, hogy keress lehetőleg olyan szócikkeket a Wikin, amelyek relevánsak rád nézve, és így tartalmad is van, vagy éppen készíthetsz.

Ha megvan a tartalom, ami alátámasztja a szócikkben szereplő állításokat, akkor be is helyettesítheted a saját hivatkozásoddal a halottat. Lehetőleg az új forráscikkben ne reklámozz: a Wiki szerkesztői erre igen érzékenyek.

 

Írj saját szócikkeket

Keress olyan témákat, amelyek kellően fontosak (a wikis szóhasználatban: nevezetesek), viszont még nem létezik róluk szócikk, vagy éppen a létező szócikk hiányos.

Dolgozd ki magad a szócikket: ügyelj a nyelvezetre (enciklopédikus), a megfelelő hivatkozásokra (ne állíts olyat, amit nem tudsz valahogyan alátámasztani), és arra, hogy olyan saját tartalmat csempéssz a hivatkozások közé, amely valóban releváns, értékes és nem reklámjellegű.

Ezzel a két módszerrel könnyűszerrel a wikis forráshivatkozások közé kerülhetsz, ha mindig szem előtt tartod az online enciklopédia szabályait.

 

12) Adj ki sajtóközleményt

 

Miért adnál ki webáruházként sajtóközleményt?

Miért ne?

Ha folyamatosan minőségi tartalmakat gyártasz, nagy követőbázissal rendelkezel és odafigyelsz a kommunikációdra, jó esetben már nem kereskedőként, hanem szakértőként tartanak majd számon. Aki, persze, emellett kereskedik, de az elsődleges a szakmai hírneved építése.

Ezután ha bevezetsz valamilyen egyedi és új terméket, ha saját kutatást készítesz, ha szakmai rendezvényt szervezel, akkor erről a szakmai oldalaknak sajtóközleményt küldhetsz ki – és ha elég érdekesen fogalmazod azt meg, akkor néhány oldal le is hozza majd, a hivatkozásoddal együtt. Márpedig a szakmai híreket és cikkeket közlő oldalak doménjei és így hivatkozásai is rendszerint kellően erősek.

A trükk az (a valóban közlésre érdemes tartalom mellett), hogy ügyesen fogalmazd meg a közleményt. Egy újságíró naponta tucatjával kapja a közleményeket, ki kell emelkedned tehát a tömegből.

 

Ne küldj PDF-et, ne légy szenzációhajhász: egyszerűen emeld ki a legérdekesebb pontot a szövegedből, és ne követelj. Ne telefonálj az újságíróra, egyszerűen csak ajánld a figyelmébe a közleményed.

 

13) Szakmai tartalmakhoz használd a SlideShare-t

 

Szoktál előadásokat tartani? Szakmai rendezvényeken, meetupokon, akár webináriumokban?

Tulajdonképpen felesleges is megkérdeznem, mert egy prezentációt akkor is összerakhatsz bármilyen témában, ha azt nem adod elő sehol.

Ezt a prezentációt mindenképpen töltsd fel a SlideShare-re, ezzel ugyanis remekül rangsorolhatsz. Bevált módszer ez, különösen a nehéz, kompetitív kulcsszavak esetén, hiszen a domén igen erős.

A legjobb megoldás az, hogy ha készítesz egy külön aloldalt, ahol a különféle prezentációkat összegyűjtöd. Ha ezeket adott rendezvényeken, eseményeken adtad elő, ne felejtsd el ezt sem feltüntetni. Egyrészt megtalálhatják így az aloldalad azok, akik ezekre a rendezvényekre keresnek, másrészt pedig a szervezők felé is kinyúlhatsz ezzel.

Ha valahol hivatkoznak rád, linkeljék ezt az oldalt, ha hírlevelet küldenek ki a rendezvény után, linkeljenek ide. Rengeteg backlinket szerezhetsz ezzel a módszerrel, különösen akkor, ha korábban megfelelő energiát fektettél a szakértői branded építésébe.

 

14) Trükközz (finoman) vásárlói guide-okkal

 

Egy taktika Jordan Kastelertől, a Utah SEO Blog szakemberétől. Készíts vásárlói guide-okat, útmutatókat.

Gondolj bele, te hogyan vásárolsz farmert vagy mondjuk bútort. Fűnyírót. Kutyaeledelt.

Azon őrlődsz, vajon melyik a legjobb neked. Szükséged van az edukációra: van egy problémád, de nem vagy benne biztos, hogy melyik a legjobb megoldás rá. Mert nem tudod pontosan, hogyan néz majd ki a lakásodban a függöny, hogy a kutyád szervezetének melyik tápanyag használ leginkább és így tovább.

Az útmutatókat, amelyek végigvezetnek a vásárlási folyamaton, egyszerűen imádják és a tapasztalatok szerint rengetegen hivatkoznak is rá, mivel igen hasznosak. Segítik a fogyasztót, olyan információkkal látják el, amelyek könnyebbé teszik az életét.

Készíts ilyen útmutatókat, és várd ki, amíg elég erősek lesznek. Az ezeket tartalmazó aloldalakon elhelyezhetsz hivatkozásokat az egyes termékekre vagy termékkategóriákra, de egy trükkösebb módszer is létezik.

Az oldalra mutató backlinkek „erejét” átcsatornázhatod: a rel=canonical linkelemmel vagy akár 301-es átirányítással a kategória vagy termék oldalát erősítheted.

 

tips Figyelmeztetlek: csak akkor használd ezt, ha haladó szinten vagy. Nem épp a legszebb módszer, és a trükközés nélkül is remek eredményeket hozhat (hiszen úgy is bővül a linkprofilod, ha a guide erősödik), inkább akkor jelent előnyt, ha mindenképpen le akarod nyomni a konkurenciát egy adott termékkategóriában.

 

15) Ne félj egy kicsit „bolond” lenni

 

Vannak webáruházak, amelyek azzal szereznek maguknak backlinkeket, hogy nem félnek egy kicsit extrém ötleteket is megvalósítani. Olyan termékeket közzétenni, amelyeket eszük ágában sincs eladni, viszont annyira eredetiek, hogy nem lehet őket nem megosztani.

A Firebox webáruház példája erre tökéletes, náluk ezt a célt a WTF („What the Firebox”) szekció szolgálja, ahol többek között egy 800 ezer dolláros porszívót találhatunk.

Minél extrémebb és kreatívabb az ötlet, annál jobb.

Persze nem árt biztosra menned, nehogy a végén tényleg vegyen tőled valami olyasmit, amid sosem volt vagy lesz – egy kreatív üzenet a végén (bocs, az egymilliárd dolláros díszpárnáinkat az első nap elkapkodták) tökéletes. A közönséged értékelni fogja a poént, megosztják ismerőseikkel – amire figyelned érdemes, hogy az egész hangvétele, kommunikációja azért illeszkedjen a brandedhez.

 

16) Szervezd ki a vendégblogolást

 

Nemcsak te magad publikálhatsz vendégposztokat, amelyekben feltűnik a hivatkozásod: egyszerűen meg is hirdetheted a munkát. Ehhez persze nem árt, ha rendelkezel némi büdzsével, mert ki kell majd fizetned minden teljesítést, de ha ügyes vagy a meghirdetés és a szelektálás során, akkor nem kétséges, hogy megtérül majd a befektetésed.

Tégy közzé egy hirdetést szabadúszókat tömörítő oldalakon (számtalan ilyet találsz, a Freelancer és az Upwork talán a legismertebb példák). Írd le, hogy olyanokat keresel, akik bejáratott blogokat vezetnek, lehetőleg relevánsat a webáruházad területére nézve, és azt szeretnéd, hogy írjanak rólad.

 

Inkább ne is rólad: írjanak egy termékedről mondjuk. Teszteljék azt, mutassák be a képességeit vagy éppen valami olyasmit, ami a célközönséged számára problémát jelent, ők viszont a terméked segítségével meg tudják azt oldani.

 

Valószínűleg több tucat jelentkeződ lesz majd, akik nagyon szívesen kölcsönadják a blogjukat, és jó eséllyel a Google-nek sem lesz majd ellenére az egész, hiszen igazából nem linket veszel, egyszerűen tartalomért fizetsz – és hogy azt hol publikálod, már a te saját döntésed.

 

17) Csináld te a legjobb tartalmat

 

Az egyik legegyszerűbb módszer – legalábbis elméletben – az, hogy ha megnézed, hogy melyek azok a tartalmak konkurenseidnél, amelyek a legtöbb backlinket szerzik (ehhez használhatsz egy sor online eszközt).

Ezek azok, amelyeknél érdemes jobbat csinálnod: olyan tartalmakat, amelyek frissebbek, részletesebbek, alaposabbak, hasznosabbak.

Ezeket azután kiajánlhatod azoknak az oldalaknak, amelyek az eredeti tartalmat is hivatkozzák – ne ahelyett, hanem egyszerűen érdekességként. Másrészt így a legnagyobb az esélyed arra, hogy a lehető legtöbben megtalálják a tartalmad (minél részletesebb, értékesebb és hasznosabb, annál nagyobb organikus forgalom érkezik majd rá és terjeszteni sem lesz nehéz).

Ha pedig sokan találják az adott cikket, posztot vagy bármilyen más tartalmat értékesnek, biztos lehetsz abban is, hogy ez egy idő után a backlinkek számában és minőségében is megmutatkozik majd.

 

Mindennek az alapja

Láthatod, hogy a legtöbb módszerben van valami közös: remek tartalmakat kell előállítanod, bármilyen formában is, de olyasmit, amit a nagyközönség – lehetőleg a saját, jól célzott nagyközönséged – nemcsak szívesen olvas, de nagyon szívesen ajánlja, meg is osztja azt.

Nem véletlen, hogy a blogolásról is annyit írtunk már, és hogy minden cikkünkben igyekszünk arra ösztönözni: gondolj a brandedre ne csak egyszerűen webáruházként. Legyél több ennél: ne az, akinél vásárolnak, hanem aki minden téren könnyebbé teszi az életüket, kiszolgálja igényeiket.

A fontos egyáltalán nem mindig az, hogy a termékoldalaidra irányítsd a vásárlókat: ha a tartalmaid jól rangsorolnak, az éppen olyan hasznos a számodra – sőt, hosszú távon, ha közösséget építesz, ha visszatérő vásárlókat nevelsz, még sokkal hasznosabb.

Hogy hogyan találd meg a kulcsszavakat, arról már írtunk neked egy cikket: ebből megtudhatod, hogyan végezd el az alapvető kutatást, de figyelj arra is, hogy ne csak a termékekhez közvetlenül köthető kulcsszavakra optimalizálj.

Szolgáld ki a közönséged információ iránti igényét, és a konkurenciádnak esélye sem lesz megverni téged a linképítésben.

 

Üzleti intelligencia: alapok, melyeket mindenképpen érdemes ismerned

Az üzleti intelligencia (angolul: Business Intelligence, BI) mint kifejezés, már a kilencvenes években megjelent és kezdett el beépülni a hazai vállalatok életébe.

Amikor beírjuk a Google keresőbe a „business intelligence” kifejezést, megközelítőleg 75 millió találatot kapunk, míg az „üzleti intelligencia” kifejezésre nagyjából 112 ezret és még ennél is kevesebb lehetőség jelenik meg az „üzleti információszerzés”-re.

A számok közötti eltérés igen lényeges, ami azt is mutatja, hogy magyarországi viszonylatban a kis- és középvállalkozások túlnyomó részének még mindig nincs megfelelő tudása a módszer hatékonyságnövelésével kapcsolatban. Vajon mi lehet ennek az oka?

A lehetséges okok között szerepelhet egyfajta tájékozatlanság az üzleti intelligencia komplexitásával és működésével kapcsolatban, illetve magának a fogalomhoz tartozó rendszereknek a magas bevezetési költsége.

 

A következő témákat fogjuk átvenni:

  • Az üzleti intelligencia kifejezés eredete
  • Az üzleti intelligencia ‒ módszer
  • Egy vállalati erőforrás: az információ
  • Hol tudjuk felhasználni az adatbázisokat?

 

Az üzleti intelligencia (business intelligence = BI) kifejezés eredete

Az üzleti intelligencia fogalmának mai megfelelője Howard Dresner (Gartner Group, 1989) nevéhez fűződik, aki 1989-ben a következőképpen definiálta azt:

"Olyan módszerek, fogalmak összessége, melyek az üzleti döntéshozatal folyamatát javítják tényeken alapuló rendszerek segítségével."Howard Dresner

 

A Wikipédia a következő definíciót adja:

"…magában foglalja azokat az alkalmazásokat, legjobb gyakorlatokat, eszközöket ‒ beleértve az infrastruktúrát is ‒, amelyek lehetővé teszik, hogy megszerezhessünk és felhasználhassunk olyan információkat, amelyek fontosak ahhoz, hogy az üzleti döntéseket és így az üzleti teljesítményt javítsuk."Wikipédia

 

Dr. Molnár Bálint: Bevezetés – Az üzleti intelligencia fogalma c. kutatásában kifejti, szerinte milyen alrendszereket foglal magába az üzleti intelligencia:

  • Adat- és szövegbányászat,
  • Adatvizualizáció,
  • Üzleti információelemző rendszerek (OLAP),
  • Vezetői információrendszerek (Executive Information Systems),
  • Döntéstámogató rendszerek (Decision Support System – DSS),
  • Vállalatirányítási információrendszerek (Enterprise Information Systems).

 

"A képesség a tények összefüggéseinek megértéséhez, amely cselekvéseink során végigvezet a kívánt cél eléréséhez."Dr. Molnár Bálint

 

Egyébként a kifejezés eredetileg Hans Peter Luhntól (IBM, 1958) ered. Ő egy olyan világot képzelt el, ahol a létrehozott hatalmas mennyiségű információt automatikus, intelligens rendszerek fogják feldolgozni, tárolni és szétosztani, ezzel segítve a különböző szervezetek tevékenységét és döntéshozását.

 

Az „intelligence” angol szó az általunk bemutatni kívánt összefüggésben valójában információszerzést jelent.

Magyar fordításban az „intelligencia” szó eredetileg a latin „inter” (magyarul: között) és a „legere” (magyarul: választ) szavak összekapcsolódásából, az „intelligentia” szóból ered. Az intelligencia az elmének elemző és megkülönböztető képességét jelenti, egy komplex problémamegoldó képességet, ami a dolgok közötti választást segíti elő. Egyfajta döntéshozatali képesség.

 

Az üzleti intelligencia ‒ módszer

uzleti-modszer

 

Ezelőtt már volt szó információk sokaságáról, az üzleti intelligencia rendszer felépítéséhez, még sincs feltétlenül szükség adattárházra. Egy adattárház tervezésekor azonban felmerülnek olyan kérdések, amik rámutatnak arra, hogy az üzleti intelligencia nemcsak adatgyűjtésből, vagy különböző szoftveres alkalmazások bevezetéséből áll, hanem egy teljes szervezeti transzformációt, valamint új vezetői szemléletmódot és gondolkodást is jelent.

Ez a szemléletmód támogatja és segíti a vállalat működésének teljes átvilágítását, a belső folyamatok újratervezését, valamint az üzleti célok pontos meghatározását. Az üzleti intelligencia, mint módszer alkalmazása viszont csak akkor jelent üzleti előnyt, ha a döntéshozás folyamán kellő szakértelemmel tudják feldolgozni és felhasználni az elemzéseket.

 

Az adattárház tervezésekor a következő kérdések merülhetnek fel:

  • Milyen további adatokra van szükség?
  • Milyen adatok kerüljenek át az adattárházba a már meglévő adatbázisból?
  • Mi az eddig gyűjtött adatok tisztításának módja?
  • Milyen formátumban tároljuk az adatokat?
  • Milyen gyakran frissüljenek az adattárház adatai?
  • Felülről irányító (top down) stratégiai szemlélet vagy alulról jelentő (bottom up) operatív szemlélet alapján történjen a tervezés?
  • Milyen feladatokat lásson el?
  • Kik és milyen eszközön fogják használni?

(Krajcsák, 2012)

 

Egy vállalati erőforrás: az információ

uzleti-informacio

 

Az információnak vállalati erőforrásként jelentős gazdasági értéke van, birtoklása pedig előnyhöz juttathat minket a piaci versenyben. A jó minőség nagyon fontos a gyűjtött és tárolt adatokra vonatkozóan, mivel ennek hiánya használhatatlan és pontatlan információkat nyújtó adatbázist eredményez.

 

Az adattárolók (legyen az például adattárház, vagy egyszerű adatbázis) hibaforrásai a következők lehetnek:

  • Nehéz az adatok kezelése,
  • Nem található a keresett adat,
  • Változó az adatok formátuma,
  • Nem egyértelmű az adatok jelentése,
  • Az adatok időszerűsége nem megfelelő,
  • Redundáns adatok léteznek a rendszerben,
  • Nem ismert az adatok pontossága, helyessége,
  • Inkonzisztens adataink vannak (ugyanazon információ többféleképpen is megjelenik),
  • Az adatok különböző rendszerekben, egymással össze nem kapcsolható struktúrákban tárolódnak.

(Krajcsák, 2012)

 

Az előzőekben felsorolt előforduló hibák miatti „hibás” adatokat diszparát adatoknak nevezzük, kialakulásuknak pedig számtalan oka lehet. Nézzünk pár példát ezen okok közül:

  • Létrejöhetnek hibás adatállomány kezelésből adódó duplikációk miatt,
  • Létrejöhetnek különböző adatbázisok összevonásával,
  • Nem tervezett adatgyűjtésből származó adatok az elemzési igények megjelenése előtt,
  • Hibás adatrögzítés miatt üres mezők maradnak, elírások történnek, ha a rendszerben nincsenek automatikus ellenőrzések,
  • A vállalat fejlődése során folyamatosan bővülő, de eltérő formátumú adatokat tároló informatikai rendszerek miatt.

 

A diszparát adatok eltávolítása az adatbázisból sokkal költségesebb és időigényesebb feladat, mint az előre pontosan megtervezett adatgyűjtés.

 

Hol tudjuk felhasználni az adatbázisokat?

uzleti-db

 

 

Az adatbázisokat alapvetően két fő területen használja egy-egy vállalatirányítás.

1)

Az egyik ilyen, az úgynevezett operatív folyamatok területe, amely a napi tevékenységet támogatja a vállalat alsó- és középvezetői szintjein.

Ide sorolhatók például:

  • A vállalatirányítási feladatokat támogató vállalati erőforrás menedzsment eszközök,
  • A logisztikai feladatokat támogató különböző ellátási lánc menedzsment (supply chain management – SCM) eszközök,
  • Az értékesítést támogató ügyfélkapcsolat kezelő (Customer Relationship Management, CRM) rendszerek.

 

Ezek előnye, hogy képesek egyszerre több felhasználónak egy mindig aktuális állapotot mutató, folyamatos adatelérést biztosítani. Hátrányuk, hogy a lekérdezést csak előre meghatározott dimenziók mentén lehet végrehajtani.

2)

A másik terület a vállalati döntéshozatalt és stratégiai irányítást támogató üzleti intelligencia rendszereket foglalja magába. Ezeket vállalatok felső- és középvezetés felső szintjein alkalmazzák.

