Webshop konverziós ráta: optimalizálás és tévhitek

Mielőtt tovább mennénk, először is a következő kérdéseket kell tisztáznunk:

  • Mi az a konverzió?
  • Mit jelent a konverziós ráta?
  • Hogyan különböztetjük meg a mikro- és makrokonverziót?
  • Mit ne tegyünk a konverzió optimalizálásakor?
  • Milyen problémák lehetnek a konverziós rátával?
  • Mi növelheti a konverziós rátát?

 

Mielőtt felesleges pénzeket költenénk nem megfelelő optimalizálásra, nézzük meg, mi is az a konverzió!

 

Konverzió: A vállalat szempontjából értékesnek meghatározott cselekedet, melyet a felhasználó weboldalunkon vagy applikációnkon keresztül hajt végre.

 

Ennélfogva a konverzió nemcsak a vállalkozás bevételeire vonatkozik, hanem a következőkre is:

  • regisztrációk,
  • tranzakciók,
  • PDF-letöltések,
  • videómegtekintések,
  • új felhasználók,
  • oldalon eltöltött, előre megszabott időtartam (minimum 3 perc),
  • ajánlatkérések,
  • hírlevélre történő feliratkozások.

 

Az említett konverziók között cégünk céljait figyelembe véve teszünk különbséget. Felmerül tehát a kérdés, hogy milyen szempontok szerint tudjuk őket súlyozni?

A válasz végtelenül egyszerű.

 

Mikro- és Makrokonverziók

 

Egy online vállalkozásnál, webshopnál nap mint nap rengeteg adat halmozódik fel, és ezek értelmezéséhez ‒ célunk fontosságának súlyában ‒ megkülönböztetünk mikro- és makrokonverziókat. Az, hogy melyik a mikro- és melyik a makrokonverzió, attól függ, hogy pontosan mi a weboldal létrejöttének fő célja, továbbá milyen célokat állítunk fel a vásárlóvá válás folyamatának szakaszaiban.

 

Mikrokonverzió alatt azt a részcélt értjük, melynek elérése a végső cél (makrokonverzió) felé vezeti a felhasználót. Mikrokonverzió lehet például:

  • banner elérés
  • videómegtekintés
  • a blog oldalunkon eltöltött idő (minimum 3 perc)
  • hírlevélre történő feliratkozás

 

Makrokonverziónak nevezzük a weboldalunk, applikációnk által kitűzött fő célt, vagyis, amiért létrehoztuk azt. Ilyen cél lehet például:

  • elérés
  • előfizetés
  • hirdetésekre való kattintás
  • ajánlatkérés
  • tranzakció
  • nonprofit szervezetek esetében adakozás

 

Az említett konverziók optimalizálásában sokat segíthet nekünk, ha megtervezzük és folyamatosan mérjük, hogy melyik célunkat szeretnénk növelni az AARRR modell különböző szintjein.

Most pedig tekintsük át, hogyan lehet mérni a konverziókat!

 

Konverziómérés

 

A konverziók mérhetőségének beállítását a konverzióoptimalizálás első lépéseként tartjuk számon. Ezen beállítások nélkül sem a folyamat, sem a bevételek növelése (közvetetten) nem hajtható végre, mivel:

  • hiányoznak azon adatok, amelyeken javítani lehetne, vagy
  • az is előfordulhat, hogy éppen maguktól az elemzőszoftverektől kapunk hamis képet az online marketingkommunikációs tevékenységeinkről.

 

A célokat típustól függően kell beállítani a Google Analytics-ben, továbbá manuális ellenőrzést is végezhetünk a következő eszközökkel: Google Adwords, Facebook Business Manager vagy Mouseflow

 

Hogyan számítsuk ki a konverziós rátát?

 

Miután elvégeztük a mérést, konverziós rátánk (más néven konverziós arányunk) kiszámítása rendkívül fontos, hiszen ennek segítségével tudjuk majd növelni bevételeinket és optimalizálni részcéljainkat.

Nézzük, hogyan tudjuk kiszámolni mindezt a Google Analytics segítségével!

A vizsgált időszak összes teljesült céljának száma osztva a vizsgált időszakban az adott weboldalon történt ‒ felhasználók által végrehajtott ‒ összes tevékenységgel.

 

Az egy adott időszakra eső vásárlók (vagy más, kívánatos műveletet végzők) számának és az ugyanezen időszakra eső látogatók számának százalékos aránya.

 

A célteljesülést elérők számát elosztjuk a honlaplátogatások számával.

 

Ez a képlet nem tökéletes, a felmerülő problémákra ezen cikk második felében még visszatérünk.

Addig is, hogy kicsit tisztuljon a kép, a következő példán keresztül kíséreljük meg bemutatni a konverziós ráta kiszámítását a Google Analytics-ben.

 

Tételezzük fel, van egy (hazai viszonylatban) népszerű weboldalunk, melyen az adott időszakban egészen pontosan:

  • 2856 munkamenetet végeztek az oda érkező felhasználók,
  • az eleddig teljesült célok (tranzakciók) száma 29.

Tehát az e-kereskedelmi konverziós ráta ebben az esetben 1,02%-os lesz.

konverziós ráta, google analytics

Ahogy azt a fenti ábra is bizonyítja, a Google Analytics segítségével képesek lehetünk adatainkat, illetve konverzióinkat:

  • akár kommunikációs csatornákra,
  • akár kampányokra lebontva is elemezni.

 

Felmerülő problémák a konverziós rátával kapcsolatban

 

Mielőtt kiszámítjuk, elemezzük a konverziós rátát, vagy az adatok alapján megvalósítjuk cégünk online marketingkommunikációját, semmiképp se hagyjuk figyelmen kívül azon tényezőket, amelyek torzíthatják az adatokat.

 

Ilyen tényezők lehetnek például:

  • Ha a Google Analytics felületén nem sikerül megfelelően beállítani céljainkat. (Példának okáért az Ajánlatkérés oldal megtekintése is célnak számít, holott éppen a tényleges ajánlatkérés nem történt meg, pedig éppen ez lenne a weboldal valódi célja),
  • Ha a nem releváns IP címekre a megfelelő szűrők nem kerülnek beállításra (erre szolgálhat megoldásul, ha cégen belüli és/vagy a weboldalon dolgozó fejlesztők IP címeit kizárjuk, ezzel is elősegítve, hogy ne rontsák a konverziós rátát),
  • Ha a konkrét konverzió helyett az összes eddigi konverziót vesszük górcső alá. (Például ha a hírlevél-feliratkozásokat is figyelembe vesszük, holott a konverziók szempontjából kizárólag csak a vásárlásokra lennénk kíváncsiak)
  • Ha maga a számolás helytelen mutatóból történik (Például ha a Google Analytics-ben alapbeállításként így számoljuk ki a konverziós rátát: konverziós ráta = konverziók száma/összes munkamenet, holott pontosabb adatokat kapnánk, ha inkább vennénk a konverziók számát/összes felhasználó számát (konverziók/felhasználók). Ezen érdemes elgondolkodni. Ugyanis ha van egy felhasználónk, aki példának okáért 100-szor járt a weboldalon és egyszer már megvásárolt egy terméket, akkor a Google Analytics szerint az ő konverziós rátája csak 1% lesz. Pedig a helyes adat valójában 100%, hiszen ez a felhasználó vásárolt, vagyis konvertált!),

 

Mit nevezhetünk jó konverziós rátának?

 

Amint sikerül beállítani a célokat, elkezdenek gyűlni az adatok, melyek alapján kirajzolódnak cégének saját konverziós rátái.

 

Ilyenkor érdemes feltenni a következő két kérdést:

  • Vajon mennyire jók ezek a számok?
  • Vajon a reális határokon belül meddig lehet őket növelni?

 

A marketinges erre azt felelné, mindez tesztelés alatt áll. Ez azt jelenti, hogy cégprofiltól és célcsoporttól függően mindig más és más konverziós ráta lesz a megfelelő, illetve hogy egyéb összetevők is befolyásolhatják (például a termék ára).

 

Ha ez a válasz nem kielégítő, érdemes áttekinteni a Wordstream elemzésén nyugvó AdWords PPC kampányadatokat:

A vizsgált AdWords GDN kampányok háromnegyedének kevesebb mint 1%-os volt a konverziós rátája. Az AdWords Search kampányok felénél ez az érték 3% feletti. 2015 második negyedévében a vizsgált adatok átlaga (minden iparágat figyelembe véve) 2,7% volt az AdWords Search esetében, és 0,89% a GDN kampányoknál.