Előnyük, hogy a lekérdezés folyamata rugalmasan kezelhető. A lekérdezések során a következő kérdésekre kaphat választ a döntéshozó:

  • Mi történt?
  • Miért történt?
  • Mi történik most?
  • Mi történhetne?

 

Összegzés

Ahogy a fentiekben olvasható, az adatok központi szerepet töltenek be az üzleti intelligencia rendszere alkalmazásánál, hiszen egyszerre hozhatják a produkció sikerét és bukását is.

Ha Ön arra kíváncsi, hogy jelenlegi weboldala vagy webshopja mennyire hatékony, úgy kérje ingyenes auditunkat és 45 perces ingyenes tanácsadásunkat!

Ha van véleményed a témával kapcsolatban, írd le azt a lent található kommentekben!

Tetszett a cikk? Akkor oszd meg, hogy másokhoz is eljusson az üzenet!

 

120 nélkülözhetetlen útmutató, hogy sikeres legyél az e-kereskedelemben

Hasznos és átfogó cikkgyűjteményünket kategóriákra osztottuk, hogy minél könnyebben megtaláld azokat a tartalmakat, melyek leginkább érdekelnek.

Akár kezdő, akár tapasztalt webshop tulajdonos vagy, biztosak vagyunk benne, hogy sokat tanulhatsz ezeknek a blogposztoknak az elolvasásával, és sikerrel alkalmazhatod az elsajátított tudást.

Igen, blogokat olvasgatni sok időt vesz igénybe – mégis azt tanácsoljuk, hogy minden e listán szereplő blogot látogass meg, és kövess legalább néhány hétig, a legérdekesebbeket pedig vedd fel a rendszeres olvasmánylistádra.

Mindazokkal a szakmai tartalmakkal, azokkal a szakértői tapasztalatokkal, amelyeket itt a magadévá tehetsz, javíthatsz webáruházad működésén: optimalizálhatod a megjelenését, javíthatod a termékeid értékesítésének módját, felturbózhatod a marketingedet és emelheted a konverziós arányodat.

Nemcsak egyszerűen több bevételre tehetsz szert: mintawebáruházat építhetsz, amely pozitív esettanulmányok alanya lehet. Muszáj előrebocsátanunk, hogy ezek a cikkek angol nyelven olvashatók, ám ki csak kicsit is megtanult angolul, nagyrészt meg fogja érteni a lényeget, főleg a praktikus és kellőképpen illusztrált tippek leírásánál.

 

Válaszd ki a téged legjobban érdeklő kategóriát, vagy görgess lefelé vagy haladj az általunk megadott sorrendben!

 

Piac & TrendekEsettanulmányokKonverzióoptimalizálásVásárlókezelésTartalommarketingeCommerce UXKözösségi MédiaDigitális MarketingKeresőoptimalizálásÜzleti TanácsokE-mail MarketingAnalitikaBrandépítésLanding oldalPPCEXTRA

 

Piac & Trendek

 

Get Elastic

Nem tehetünk mást, mint hogy a zsáner koronás királyával kezdünk: A Get Elastic havonta 200 ezer egyedi látogatóval oszt meg minden héten 3 egyedi és minőségi cikket: iparági híreket, tippeket és tanácsokat az e-kereskedőkkel.

A témák változatosak: a dizájntól a marketinges megoldásokig, a konverzióoptimalizálástól a felhasználói élmény javításáig szinte bármilyen területen találhatsz itt hasznos segédanyagokat.

Saját magukat egyébként a legtöbb feliratkozóval rendelkező blogként határozzák meg, és nem is indokolatlanul, több mint 17500-an követik őket RSS-en.

Ebben a cikkben azt taglalják, hogy az igazán sikeres e-kereskedők ráéreznek, mely trendekben van nagy potenciál és egy merész ugrással megelőzik versenytársaikat:

 

E-Commerce Nation

A Franciaországban elindított E-Commerce Nation gyakorlati oldaláról közelíti meg a kérdést, és sorra veszi azokat a lehetőségeket, amelyekkel egyre sikeresebb lehet a webshopod.

Dinamikusan növeli olvasótáborát, Sokféle cikket vonultat fel, és ezzel együtt közösséget igyekszik felépíteni, ahol különféle szakértők cserélnek tapasztalatot és véleményeket.

Három népszerű webshop platform – WooCommerce, Shopify, Magento – jól áttekinthető összehasonlítása

 

Esettanulmányok

 

A Better Lemonade Stand

Richard Lazazzera blogja, amelyben saját, első kézből származó tapasztalatait osztja meg arról, hogyan is kell pontosan egy jól működő, költséghatékony e-kereskedelmi bizniszt felépíteni.

A blogon remek írások olvashatók, elsősorban kezdő e-kereskedőknek lehet hasznos, de haladó szinten is rengeteg azonnal hasznosítható tippet kaphatsz.

Ha több mint 18 ezer feliratkozóval együtt akarod követni, hogyan épül fel profi módszerekkel, a legapróbb részletekig dokumentálva egy webshop, akkor nem hagyhatod le az olvasólistádról.

Webáruházat indítanál? Ezt mindenképpen olvasd el, mielőtt belevágsz:

 

Practical Ecommerce

Ahogy a neve is mutatja, a Practical Ecommerce arra hivatott, hogy pofonegyszerű, ám sokak által nem ismert útmutatókkal egyengesse az e-kereskedők útját a magas profit és a biztos növekedés irányába.

Az oldal önmagában kuriózumnak mondható, hiszen több mint tíz éve, 2005 júliusa óta szolgálja az online kereskedőket, és az azóta eltelt időben a site a kezdő és középhaladó e-kereskedők elsőszámú mankójává vált.

A terület rendkívüli tapasztalattal rendelkező szakembereivel megerősítve látják el praktikus, már-már földhözragadt jó tanácsokkal az online kereskedelemben érdekelteket. A száraz stratégián és adatelemzésen túl a dizájn és a közösségi marketing aktuális trendjeit és kérdéseit is rendszeresen szemlézik.

Tanuljunk másoktól, akik már sikeresek a piacukon! Lássunk egy kiváló válogatást a B2B ecommerce weboldalak világából:

 

National Retail Federation

A National Retail Federation a világ egyik legnagyobb kiskereskedelmi szervezete, amely a világ több mint 45 országában jelen van. Egy ilyen méretű kereskedelmi szervezetre már csak a mérete és a kiterjedt hálózata miatt is érdemes lenne figyelni, de a National Retail Federation ráadásul még azt a szívességet is megteszi nekünk, hogy az e-kereskedelmet (is) érintő aktualitásokról blogol, szinte napi gyakorisággal.

Ahogy a szervezet, úgy a blog is elsősorban az e-kereskedelem területén még újonc, vagy legalábbis kevésbé tapasztalt résztvevőknek szeretne segíteni. A többi tematikus bloghoz képest újdonság, hogy a National Retail Federation az online kereskedelem törvényi hátterével, illetve esetleges változásaival is foglalkozik.

Kiváló összefoglaló a jelenleg működő globális kiskereskedelmi piacról és a trendekről mind online, mind offline szemszögből:

 

Volusion

A Volusion egy fokkal komolyabb témákat boncolgat a blogján, mint a versenytársai. Bár szintén webáruház építő megoldással foglalkozik, a blog témavezetését és a cikkek kiforrott szakmaiságát egy ügynökségi blog is megirigyelhetné.

Rövid, de hasznos cikk azoknak, akik most tervezik útjára bocsátani első webshopjukat:

 

BrainSINS

Stratégia, újdonságok és ecommerce próféciák, a BrainSINS egy elképesztően lüktető és vibráló blog, melynek középpontjában mi más lehetne, mint az online kereskedelem. B2B, B2C, design és SEO, hiperaktív e-kereskedőknek kötelező.

Egyszerű megoldásokkal meggátolhatod, hogy pénz folyjon ki a kezed közül:

 

Razor Social

Ian Cleary szakterülete a közösségi média, mesterien variálja a különböző trükköket és eszközöket, hogy a lehető legtöbbet hozd ki a cégedből. Nincs olyan közösségi felület, amelyre ne lenne megoldása a Razor Socialnak, egész egyszerűen zseniálisak ezen a téren.

Vajon lehetséges, hogy egy idő után a blogod hozza majd a bevételed nagy részét?

 

Nosto

Olyan perszonalizációs szolgáltatás blogjáról van szó, amelyet már több mint
21 000 webáruház használ. Cikkeikben ennek megfelelően olyan témákkal foglalkoznak, mint a CTR, átlagos konverzió és ezekből kifolyólag a bevétel növelése, illetve a befektetés mihamarabbi megtérülése. Semmi kétséged nem lehet afelől, hogy írásaik nem kellő tapasztalatok alapján születnének.

Az általunk kiválasztott cikkben ötleteket adnak ahhoz, hogy a webáruházban megjeleníthető pop-upoknak milyen típusai vannak és mindegyikhez konkrét létező példát is bemutatnak:

 

Business 2 Community

A Brian Rice személyes blogjából kinőtt igen népszerű üzleti közösségi portálon csak minőségi szakmai tartalommal találkozhatunk digitális marketing, social media, content marketing és social selling témákban.

A hasznos tartalmakat jelenleg már több mint 15 000 külsős cikkíró készíti és havonta több mint 3 milliós látogatottsággal a legnagyobb szakmai portálok között tartják számon.

Minden eCommerce vállalkozó szereti a hasznos statisztikákat, mi is, a vásárlók fejébe pedig különösen szeretne mindenki belelátni. Nézzük, hogyan lehetséges ez:

 

Instapage

A 2012-ben útjára indított landing page tervező szolgáltatással gyakorlatilag bárki, profi webszerkesztői tudás nélkül készíthet igényesen megjelenő, hatékonyan konvertáló feliratkoztató, értékesítő oldalakat. Kezelőfelületének felépítése egyszerű, így inkább kezdők számára ajánlott.

Blogjukban találtuk meg az egyik legnagyobb landing page felmérést, amely Fahad Muhammad munkájának köszönhető. Nemcsak egyszerűen összegyűjtött 100 landing oldalt, hanem egyesével ki is elemzi őket, rávilágítva a jó és a tesztelni való megoldásaikra:

 

Konverzióoptimalizálás

 

Got Groove – eCommerce Blog

Technikai és marketing információk haladóknak, a Got Groove tematikus blogja mélyebb cikkekkel és elemzésekkel jelentkezik. Igényes szakmai blog, ámde mindenki számára érthető nyelven. Az elemzések mellett természetesen az e-kereskedelmi hírközlés sem maradhat el, az ecommerce egészét átfogó tudásanyagra tehet szert, aki a Got Groove blogját „forgatja”.

A nagyoktól nem szégyen tanulni. Az Amazon Prime Day példájából kiindulva láthatunk itt három hasznos ötletet:

 

eCommerceFuel

Andrew Youderian pár éve úgy döntött, hogy saját vállalkozásba kezd, és az ötlet olyannyira jónak bizonyult, hogy ma már az eCommerce szcéna egyik legismertebb figuráját tisztelhetjük benne.

Két webáruházzal ért el viszonylag rövid idő alatt 1 millió dolláros profitot, és szerencsére a blogján rendszeresen megosztja saját történetének tanulságait, amellett, hogy releváns tippekkel látja el az olvasóit. Ingyenes e-book, podcast, videók és természetesen fórum segíti a kezdőket és a haladókat, hogy minél profibb e-kereskedőkké váljanak.

Interjú Peep Lajával, a rendkívül népszerű, konverzióoptimalizálással foglalkozó ConversionXL blogoldal alapítójával:

 

Kissmetrics

Számok, infók, marketing és minden olyan adat, amire szükséged lesz egy sikeres kampány vagy egy még sikeresebb e-kereskedelmi stratégia megalkotásához.

Neil Patel, napjaink online marketing hérosza Hiten Shah-val olyan oldalt és hozzá tartozó blogot hozott össze, amely nem csupán ötleteket és kézzel fogható megoldásokat, de szemléletet is ad a követőinek.

Lépésről lépésre tanulod meg, hogy az elsőre zagyva adathalmazból, hogyan lesz jól konvertáló, busás profitot termelő webshop.

Ebben a cikkben 8 részletes javaslat olvasható, melyek alkalmazásával nagyobb bevételre tehetsz szert:

 

Blue Acorn eCommerce Blog

A Blue Acorn is azok közé a fejlesztőcégek közé tartozik, akik a mindennapi munka során az e-commerce területén felgyülemlett tengernyi tapasztalatot meg is osztják a látogatóikkal. Nem is csoda, hogy havonta több ezren keresik fel a blogjukat, ahol főleg a webshopok konverziójának növelése a téma.

A BlogMetrics az e-commerce kategóriában a 6. helyen rangsorolja a Blue Acorn tematikus blogját, ami igazán előkelőnek mondható, pláne, ha megnézzük, hogy milyen illusztris társaságba került ezzel a csapat.

Meg fogsz lepődni! Néhány apróbb, de mérhető változtatással is óriási javulást érhetsz webshopod teljesítményében:

 

CMSWire

A réspiacon belül réspiacot célozni mindig izgalmas, ám kétesélyes vállalkozás. A CMS Wire alapítói viszont olyannyira sikerre vitték az e-commerce tanácsadás (blogolás, hírközlés stb.) szegmentálását, hogy a haladó e-kereskedők ma már őket keresik, ha a vásárlói élményről akarják a legfrissebb tartalmakat böngészni.

Az egyszerre e-commerce portálként és közösségként is funkcionáló oldalon minden tartalommal, hírrel, cikkel, elemzéssel azt a célt szolgálják, hogy az e-kereskedők a saját felületükön a maximumra pörgessék az úgynevezett vásárlói élményt.

Ez természetesen magas konverziós számokhoz vezet, a 2003 óta működő portál saját számai pedig önmagukért beszélnek: negyedévente több mint 800.000 látogató olvassa több mint 400 szakember gondolatait, ötleteit az e-commerce jelenéről és jövőjéről, a vásárlók maximális kiszolgálásáról.

A több digitális csatornán történő vásárlói elérés több bevételt is eredményez. Nézzük, hogyan javasolja ezt Steve Olenski:

 

PrestaShop

Nyílt forráskódú e-kereskedelmi alkalmazás, amely több nyelven igyekszik megkönnyíteni az online kereskedők dolgát. Angol nyelvű ecommerce blogját elsősorban kezdőknek ajánljuk, kiváló szakmai alapozó!

Tedd jobbá a webshopod keresőmotorját, hogy több vevőd legyen:

 

Magento

Kedvenc ecommerce szoftverünk, a Megento fejlesztőcégének blogja újdonságokkal, esettanulmányokkal, best practice-ek zömével és mindennel, amit egy magentós online kereskedőnek tudnia kell. Komolyabb blog, vérbeli e-kereskedőknek.

Néhány, bizonyítottan működő konverziós stratégia a Magento rendszerében, Jenna Warren „tollából”:

 

Sellbrite

A Sellbrite a többcsatornás e-kereskedelemben utazik, a blogjuk is főleg erről szól. Ezen kívül persze ők is foglalkoznak vevőszerzéssel, és az e-kereskedelem munkafolyamatainak minél szélesebb körű automatizálásával.

Az ár a marketingstratégia egyik legfontosabb tényezője. Hogyan határozd meg? Ebben segít William Harris:

 

Neuromarketing

Roger Dooley megmutatja neked, hogyan szerezz még több visszatérő vevőt, és hogyan szerezd meg a vevőid bizalmát.

Céged vagy valamely terméked díjat nyert vagy helyezést ért el? Hogyan érdemes ezt kommunikálnod a célközönséged felé:

 

UpSellit

Az UpSellIt csapata főleg arról ír, hogy hogyan turbózd fel a kosárértéket, ha már egyszer sikerült rávenned a vásárlódat, hogy vegyen nálad valamit. Ezen felül kiváló cikkeik vannak a mobilos elérések és optimalizáció témájában, ezért is ajánljuk őket.

A megfelelő tesztelésnek köszönhetően alacsony ráfordítással nagy eredményjavulást érhetsz el:

 

Traffic & Sales

Mi a célja minden e-kereskedőnek? A forgalom és az eladások felpörgetése. A Traffic & Sales az egyszerű megfogalmazás és a hatástanulmányokkal felérő igaz történetei miatt örvend nagy népszerűségnek.

Használd a vásárlóidat a tartalomgyártásra! Hidd el, nem bánod meg:

 

HubSpot

A HubSpot az inbound marketing specialistája, de éppen ezért az online kereskedelmet is értik, tudják, csinálják. Plusz szerencsére blogot is írnak erről, amit hiba lenne kihagyni a napi rutinból.

Hogyan kell alkalmazni a növekedés-követő dizájnt (GDD-t)? Innen megtudhatod:

 

RevenueWire

Globális e-kereskedelmi platformot kínálnak leginkább azoknak a cégeknek, amelyek digitális termékekkel kereskednek.

Az ecommerce terület legfrissebb hírei és ropogós újdonságai mellett arra koncentrálnak, hogy a szoftverek és szolgáltatások „kereskedelmének” piacán folyamatos bővülést könyvelhessenek el az olvasóik.

Hogyan igazítsd az áraidat azonnal az aktuális fogyasztói kereslethez webshopodnál?

 

Springbot

A Springbot a közösségi média és a webshopod összekapcsolásán dolgozik, és olyan tippeket kaphatsz tőle, amivel kiemelkedő közösségi kommunikátorrá és sikeres e-kereskedővé válhatsz. Facebook, Instagram és minden, ami manapság pörög, és neked releváns lehet.

Az árleszállításokat mindenki szereti, éppen ezért nem árt végigvenni azokat a lehetőségeket, melyekkel a kuponakcióidat eredményessé teheted:

 

Sweet Tooth

A remekül hasznosítható ecommerce blogok mellett a Steve Deckert és Mike Rossi alapította Sweet Tooth legfőbb előnye, hogy nagyon komoly anyagokat közölnek a hűségrendszerek felépítéséről, kezeléséről és mindenről, ami ezzel kapcsolatos.

Szerintünk az egyik legjobb vásárlómegtartó megoldást kínálják, különösképpen a divat-, szépség- és sporteszköz-szektorban nyújtanak hasznos segítséget, hiszen a piac sajátosságai alapján itt lehet nagymértékben kihasználni a hűségprogramok adta lehetőségeket.

A vásárlók imádják, ha kitüntetett figyelemben részesíted őket. Nézd meg, hogyan építheted fel a VIP vevők klubját:

 

Mouseflow

A Mouseflow videóba önti azt, amit a látogatóid csinálnak (vagy sajnálatos módon nem csinálnak) az oldaladon, a blogjukon pedig konverziós tippeket adnak. Egyik hasznosabb, mint a másik.

Ezekkel a javaslatokkal garantáltan emelni fogod webshopod marketing tevékenységének szintjét:

 

The Daily Egg

Szerinted mit tud a konverzióról egy olyan cég, amelyiknek az a dolga, hogy hőtérképet csináljon az oldaladról a látogatóid aktivitása szerint? Minden bizonnyal szinte mindent. A Crazy Egg ezt csinálja, a Daily Egg pedig az ő blogjuk, ahol például a „jó öreg” Neil Patel is publikál.