Az adatokat összesen 34,4 millió dolláros AdWords költéssel rendelkező cégek biztosították, ezzel is kifejezve a kutatás fontosságát. A Wordstream felmérésében különböző iparágakban működő cégek Google AdWords kampányainak adatai jelennek meg, melyek itt tekinthetőek meg.

A kutatásban szereplő iparágak közül érdemes megemlíteni a következőket:

  • biztosítás,
  • autóipar,
  • ingatlanszektor,
  • oktatás,
  • cégek közötti értékesítés (B2B),
  • e-kereskedelem (webshopok),
  • egészségügy stb.

 

Az eddigieket olvasva felmerülhet a kérdés:

 

Miért kell növelni a konverziós rátát?

 

Sokszor előfordul, hogy weboldalunk magas látogatószámmal bír, azonban ezzel nem sokra megyünk, ha a látogatók nem olyan tevékenységeket végeznek, amelyek az oldal valódi céljait támogatják, azaz nem konvertálnak.

 

Itt kerül képbe a konverzióoptimalizálás, melyet az egyik leghasznosabb marketingtevékenységként tartunk számon, hiszen ezzel nagyrészt elkerülhetőek az online marketingkommunikációra szánt további költségek. Sok esetben elegendő a marketingkommunikáció megváltoztatása, például:

  • új, másfajta üzenet,
  • más színű gomb,
  • más CTA-gomb
  • A/B tesztelés (mindezek pontos tesztelésére és a hatékony megoldás kiderítésére).

 

Mi nem növeli a konverziós rátát?

 

Elérkeztünk cikkünk azon pontjához, mely remélhetőleg mindennemű olyan mítoszt eloszlat majd, mely a konverziók számának növeléséről szól.

 

Magasabb keresési oldal pozíciókkal rendelkező AdWords hirdetések

 

AdWords hirdetések esetén a magas hirdetési pozíció elérését sokan gondolják konverzió növelő tényezőnek, abból kiindulva, hogy ha előrébb vagyunk a keresési listákon, az emberek majd tőlünk vásárolnak.

Ez azonban tévedés, mivel a magasabb hirdetési pozíció nem befolyásolja jelentősen a konverzió növekedését.

A következő ábrán szemléltetjük az átlagos AdWords Search kampány konverziós rátáinak, valamint az átlagos keresési találat pozíció kapcsolatát:

 

wordstream google keresési hirdetések

 

Magasabb átkattintási aránnyal rendelkező AdWords hirdetések

 

A Search Engine Land és a WordStream által végzett kutatások megmutatják, hogy a magasabb átkattintási aránnyal rendelkező hirdetések szintén nem járulnak hozzá a konverzió növekedéséhez, azaz az átkattintási arány (CTR) nem, vagy csak minimálisan befolyásolja közvetlenül a konverziós rátát.

Az átlagos AdWords Search kampány konverziós rátáinak és az átkattintási arány kapcsolatát a következő ábra szemlélteti:

 

wordstream átkattintási arány

 

Akkor mi az, ami hatással van a konverziós ráta növekedésére?

 

A fentebb látható adatok megmutatják, milyen eszközök nincsenek hatással a konverziós ráta növekedésére. Itt az ideje, hogy megnézzük, hogy a siker elérésének érdekében mi mindenre érdemes fókuszálni.

 

Remarketing kampány

 

A vásárlóvá válás (vagy más néven konvertálás) legfontosabb lépése az, ha folyamatosan kommunikálunk azokkal a felhasználókkal, akik, fogalmazzunk úgy, megugrottak valamilyen szintet az általunk meghatározott érdeklődési skálán.

 

Remarketing kampányainkhoz a következő eszközöket használhatjuk:

  • Google AdWords
  • Facebook

 

A remarketing azonban nem megy egyik pillanatról a másikra.

Idő kell a szegmensek (különböző érdeklődési körök, szintek) megtervezéséhez, valamint a remarketing listák “feltöltődéséhez”.

Ha ezeket a listákat valóban az érdeklődést tanúsító látogatók töltik fel, akkor jóval könnyebb dolgunk lesz, hiszen a különböző szándékú látogatókat jóval célzottabb hirdetésekkel tudjuk majd elérni.

Egy ilyen kampány indítása előtt azonban érdemes odafigyelni arra, hogy annak célja ne ütközzön a már futó kampányok céljaival. Tegyük a teljes kampány stratégiájának részévé!