A személyre szóló üzenet jó dolog nem? És mit gondolnak róla a felhasználóid?

 

Optimizely

Egy blog a legoptimálisabb webshopok és az A/B tesztek bűvkörében. A személyre szabott, már-már végtelenségig perszonalizált webshopok egészen biztosan jobb konverziót eredményeznek, és ebben nyújt segítő kezet az Optimizely blogja.

Sokan elhagyják a webáruházadat, mielőtt vásárolnának? Kérdezd meg tőlük, mi ennek az oka!

 

2X ecommerce

Kunle Campbell blogjában jobbnál jobb interjú podcasteket találhatunk, amelyeket
ecommerce marketing szakértőkkel és sikeresen működő üzletek tulajdonosaival készített.

Itt hasznos tanácsokat adnak arra vonatkozóan, hogy a marketplace forgalmát hogyan terelhetik át az azzal párhuzamosan futtatható saját ecommerce felületre:

 

CommerceBrain

Yulia V Smirnova blogja, cikkei főleg ecommerce marketingről és konverziónövelési módszerekről szólnak.

Minden e-kereskedőt érintő alapvető témakör, a cikk a webáruházas árképzésről szól:

 

Dynamic Yield

A blog cikkei elsősorban a konverziónövelésre és ecommerce perszonalizációra fókuszálnak, referenciáikból pedig egyértelművé válik, hogy publikációik mögött igen komoly szakmai tapasztalat húzódok meg. Saját fejlesztésű termékajánló rendszerük képes az adott vásárló személyes preferenciái mellett akár a várható időjáráshoz is igazítani a termékkínálatot.

Választásunk az exit-intent-ről szóló útmutatóra esett, ami igen hasznos az első látogatók megtartása, vagyis az adatbázisépítés miatt. Ebből a cikkből a jó példákon kívül azt is megtudjuk, hogy hogyan NE csináljuk, amennyiben alkalmazzuk webáruházunkban:

 

Pixel Union

A Shopify, BigCommerce és WordPress alapú ecommerce template-eket és bővítményeket készítő digitális ügynökség blogjában egy igen népszerű online kereskedelmi modellt, azaz az előfizetéseket, és azok helyes alkalmazását mutatják be:

 

ShipStation

Amennyiben párhuzamosan több e-kereskedelmi csatornán értékesítünk, a rendelések kezelése, ügyfelek kiszolgálása sok időt és energiát igényel. A ShipStation segítségével egy központi, intuitív felületen keresztül rendszerezhetjük és intézhetjük a megrendelésekhez kapcsolódó feladatokat.

Blogjukból Jake Gasaway cikkét választottuk, amely a többcsatornás értékesítés előnyeivel és alapjaival ismerteti meg a kereskedőket:

 

Shopping Signals

Ryan BeMiller a B2B és B2C online értékesítés specialistája 17+ év tapasztalattal, digitális marketing blogja az ecommerce értékesítés hatékonyságának növelésére fókuszál.

A webshopokban lebonyolított villámakció kiváló eszköz például új termékek bevezetésekor vagy megmaradt készlet kiárusítása esetén. Ennek sikeres megvalósításához kapunk hasznos tanácsokat egy konkrét esettanulmányon keresztül:

 

Smart Marketer

Ezra Firestone több mint egy évtizedes tapasztalattal rendelkező, sokak által az egyik legjobbnak tartott e-commerce szakértő. Az általa alapított Smart Marketer
e-kereskedelmi tréning programokat készít és publikál digitális formátumban értékesítők és webáruház tulajdonosok számára.

Ezra blogjában egyre gyarapodó, de már most is gigantikus mennyiségű hasznos videót, podcastet és konferencia anyagot találhatunk, természetesen kategorizálva.

Választásunk az UpSell lehetőségeinek kiaknázásáról szóló cikkére esett:

 

Rejoiner

Visszahozni, megtartani, optimalizálni ‒ ezt a fő üzenetet kommunikálja a Rejoier. Az e-mail marketingen belül arra a területre specializálódtak, amelyeket jellemzően inkább csak a nagyobb webshopok aknáznak ki, ez pedig az elhagyott kosarak konverzióvá alakítása.

Gondoljunk csak bele, mekkora bevételnövekedés érhető el, ha a statisztikák szerint az elhagyott kosarak 15%-ából konverziót tudunk elérni!

„Elhagyott kosár” témában az egyik – ha nem a legjobb – cikkre sikerült rátalálnunk, amely a szomorú tényeken felül megoldásokkal, azonnal alkalmazható technikákkal látja el a webáruház-tulajdonosokat.

 

Launch & Hustle

A cég küldetése, hogy ügyfeleinek ‒ amelyek lehetnek akár kezdő, éppen növekedési fázisban lévő vagy akár nemzetközileg már stabilan kiépített cégek ‒ a lehető legjobb marketingstratégiai és -taktikai tudást biztosítsák a kiváló eredmények és üzleti növekedés elérése érdekében.

Hogyan alakítsuk át döcögő B2B weboldalunkat lead generáló gépezetté? Nézzünk néhány hatékony megoldást!

 

Vásárlókezelés

 

E-Commerce Times

Maga az oldal nem olyan csinos, mint a manapság divatos e-kereskedelmi blogok, de hiba lenne kihagyni ebből a felsorolásból. Minden olyan hírt és érdekességet begyűjtenek, ami az online kereskedelemmel kapcsolatos, a témával közeli vagy kicsit távolabbi relevanciában áll.

Az E-Commerce Times oldalain az e-kereskedelemmel kapcsolatos üzleti világ hírei mellett a technikai háttér, a mobil platformok, az internetes biztonság, valamint a közösségi média is terítékre kerül.

Az oldalt üzemeltető ECT News Network magát az USA egyik legnagyobb e-business tartalomszolgáltatójának tartja, a valóban tekintélyes birodalom forgalmából az E-Commerce Times havi 50 ezer körüli egyedi látogatót vonz.

A vásárlói viselkedés és visszajelzések követése és az időben történő változtatás az üzletmenetben döntő fontosságú lehet:

 

3dcart

A 3dcart a webshop szoftverek között egy kevésbé ismert szereplő, de ennek ellenére nagyon is érdemes odafigyelni a blogjukra. A saját rendszerükre optimalizált trükkök mellett gyakran el lehet csípni olyan praktikákat, amelyek még egy tapasztalt online szakembert is elgondolkodtatnak.

2% alatti a konverziós rátád? Ha növelni szeretnéd, olvasd el:

 

Reevoo Blog

A Reevoo vásárlói visszajelzésekben, értékelésekben utazik, ebben a legjobbak. Ezért is érdemes olvasni a blogjukat, mert ha valaki érti a vevői lélektant, akkor ők azok.

Az egyik legfájóbb pont egy webshopnál a kosárelhagyás. Hogyan minimalizáld? Íme néhány tipp:

 

Userlike

A szokásos témák mellett a Userlike külön hangsúlyt fektet a vásárlókkal való kommunikációra. Posztjaik között helyet kapnak azok a kommunikációs eszközök és csatornák, amelyekkel könnyedén tarthatod a kapcsolatot a vevőiddel.

Ha elégedetlen veled a vásárló, csak 9% esélye van annak, hogy visszatér hozzád. Nézd meg, hogyan teheted boldoggá:

 

Ecommerce Platforms

Ez az ideális blog azoknak, akik szeretik a nagy összehasonlításokat. Catalin Zorzini különböző szempontok alapján hasonlítja össze a webshop motorokat, fizetési megoldások, SEO-kompatibilis ecommerce platformokat és a sort valószínűleg a végtelenségig lehetne folytatni.

Ne becsüld alá a termékek vagy szolgáltatások továbbfejlesztésében rejlő óriási lehetőséget. Remek cikk remek példákkal:

 

Guided Selling

Az erőszakos reklámhadjáratok helyett ma már egyre többen hisznek az okos vevőszerzésben. A Guided Selling blogján rendszeresen olvashattok cikkeket arról, hogy ésszel, kevesebb pénzből hogyan vehetitek rá a látogatóitokat a vásárlásra.

Angela Sokolovska szerint ideje, hogy felvegyük szótárunkba a „párbeszéd alapú kereskedést”, és milyen igaza van!

 

XSellco

A Ray Nolan jegyezte XSellco is azok közé tartozik, akik a hétköznapi munkájuk során szerzett borzasztóan értékes tapasztalataikat osztják meg az olvasóikkal. Nolan abban jó, hogy az adatokból eladást, a látogatókból vásárlókat csináljon, érdemes rá odafigyelni.

Nagyban gondolkodsz? Akkor nemzetközi szinten kiemelkedő vevőszolgálati rendszert kell működtetned:

 

Bootstrapping Ecommerce

Shabbir Nooruddin saját bevallása szerint gyermekkora óta e-kereskedő, blogján pedig mindent megoszt az ecommerce marketingről: SEO, PPC, közösségi média és sok minden más, hogy az olvasó is beindíthassa saját, jól jövedelmező vállalkozását.

Ebben a bejegyzésében végigveszi, hogyan lehet minimalizálni a vásárlói visszaéléseket, sőt, egy-egy tippet is láthatunk a cikk végén más szakértőktől:

 

Help Scout

Csaknem 73 ezer hírlevélre feliratkozó várja rendszeresen a legjobb anyagokat a vásárlói élmény fokozásáról, az ecommerce leghasznosabb szoftvereiről és a biztos vásárlói bázis felépítéséről.

Részletes leírás arról, hogyan építsd fel vevőszolgálati csapatodat az alapoktól kezdve:

 

Tartalommarketing

 

LemonStand

A Vancouverben működő LemonStand alapvetően felhőalapú webshoprendszert kínál, különös tekintettel a dizájnmegoldásokra, melyeknek köszönhetően a felhasználói élményt úgy alakítjuk, ahogy nekünk (pontosabban a fogyasztóinknak) tetszik.

Dizájner cégként nem meglepő, hogy igen szépen tervezett, jól áttekinthető blogoldalt üzemeltetnek, ahol részletes, átfogó cikkeket jelentetnek meg számos témakörben, pl. e-kereskedelmi webdizájn, tartalomfejlesztés vagy webshop üzletépítés.

Napjaink kiélezett versenyében elengedhetetlen, hogy kiemelkedő tartalmakat nyújtsunk célközönségünknek. Hogyan? Nos, itt a válasz:

 

ConversionXL

Peep Laja a konverziónövelésre szakosodott, és természetesen a céges blogja is erről szól. Általános, elsődleges és kiegészítő témák, minden a magasabb konverzió, a több eladás érdekében.

Három fő területre koncentrálnak: menedzselt optimalizálási programokkal segítik a közepes és nagyméretű vállalatokat a magasabb bevétel elérésében; optimalizálási szakértőket képeznek (ConversionXL Institute); a világ legnépszerűbb konverzióoptimalizálási blogját üzemeltetik.

Termékleírás ‒ nagyon nem mindegy, hogyan van formázva:

 

BuzzSumo

A tartalommarketing fejlesztésében segítséget nyújtó cég természetesen leginkább a tartalommarketing terén nyújt hasznos tanácsokat, hogy te is minőségi, valamint használható szöveges tartalommal lásd el a webshopod.

Szolgáltatásukkal, a friss adatoknak és egyszerű kezelésnek köszönhetően, gyorsan fedezhetünk fel éppen trendi, felkapott témákat, melyek alapján mi is készíthetünk saját releváns tartalmat, melyet véleményvezérek segítségével hatékonyan terjeszthetjük el a közösségi médiában.

A főcím adja el a tartalmadat. Steve Rayson cikkében megtalálod, hogyan érdemes jól megírnod:

 

SpyFu

A SpyFu egy kiváló keresőoptimalizálási eszköz arra, hogy a konkurenseink legjobban profitáló organikus kulcsszavait és PPC hirdetéseit „ellopjuk”, mindezt egy intuitív, jól rendszerezett és átlátható felületen.

A nagyobb e-kereskedelmi cégeknél sokszor megesik az a hiba, hogy a különböző osztályok, csapatok mást kommunikálnak magáról a cégről. Az egységes kommunikációnak „üzenet alapúnak” kell lennie:

 

Unbounce

A landing page-eken alkalmazott konverziós technológiák szinte tökélyre fejlődtek, maga a tervezési és elkészítési folyamat pedig mára már önálló szakterületté vált. Az Unbounce segítségével a teljes folyamatot lefedve, programozó nélkül állíthatjuk össze és üzemelhetjük be az üzleti szempontból kiemelt fontosságú landing oldalainkat.

Amy Wood cikkét azért választottuk, mert a tartalomgyártási szemléletük kiválóan alkalmazható webáruházak blogjában is:

 

Hotjar

Ahhoz, hogy látogatóinkat a lehető legjobban kiszolgáljuk, tudnunk kell, melyek az igényeik és hogy konkrétan mit tesznek, miután weboldalunkra érkeznek.

Ebben nyújt igen hatékony segítséget a Hotjar, függetlenül attól, hogy a felhasználók milyen eszközről érkeznek, a videofelvétel mellett a konverziós csatornáról, kérdőívek kitöltéséről és a látogatói visszajelzésekről is komplex elemzést kapunk A-tól Z-ig.

Brian Lenney cikkében bemutat egy teljes ‒ a Hotjar-nál már bizonyítottan jól működő ‒ folyamatot, amelynek során olyan tartalmakat állítanak elő, ami biztosan érdekelni fogja a potenciális ügyfeleiket:

 

eCommerce UX

 

Internet Retailer

Mindig az az érzésünk, amikor az Internet Retailert olvassuk, hogy megérkeztünk az ecommerce hivatalos és globális hírportáljára. Az e-business világ napi aktualitásai mellett ugyanis elemzésekkel, cikkekkel, és az online kereskedelem „segédtudományaival” is segítik az e-kereskedőket.

A portál átlátható és elfogadhatóan minimalista, így üde színfolt az e-business blogok néha túlságosan művészi világában. Mi borzasztóan szeretjük az olyan oldalakat, ahol nemcsak a best practice olvasható állandóan, az Internet Retailer pedig megtalálja a tökéletes egyensúlyt a tanácsadó-hírközlő-adathalmozó tengelyen.

A kötelezők között is kötelező, az e-business területét példásan átfogó portál.

A mobilok elterjedésével elkerülhetetlen, hogy webáruházadat mobileszközökre is optimalizáld. Mire kell figyelned ezzel kapcsolatban? Brian Solis cikkéből megtudhatod: (szerző belinkelve, nagyember, 275k követő)

 

Shopify

A Shopify a világ egyik vezető webshop motor fejlesztője, érdemes odafigyelni arra, amit írnak, hiszen letettek már valamit az eCommerce virtuális asztalára.

Blogjukon a hagyományos és már ezerszer bevált kereskedelmi szemléletet ötvözik az internetes kor követelményeivel, érdekes és könnyen érthető cikkek formájában.

Nagyon nem mindegy, hogyan mutatnak a termékeid a webshopodban. Ezeket a legapróbb részletekbe is belemenő, praktikus tanácsokat érdemes megfogadnod Thomas Kragelund –tól

 

BigCommerce

Szintén hosztolt webáruház szolgáltató cég, ahol főleg saját fejlesztéseikről, és ecommerce sikertörténetekről olvashatunk. Letisztult site-juk önmagában hű képe az aktuális netes trendeknek, de szerencsére meg is osztják velünk a tapasztalataikat, legyen szó külcsínről, vagy a szoftvert érintő finomhangolásról.

A webdizájn elsődleges célja nem az ámulat elérése, hanem a konverzió. Ennek fényében válogatták ki a legjobb webshopokat:

 

cleverbridge

A cleverbridge blogja megtanít árazni és megmutatja, hogyan nyerheted ki a hasznos infókat a barátságtalan adathalmazból. Német precizitás az online kereskedelemben, ebből baj nem lehet.

Nem árt tisztázni a különbséget, ha stabil vevőkört akarsz kiépíteni:

 

Blue Stout

Podcasttel, videókkal, esettanulmányokkal jelentkezik a Blue Stout blogja, akik nemcsak beszélnek az ecommerce-ről, hanem tevékenyen részt is vesznek benne szolgáltatóként.

Jenna Comptontól megtudhatod, hogyan tedd termékoldalaidat ellenállhatatlanná, Íme a recept:

 

My Wife Quit Her Job

Személyes hangvételű, saját családi webshop üzemeltetési tapasztalatokat megosztó, alapvetően a kezdő webes kereskedőknek készülő blog, de annyira alapos, hogy a tapasztaltabbak is bőven találnak itt hasznos információkat.

Steve Chou cikke az oldalon belüli keresés rendkívüli fontosságát taglalja:

 

UserTesting

A felhasználói élmény nem luxus, ezt reméljük, hogy neked már nem kell magyaráznunk. Ezen a blogon nagyon hasznos infókat kapsz arról, hogyan növeld a webshopod felhasználói élményét, hogy magasabb legyen a konverziód.

Hannah Alvarez felsorolja azokat az általános problémákat, melyeket mindenképpen kezelned kell a webshopodban, hogy elégedettek legyenek a vevőid:

 

eCommerce UX Design

Elképesztően jó írások szintén user experience témában, olyan alaposan térnek ki a legapróbb szegletére is a webshopodnak, hogy még te is meg fogsz lepődni.

Túl agresszívnek tartod a felugró reklámüzeneteket? Hidd el, lehet okosan is használni őket:

 

Smashing Magazine

A méltán elismert Vitaly Friedman a társ-alapítója, főleg webdesign-nal foglalkoznak, de mégis mi az, ami a legfontosabb, ha a felhasználói élmény kerül szóba? Hát persze, hogy a webdesign. Nem elég ma már az sem, ha reszponzív az oldalad, kismillió egyéb tényező van, ami kell a sikerhez. Itt megtalálod.

Mi a jobb? A legörgetés vagy egy „Mutass többet” gomb? Érdekes tanulmány megbízható teszteredmények tükrében:

 

Goodvidio

Termékvideók optimalizálására szakosodtak. Céljuk, és persze az ügyfél célja is, hogy a videók minél magasabb konverzióhoz vezessenek a vásárlók figyelmét és vágyait megragadva, amely végül elégedett vásárlási élményben csúcsosodik ki.

A blog kifejezetten a webáruházak videós értékesítésére, a termékvideók konverzió növelésére, YouTube marketingre és általában a videomarketingre fókuszál.

A Gooodvidio egyébként egy olyan speciális ecommerce megoldást fejleszt, amely képes automatikusan megtalálni és a kigyűjteni a termékedről szóló legnépszerűbb vagy legrelevánsabb YouTube videókat, neked már csak jóvá kell hagyni, hogy milyen videók jelenjenek meg ezek közül az adott termékek adatlapján.

Van termékvideód? Jól sikerült? Ezt a látogatók is így gondolják, és tovább kattintanak? Érdemes letesztelned, mi az, ami tényleg működik!

 

eConsultancy

Az online kereskedők és értékesítők globális közösségének támogatására specializálódott portál, amely igen komoly kutatások végez, adatelemzéseket és hasznos segédanyagokat publikál.

Azért esett a választásunk a Greg Randall által írt cikkre, mert az egyik – ha nem a legjobb – guide egy olyan témáról, amely nagyban befolyásolja az online értékesítés eredményeit, viszont sok webshoptulajdonos a mai napig nem fektet erre a témára elég hangsúlyt.

 

Ecommerce Illustrated

Linda Bustos megjelenés előtt álló azonos című könyvéhez kapcsolódó blogja, kifejezetten a webáruházak layoutjainak, kinézetének optimalizálása a fő specialitása.

A nyitólaptól a checkout-ig ‒ beleérve az összes fontos aloldaltípust ‒ kiváló példákkal szemlélteti a felhasználóbarát és konverziónövelésre optimalizált ecommerce felületek kialakítását.

A mobilra tervezés igazi kihívás a webshopok számára, nézzünk hasznos tippeket, hogyan érdemes a szűrés és rendezés funkciókat megtervezni:

 

Envato

Az Ausztráliában működő vállalkozás az egyik legnépszerűbb közösségi piactér a webfejlesztők és dizájnerek körében. Leglátogatottabb oldaluk a ThemeForest, ahol a számtalan weboldal sablon között rengeteg webáruház „theme” is megtekinthető, ill. letölthető.

Ha egy ecommerce cég a legjobbak között akar lenni, fontos, hogy ismerje a legújabb UI / UX trendeket:

 

Közösségi Média

 

Buffer Social Media Blog

A Buffer – mint az egyik legnépszerűbb közösségi média kommunikációt menedzselő megoldás szállítója – nem kifejezetten az e-kereskedelemmel foglalkozik, de a blogjuk mindenki számára hasznos, aki az e-business területén szeretne fejlődni és növekedni. Mi akkor szoktuk fellapozni a Buffer blogját, amikor egy kicsit már elegünk van a száraz adatkupacokból és a sokadik tökéletes online marketing stratégiából.

A Buffer blogján főleg a közösségi felületek üzletileg sikeres használatáról, látogatószám-növelésről, és úgy általában egy modern, az online kommunikáción alapuló üzleti szemléletről olvashattok.

Vevőszolgálat a közösségi médián keresztül? De még mennyire! Nézzünk néhány remek példát rá Bryan Haines posztjában:

 

WiziShop

A WiziShop a viszonylag kisszámú európai ecommerce szakértők csapatába tartozik. Nem viszik túlzásba a blogolást, a napi tartalomszolgáltatás helyett inkább a minőségre koncentrálnak.

Saját, teljesítményalapú ecommerce szolgáltatásuk szintén az online kereskedőknek szól, emiatt ők is naponta szembesülnek az ecommerce aktuális kihívásaival.

Nem mindegy mikor és hogyan reagálsz egy-egy közösségi médiában elhangzó véleményre vagy kommentre:

 

Demi University

A Demi-n online kurzusokkal foglalkoznak, amelyeken nem meglepő módon online marketinget tanítanak. A blogon főleg a közösségi média kampányodhoz, a felületeid kezeléséhez kapsz jó tanácsokat, legyen szó Facebook-ról, Instagram-ról vagy LinkedIn-ről, de a sort még természetesen lehetne folytatni.

Hogyan válaszd ki a megfelelő közösségi csatornákat üzleti kommunikációdhoz:

 

Ecwid

Saját alkalmazásuk hírei mellett egész jó tippeket kaphatsz a hatásos szezonális ajánlatokról, az e-mail marketingről és az ecommerce kiegészítő, de elengedhetetlen munkafolyamatairól.

Nagyobb vevőkört vagy feliratkozót szeretnél? Rendezz versenyt! Innen jó pár ötletet meríthetsz:

 

Social Media Today

Jelen kell lennie a cégednek a közösségi weboldalak felületein is, és már rég nem elég, ha csak egyet használsz ezek közül. A Social Media Today a téma egyik szakértője, külön ecommerce témájú cikkeik segítik a sikeres közösségi média jelenlétedet.

Tudtad, hogy a Facebook-ról származik az összes közösségi médiából a webáruházakra érkező forgalom 60%-a? Érdemes tehát ezt a csatornát is jobban kihasználni. Chris London cikke ebben segít:

 

Hootsuite

Az egyik legjobb közösségi média kezelési megoldás, több mint 10 millió felhasználóval. A szakma nagyjai, érdemes tehát odafigyelni a tanácsaikra.

Mire van szükséged, ha például a vállalkozásod Facebook-oldalára gondolsz? Stratégia, jó tanácsok, egyszerű tippek, amiket használni is tudsz. Mindezt megtalálod naponta többször a Hootsuite social media blogján.

Ha ezt elolvasod Dara Fonteintől rájössz, hogy egyáltalán nem mindegy, mikor posztolsz:

 

Shane Barker blogja

Shane Barker az online sales és leadgenerálás egyik legismertebb specialistája, profin megírt, gyakorlatban is alkalmazható lépéseit tartalmazó cikkeit a Search Engine Journal, a Social Media Examiner, a SemRush, a Hootsuite és Neil Patel blogjában is publikálja.

Digitális marketinggel foglalkozó blogjából a választásunk a micro-influencerekben rejlő igen komoly potenciálról szóló cikkre esett:

 

Post Planner

Sokaknak nincs ideje arra, hogy minőségi tartalmakat kutassanak fel a neten, amely saját közösségük számára is hasznos lehet, majd ezeknek az összegyűjtött tartalmaknak az ütemezéséről is gondoskodjanak.

A Post Planner ezt a feladatot veszi le a vállunkról, hogy Facebook és Twitter kommunikációnkat hatékonyabbá tegye, hiszen kifejezetten olyan tartalmakat keres, amelyek a statisztikáik alapján magas aktivitást értek el az előre definiált témán belül.

Az ecommerce vállalkozások ma már nem mellőzhetik a Facebook kommunikációt, nézzük, mire érdemes fókuszálni:

 

Social Quant:

A Twitter nem mellőzhető közösségi média felület az ecommerce vállalkozások számára sem. A Social Quant abban segít, hogy Twitter accountunkat releváns követőkkel gyarapítsuk a saját magunk által definiált kulcsszavak alapján, így biztosak lehetünk benne, hogy tweetjeink olyan potenciális vevőkhöz jutnak el, akik számunkra relevánsak.

Érdemes odafigyelni blogjukra, Twitter-marketing terén az egyik leghasznosabb információforrás, hiszen kutatásaikat jelenleg már majdnem 14 milliós(!) felhasználói táboruk aktivitásai alapján készítik. Bármilyen kérdésed merül fel a Twitterrel kapcsolatban, Michael Kawula-ra, a SocialQuant CEO-jára, ill. David Boutin-ra biztosan számíthatsz.

David Boutin cikkében több különböző, bizonyítottan hatékony Twitter-marketingstratégia kialakításához kapunk segítséget:

 

AgoraPulse

A közösségi média felületek menedzselésében az AgoraPulse egy viszonylag friss versenyző, amely nagyon tetszetős és intuitív kezelőfelületével vonta magára figyelmünket. Fontos megjegyezni, hogy ismert versenytársaival ellentétben náluk egyedüliként nemcsak menedzselni tudjuk a social media accountokat, hanem például kvízeket és promóciós kampányokat is összerakhatunk.

Olyan cikket választottunk tőlük, amely gyakorlatilag minden ecommerce vállalkozás számára alapvető fontosságú, hiszen a munkatársaink segítségével már akár webshopunk indulásakor is jóval nagyobb közönséget el tudunk érni:

 

Social Media Examiner

A világon talán legnépszerűbb közösségi média marketing portál, a Michael Stelzner által alapított Social Media Examiner, amely jelenleg már több mint félmilliós hírlevél feliratkozó táborral büszkélkedhet.

Bármilyen kérdésünk van közösségi média témában, itt biztosan találunk olyan gyakorlati útmutatót, podcast-et vagy szakértői interjút, melyekben választ kapunk. Az SME szervezi a Social Media Marketing World-öt is, amely a világ legnagyobb közösségi média konferenciája.

Nem elég jó tartalmat gyártani a webshopunk blogjára, gondoljunk arra is, hogy a megosztott cikkeinkhez attraktív, lehetve még több átkattintásra ösztönző képet is csatoljunk. Kristi Hines lépésről lépésre bemutatja a minőségi social media képek gyártásának folyamatát:

 

Digitális Marketing

 

The Sparkline

Aki nem akar másról olvasni, mint a webshop felépítéséről, a tökéletes keresőoptimalizálásról vagy éppen a közösségi média hajszálpontos célzásáról, annak semmi esetre sem ajánljuk a Fizzle blogját. Tökéletes viszont mindazon e-kereskedők számára, akik a hétköznapok darálása közben egy kis inspirációra, szellemi munícióra vágynak.

Corbett Barr és Chase Reeves segít megnyerni az online versenyfutást, ráadásul ők nem erőből támadnak, inkább az észjátékot preferálják. Nem kimondottan e-commerce blog, de a segítségével az arra fogékonyak sikeresen építhetik a webshopjuk vásárlói és követői bázisát.

A marketingkommunikáció egyik sarokköve egyedi értékesítési ajánlat vagy márkaérték (USP), amelynek meghatározásához elkél egy kis segítség:

 

ROI Revolution

Általános marketing blog, ahol pont azt pedzegetik, amit minden bizonnyal te is szeretnél: minél kisebb befektetéssel, minél nagyobb profitra szert tenni. Előre a legjobb ROI-ért!

Kerüld el a felelőtlen reklámköltéseket, koncentrálj a megtérülésre és reális célokra:

 

Store Growers

Dennis Moons 5 éve ecommerce konzultáns, temérdek látogató, ill. vevőszerző módszert tesztelt már ügyfelei és saját projektjeiben, tehát tudja mi az, ami működik és mi az, amit kár erőltetni.

Olvasóink számára a leghasznosabbnak a Dennis által nagyon jól összeállított ‒ és a cikk tetején „konfigurálható”(!) ‒ gyakorlati lépéseket tartalmazó webáruház marketing guide-ot ajánljuk:

 

ReferralCandy

Az egyik legnépszerűbb  ecommerce megoldás, amelyben könnyen megtervezhetünk és beüzemelhetünk gyakorlatilag bármilyen ajánlói programot ‒ természetesen minden a programban részt vevő egyedi ajánló URL-t kap és az ajánlások után járó jutalmazást is egyszerűen bekonfigurálhatjuk.

Nem utolsó szempont, hogy gyakorlatilag minden, az ajánlói programhoz kötődő aktivitást mér a rendszer, így a statisztikák adataival felvértezve tudjuk a program hatékonyságát mérni és optimalizálni.

Milyen más témát is választhattunk volna blogjukból, mint Jon Tan cikkét, amelyben 42 konkrét, sikeres példán keresztül mutatja be nekünk annak módjait, hogy mindenki rólunk beszéljen:

 

Mention

A Mention szolgáltatás segítségével nemcsak monitorozni tudjuk a rólunk szóló nyilvános online beszélgetéseket, hanem versenytársaink kommunikációját is figyelhetjük vagy megtalálhatjuk a számunkra fontos véleményvezéreket, mindezt automata jelentések készíttetésével kiegészítve.

Patrick Whatman cikkében a jelenleg online elérhető egyik legalaposabb digitális marketing stratégiai útmutatót van szerencsénk ajánlani, konkrétan kötelező olvasmánynak tartjuk minden online vállalkozás számára:

 

Keresőoptimalizálás

Backlinko

Brian Dean blogjának fő témája a SEO, amely természetesen cseppet sem közömbös egy e-kereskedő számára. Óriási energiát fektet minden részletre kiterjedő cikkeinek megírásába, mely irigylésre méltó eredményeket hozott neki mind látogatottság, elismertség és persze anyagiak terén is, abszolút megérdemelten.

Természetesen ő sem a Google első találatai közé született: évekig tartó, a csúcsra jutáshoz vezető útjának buktatóit és sikerre vezető módszereit blogja mellett a „SEO That Works” sorozatban osztja meg olvasóival amelyekhez még ingyenes letölthető worksheeteket is ad. Számunkra az ő blogja a non-plus ultra SEO témában.

Irány a Backlinko, ha a SEO és az ecommerce viszonyára vagy kíváncsi, ez a bejegyzés garantáltan számos dolgot a helyére tesz majd a fejedben:

 

Ahrefs

Viszonylag új „versenyzőként” rövid idő alatt a világ legnépszerűbb SEO eszközei közé küzdötte fel magát, amely nem kis mértékben köszönhető annak, hogy konkurenseihez képest a legnagyobb backlink adatbázissal dolgozik.

Legnagyobb erőssége a backlink profilok feltérképezése, változásainak követése, legyen szó saját oldalunkról vagy versenytársainkról. Természetesen az összes fontos keresőoptimalizálási eszközt tartalmazza amire manapság szükségünk lehet, a nemrégiben megújult Keyword Explorerrel pedig tovább erősíti pozícióját a SEO eszközök között.

Blogjukban, óriási adatmennyiségekre támaszkodva, a szokásosnál sokkal alaposabb útmutatókat találsz, melyekben lépésről-lépésre magyarázzák el a tudnivalókat.

Ha gigantikus mennyiségű hasznos keresőoptimalizálási tippek között szeretnél válogatni, David McSweeney cikkével garantáltan nem ér csalódás:

 

SEMrush

Ebben a blogban a fő irányvonalat a SEO-hoz kapcsolódó cikkek jelentik, nem véletlen, hiszen a SEMrush is a SEO szoftverek élvonalába tartozó méltán elismert versenyzője, köszönhetően például a kifejezetten pontos keyword ranking követésének.

Az általunk kiválasztott cikkük Tony Messer billentyűzetéből született, a webáruházak linképítésére koncentrál, ötféle azonnal alkalmazható módszert mutatva be:

 

Moz

SEO-ügynökségként indultak, ma már fejlesztők is egyben, valamint az ecommerce szakértői. A világ egyik legmeghatározóbb SEO-csapata, de más témákat tekintve is hasznos anyagokkal jelentkeznek.

Ennek ékes példája, hogy javaslatokat adnak arra, hogyan gyomláld ki a weboldalad nem vonzó, illetve nem hasznos tartalmak tekintetében:

 

Neil Patel

Neil Patel. Ennél többet nem is kéne ide írnunk, de azért mégis szorul némi magyarázatra, hogy miért szerepel ezen a listán már másodszor egy olyan blog, amelyhez az ismert online marketing gurunak köze van. Jó eséllyel mindent tud az online marketingről, és ennek nagy részét meg is osztja a saját blogján, amely külön kitér az ecommerce-re is.

E-kereskedelem és keresőoptimalizálás. Nagyon hosszú, nagyon olvasmányos, nagyon hasznos:

 

WordStream

A PPC a szakterületük, amire vitathatatlanul szükséged van, ha ecommerce-szel foglalkozol. Talán nem annyira izgalmas, mint egy közösségi médiás blog, de hogy nagyon ajánlott olvasnod, az egészen biztos.

Új korszak jön a keresőoptimalizálás világában. Milyen lesz, és hogyan készülj fel rá? Larry Kim választ ad rá:

 

Search Engine Watch

SEO, keresőmarketing és PPC kifulladásig, pihenés gyanánt pedig minden ezekkel összefüggő más területe az online marketingnek.

A lokális keresésekben is nagy lehetőség rejlik. Hogyan aknázd ki? Itt a megoldás:

 

ProRankTracker

A keresési helyezések statisztikáira specializálódtak. Saját állításuk szerint nekik van a piacon a legpontosabb analitikai megoldásuk arra, hogy egy weboldal pontosan melyik helyet foglalja el a keresési találatok listáin.

Hányadik helyen vagy a Google-ben? Nos, a kérdés komplexebb, mint gondolnád…

 

Synup

A csupán alig három éve működő Synup lokális információra épülő, marketinget segítő megoldásait ma már több mint 30 ezer vállalkozás használja. Szoftverük óriási adatmennyiséget dolgoz fel, melynek köszönhetően minden cég hatékonyan kezelheti a saját elhelyezkedési adatait, márkaépítését, ismertségnövelését, ill. céges analitikáját.

Kis problémának tűnhet, ám igazából nagyobb gondok is lehetek abból, ha egy online címtárban duplán szerepel a cégünk. Hogy miért? Olvasd el:

 

YOAST

A 4 gyermekes holland családapa, Joost de Valk 2010-ben hozta létre ma már világszerte ismert cégét, amely a Yoast SEO WordPress plugin-ről vált híressé.

A Team Yoast mára már csaknem 50 fős csapattá duzzadt, és a weboldaloptimalizálás valamennyi területén tevékenykedik, legyen szó sebesség-, navigáció- vagy keresőoptimalizálásról.

Ha javítani szeretnél webáruházad SEO-ján, érdemes végigmenned ezeken a pontokon!

 

Rebrandly

Saját állítása szerint a Rebrandly-vel a legegyszerűbb a „márkázott” linkek létrehozása, kezelése és megosztása, amelynek köszönhetően növelhető a linkek iránti bizalom (nagyobb lesz az átkattintási arány), javítható márkajelenlét, ill. –reputáció.

Tudtad, hogy a linkek „tálalása”, kinézete jócskán befolyásolja a bizalmat és így a kattintási hajlandóságot? Derric Haynie cikke ezt a témát vesézi ki minden részletre kiterjedően:

 

Üzleti Tanácsok

 

Demac Media

A Demac Media egy stratégákból, dizájnerekből és fejlesztőkből álló csapat, amely segít tovább építeni, fejleszteni az e-kereskedelmi vállalkozásokat.

Az üzleted csak olyan mértékben képes növekedni, amennyire a csapatod ezt képes lehetővé tenni. Hogyan tudsz rátalálni a számodra legmegfelelőbb emberekre? Milyen kiválasztási folyamatot érdemes követned?

 

Veeqo

Olyan formot kínálnak, amely gyorsabbá és egyszerűbbé teszi a rendelési és készletezési folyamatokat, így rengeteg időt spórol meg a webshop üzemeltetőjének.

Blogoldalukon marketing taktikák és általános kiskereskedelmi jó tanácsok egyaránt helyet kapnak. Nem az egyedüliek ezen a listán, akik az online felületeid összefogásával foglalkoznak, de mivel ők főleg az európai piacot ismerik, nem hagyhattuk ki a Veeqo-t a felsorolásból.

Rendkívül hasznos gyűjtemény a fontosabb, több területet lefedő piaci adatokról:

 

Ecommerce Influence

Austin Brawner e-mail marketing specialista, az Ecommerce Influence bloggere. Cikkei közül az online kereskedők számára gondosan összeválogatott szoftverek listáját találtuk az egyik leghasznosabbnak.

Ezeket az eszközöket nemcsak felsorolja, hanem kifejezetten a velük kapcsolatos tapasztalatai alapján ajánlja őket:

 

PFS

Az 5-féle ecommerce platform fejlesztésében jártas digitális ügynökség blogjában közel 60, az online marketinghez kapcsolódó témában találunk cikkeket.