 

Landing oldal és annak minősége

 

A hirdetéseinkhez tartozó magas átkattintási arány mit sem ér, ha a landing oldalunkra látogatókat nem tudjuk megfogni a létrehozott CTA lehetőségekkel/leadgeneráló boxokkal, remarketing pixellel, vagy ha az oldalra érkezők nem azt kapják, amire a hirdetés alapján számítottak.

Online kampányaink szempontjából kiemelten fontos, hogy jó hirdetést készítsünk, amely minőségi (technikai, tartalom és felhasználói élmény szempontjából is) és jól konvertáló üzenetekkel rendelkezik. Mivel ezen kampányok sikeressége összetett, fontos a landing oldalra fordított alapos tervezés és kivitelezés, amely hozzájárulhat a konverziós ráta növekedéséhez.

 

 

Dinamikus Keresési Hirdetések (Dynamic Search Ads)

 

Ez az eszköz a webáruházak számára az egyik leginkább megtérülő és megjövedelmezőbb Google-hirdetési forma lehet, mivel a segítségével nem szükséges termékenként új kulcsszót keresni, vagy hirdetési szöveget írni. Ezeket a Google végzi el, mégpedig úgy, hogy felméri a landing oldalunkhoz tartozó szöveget és a felhasználó keresése alapján létrehoz egy címsort.

 

Mindez a következőképpen néz ki:

 

dsa kampány google adwords

 

 

nike shoes dsa példa

 

Tanulság ‒ Folyamatosan mérni és tesztelni kell

Online kampányaink alatt rengeteg adat halmozódik fel, és mérés, értelmezés nélkül mind haszontalanná válik. Ebből kifolyólag a folyamatos mérés, majd az abból következő tesztelés válnak a legfontosabb konverzióoptimalizáló eszközökké.

Fentebb már említettük a Google Analytics-et, mint az egyik legmegfelelőbb mérési eszközt, azonban ezen az analitikai szoftveren kívül is több más elemzőeszköz áll rendelkezésünkre:

 

Ha te is a gyors és az okos megoldások híve vagy és szeretnéd optimalizálni online marketingedet, ugyanakkor minél többet spórolni a marketingköltségein, akkor ez esetben Smart 24 szolgáltatásunkat ajánljuk! Keress bennünket: aquariushand.hu

 

Magento frontend sebesség gyorsítás és mérése

Tartalom

  • A gyorsaság arányos a bevétellel
  • Oldalsebesség hatása a keresési helyezésekre
  • Frontend gyorsítás a Magento-ban
    • Szerveroldal
    • Varnish
    • Statikus tartalmak – JavaScript, CSS fájlok és képek
    • Frontend optimalizálása a design függvényében
    • Képek méretének optimalizálása
    • Megjelenítést gátló elemek minimalizálása
    • Szerveroldali tömörítés engedélyezése
    • HTML, CSS, JavaScript lekicsinyítése
  • Befejezés

 

Induljunk ki abból, hogy rákeresel valami kifejezésre a weben, és a kiszemelt oldal, amire rákattintottál lassan töltődik be. A következő kérdésekre kell választ adni magadban:

 

  • Mennyi idő után fogod azt mondani, hogy nem vársz tovább, és inkább visszalépsz a keresőoldalra?
  • Mennyire szívesen látogatsz vissza később a kérdéses oldalra, ha tudod, hogy nagyon lassan töltődik be?
  • Milyen bizalommal ajánlod az ismerőseidnek az adott oldalt?
  • Mi fog akkor történni, ha egy olyan szituációban vagy, ahol kénytelen vagy a mobilodat használni böngészésre és azonnal el kellene intézned az adott dolgot?

 

A válaszok egyértelműek, és mint weboldal, illetve webshop tulajdonos, pontosan ezeket a problémákat kell elkerülnöd azért, hogy több látogató használja a te oldaladat.

A céged presztízse múlik azon, hogy milyen gyorsan töltődik be az oldalad, ráadásul, ha lassú a betöltés, akkor nem is fognak visszatérni, keresnek másik hasonló oldalt, ahol a felhasználói élmény számukra sokkal jobb.

A sebesség a weboldalaknál mindig is nagyon fontos tényező volt, ám az idő előre haladtával az oldalakkal szemben támasztott követelmények is egyre komolyabbak.

A 2011-es adatok például így festettek:

 

oldalsebesség

 

Mára azonban az oldalaknak már sokkal gyorsabban kell betöltődniük.

A Google által a webmestereknek készült videóban kiderül, hogy egy webshopnak 2016-ban elfogadott érték 2 másodperc, viszont a Google-nél a jónak számító idő a 0,5 másodperc.

 

 

A Financial Times idei kimutatása szerint a következő tendencia figyelhető meg a cikkek olvasottságánál:

 

oldalak betöltési ideje

 

Vagyis jól megfigyelhető, hogy ha gyorsabb a konkurenciánál az oldalunk, akkor előnyre tehetünk szert, de ez természetesen fordítva is igaz.

A következő statisztika azt szemlélteti, hogy melyek azok a webshopokban problémás részek, amelyeket az Egyesült Királyságban nehezményeznek (Econsultancy, 2012).

 

területi problémák

 

Tisztán látszik, hogy a betöltési idő a megkérdezettek első számú problémája, mintegy 66,8%-uk nincs vele megelégedve.

Néhány további hasznos tudnivaló az oldal gyorsaságával kapcsolatban:

  • Ha 3 másodpercnél tovább kell várni az oldal betöltésére, akkor a felhasználók 40%-a inkább meg sem várja
  • Egy átlagos felhasználó mindössze 2,078 másodpercet hajlandó várni egy oldal betöltésére
  • Ha az oldal 1-2 másodperc alatt betöltődik, az 2%-os látogatószám növekedést eredményez
  • Ha 1 másodperc alatt teljesül a betöltés, akkor 4,6%-os a javulás

 

A gyorsaság arányos a bevétellel

 

Általánosságban elmondható, hogy 1 másodpercnyi oldal gyorsulás átlagosan 7%-os növekedést eredményez a konverzióban.

Megjegyzés: Akkor történik konverzió, ha valaki a hirdetésre kattint, majd olyan műveletet hajt végre, amelyet Ön a vállalkozás szempontjából értékesnek határozott meg. Ilyen lehet például az online vásárlás vagy a bolt telefonos megkeresése.

 

Ez a webshopok esetében természetesen a számokban is megmutatkozik. Érdekesség, hogy a Walmart és az Amazon egymástól függetlenül, de rájöttek, hogyha 0,1 másodperccel tudnak gyorsítani az oldal betöltésén, akkor az 1%-os növekedést jelent a bevételeikben – ekkora cégeknél az 1% is óriási pénz!

 

Néhány adat a webshopok esetében:

  • a felhasználók 83%-a elvárja, hogy a weboldal 3 másodperc alatt töltődjön be
  • ha 3 másodpercnél többet kell várnia, akkor a felhasználók 44%-a elpártol az oldaltól
  • 79% ezek után megfontolja, hogy egyáltalán visszatérjen-e az oldalra
  • 46% pedig még el is meséli az ismerőseinek az érzéseit ezzel kapcsolatban

 

Érdemes elgondolkodni azon, hogy növeljük az oldalunk sebességét, hiszen, másodpercenként általánosságban 7%-os növekedést érhetünk el, amit ha a napi bevételünk 100 000 Ft, akkor éves szinten megközelítőleg 2 500 000 Ft plusz bevételre tehetünk szert (100 000 * 0,07 * 365).

 

Oldalsebesség hatása a keresési helyezésekre

 

John Mueller SEO szakértő utánajárt a témának, és egyik cikkében kifejtette, hogy a lassú oldalak hátrébb vannak sorolva, viszont a gyors weboldalak között már nem játszik nagy szerepet pár ezredmásodpercnyi különbség.

 

Két fontos tényezőt kell megvizsgálni a weboldalak gyorsaságát illetően:

Az egyik – amit a felhasználó érez, azaz számára milyen gyorsan jelenik meg a tartalom,

A másik – ami a Google számára fontosabb –, hogy meg tudja különböztetni a lassú weboldalakat a normális sebességűektől. Kihangsúlyozta azt is, hogy minél gyorsabb az oldalunk, annál több felhasználó használja, így sokkal több aloldalt tudnak megtekinteni adott idő alatt, így több információt ismernek meg.