Ugye neked is az ünnepi időszak a legfontosabb? Íme néhány hasznos tipp a felkészüléshez:

 

Segmentify

A Segmentify olyan e-kereskedelmi perszonalizációs megoldást fejlesztett, amellyel a webáruház nyitólapját, a kategória oldalt és a termék adatlapot is az adott látogató profiljához tudjuk igazítani.

Itt egy kiváló videógyűjtés az e-kereskedők számára releváns és hasznos TED-előadásokról (Barry Schwartz „The Paradox of Choice” beszédét külön is kiemelnénk):

 

The Future of Customer Engagement and Commerce

Az SAP Hybris által működtetett blog kifejezetten a vásárlók meggyőzésének legújabb módszereire, a jövőbeni trendekre és B2C illetve B2B kereskedelemre fókuszál.

Köztudott, hogy egy B2B e-kereskedelmi vállalkozást eltérő szemlélettel és vevőkezeléssel kell üzemeltetni, mint egy B2C-re épülőt, függetlenül attól, hogy vannak közös pontok is.

Brian Beck cikkében egy B2B vállalkozás szervezeti felépítéséhez ad hasznos tanácsokat, hogy biztos háttérrel tudjunk belevágni a B2B kereskedelembe:

 

Quick Sprout

Ez a blog Neil Patel egyik legsikeresebb projektje, ami az olvasók számára egyet jelent a gigantikus mennyiségű, azonnal alkalmazható gyakorlati tanáccsal, legyen szó akár a social media követőtáborod növeléséről, a valóban hasznos tartalmak írásának praktikáiról vagy keresőoptimalizálásról. Csak győzd olvasni (és persze alkalmazni!).

Azért esett a választásunk erre a cikkre, mert ha valaki, akkor Neil biztosan tudja, mi kell ahhoz, hogy a szakterületeden „influencerré”, azaz véleményvezérré válj, ez pedig egy e-kereskedelmi vállalkozás esetén is hatalmas előnyt jelent versenytársaiddal szemben:

 

Colibri IO

A közösségi média felületek kiváló terepet jelentenek a termékeinkről szóló beszélgetések követésére és befolyásolására, de nem minden e-kereskedelmi vállalkozónak van arra kapacitása, hogy egész nap a hírfolyamokat figyelje. (Más kérdés, ha van a cégen belül erre csapat).

A Colibri IO természetesen nemcsak a social media felületeket hanem pl. weboldalakat, blogokat és fórumokat is figyeli, így nekünk már csak a kommunikációval kell foglalkozni.

Egy új webáruház indulása esetén a marketingstratégia részként sajtónyilatkozatokat is kiadhatunk, ebben segít Karol Pokojowczyk, a Colibri IO vezetőjének cikke:

 

Traackr

Az influencer outreach, azaz véleményvezérek megszólítása ma már a digitális marketing talán egyik legfontosabb alapköve. A Traackr segít megtalálni és kapcsolatot építeni azokkal az emberekkel, akikben a célközönséged megbízik.

Shane Barker részletes, profin felépített útmutatót ad azok kezébe, akik eddig még nem foglalkoztak az influencer marketinggel vagy már dolgoznak rajta, de nem biztosak benne, hogy minden jól csinálnak-e:

 

Entrepreneur

Az 1977-ben alapított magazin online változata, amely főleg kisvállalkozási és egyéb üzleti témákban jelentet meg hasznos cikkeket.

ecommerce témában olyan cikket találtunk olvasóink számára a leghasznosabbnak, amely manapság az online piacra lépni szándékozó kereskedelmi vállalkozások részéről gyakran felmerülő kérdésre ad választ:

 

E-mail Marketing

 

Printful

Maguk is online kereskedők, ezért a szezonális tennivalókat, ecommerce marketinget nagyon jól ismerik. Óriási szerencse, hogy a tudásukat meg is osztják a blogjukon, amit az egyszerűen megvalósítható dolgokat kedvelő e-kereskedőknek ajánljuk.

Szólítsd meg speciális üzenetekkel a célközönségedet az ünnepek előtt, hogy még jobban kiaknázhasd az ünnepi vásárlásokban lévő lehetőségeket:

 

Nerd Marketing

Persze itt is találkozol nem kevés marketinggel, de a Nerd Marketing, alias Drew Sanocki blogján igazán az üzletépítés-növekedés-terjeszkedés hármasról kapsz nélkülözhetetlen infókat.

Itt Drew Sanocki videóját láthatod arról, hogy a Google Analytics-ben hogyan nézheted meg, mely időpontok a legalkalmasabbak a marketing e-mailek kiküldésér:

 

MailChimp

Biztos hallottad már 1-2 versenytársadtól, hogy az e-mail marketing halott. Bólogass ilyenkor csodálkozó szemekkel, hiszen nem hogy nem halt meg, de jobban él, mint valaha.

A MailChimpet remélhetőleg már neked sem kell bemutatnunk, a blogjukra viszont mindenképp fel kell hívni a figyelmedet, hiszen saját híreik mellett a szakmai anyag is érdekes.

Címlistádon hányan Gmail felhasználók? Hogyan érd el, hogy ne blokkolják a leveleidet?

 

AWeber

Szintén e-mail marketing a szakma csúcsáról. közel 20 éve működnek, világszerte több mint 100 ezer vállalkozó használja szolgáltatásukat, így nem csoda, hogy óriási tapasztalattal rendelkeznek ebben a szektorban.

Jól áttekinthető cikkek, lépésről-lépésre útmutatók ahhoz, hogy jó helyre kerüljön a leveled, megnyissák, elolvassák és vásároljanak is.

Eddig nem tartottad nagyon lényegesnek az e-mailes marketingkommunikációt? Ha ez elolvasod, másképp gondolod majd:

 

Ometria

Az Ometria kereskedők számára fejlesztett multiplatform profilozó és marketing automatizációs rendszert fejleszt, amelynek segítségével hatékonyan növelhetjük a vásárlói életciklust.

Milyen e-mailt kapunk, ha leiratkozunk egy webáruház hírleveléről? Az Ometria kutatásának segítségével megismerkedhetünk a leggyakoribb búcsú e-mail típusokkal és persze semmi ne tartson vissza attól, hogy a legjobb példákat alkalmazd is, hiszen akár még egy leiratkozásból is lehet később vásárlás ;)

 

Analitika

Search Engine Journal

Már 2003 óta működnek, közösségi alapon szolgáltatják a tartalmakat, melyek egyaránt származnak házon belüli és házon kívüli szakértőktől. Megismerkedhetünk a keresőoptimalizálás világának újdonságival, tapasztalataival, trendjeivel, stratégiáival és fontos személyiségeivel.

Sokféle kulcs teljesítménymutatót nézegethetsz, de melyek az igazán fontosak a számodra? Sergio Aicardi posztjából mindet megismerheted:

 

Perpetto

A Perpetto blogjának fő témája a konverziónövelés és a vevők megtartása, ezek eléréséhez pedig a perszonalizált termékajánlást és e-mail automatizálást tartják a célravezetőnek, ami nem véletlen, hiszen saját fejlesztésű megoldásaik révén ezeknek a specialistái.

Customer Lifetime Value (vásárlói élettartam érték) ‒ érdemes foglalkozni vele, lássuk, miért és hogyan. Részletes leírás konkrét, azonnal alkalmazható képletekkel:

 

Prisync

A Prisync a versenytársak árfigyelésének specialistája, az általuk fejlesztett szolgáltatás is erre az igényre ad hatékony és átlátható megoldást. E blogcikk írásának idején (2016. november) több mint 6 millió 200 ezer árat monitoroznak 3 órás időközönként frissítve.

Figyelmünket a minden vállalkozás számára legfontosabb e-kereskedelmi mérőszámokról szóló írásuk keltette fel különösképpen:

 

Smart Insights

Digitális marketing stratégia útmutatók, sablonok, azonnal alkalmazható gyakorlati lépések, tréningek. Ezeket kínálja a Smart Insights kisvállalkozások és startupok számára.

Dave Chaffey cikkében a mobilos vásárlói szokásokról kapunk igen részletes statisztikákat, amelyre alapozva hatékonyabbá tehetjük a mobilra optimalizált weboldalaink és alkalmazásaink értékesítését:

 

Trinity Insight

A 2006-ban alakult digitális marketing ügynökség az online értékesítés növelésében nyújt segítséget úgy, hogy ezzel párhuzamosan az ecommerce business klienseik költségeit is csökkenti.

Jason Bauman a Google Tag Manager használatának előnyeivel ismerteti meg az olvasókat:

 

Brandépítés

 

Eyemagine

Az ecommerce marketing ügynökség blogjában elsődlegesen a webáruházakhoz köthető digitlális marketing és Magento fejlesztéssel kapcsolatos témakörökben találhatunk nagyon hasznos tartalmakat.

Online marketing és játékosság. Nézzünk egy részletesen kidolgozott gamifikációs stratégiát Bill Arnoldtól:

 

Brandwatch

Az online shopok számára is ugyanolyan fontos a saját brand építése és ápolása, mint a gyártócégek esetében. A Brandwatch segítségével teljes képet kaphatunk arról, hogy hogyan gondolkodnak rólunk a vásárlóink legyen szó social media vagy bármilyen más publikus online felületről.

Az összegyűjtött adatok segítségével hatékonyan tervezhetjük a marketingstratégiát, illetve kézben tarthatjuk, formálhatjuk a rólunk kialakult képet.

Ennek a tevékenységnek egyik fontos eleme a márkapozicionálás amelyhez Kit Smithstől kapunk segítséget:

 

IMPACT

A 2009-ben, Bob Ruffolo által alapított, inbound marketingre specializálódott ügynökség a kis- és középvállalkozásoknak segít, hogy a különböző digitális marketing kihívásokat sikerrel oldják meg.

Blogjukban, hasznos tanácsok kíséretében, részletesen írnak digitális marketing trendekről, tartalommarketingről, vásárlók kezeléséről, UX-ről és még sorolhatnánk.

Mit szólnál hozzá, ha a márkádat nem simám csak „kedvelnék”, hanem egyenesen kultikus tisztelet és imádat övezné? Hogyan érheted ezt el? Kövesd Ramona Sukhraj tanácsait:

 

Landing oldal

 

Conversion Voodoo

Ez a blog főleg a hatékonyan értékesítő landing pagek optimalizálásáról szól, hiszen maguk a blog szerzői is több mint 10 éve foglalkoznak landing oldalak tervezésével és az ezekre épülő kampányok lebonyolításával.

Hogyan tervezzük meg úgy a landing oldalainkat, hogy az minél több konverziót hozzon?

 

Lander

A konverziónövelés eszköztárában kiemelten fontos szerepet kapnak manapság a jól megtervezett, a látogató (számunkra pozitív) döntését megkönnyítő landing oldalak.

A Lander szolgáltatásának segítségével egy inkább haladóknak kézre álló felületen a legapróbb részletig magunk tervezhetjük meg és paraméterezhetjük landing oldalainkat.

Daren Low lényegre törő, pontokba szedett cikkéből kiderül, hogy melyek azok a kötelező elemek egy landing oldalon, amelyek nélkülözhetetlenek az üzleti sikerünkhöz:

 

PPC

 

CPC Strategy

 

A cég a fogyasztói keresési csatornákat elemzi, és segít, hogy a különböző termékek és vásárlók minél hatékonyabban „egymásra találjanak”. Fő szakterületük egyébként a kattintás alapú hirdetések és a különböző vásárlási csatornák (Amazon Product Ads, PriceGrabber, Shopzilla) menedzselése ‒ az ezekből szerzett 8 évnyi tapasztalatot osztják meg olvasóikkal.

Az általunk kiválasztott posztban a Facebook új, retail üzletek számára kifejlesztett hirdetési formájával kapcsolatban tudhatunk meg minden fontosat Leanna Kelly tollából:

 

Optimum Click

100%-ban bevételorientált kampányok az AdWords és a Bing keresőkben ‒ ezt kínálja az Optimum Click. Azon kevés PPC ügynökségek egyike, amelynél biztosak lehetünk benne, hogy a büdzsénket nem fogják fölösleges, számunkra nem releváns keresőszavakra elhasználni.

Habár a blogon csak néhány bejegyzés található, Horváth Ernő cikkei elég jól rávilágítanak egy-egy problémára, hogy hogyan is lehet javítani a PPC kampányok hatékonyságát. Itt választ kapunk arra, hogy a kulcsszavakon túl még mennyi mindenre kell figyelni:

 

Extra

 

AionHill

És most engedd meg, hogy kicsit magunk felé is hajoljon a kezünk : )

Mint Magento webáruházak fejlesztésére specializálódott cég, igyekszünk a Magento-val és az e-kereskedelemmel kapcsolatos témákkal foglalkozni. Nem csupán a fejlesztési témakörre koncentrálunk, mert azt látjuk, hogy az online kereskedelemmel foglalkozó szakemberek, webáruház tulajdonosok mind jobban igénylik a segítséget egyéb területeken is, pl. konverzónövelés, keresőoptimalizálás, tartalommarketing stb.

Ezért olyan posztok megírására koncentrálunk, amelyek átfogóan foglalkoznak egy-egy adott kérdéssel, és hasznos tippekkel látják el az olvasókat. Bízunk benne, hogy folyamatosan bővülő blogunk hétről hétre újabb hasznos tartalmakkal gazdagítja az e-kereskedelmi közösség tudástárát.

Ha Magento webáruházat szeretnél készíttetni, szívből ajánljuk a következő cikkünket, amely fontos kérdéseket és szempontokat vet fel, mielőtt eldöntenéd, kit választasz:

 

Kihagytunk volna valakit?

Könnyen meglehet, hiszen az internet hatalmas és tele van jobbnál jobb tartalmakkal. Imádunk tanulni, ezért ha úgy gondolod, hogy még ezt az elképesztően tág listát is lehetne bővíteni, kérlek, hogy hozzászólásban jelezd, hogy te mit ajánlanál még egy e-kereskedőnek.

 

Ezt mind olvasnom kéne?

Ez rengeteg információ, ennyit képtelenség még csak befogadni is, nemhogy használni – mondhatod és igazság szerint mi is ezt mondanánk, ha nemrég kezdtük volna ezt az egészet. A helyzet azonban az, hogy kénytelen vagy a külföldi szakirodalmat olvasni, különben azon kapod magad, hogy csak loholsz a versenytársak után, hogy ne szakadj le nagyon.

Biztos olvastad már szakmai blogon, vagy csak a véleményrovatban, hogy az online marketing és úgy en bloc az e-business jó 2-3 éves hátrányban van Magyarországon (például az USA-hoz képest). Ez nagyjából helytálló, de ez egyben óriási lehetőség is, hiszen ha csak az elmúlt 10 év online trendjeit veszed sorra, akkor világosan látszik, hogy minden újdonságot, praktikát, trükköt már akkor széles körben használtak a tengerentúlon, amikor nálunk még csak pár szakember hallott róla.

Nincs ezzel semmi gond, ezt a kis lemaradást kihasználva nagyon komoly versenyelőnyhöz juthatsz a saját piacodon, de ehhez folyamatosan – legalább heti, de inkább napi szinten – tanulnod kell.

Gondolj csak bele, egy orvos, egy mérnök, vagy bármely tudományos területen dolgozó szakember csak úgy tud a csúcsra kerülni és ott is maradni, ha folyamatosan olvas, kutat, tanul. Ugyanez a helyzet az online marketinggel és az e-kereskedelemmel is.

Legyél naprakész és kövesd azokat, akik már rég best practice szintre fejlesztették azokat a technikákat, amikről itthon még alig hallott valaki. Ezért elengedhetetlen, hogy a mi blogunk mellett az itt felsoroltakkal is elkezdj megbarátkozni.

 

Webáruházad vásárlói szegmentációja ‒ alapok, vevőtípusok, gyakorlati tippek

Mit gondolsz, a levél címzettjei közül hányan verekedik át magukat a 20-30 ajánlaton, amíg találnak egy számukra relevánsat?

Nagyon kevesen.

Sokkal jobban jársz, ha a célközönségednek mindenhol – e-mailben, az oldaladon, hirdetésekben is – csakis olyasmit ajánlasz, legyen az akár termék akár tartalom, ami számukra releváns, ami tényleg érdekelheti őket.

Ha nem is tudtad, de valószínűleg a lelked mélyén sejtetted, hogy még a nyugati webáruházak háromnegyede (pontosan 73%-a) sem használ szegmentálást. Ez pedig hatalmas hiba a big data korában.

Ebben a cikkben részletesen végigvesszük, hogyan kerülheted el ezt a hibát, hogyan növelheted webáruházadban a konverziót, milyen konkrét módszereket kell alkalmaznod, hogy a konkurenciád elé kerülj.

 

Ezt tekintjük majd át az alábbiakban:

  • Mire használhatod a szegmentálást?
  • Mi határoz meg egy szegmenst?
  • Demográfiai szegmentálás
  • Vásárlói élettartam érték
  • Szegmentálás vásárlási szokások szerint (RFM-szegmentáció)
  • Szegmentálás termékkategóriák szerint
  • Szándék alapú szegmentálás
  • Szegmentálás viselkedés alapján
  • Példa a leggyakoribb szegmensekre
    • Potenciális vásárlók
    • Első alkalommal vásárlók
    • Visszatérő vásárlók
    • Kosárelhagyók
    • Nem vásárló látogatók
    • Lemorzsolódó vásárlók
  • Legyenek a céljaid tiszták
  • Így érj el nagyobb bevételt a szegmentálással
    • Kiemelt ügyfeleknek járjon kiemelt bánásmód
    • Aki sokat rendel, annál figyelj a kiszállításra
    • Adj azoknak, akik olvassák a leveleid, de nem vásárolnak
    • Ösztönözd a várakozókat
    • Aktivizáld újra, aki elveszettnek tűnik
  • Szegmentálás nélkül nincsen e-kereskedelem

 

Mire használhatod a szegmentálást?

 

Ha az analitika alapján csoportokra osztod a vásárlóidat, rengeteg hasznos következtetést vonhatsz le. Erre néhány példa az alábbiakban.

Cross- és upsell lehetőségeket fedezhetsz fel.

Ha azt veszed észre, hogy a boltodban a vásárlók négyötöde két terméket rendszeresen együtt vásárol, akkor máris találtál egy jó lehetőséget: a két (vagy akár több) termékből állíts össze egy csomagot, kínáld őket együtt – ha pontosan be tudod azonosítani azokat, akik nem együtt szokták venni ezeket az árukat, célozd meg őket ezzel az ajánlattal.

Lefaraghatod a felesleges költségeket.

Megtudhatod, kik azok a vásárlók, akiknek nem érdemes kedvezményt adnod vagy hirdetési büdzsét áldoznod rájuk. Az is lehet, hogy vannak olyan termékeid, amelyek rosszat tesznek az üzletnek – mert mondjuk hasznod alig van rajtuk (vevőcsalogató, belépőszintű termékek), de rossz minőségű vásárlókat hoznak neked, akik nem térnek vissza, nem költenek, nem hűségesek.

A legértékesebb vásárlóidra koncentrálhatsz.

Megkérdőjelezhetetlen tény, hogy a régi vásárlókat megtartani és újra vásárlásra bírni sokkal olcsóbb, egyszerűbb és profitálóbb, mintha mindig új és új ügyfeleket akarnál behozni. (Ennek oka egyszerű: a legtöbb meggyőzést igénylő lépésen, az első vásárláson már túl vagy.)

 

Mi határoz meg egy szegmenst?

Mielőtt kampányt indítanál bármilyen szegmensre, biztosra kell venned, hogy az megéri. Ehhez pedig tudnod kell azt, hogy az adott szegmens valóban alkalmas rá, hogy dolgozz vele. Az alábbi kérdéseket érdemes feltenned:

A szegmens jól körülírható. Vannak konkrét jellemzőik, az egyes kampányokra adott reakcióik könnyen mérhetőek. A szegmenseket megjelölheted demográfiai jellemzők, vásárlási szokások vagy más módszerek szerint, ezekről részletesen szólunk a cikkben.

A szegmens kellően jelentős. Nyilván nem készíthetsz kampányokat minden egyes szegmensre, ez túlságosan drága volna, értelemszerűen tehát a legnagyobbakat és legértékesebbeket kell megcéloznod, hogy számottevő profitot termelhess. Elemezd, mekkora hasznod lehet egy kampányból, mennyibe fog neked kerülni, hogy milyen üzenettel szólíthatod meg őket.

A szegmens elérhető. Vagyis lehetőséged van megadott csatornákon keresztül kommunikálni velük: eléred őket hírlevélben, meg tudod célozni őket remarketinggel a közösségi médiában és így tovább.

A szegmens stabil. Nem változtatod a definíciókat, a jellemzőket, a mérőszámokat: határozd meg úgy a legfontosabb szegmenseket, hogy azokkal évekig dolgozhass változtatás nélkül.

A szegmens jól elkülöníthető. A többi szegmenstől eltérő preferenciáik, igényeik, problémáik, viselkedési jellemzőik vannak. Ahol túl sok az egyezés, ott érdemes fontolóra venni a szegmensek egyesítését, így egyszerűbben (és olcsóbban) kampányolhatsz.

A szegmens aktivizálható. Nemcsak meg kell tudnod tervezni a megoldásokat, amelyek választ adnak a szegmens problémáira, biztosra kell menned abban is, hogy valóban cselekvésre tudod őket bírni, képes vagy olyan kampányt futtatni, amely megszólítja őket.

Lássuk, melyek azok a szegmentálási módszerek, amelyeket mindenképpen ismerned kell.

 

Demográfiai szegmentálás

 

A legegyszerűbb módszer, ha demográfiai adatok alapján végzed a szegmentálást. Adott esetben igen hasznos lehet, a másképpen, más üzenettel vagy ajánlattal tudod megcélozni a férfiakat és nőket, a nagyvárosokban vagy vidéken lakókat és így tovább.

Ha korábban sohasem szegmentáltál, akkor ez az első módszer, amelyet javaslunk kipróbálni, mivel egyszerű (az analitika segítségével szinte munka nélkül elvégezheted a piacod elemzését), és jól megmutatja, hogy egy szegmentált kampány mire lehet képes.

 

Vásárlói élettartam érték

 

Mindjárt mutatunk egy komplexebb módszert is, de először lássuk, hogyan számíthatod ki az átlagos vásárló élettartam értékét (Customer Lifetime Value, CLV), és mihez kezdhetsz ezzel az információval.

Ahhoz, hogy a becsült élettartamértéket megkapd, három dolgot kell tudnod:

  • Az átlagos kosárértéket: egy rendelés alkalmával mennyit költ nálad a vásárlód?
  • Hogy átlagosan milyen gyakran vásárolnak.
  • Hogy mennyibe kerül megszerezned (és megtartanod) a vásárlót.

 

Az első két értéket összeszorozva, a harmadikat pedig ebből kivonva megkapod az átlagos vásárlód élettartamértékét.

Itt azonban nem érdemes megállnod, ugyanis elképesztően hasznos lehet az, ha a más szempontok szerint felállított szegmenseknél egyenként is tudsz CLV-t számolni.

 

Szegmentálás vásárlási szokások szerint (RFM-szegmentáció)

 

Már a legalapvetőbb analitikai módszerekkel is maghatározhatod, hogy mely vásárlók a legértékesebbek számodra és mely szegmensek azok, akik a legkisebb profitot hozzák.

Az adatbázisodból megtudhatod, hogy ki hányszor és milyen értékben vásárol – RFM szegmentációt végezhetsz, ez a legalapvetőbb módszer.

A technika lényege, hogy minden egyes vásárlónál három mérőszámot figyelsz:

  • Recency, vagyis időszerűség. Mikor vásárolt nálad utoljára?
  • Frequency, vagyis gyakoriság. Milyen gyakran tér vissza vásárolni?
  • Monetary value, azaz költés. Mekkora az átlagos vásárlásonkénti kosárértéke?

 

Ebből megtudod, hogy az adott vásárló aktív-e, hogy hűséges-e és hogy nagy értékben vásárol-e. Értelemszerűen a legértékesebbek azok, akik vettek valamit mostanában, gyakran visszatérnek és általában nagyobb értékben vásárolnak – de rajtuk kívül is még 8 kategóriát állíthatsz fel és egyedi kampányokat építhetsz rájuk.

Az elv egyszerű: a gyakran visszatérőket ösztönözheted nagyobb költésre a hűségükért adott kedvezménnyel, a nagyobb értékben vásárlóknak adhatsz különleges ajánlatokat, hogy gyakrabban visszatérjenek, az inaktív szegmenseket megpróbálhatod újraaktiválni.

 

Szegmentálás termékkategóriák szerint

 

Figyeld azt is, hogy egy adott vásárló milyen termékeket vásárol, vagy akár csak tekint meg rendszeresen. Ez alapján nagyon pontosan perszonalizálhatod a neki szóló üzeneteket. Az oldaladon hatékonyabban végezhetsz upsell és cross-sell tevékenységet, e-mailben olyan új termékeket vagy kedvező ajánlatokat küldhetsz ki, amelyek nagyobb eséllyel érdekelhetik.

 

Szándék alapú szegmentálás

 

A vásárlóidat kezeld aszerint, hogy éppen mi a szándékuk veled, ne pedig demográfia vagy más szerint, szól a szándék alapú szegmentálás elmélete.

Eszerint négy alapvető csoportba sorolhatod az embereket. Ezek a következők:

  • SEE: a számodra elérhető legnagyobb minősített közönség, lényegében ők azok, akik, mint a szegmens neve mutatja, látnak téged, vásárolni viszont még nem akarnak tőled. Vannak viszont létező, hozzád kapcsolható problémáik (vagyis te képes lennél azokat a termékeiddel megoldani). Náluk tehát azt kell elérned, hogy a vásárlási szándék megerősödjön.
  • THINK: ők az erősebb vásárlási szándékkal rendelkező közönséged, akik még nem döntöttek. Már gondolkodnak rajta, hogy meg kellene vásárolni egy olyan terméket, amid van, hogy a problémájukat megoldják, de még nem lökte őket határozottan semmi a vásárlás irányába.
  • DO: erős vásárlási szándékkal rendelkező potenciális vásárlóid, lényegében azok, akik mondjuk már az oldaladon böngésznek, esetleg már a kosárba is helyezték a termékeket. Rájuk fókuszál a jelenlegi marketinges tevékenységek mintegy 97 százaléka – a szándék alapú szegmentálással ezen az arányon javíthatsz, hogy még több embert érj el.
  • CARE: a végső szegmens, azok tartoznak ide, akik már visszatérő vásárlóid, legalább két tranzakción vannak túl. Velük aktívan törődnöd kell, exkluzív lehetőségeket biztosítani számukra, aktívan kommunikálni, hűségprogramot létrehozni és így tovább.

 

Az egyes szándék alapján elkülönített szegmenseket jól megcélozhatod különféle tartalommarketinges eszközökkel. Az első szegmens esetében a brandépítés, a láthatóságod növelése a cél – hogy ráébreszd őket a problémájukra, illetve arra, hogy te erre milyen megoldást tudsz kínálni.

A második szegmensnél az edukációra kell fókuszálnod, hogy jobban megértsék, az igényüket hogyan elégítheted ki. Olyan információkat kell adnod, amelyek a problémájuk megoldásáról szólnak, a storytelling eszközeivel bemutatni nekik, hogyan oldották meg ugyanezeket a problémákat mások.

Az első két szegmensnél ne próbálj azonnal eladni – őket még csak terelgetned kell, hogy határozott vásárlási szándék alakuljon ki bennük, ellenkező esetben visszatetszést válthatsz ki.

A határozott vásárlási szándékkal rendelkezők esetében kevésbé kreatív megoldások is megteszik, hiszen már tudják, hogy vásárolni akarnak és azt is, hogy mit. Bennük előidézheted a végső döntés meghozatalát, vagy akár azt, hogy többet vásároljanak különféle esettanulmányokkal, statisztikákkal.

Végül a CARE szegmens esetében az olyan tartalmak a legjobbak, amelyek segítenek rajtuk: bemutatják, hogyan használhatják jobban, hatékonyabban, ügyesebben a korábban megvásárolt termékeket, amelyek segítenek még jobban megoldani a problémáikat.

 

Szegmentálás viselkedés alapján

 

Igen egyszerű az elv: az alapján sorolod különféle szegmensekbe a látókörödbe kerülőket, hogy milyen akciókat hajtanak végre.

Külön csoportokba sorolod azokat, akik még csak követnek, akik látogatják az oldaladat, akik böngészik azt, akik konkrét termékoldalakat néznek meg, akik a kosárba is helyeznek árut és így tovább.

Így jön létre a kosárelhagyók szegmense is, amely az egyik legfontosabb csoportod lesz a későbbiekben, mindjárt ki is térünk arra, mihez kezdhetsz velük.

A viselkedés alapján felosztott szegmensek praktikusak, mert jó cselekvési terveket alkothatsz arra, hogy hogyan érj el náluk nagyobb profitot – emellett az analitikai szoftverekből is viszonylag könnyen, még a laikusok számára is értelmezhetően nyerhetőek ki a vásárlói viselkedésre vonatkozó adatok.

 

Példa a leggyakoribb szegmensekre

 

Ha nem tudod, hogy milyen szegmenseket érdemes felállítanod elsőre, segítünk ebben is. Íme, a leggyakrabban alkalmazott vásárlói szegmensek az e-kereskedelemben.

 

Potenciális vásárlók:

Ők azok, akik még sohasem vásároltak nálad, de valamilyen interakció már történt velük a múltban. Akár egyszerűen csak megtekintettek egy termékoldalt, akár megadták az e-mail címüket egy csalitermékért cserébe és így a hírlevél-listádra kerültek, akár más módon.

Az ő vásárlási szándékuk gyenge: már jelezték, hogy érdeklődnek a termékeid iránt, de még nem állnak készen arra, hogy fizessenek is neked. Megcélozhatod őket retargeting megoldásokkal, de még hasznosabb, ha különféle e-maileket küldesz nekik, amik jobban elkötelezhetik őket, így például tartalomajánlókat, edukációs célú leveleket.

 

Első alkalommal vásárlók:

Értelemszerűen azok, akik már túl vannak az első tranzakción, de más még nem történt. Őket viszonylag gyorsan érdemes megragadnod, például olyan tartalmakkal, amik segítenek nekik, hogy a megvásárolt terméket jobban használják (ilyen lehet egy how-to videó), vagy éppen olyan ajánlatokkal, amelyek szorosan kapcsolódnak a megvásárolt termékhez.

Az is lehet, hogy az adott termékre csak bizonyos időközönként van szükségük. Ha például tintapatront vásároltak tőled, nyilvántarthatod ennek idejét az adatbázisban, és a tintapatron átlagos élettartamának letelte után küldhetsz nekik egy levelet, emlékeztetve, hogy az előzőt tőled vásárolták.

Ahhoz, hogy őket ilyen módon elérhesd, már egy komolyabb nyilvántartást kell vezetned a hírlevél-szoftverrel integrálva, de a vesződség, amellyel egy ilyen rendszer kiépítése jár, bőven megéri a szegmentálással elérhető magasabb profit.

 

Visszatérő vásárlók:

Akik már megbíznak benned annyira, hogy a webáruházadban több tranzakciót is végrehajtottak – de vajon nem tudsz nekik olyat ajánlani, amitől majd nagyobb értékben vagy gyakrabban vásárolnak?

Az RFM-szegmentáció segítéségével őket további csoportokra oszthatod, és célzott ajánlatokkal, kedvezményekkel, akciókkal veheted rá, hogy növeljék az átlagos kosárértéküket.

Jellemzően az aktív, bizonytalan és inaktív csoportokra oszthatod fel őket aszerint, hogy milyen gyakran térnek vissza – ez jelzi talán a legjobban, hogy mennyire bíznak benned, tehát ha még nem akarsz komolyabban az RFM-szegmentációval foglalkozni, akkor eszerint vizsgáld őket.

A visszatérő vásárlókról tudnod kell, hogy sokkal inkább megéri rájuk áldoznod, mintha folyamatosan új ügyfelek megszerzésén dolgoznál. Az e-kereskedelmi felmérések szerint ugyanis a nem első alkalommal vásárlók átlagosan közel kétszer annyit költenek nálad, mint akik először konvertálnak. Már a látogatóknál is érezhető a különbség: egy visszatérő látogató közel kétszer akkora eséllyel rak valamit a kosarába, mint aki először érkezik az oldaladra.

 

Kosárelhagyók:

A webáruházak mindegyikének hatalmas kihívást jelent, hogy a kosárelhagyók arányát csökkentse – ők azok, akik a kosárba helyeznek ugyan termékeket, de nem fizetik ki azokat.

Ennek számos különféle oka lehet – egyszerűen elfelejtik, csak elrakják későbbre, mert listát készítenek, vagy azért mert éppen nincsen pénzük, de később még szándékoznak vásárolni tőled.

Ha ki tudod deríteni, hogy mi a kosárelhagyás leggyakoribb oka, akkor retargeting hirdetésekkel, e-mailben vagy máshogyan megcélozhatod ezt a szegmenst, mondjuk azonnali kedvezményt ajánlva vagy egyszerűen csak emlékeztetve őket a félbehagyott vásárlásra.

 

Nem vásárló látogatók:

Vannak, akik anélkül látogatják lelkesen az oldaladat, hogy bármikor is vásárolnának tőled. Ennek is számtalan oka lehet – talán egyszerűen csak „nézelődnek”, esetleg nem elég jók az ajánlataid, de az is lehet, hogy a tartalmaidért látogatnak elsősorban.

Figyeld meg, hogy a nem konvertálók milyen utat járnak be az oldaladon – milyen aloldalakat látogatnak meg, hol mennyi időt töltenek, utána történik-e valamilyen interakció.

Próbáld rávenni őket a vásárlásra javítsd azon oldalait CTA-in, ajánlatán, átláthatóságán, ahol a legnagyobb mértékben morzsolódnak le a vásárlói út elemzése (clickstream-elemzés) szerint.

 

Lemorzsolódó vásárlók:

Mivel célod a vásárlók megtartása, érdemes elemezned az egyes szegmensek adatait, hogy megtudd, mikor morzsolódnak le a legnagyobb valószínűséggel. Mielőtt ugyanis ez megtörténne, valahogyan el kell érned és megpróbálnod felrázni őket.

Érdemes tudnod, hogy a vásárlók 68%-a azért nem vásárol újra egy webáruházban, mert egészen egyszerűen nem kapnak perszonalizált ajánlatokat. Ha olyan termékeket mutatsz nekik, olyan kedvezményeket kínálsz, amik a korábbi tevékenységük alapján érdekelhetik őket, és nem véletlenszerűen akarsz nekik mindent eladni az áruházban, nemcsak szívesebben vásárolnak majd, hanem a vásárlás élménye is összességében pozitív marad a számukra.

De még ha nem is éred el őket azelőtt, hogy lemorzsolódnának, még mindig van esélyed rá, hogy visszacsábítsd őket. Ha vannak adataid arról, hogy korábban mit vásároltak, a termék élettartamának lejárta után újra figyelmükbe ajánlhatod azt, vagy akár csak releváns termékeket mutathatsz.

tips Sőt, lehetsz ennél kevésbé direkt is: a korábbi vásárlásaik szerint érdekes tartalmakat küldhetsz ki, amik megkönnyíthetik számukra a termékek használatát, új ötleteket adhatnak ehhez vagy addig nem ismert információkra döbbentheted rá őket.

 

Legyenek a céljaid tiszták

 

Ha a szegmentáció módja már tiszta, érdemes elvégezni egy úgynevezett GAP-analízist (avagy réselemzést). Ez azt mutatja meg, hogyan viszonyul egy cég jelenlegi teljesítménye a potenciálisan elérhető teljesítményhez.

A hatékony elemzéshez persze azt sem árt tudni, hogy pontosan mik a céljaink a szegmentálással. Jellemzően ilyeneket fogalmazhatunk meg: több visszatérő vásárlónk legyen első alkalommal vásárlók helyett, a visszatérő vásárlók gyakrabban vásároljanak vagy nagyobb legyen a kosárértékük.

Figyeld azt is szegmensenként, hogy az egyes kampányoknak mekkora a megtérülése. Lehet, hogy felesleges azon dolgoznod, hogy gyakrabban járjanak hozzád vásárolni, mert egyszerűen nem olyan a terméked jellege, viszont arra ráveheted őket, hogy egyszerre többet vásároljanak, vagy akár csak másoknak ajánljanak téged.

 

Itt megint képbe jön az élettartam érték: a teljes lehetőséget (total opportunity), vagyis azt, hogy egy adott szegmensből a másikba mozgatva a vásárlókat mennyivel lehet több bevételed, úgy határozhatod meg, hogy a célszegmens átlagos élettartam értékéből levonod a forrásszegmens átlagos élettartam értékét, a kapott számot pedig megszorzod a potenciálisan átmozgatható vásárlók számával.

 

Ebből fogod megtudni azt, hogy melyik szegmensekre érdemes a további marketingtevékenységeiddel fókuszálnod. Ha túlságosan kicsi a lehetőség, akkor olyan kampányt éri meg inkább építened, amely nagyobb hasznot hoz – ez nyilvánvaló.

A kérdés az, hogy hány kampány felépítésére és lefuttatására vannak meg a forrásaid, mert ezeket az ilyen elemzések alapján kell majd priorizálnod, az erőforrásaidat megfelelően elosztanod.

 

Így érj el nagyobb bevételt a szegmentálással

 

Kiemelt ügyfeleknek járjon kiemelt bánásmód

 

Az e-kereskedelemben is igaz az, hogy a bevételeid 80%-át valószínűleg a vásárlók 20%-a generálja. Őket ugyanúgy kezelni, mint bármely más vásárlót igen nagy hiba – elszalasztott lehetőség.

Ha valaki kiemelkedően sokat költ nálad, akkor arról sem árt megbizonyosodnod, hogy a későbbiekben visszatér hozzád, és további nagy kosarakat állít össze.

Tehát el kell kényeztetned, és nem akciókkal vagy kedvezményekkel. Inkább kínálj neki különleges szolgáltatásokat. Speciális supportot, kiterjesztett garanciát. Adj neki akár ingyenes ajándékokat, vagy tégy elérhetővé extra funkciókat rendelésnél, kiszállításnál.