 

Frontend gyorsítás a Magento-ban

 

Mivel a legelterjedtebb keresőportál a Google, ezért célszerű az általa támasztott elvárásoknak megfelelni, amit legjobban a saját sebességmérő alkalmazásában lehet kipróbálni, és az ott kapott válaszok alapján javítani rajta: Google PageSpeed

Első projektünk, amiben megvizsgáltuk, hogy mivel tudjuk gyorsítani az oldal betöltési sebességét a Fradi webshop-ja, ezen a példán keresztül mutatom be a lehetőségeket:

 

Szerveroldal

 

Természetesen ahhoz, hogy a frontend tartalmak gyorsabban legyenek láthatóak a böngészőkben, a szerveroldalon is végre kell hajtani bizonyos optimalizálási folyamatokat annak érdekében, hogy a válaszidő a lehető legrövidebb legyen.

 

Varnish

 

Az egyik legelterjedtebb gyorsítótár (cache) megoldás a dinamikus tartalmak kiszolgálására, amiről már egy korábbi cikkünkben részletesen írtunk.

 

Statikus tartalmak – JavaScript, CSS fájlok és képek

 

Ezek gyorsítótárazásához az AWS CDN megoldását használjuk.

 

Frontend optimalizálása a design függvényében

 

A mai trendeknek megfelelően reszponzív design esetén a megjelenő képek mérete a böngésző méretétől függenek. A következő példában szemléltetem is, látszik, hogy a design és a sitebuild eltér az egyes töréspontok után (az AionHill a Bootstrap töréspontjait veszi alapul az általunk készítendő oldalak megvalósításakor):

 

webshop-design-1

1. ábra – minimum szélesség 1200 px

 

webshop-design-2

2. ábra- minimum szélesség 992 px

 

webshop-design-3

3. ábra – minimum szélesség 768 px

webshop-design-4

4. ábra – maximális szélesség 768 px

 

 

Fontos, hogy a megjelenő kép mérete megegyezzen annak a területnek a méretével, ahol azt megjelenítjük. Ez nem jelentene gondot akkor, ha mellőzzük a reszponzivitást, hiszen a Magento-ban le lehet kérdezni a képek átméretezett példányát:

 

$this->helper('catalog/image')->init($_product, 'small_image')->resize(710, 710);

 

Vagyis meg kell oldanunk, hogy mindig az adott böngészőmérethez jelenítse meg az átméretezett képet. Erre a legmegfelelőbb megoldás a <picture> HTML tag

A lényege, hogy meg lehet adni, hogy milyen felbontásoknál melyik kép jelenjen meg, végül pedig magát a kép <img> tag-et, hogyha a böngésző nem támogatná még ezt az új bevezetett szabványt:

<picture>
 <source srcset="<?php echo $this->helper('catalog/image')->init($_product, 'small_image')->resize(360, 365); ?>" media="(min-width:1200px)">
 <source srcset="<?php echo $this->helper('catalog/image')->init($_product, 'small_image')->resize(293, 297); ?>" media="(min-width:992px)">
 <source srcset="<?php echo $this->helper('catalog/image')->init($_product, 'small_image')->resize(710, 710); ?>" media="(min-width:768px)">
<source srcset="<?php echo $this->helper('catalog/image')->init($_product, 'small_image')->resize(710, 710); ?>" media="(min-width:300px)">
 <img class="img-responsive"
 src="<?php echo $this->helper('catalog/image')->init($_product, 'small_image')->resize(360, 365); ?>"
 alt="<?php echo $this->stripTags($this->getImageLabel($_product, 'small_image'), null, true) ?>"/>
</picture>

 

Képek méretének optimalizálása

 

A weboldalakra feltöltött képek túlnyomó többségénél megfigyelhető, hogy minőségromlás nélkül bizonyos programokkal lekicsinyíthető a képek mérete. Erre a Google is figyel, és jelzi a vizsgálatkor, hogy melyek azok a képek, ahol ezt meg kell tenni.

 

webshop-kep-optimalizalas

 

Erre mi nem készítettünk saját modult, mert a piacon fellelhető sok ingyenes Magento bővítménynek köszönhetően ez feladat könnyen megoldható. A választásunk az Image Optimizer for Magento-ra esett, ami egy ingyenes és teljesen jól használható megoldás erre a problémára.

A lényege, hogy a média, skin és frontend mappákban fellelhető képeket kigyűjti, és utána cron segítségével kötegelve optimalizálja a szerveren található képmanipuláló könyvtárak segítségével (jpegoptim, optipng).