Amikor ez a csoportot meghatározod, egyvalamire kell figyelned: hogy a legtöbbet költők közül annyinak járjon csak ez a különleges, kiemelt bánásmód, amennyi még biztosan megéri neked.

 

Aki sokat rendel, annál figyelj a kiszállításra

 

A szállítás esetében leginkább azokat érdemes szem előtt tartanod, akik a legtöbbet rendelik tőled. Még ha kisebb összegeket hagynak is nálad, rendszeresen visszatérnek hozzád, hűségesek, kiváló alapanyagot jelentenek evangelistaként.

Erre azért érdemes kiemelt figyelmet fordítanod, mert a vásárlók akár 44%-a is otthagyja a kosarát, ha a kiszállítási lehetőségeket nem találja megfelelőnek.

A kiszállítás fontos kérdés, a kényelem, hogy gyorsan és a jó helyen juthasson hozzá a megrendelő az áruhoz, rendkívül fontos. Figyeld meg, milyen kiszállítást kínálnak a konkurenseid, mi az, amit a saját szolgáltatásodon úgy fejleszthetnél, hogy az még megérje neked.

 

Adj azoknak, akik olvassák a leveleid, de nem vásárolnak

 

Sok olyan feliratkozó van a listádon, akik ugyan megnyitják a leveleidet, de nem kattintanak át az oldaladra – vagy ha meg is teszik, csak megnézik az aktuális tartalmakat, ajánlatokat, de nem vesznek semmit.

Az ő esetükben érdemes átgondolnod az ajánlatot, mert esélyes, hogy a nagy részük csak a számára megfelelőt várja.

 

Ösztönözd a várakozókat

 

Jó eséllyel létezik egy olyan szegmens a vásárlóidon belül, akik az egyes különleges alkalmakhoz közeledve nem vásárolnak – mégpedig azért, mert a különleges akciókat, az ünnepekhez köthető ajánlatokat várják.

Érdemes ilyen alkalmakkor (legalább) egy külön szegmenst létrehoznod rájuk.

Ebből kizárod azokat, akik a közelmúltban már vásároltak, illetve azokat is, akik már inaktívnak tekinthetőek. A többieket olyan kampányokkal célozhatod meg, amelyek meggyőzik őket arról, hogy ne várjanak az utolsó pillanatokig. Indokolhatod ezt például azzal, hogy ha még most megrendelik például a karácsonyra szánt ajándékokat, akkor éppen időben megérkezhet, hogy az ajándékozásig kényelmesen becsomagolhassa azokat, stressz nélkül.

 

Aktivizáld újra, aki elveszettnek tűnik

 

Bármilyen régen vásárolt is tőled valaki, még mindig lehet esélyed arra, hogy visszacsábítsd, hogy újra vásárlásra bírd – vagy legalább arra, hogy visszahozd az oldaladra, és az ott található tartalmakkal kezdd el meggyőzni.

Reálisan nézve azokat érdemes leginkább megcéloznod, akik mondjuk 3-6 hónapja nem vásároltak tőled. Írj nekik egy levelet – ha korábban rendszeres vásárlóid voltak, kínálj fel nekik egy lojalitásprogramot.

 

Ne csak a csatlakozást: a legjobb az, ha a hűségprogramban a korábbi vásárlásaikkal összegyűjtött pontok, még ha akkor nem is tudtak erről vagy maga a rendszer sem létezett, máris jóváírásra kerülnek. Így nem kell kedvezményt adnod, nem csökkented a termékeid és szolgáltatásaid árát, viszont hosszabb távon csábító lehetőséget kínálsz.

 

Szegmentálás nélkül nincsen e-kereskedelem

Az online kereskedelem egyik legnagyobb előnye az, hogy képesek vagyunk mindenkinek a legkedvezőbb, személyesen releváns ajánlatot adni. Az adataik alapján megtudhatjuk, mi érdekli őket, hogyan motiválhatóak, hogyan viselkednek pontosan az oldalon. Így automata rendszereink úgy működhetnek, mintha mindenki mellé személyes értékesítőt állítanánk.

A szegmentálás erre adja meg neked az esélyt, afelől pedig biztos lehetsz, hogy a konkurenciád kihasználja ezt.

Ha még nem tetted, ebből a cikkből megismerhetted az alapokat és a leggyakrabban használt módszereket – nincs más hátra, mint hogy ezeket a gyakorlatba is átültesd.

 

Ecommerce linképítés alapok és 13 hasznos trükk!

A linképítés ma már bonyolultabb ügy, mint a keresőoptimalizálás hajnalán (5-6 éve) volt – nem elég, hogy ezer linkgyűjtő oldalra befizessük magunkat, sőt, ez ma már kifejezetten káros és már csak 50-60 db linkkatalógus működik ma Magyarországon.

Ahhoz, hogy az oldalunknak erős linkprofilt építhessünk, komolyabb erőfeszítéseket kellma már tennünk. Elérnünk azt, hogy organikusan hivatkozzon ránk lehetőleg minél több minél erősebb oldal.

A cikkben a modernkori linképítés alapjait tekintjük át, és azt, hogyan erősítheted meg ezzel webáruházad pozícióját a találati oldalakon.

 

Íme a cikk tartalma:

  • Alapfogalmak és a linképítés elmélete
    • Mi az a linképítés?
    • A nofollow-mítosz
    • Milyen erős egy hivatkozás?
    • A horgonyszövegek
    • A hivatkozások relevanciája
    • Nem természetes hivatkozások
  • Skillset a linképítéshez
    • Analitika
    • Tartalomkészítés
    • Tartalomterjesztés
  • A linképítési stratégiák osztályozása
    • Nehézség és büdzsé
    • A hivatkozások értéke
    • Büntetési kockázat
  • A leghatékonyabb technikák
    • Minőségi tartalomgyártás
    • Vendégblogolás
    • Az „egó behúzása” (Ego baiting)
    • Halott hivatkozások és kiaknázható lehetőségek
      • Halott hivatkozások
      • Rád mutató halott linkek
      • Márkaemlítések (brand mention)
      • Védett tartalom újraközlése
    • Kommentelj szakmai felületeken
    • Szerezz erős doméneket
    • Különleges ajánlatok
    • Szervezz blogger-nyereményjátékot
    • HARO: utad a médiába
    • Keresd fel a gyártókat
  • Ha linket építesz, mindig ésszel tedd!

 

Alapfogalmak és a linképítés elmélete

 

Mi az a linképítés?

 

Egyszerűen úgy határozhatjuk meg: a folyamat, amellyel új külső, a weboldalunkra mutató hivatkozásokat (inbound linkeket) szerezhetünk – a megfelelő anchor tetxekkel.

Ennek a folyamatnak a célja végső soron az, hogy növeljük a Google-ből és más keresőoldalakról érkező organikus keresőforgalom volumenét. Emellett a más oldalakról érkező organikus forgalom, az átkattintások számának növelése is cél – ha kiemelt jelentőségű helyen szerzünk megjelenést, például egy nagyobb híroldalon, az már önmagában is jelentős forgalmat hozhat.

A kutatások szerint a hivatkozásokhoz köthető változók a keresőalgoritmusokban ma már nagyobb súllyal bírnak (pontosabban fogalmazva nagyobb korrelációt mutatnak a találati oldalakon elért helyezéssel, tekintve, hogy részleteiben nem ismerjük az algoritmusok működését), mint az on-site faktorok. Az on-site, vagyis a weboldal tartalmához köthető faktorok közé tartoznak például a kulcsszavak, metaleírások.

Minden egyes hivatkozás, ami a weboldalunkra mutat, egy szavazatnak számít az algoritmus szemében, s mint ilyen, pozitívan befolyásolja annak esélyét, hogy jobb pozícióba kerüljünk.

Ezek a szavazatok azonban nem egyenlő súllyal esnek latba.

Azt, hogy egy oldal milyen erős a Google szemében, az úgynevezett site authority határozza meg. Ez lényegében azt jelöli, hogy mennyire „bízik” a keresőmotor egy adott oldalban.

Egy olyan hivatkozás, amely egy magas authority-vel rendelkező oldalon bukkan fel – jellemzően ilyenek a nagy híroldalak – sokkal többet ér, mint egy jelentéktelen, ismeretlen oldalon megjelenő.

 

tips Ezt is egyszerű megérteni, a hierarchia kézenfekvő: egy cégben jobb esélyünk van az előléptetésre, ha az ügyvezető név szerint ismer és dicsér minket, mint ha egy gyakornok teszi ugyanezt.

 

Hogy mekkora ez a bizalom, két mérőszám mutatja jól:

  • Domain Authority (DR): azt jelzi, hogy általában a teljes weboldal mennyire erős a keresőmotor szemében.
  • URL Authority (UR): azt mutatja, hogy a konkrét aloldal mennyire erős.

 

A nofollow-mítosz

 

A weben kétféle hivatkozással találkozhatunk. A „másik” fajta, vagyis a külön alpontot érdemlő kategória az úgynevezett „nofollow” hivatkozásoké.

Ezek a rel=nofollow attribútummal egészülnek ki, amely azt jelzi a keresőmotorok botjainak, hogy az adott hivatkozás „mögé” ne nézzenek be, s így elméletben ezek nem számítanak a linkprofil megerősítésében. (A Google-policy szerint minden fizetett linket el kell látni a nofollow attribútummal.)

Ugyanakkor a keresőoptimalizálással foglalkozó szakemberek szerint koránt sem ilyen egyszerű az ügy.

Ha ugyanis a hivatkozás egy olyan kiemelkedő authority értékkel rendelkező oldalon szerepel, mint mondjuk a Wikipédia, amelyre kis túlzással a fél web hivatkozik és nagyon megbízható oldalnak számít a keresők szemében, akkor a tapasztalatok szerint ezek a hivatkozások is erősítik a linkprofilt.

A nofollow attribútum nem téglafal, inkább olyan, mint a zsákutcát jelző tábla – a keresőalgoritmus más változók függvényében egészen nyugodtan beleszámíthatja a hivatkozást az authority értékbe.

 

Milyen erős egy hivatkozás?

 

A keresőmotorok jellemzően erősebbnek értékelnek egy olyan hivatkozást, mely egy releváns tartalomban kerül elhelyezésre, mint egy a láblécben vagy egy oldaldobozban lévőt.

 

Ennek oka egyszerű: a Google célja mindenek felett az, hogy releváns és minőségi találatokat adjon a felhasználóknak. Következésképpen olyan oldalak authority-értékét növelik, amelyekre természetes módon hivatkoznak.

 

A Google „Reasonable Surfer” szabadalma alapján tudjuk azt, hogy a kereső jobban favorizálja azokat a hivatkozásokat, amelyeket a felhasználók nagyobb eséllyel kattintanak le ténylegesen. Ezek pedig nyilvánvalóan azok a hivatkozások, amelyek természetes módon kerülnek egy szövegbe és releváns tartalom veszi őket körül.

Ez nem jelenti persze azt, hogy egy láblécben helyet kapó hivatkozás gyenge volna – a linképítésben elképesztően sok változóval kell számolnunk. Éppen ezért használhatják a nagyobb brandek, melyek bivalyerős authority értékkel bíró oldalakat üzemeltetnek, a láblécben és fejlécben elhelyezett hivatkozásokat hatékonyan saját linképítési stratégiájukban.

 

A horgonyszövegek (anchor text)

 

Nemcsak a kontextus számít, de az is, hogy a hivatkozás pontosan milyen szövegen helyezkedik el.

Bár az elmúlt években ennek jelentősége is csökkent, a számok azt mutatják, hogy a horgonyszövegekben található, teljesen vagy részlegesen egyező kulcsszavak még mindig magas korrelációt mutatnak a jó helyezéssel.

Természetesen a Google ebben az esetben is figyel: ha minden egyes ránk mutató link teljes egyezést mutat egy adott kulcsszóval, az algoritmus (többnyir) fel fogja ismerni, hogy manipulálni akarjuk. A cél az, hogy egy olyan organikus linkprofil épüljön fel, ahol az egyezések nem dominálnak.

 

tips Tipp: A tapasztalatok szerint a találati listákon legjobb helyezést elérő oldalak esetén a részleges egyezések 22-24%-át, a teljes egyezések 10-13%-át adják a teljes linkprofilnak.

 

A hivatkozások relevanciája

 

A Google több szempont alapján azt is figyeli, hogy az adott oldalon elhelyezett hivatkozások mennyire relevánsak. Ezek közé tartozik a kontextus (az oldalon található tartalom), a horgonyszövegek (lásd feljebb) és az oldalon megtalálható többi hivatkozás is.

 

A linkkatalógusok többek között éppen ezért nem hatékonyak már:

Az olyan oldalak, amelyek ezerféle témában ugyanennyi különféle oldalt linkelnek, egészen biztosan nem lehetnek relevánsak. (És persze a tartalom itt hivatkozásonként pár száz karakterre korlátozódott, a stabil látogatottságról vagy az oldal iránti bizalomról pedig aligha beszélhetünk.)

 

Nem természetes hivatkozások

 

A Google algoritmusa megjelölhet bizonyos hivatkozásokat nem természetesként, illetve a bejelentések alapján is megtehetik ezt, manuálisan. Ha egy oldalra több nem természetes hivatkozás mutat, az természetesen nem egyszerűen azzal jár, hogy kevésbé hatékony lesz a SEO, hanem büntetést/hátra sorolást is vonhat maga után.

Hogy mi a nem természetes hivatkozás, nehéz meghatározni. A Google minden tekintetben ellenzi az algoritmus manipulációját, ez alapján tehát gyakorlatilag minden hivatkozás, ami tudatos linképítés útján keletkezik, nem természetes.

Ez persze mérhetetlen. Általánosan elfogadott nézet az, hogy ha egyes oldalakon szerkesztői tartalomba épülve jelennek meg a hivatkozásaink, illetve ha manuálisan építettük azokat (vendégblogolással, tartalomajánlással és így tovább), a black hat megoldásokat kerülve, akkor nem kell büntetéstől félnünk.

 

Skillset a linképítéshez

 

Ha valaki ma hatékony linképítést akar folytatni, olyan csapatra van ehhez szüksége, amely az alábbi 3 területen kiváló képességekkel bír:

  • Analitika (kulcsszókutatás, versenytárs-elemzés és így tovább)
  • Kreatív, releváns és egyedi tartalomkészítés
  • Kommunikáció, tartalomterjesztés (közösségi média, blogok, networking, ajánlások, forgalomgenerálás)

 

Vegyük sorra, miért olyan fontosak ezek.

 

Analitika

 

Kézenfekvő, hogy a hatékony linképítéshez ismernünk kell jelenlegi linkprofilunkat, annak gyengeségeit és erősségeit. Emellett a konkurencia linkprofilját is ugyanígy tudnunk kell értelmezni, és ennek alapján stratégiát felállítani.

Ha az oldalad mögé egy természetes és erős linkprofilt akarsz felépíteni, akkor meg kell nézned, hogyan csinálták ezt a versenytársaid. Talán az ő építkezésük nem is volt tudatos, talán vannak olyan területek, ahol még jobb is lehetsz náluk bizonyos taktikák segítségével (erről később még beszélünk).

A cél az, hogy felismerd a sikeres versenytársak alkalmazott fogásokat, és meghatározd azt is, le tudod-e másolni őket.

 

Tartalomkészítés

 

Ha azt akarod, hogy szakmai oldalak és a célközönséged is organikusan hivatkozzon rád, akkor nagyszerű tartalmakkal kell feltöltened az oldaladat. Olyan releváns és minőségi tartalommal, amely érdemi válaszokkal szolgál az őket foglalkoztató kérdésekre.

Egy-egy ilyen tartalom (például egy a felhőkarcoló-technikával készült cikk vagy egy saját kutatás) rengeteg embert érdekelhet, akik nemcsak hálásak lesznek érte, hanem önszántukból terjesztik is azt. Ez a lehető legtermészetesebb módja a linképítésnek.

Ahhoz is tartalomra lesz szükséged, hogy magad terjeszthesd azt, hogy nagyobb oldalak figyelmébe ajánld, szakmai csoportokban terjeszd, fórumokon ajánld a célközönséged figyelmébe.

Ehhez ismerned kell saját területed tartalomkínálatát. Ha vannak erős blogok, az ő taktikájukat kell másolnod és még jobb tartalmakat gyártanod. Ha nincsenek, akkor neked kell megteremtened az első és verhetetlen tartalomszolgáltatást a piacodon.

A cél az, hogy a közönséged mindenképpen hozzád forduljon – ne csak azért, mert vásárolni akar tőled, hanem akkor is, ha kérdése van, ha a legfrissebb iparági hírek érdeklik vagy ha éppen érdekes véleményeket olvasna egy-egy érdekesebb témáról.

A tartalomszolgáltatás a keresőoptimalizálásnak ma már kihagyhatatlan eleme. A Google a minőségi tartalmat jutalmazza leginkább, ahogyan a közönség is – ezért is lett magasabb a belépési küszöb, de jól is van ez így, hiszen valóban azok az oldalak képesek csak a felszínen maradni, amelyek tisztelik annyira a közönségüket, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsák neki e téren is.

 

Tartalomterjesztés

 

Hogy mi lesz virális tartalom, mi terjed majd jól organikusan, előre megjósolhatatlan. Ha nem így volna, az online marketingesek dolga jóval egyszerűbb lenne.

Ez azt is jelenti, hogy azért, hogy a tartalmaid a közönségedet elérjék, aktívan tenned kell. Terjesztened kell azt a közösségi médiában (például szakmai csoportokat, kérdezz-felelek oldalakat megcélozva, fizetett hirdetésekben ajánlva a tartalmad), networking segítségével (véleményvezéreket és szakértőket célozva meg) és saját hálózatodon belül is.

Ez utóbbi jellemzően azt jelenti, hogy kiküldöd a saját e-mail listádra, ugyanis még ma is ez a leghatékonyabb eszköz.

Jól teszed azt is, ha beállítasz különféle értesítéseket, hogy ha egy olyan oldalon, amelytől hivatkozásokat remélsz, megemlítenek egy adott témát, akkor elsőként reagálhass erre, és ajánlhasd a figyelmükbe saját releváns tartalmadat.

 

A linképítési stratégiák osztályozása

 

Mielőtt belekezdenél a linképítésbe, meg kell vizsgálnod a lehetőségeidet. A legjobb az, ha eleve többféle stratégiát vázolsz fel, és ezeket több szempont szerint osztályozod. Az alábbi négyet érdemes elsősorban figyelembe venned.

 

Nehézség és büdzsé

 

Meglehet, hogy egy stratégia tökéletes biztonsággal működne, mégsem ideális a számodra. A nagy brandek alkalmazhatnak olyan technikákat, amelyekhez számodra nem elérhető erőforrásokra van szükség.

A nagyvállalatoknál például ma már egész tartalomkészítő részlegek működnek, sokszor külön leányvállalatok foglalkoznak ezzel, vagy akár egész médiabirodalmakat vásárolnak fel.