 

Megjelenítést gátló elemek minimalizálása

 

Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy ha a JavaScript és CSS fájljaink száma nagy, akkor azoknak a betöltése sokkal több időt vesz igénybe, mert a fájlok betöltésével megvárja a másikra adott választ. Ennek a legmegfelelőbb mérése a Chrome-ban a developer tools, ahol összefűzés nélkül a következő eredményt kapjuk:

 

css-developer-tools-fajl-osszefuzes-nelkul

 

Látszik, hogy rengeteg idő, míg az összes fájl betöltődik. Ha a Magento adminisztrációs felületén bekapcsoljuk a fájlok összefűzését, akkor ugyanez az oldal a következő eredményt adja:

 

fajl-keptomorites-webshop

 

A felhasználó szemszögéből ugyanaz az eredmény, viszont jóval kevesebb fájlból dolgozik. Ez a lehetőség Magento alapfunkcionalitás, és ha jól írták meg a fejlesztők a JavaScript osztályokat, eljárásokat, akkor nem is lehet gond az összefűzésnél.

Bekapcsolni a System/Configuration/Developer menüpontok alatt lehet:

 

magento-developer-menu-fajl-osszefuzes

 

Szerveroldali tömörítés engedélyezése

 

 

A PageSpeed részletesen leírja, hogy egyes webszerverek esetében mi a teendő, milyen modulokat kell telepíteni ahhoz, hogy a tömörítés be legyen kapcsolva

Tesztelni könnyedén lehet, például Chrome esetében inspector módban (Ctrl+Shift+i) a network fülön a HTML oldal header (fejléc) részében megtalálható a következő:

 

szerver-oldali-tomorites-webshop

 

Végezetül a HTML, CSS, JavaScript lekicsinyítése

Távolítsuk el a felesleges karaktereket mindhárom oldalelemből, mert így csökkentjük a válasz méretét, így növeljük a válasz sebességét.

Magento-hoz ismételten az Aptrian termékét választottuk (Minify HTML CSS JS for Magento), ami a feltelepítés után egy egyszerű adminisztrációs beállítás után egy gomb megnyomásával már végre is hajtja azokat a módosításokat a fájlokon, amik növelhetik a méretét.

Fontos megemlítenem, hogy itt nem a javascript kicsinyítéséről/titkosításáról van szó, hanem a felesleges elemek eltávolításáról:

A Magento-s Validator osztály egy kiragadott része:

 

magento-validator-osztaly

 

Ezt a modul átalakítja:

 

magento-validator-osztaly-modul-atalakitas

 

Rövidebb tartalom, kevesebb felesleges karakter, gyorsabb betöltődés.

 

 

Összegzés

Az oldalbetöltési sebesség növelése egyre fontosabb a weboldalak, különösen a webshopok, számára, hiszen a látogatók is egyre többet várnak el, egyre jobb felhasználói élményt szeretnének.

Ebben a cikkben leírtam, hogyan lehet a Magento 1.x-nél javítani az oldalbetöltési sebességet, amely során különböző megoldásokat javasoltam.

Ami a Magento 2 rendszert illeti, úgy tervezem, az ezen a platformon működő webshopok frontend gyorsításával kapcsolatban is megjelentetek egy blogcikket, hogy teljes legyen a kép.

10 kérdés, melyek alapján ki tudod választani Magento webshop fejlesztő partneredet

Nos, erről már írtunk korábban, illetve igyekeztünk azt tisztázni, hogy a szabadúszók és a profi fejlesztőcégek között mik a legfontosabb különbségek, hogy mikor melyiket érdemes választanod.

Most a fejlesztőcégek oldalára fogunk koncentrálni: megnézzük, mitől lesz egy fejlesztőcég igazán profi, hogy neked megrendelőként pontosan mire kell felkészülnöd, és hogyan lehetsz biztos afelől, hogy a legjobb fejlesztést kapd majd végül kézhez.