 

tips Példa: Az AT&T több mint 85 milliárd dollárért felvásárolta a Time Warnert – így a telekommunikációs cég ezután az infrastruktúráján keresztül szolgáltatott tartalmak egy részét is kvázi házon belül gyártja majd le.

 

Egy webáruház általában nem rendelkezik akkora csapattal vagy eleve akkora büdzsével, hogy külön tartalomszolgáltató részleget hozzon létre, ezért a tartalomkészítésben is érdemes csakis azzal foglalkoznia, ahol biztosan a legmagasabb minőséget képes előállítani.

Szintén problémásak lehetnek azok a technikák, ahol irreálisan sok networking kellene ahhoz, hogy a megfelelő helyeken jelenjenek meg a hivatkozások (például a legnagyobb hírportálokon vagy véleményvezérek személyes blogjain). Kisebb ambíciókat célozva elérhető néhány ilyen megjelenés a legkisebb büdzsével is, de egy erre alapozott stratégiához már komolyabb PR-tevékenységre van szükség.

 

A hivatkozások értéke

 

Gondold el, hogy a végeredmény megéri-e a befektetett energiát. Ha végül annyit nyersz csak, hogy tucatnyi kisebb blogon és fórumon megjelenik a hivatkozásod, nem biztos, hogy megéri annyi energiát fordítani egy adott megoldásra, mert nem erősítenek majd annyira, mintha egyetlen nagyobb megjelenést szereztél volna.

Előre nehéz megmondani persze, hogy mi lesz az eredmény, de az adott stratégiához rendelt tartalomterjesztési módszerek jó támpontot adhatnak. Nézd meg, milyen célközönséghez juthatsz el, kit érdekelhet a mondandód, mennyire valószínű, hogy hivatkoznak majd rád. (Érdemes a konkurencia kampányait, azok eredményeit megfigyelned.)

 

Büntetési kockázat

 

Mennyire nagy az esélye annak, hogy a Google nem természetesnek látja majd a linkprofilod bővülését? Mekkora a kockázata, hogy büntetést kapsz?

Tartsd észben, hogy az algoritmus folyamatosan változik, és jellemzően egyre inkább a minőségi tartalomszolgáltatás és a természetes linkprofilok felé mozdul. Minden közepesen kockázatos módszernél ott a veszély, hogy egy hónap múlva már büntetést is adhat érte a keresőóriás.

Márpedig ha egyszer megbüntetik a doméned, elképesztően nehéz lesz azt helyreállítani. Sokkalta több munkát igényel majd, hogy a szürkezónás fogásokkal elnyert jó helyezésedet visszanyerd, mint amennyit egy „becsületesebb” megközelítés megkövetelt volna.

 

A leghatékonyabb technikák

 

Minőségi tartalomgyártás

A linképítés legtisztább módja: egyszerűen gyárts olyan tartalmakat, amelyeket biztosan hivatkozni fognak. A szerzett hivatkozások általában értékesebbek, mint a fizetett hivatkozások – ugyanakkor tartalomterjesztésre természetesen szükséged lesz, hogy a figyelmet felhívd arra, mit alkottál, és miért érdemes foglalkozni vele.

 

A legalkalmasabb tartalomtípusok

Kutatások: Olyan statisztikák, kutatási eredmények, amelyek nálad jelennek meg először. Ilyesmit sokféleképpen előállíthatsz: vizsgálhatod a saját adatbázisaidat, különféle analitikai szoftverekkel más oldalakat, adatbázisokat nézhetsz át, vagy akár kérdőíveket küldhetsz szét. Fontos, hogy a számok és következtetések legyenek eredetiek. Hivatkozzanak a te oldaladra elsődleges forrásként.

Infografikák: Az internet népe imádja az infografikákat, és nem véletlenül. A közönség imádja, ha az információkat egyszerű, átlátható és kreatív formában jelenítjük meg.

Ha készítesz valamilyen témában egy jó infografikát, nagy eséllyel azt mások is felhasználják majd. Beillesztik a cikkeikbe, blogposztjaikba, és téged hivatkoznak majd forrásként. Mindkét oldalnak megéri, hiszen ők egy kiváló szemléltető tartalmat nyernek – te pedig egy minőségi backlinket.

Newsjacking: Ha szárnyra kap egy aktuális és fontos téma, próbáld beilleszteni magad a sztoriba. A legfontosabb az időzítés: mindegy, hogy saját véleményt, kutatási eredményeket vagy releváns tapasztalatokat közölsz az adott témával kapcsolatban, a lényeg, hogy az elsők között legyél. A lecsengés időszakában már óriási konkurenciával kell majd versenyezned.

Figyeld a számodra releváns híroldalakat, szakmai csoportokat. Ha felfigyelsz egy olyan aktualitásra, amely a következő napokban tematizálhatja a célpiacodon zajló diskurzust.

 

Vendégblogolás

 

Ehhez szükség lesz némi előzetes kapcsolatépítésre. Keress olyan sikeres blogokat, amelyek lehetőleg nem a konkurenseid, viszont a célközönséged szívesen olvassa őket.

Lépj kapcsolatba a szerzőkkel, és érd el, hogy megjelenhess egy vagy több írásoddal az ő blogjukon. Ezzel elméletben mindenki jól jár: ha nyitottak a vendégblogolás ötletére, ők minőségi tartalmat kapnak, te pedig cserébe hivatkozást, amely a kereső szemében is jól mutat, és amely a közönséged számára is jól látható, így organikus forgalmat generálhat a saját oldaladnak.

A vendégblogolást ugyan a Google ferde szemmel nézi, ennek oka jellemzően az, hogy a legtöbb esetben gyenge minőségű tartalmakkal, alacsony bizalommal rendelkező oldalakkal igyekeztek kijátszani sokan az algoritmust. Ha valóban népszerű és minőségi tartalmat szolgáltató oldalakon te is minőségi tartalmat jelentetsz meg, nem kell büntetéstől tartanod.

 

„Ego baiting”

 

Mondhatni a vendégblogolás fordítottja: ahelyett, hogy megjelennél valahol, jelentess meg a saját blogodon véleményformálókat azt remélve, hogy felfigyelnek rád.

Ha például egy cikkedet egy szakértő valamilyen korábbi tartalmára építesz, őt idézve, hivatkozva, jó eséllyel tudomást szerez erről. Márpedig ez jó hatással van az egójára, tehát meg is osztja majd az írásodat saját felületein.

Ez szintén jó forgalomgenerálásra is, ahogyan arra is, hogy kapcsolatokat építs. Viszont muszáj kiemelkedő tartalmat gyártanod hozzá, és figyelned arra, hogy a megcélzott személy(ek) egóját még véletlenül se sértsd meg.

Jó megoldás az is, ha kinyúlsz feléjük: ha például interjút készítesz egy iparági szakértővel vagy éppen egy aktuális témáról kikéred a véleményüket. De szerepeltetheted őket listacikkben is, mint mondjuk követendő véleményformálókat.

 

Halott hivatkozások és kiaknázható lehetőségek

 

A neten rengeteg olyan lehetőséget találhatsz, amelyek eleve megkönnyítik a dolgodat, mert nem kell saját tartalomterjesztő kampányt építened a linképítés mögé.

Például:

Halott hivatkozások

 

A neten semmi sem örök. Rengeteg olyan szakmai oldalt találhatsz, amelyek cikkeikben azóta már elérhetetlen tartalmakra hivatkoznak, mert azok az oldalak idő közben megszűntek, átalakultak, elköltöztek és így tovább. különféle eszközök segítségével ezeket felkutathatod.

Ezután hasonló tartalmakat készíthetsz a saját oldaladra. Olyasmit, ami pótolhatja azt, ami a korábbi linken már nem érhető el. Ajánld az oldal szerzőinek figyelmébe ezt, és máris jó minőségű hivatkozásokkal gazdagodhatsz, mivel a régi helyett új forrásanyaggal láttad el őket, ezzel az ő tartalmaik hitelét is megerősítve.

(Ez a taktika jól működhet a Wikipédiás linképítés esetében is.)

 

Rád mutató halott linkek

 

Megvizsgálhatod, hány olyan hivatkozás van, amely a te oldaladra mutat, de valamilyen okból már nem érhető el rajta az adott tartalom. Az eredeti hivatkozások készítőinek figyelmét felhívhatod a változásra vagy éppen úgy alakíthatod az oldaladat, hogy újra élővé tedd ezeket a linkeket.

Ez egyébként igen fontos lehet a linkprofil szempontjából: ha az oldaladra mutató linkek 404-es oldalakat dobnak fel vagy máshová irányítanak, azt a Google is nem túl jól tolerálja.

 

Márkaemlítések (brand mention)

 

Állíts be értesítéseket, amelyek figyelik, ha felbukkannak valahol a hozzád tartozó brandek nevei. Ha megemlítik a neved, a céged, az oldalad vagy a termékeidet, keresd fel az oldalt. Lépj kapcsolatba a szerzőkkel, köszönd meg, hogy megemlítettek, és kérd meg őket arra, hogy az egyszerű említés helyett hivatkozzák is a releváns oldalt, tartalmat.

(Ezzel ők is nyernek, mert a Google a linkprofilt nemcsak az inbound, vagyis az egyes oldalakra mutató, de az outbound, vagyis kifelé mutató linkek alapján is értékeli.)

 

Védett tartalmad újraközlése

 

Ha valaki a tartalmaidat engedély nélkül, a rád történő hivatkozás nélkül közli újra, két dolgot tehetsz. Az egyik, hogy leszedeted vele (akár kérés útján, akár jogi eszközökkel).

Adott esetben azonban ennél sokkal hasznosabb lehet, ha egyszerűen a figyelmükbe ajánlod a megoldást, hogy amennyiben lehivatkozzák az oldaladat a megfelelő módon (hogy a Google számára is tiszta legyen, nem egyszerű tartalomduplikációról van szó és a te oldalad az eredeti forrás), akkor megtarthatják a tartalmat.

Egy infografika esetében ez például jó megoldás lehet, hiszen a célod eleve annak terjesztése – hivatkozásokért cserébe.

 

Kommentelj szakmai felületeken

 

Keresd meg azokat a fórumokat, üzenőplatformokat, ahol a közönséged diskurál egymással. Figyeld meg, hogy milyen kérdéseket tesznek fel, milyen problémáik vannak, mik azok a témák, amelyek a legjobban érdeklik őket.

Így máris egy sor kiváló tartalomötlettel gyarapodtál – nincs más dolgod, mint legyártani ezeket, megválaszolni a kérdéseket, megoldást kínálni a problémákra, és elkezdeni terjeszteni a tartalmadat.

Vigyázz, hogy tényleg csak indokolt esetben hivatkozd saját magad, ne ess a spammelés csapdájába, mert a közösség is kivethet magából, ha azt látják, hogy kizárólag az oldalad promózása miatt vagy aktív.

Adj tényleges, hasznos válaszokat, érd el, hogy segítőkész szakértőként tekintsenek rád. Az így nyert hivatkozások értéke ugyan viszonylag alacsony lesz, ugyanakkor megismertetheted magadat a célközönségeddel, forgalmat generálhatsz, közönséget is építhetsz magadnak.

 

Szerezz erős doméneket

 

A linképítés egyik nagy nehézsége, hogy igazán erős doméneket, magas authority-vel rendelkező oldalakat szerezni nehéz – hivatkozóként és tulajdonosként is. Jobban mondva: építeni nehéz ilyet, és meggyőzni arról másokat, hogy hivatkozzanak rád, szintén nem egyszerű feladat.

Viszont. A szabad piacon naponta születnek és ezzel együtt tűnnek is el vállalatok. Közöttük olyanok is, amelyek igen sikeresek voltak a linképítésben, csak éppen valami miatt online birodalmukat kénytelenek voltak elhagyni.

Az ő doménjeikre esetenként több ezer jó minőségű hivatkozás is mutat.

 

tips Jó példa az amerikai Blockbuster: A videotéka-hálózatot üzemeltető egykori óriás néhány évvel ezelőtt kénytelen volt kivonulni a piacról a Netflixnek és más hasonló online szolgáltatásoknak köszönhetően.

Az évek alatt elképesztő mennyiségű backlinket gyűjtöttek össze egyszerűen a róluk szól hírek miatt is – a Blockbuster.com például több mint 175 ezret.

 

Egy ilyen nagy értékű doménre persze több ezer dollárt vagy még többet is költhetnél, ha meg akarod szerezni – más is figyeli az elérhető doméneket. Érdemes tehát folyamatosan figyelned egyrészt az iparági híreket (megszűnő, egybeolvadó, kivonuló vállalatok után kutatva a területeden), illetve a parkoltatott doméneket is (a doménszolgáltatók oldalain, például a Godaddy.com-nál).

Ha ezeket megszerzed, már eleve egy nagyszerű linkprofillal rendelkező domén áll a rendelkezésedre – más dolgod már nincs, mint hogy feltöltsd releváns tartalommal, és hogy igyekszel megtisztítani a linkprofilt az idő közben elavult hivatkozásoktól. Hogy ezt hogyan teheted meg, azt elolvashatod az előző pontban.

 

Különleges ajánlatok

 

Megteheted, hogy megkeresel különféle tagságot ígérő oldalakat, vállalatokat, amelyek valamennyire releváns dolgot kínálnak ahhoz képest, amit te kínálsz a webáruházadban.

Gondolj ki egy ajánlatot az ő célközönségük számára. Mondjuk, aki tagsággal rendelkezik az adott cégnél, nálad 10% kedvezménnyel vásárolhat. Keresd meg ezzel az ajánlattal az oldal tulajdonosait.

Egy ilyen megegyezéssel mindenki nyerhet. Ők könnyebben adják el a tagságot a saját közönségüknek, hiszen több értéket adnak azzal együtt, több előnyt kínálnak (mivel nálad az ő tagjaik olcsóbban vásárolhatnak).

Te pedig cserébe kapsz az oldalukon egy jó minőségű backlinket, és forgalmat, sőt vásárlókat irányítanak hozzád. Csakis arra kell figyelned, hogy az ajánlat neked is megérje, és ne kínálj túl nagy kedvezményt.

 

Szervezz blogger-nyereményjátékot

 

Bonyolultabb és a Google policy-jét tekintve némileg rizikósabb megoldás, de egyben nagyszerű eredményekkel is kecsegtet.

 

A következőt kell(ene) tenned:

Kiválasztod a legnépszerűbb terméket az oldaladon – lehetőleg valami olyasmit, amivel könnyen lehet sztorizni, akár PR-értékkel is bír, mert mondjuk zombis, vámpíros vagy valamilyen más hasonló témakörben jól elhelyezhető. (Ezek csak véletlenszerű példák: kapcsolható legyen valamilyen a célközönséged körében népszerű jelenséghez.)

Szervezz egy nyereményjátékot: tedd közzé, hogy a legjobb X ember, aki blogbejegyzést ír arról, hogy miért akarja a terméket, mihez kezdene vele, aki ír egy jó sztorit vagy bármi hasonlót, nyer a termékből egyet.

Válaszd ki a legjobbakat és tényleg küldd el nekik a nyereményt, a bejegyzéseket hivatkozd az oldaladon.

Kis szerencsével, ha a terméket és a témát jól választottad ki, és a nyereményakciót is jól, széles körben és jól célozva kommunikáltad, akkor több tucat új backlinkkel gazdagodsz, ahogy a láthatóságod is növekszik.

 

HARO: utad a médiába

 

Olyan módszer ez, amely feltételezi, hogy a tartalomkészítésben már otthon vagy.

Hány olyan cikket olvastál vagy riportot láttál az elmúlt egy hétben, amelyben szakértőket szólaltattak meg? A médiafogyasztási szokásaid függvényében ez lehet valahol 10 és 50 között mondjuk.

Ez természetes: egy jó újságíró mindig igyekszik szakértői véleményekkel hitelesíteni a cikkét. Az internet szépsége, hogy ma már nemcsak az lehet „szakértő”, akinek képesítése van erre.

Nemcsak a híroldalakon, de a tévécsatornákon is feltűnnek gasztrobloggerek, beauty bloggerek és társaik. Olyanok, akik egyszerűen minőségi tartalmat gyártanak egy témáról.

Megteheted, hogy olyan kulcsszavakra optimalizálod a tartalmaidat, amelyekre az újságírók rákereshetnek („táplálkozási szakértő” példának okáért), de nem kell megvárnod, hogy Mohamed menjen a hegyhez.

Léteznek olyan szolgáltatások, mint például a HARO (Help a Reporter Out), ahol az újságírókat és a szakértőket kötik össze egymással. Hasonló módszer ez, mintha szakmai fórumokban kommentelnél: egyszerűen figyeled milyen számodra releváns kérdéseket tesznek fel, és megválaszolod azokat.

Akár fel is fogadhatsz valakit, egy szabadúszó szövegírót például, aki az adott területre szakosodott, és helyetted, a nevedben megteszi ezt. Kis szerencsével így be is jutsz a médiába, megszólalásokat nyersz, mint egy adott terület szakértője – és ezzel együtt persze valóban értékes linkeket, amelyek a webáruházad mellett üzemeltetett szakértői blogra mutatnak.

Ennek az előnye, hogy rendkívüli mértékben megerősítheti a szakértői hiteledet, a személyes márkádat is építi amellett, hogy jót tesz az oldaladnak.

 

Keresd fel a gyártókat

 

Ha még nem tetted, és nem a saját termékeidet árulod, akkor remek módszer lehet, ha felkeresed az egyes áruk gyártóinak oldalát. Nézd végig mindet, és keress viszonteladói listákat!

Ha van nekik egy, máris felveheted velük a kapcsolatot, és a figyelmükbe ajánlhatod az oldaladat. Ez tényleges forgalmat aligha fog jelentős mértékben generálni (a legtöbben eleve a Google-höz fordulunk, és nem a gyártót, hanem kifejezetten a számunkra legkényelmesebben elérhető és legjobb ajánlatot tévő kereskedőt keressük), viszont a backlink amit erről az oldalról nyersz, kifejezetten értékes.

 

Ha linket építesz, mindig ésszel tedd!

Kitértünk már a cikk elején: gyakorlatilag minden, amit linképítési stratégiaként ma ismerünk, elméletben maximum megtűrt a Google szemében, kivéve természetesen a tartalomgyártást.

Éppen ezért minden esetben józan ésszel mérlegelned kell a kockázatokat. Igyekezz az organikus linképítési technikákat alkalmazni, elnyerni a linkeket, ahelyett, hogy megvennéd azokat.

Építsd fel szakértői hiteled, személyes branded, gyárts olyan tartalmakat, amik idővel biztosítják neked az ismertséget és a nagy elérést. Minden más csak az után következik, hogy erre felépítetted a hosszú távú tartalomstratégiád.

Ne akard, hogy a Google megbüntessen, mert a fekete listáról ritkán van visszaút. Ha teheted, konzultálj leliismeretes és megbízható (sok referenciával és ajánlásokkal rendelkező) SEO-szakemberrel, és még véletlenül se vegyél linkeket katalógusokban vagy spammelj hozzászólásokat.

Fogadd meg a fenti tanácsainkat, és erős linkprofilt adhatsz az oldaladnak, amely nemcsak a találati listákon biztosít jó helyezést, de a brandedet is építi.