Ezeket a témákat vesszük végig a cikkben, hogy a legjobb döntést hozhasd meg az elolvasása után:

 

  • Hol találhatsz e-kereskedelmi fejlesztőcéget?
    • Nézz fel a szakmai oldalakra, fórumokra
    • Menj el a szakmai rendezvényekre
    • Nézd meg a Magento oldalát
  • Hogyan kérj ajánlatot?
    • Mivel kell készülnöd ügyfélként?
  • 10 kérdés, melyeket érdemes megkérdezned
    • Fontos-e, hogy személyesen találkozzatok?
    • Mióta dolgoznak a Magento platformmal?
    • Hogyan néz ki, mennyi ideig tart a fejlesztési folyamat?
    • Kapsz supportot is?
    • Milyen minőségbiztosítással dolgoznak? Hogyan tesztelnek?
    • Mi az, ami befolyásolhatja a projektet?
    • Kivel kommunikálsz majd?
    • Végeztek már komolyabb Magento integrációt?
    • Végeztek már komolyabb Magento migrációt?
    • Megtanítanak a rendszer használatára?
  • Milyen fejlesztőcégre van szükséged?
    • Képesítés és képességek (a Developer Certification-ről)
  • Mindig kérj referenciákat
  • Miért válassz ennyire körültekintően?

 

Hol találhatsz e-kereskedelmi fejlesztőcéget?

 

Az első lépés afelé, hogy kiválaszd a tökéletes partnert az, hogy egyáltalán összeállítasz egy listát a lehetséges jelöltekről. Ezt megteheted egyszerűen úgy is persze, hogy megnyitod a Google-t és lefuttatsz néhány keresést.

Magento fejlesztőt választani azonban komoly döntés: komplex rendszerről beszélünk, amelynek a fejlesztéséhez nagyon kevesen értenek a legprofibb szinten, így egyáltalán nem mindegy, hogy mennyire leellenőrizhető céget választasz.

 

Nézz fel a szakmai oldalakra, fórumokra

 

Kérj ajánlásokat hozzád hasonló webáruház tulajdonosoktól, illetve nézd meg azt, hogy maguk a fejlesztők mely cégekről, fejlesztőcégekről nyilatkoznak elismerően szakmai berkekben.

Kérj magad is aktívan ajánlásokat: írd le, hogy pontosan mi a problémád, mit szeretnél lefejlesztetni, és erre már kapni fogsz egy sor javaslatot, egy szép listád fog összeállni.

 

Menj el a szakmai rendezvényekre

 

Ha hosszú távú partnert keresel, személyesen is keresgélhetsz. Látogass el a Magento témájú rendezvényekre, és beszélgess el a résztvevőkkel, kérj élőben ajánlásokat és ajánlatokat, hallgasd meg az előadásokat, hogy képet kaphass arról, ki milyen tudásszinten áll – és hogy jobban meg tudd határozni, hogy te kit keresel.

 

Nézd meg a Magento oldalát

 

A Magento Solution Partner Directory is remek hely arra, hogy potenciális partnereket vadássz magadnak. Az oldalon megnézheted a fejlesztőcégek profilját, általános információkat kaphatsz róluk, sokszor még azokat az ügyfeleket is megtalálod, akikkel a cégek korábban együtt dolgoztak – így könnyebben leinformálhatóak is, utána tudsz kérdezni, hogy milyen munkát végeztek vagy akár élőben tesztelheted is azt, ha megtekinted a megfelelő webáruházakat.

 

Hogyan kérj ajánlatot?

 

Ha megvan a listád egy sor lehetséges partnerrel, akkor már nekiállhatsz ajánlatot kérni.

Ezen a ponton több hibát is elkövethetsz, és ezek egyike, hogy nem eléggé felkészülten állsz az ajánlatkéréshez. Tartsd észben, hogy a fejlesztőnek nagyon pontosan tudnia kell azt, hogy neked mire van szükséged, mert csak akkor fogja tudni felmérni azt, hogy milyen munkával is járna elvégezni a projektet.

Nem mindegy,

  • hány és milyen szakképesítésű ember kell, hogy a projekten dolgozzon,
  • hogy várhatóan meddig tart majd a megvalósítás,
  • vagy hogy milyen komplex megoldásokról van szó.

 

Az is fontos, hogy légy elérhető. Ne küldj szét egy sor levelet ajánlatkérésekkel, ha utána hetekig nem válaszolsz rájuk: minden bizonnyal olyan projekttel fogtok majd dolgozni, amelynél a folyamatos kommunikáció elengedhetetlen, és ez már az ajánlat fázisában is így van.

 

tips Megjegyzés: Egyébként részben pontosan erről ismerheted meg a profi fejlesztőcéget: aki minimális információ alapján is rögtön ajánlatot ad neked, az valószínűleg nem mérte fel megfelelően a munkát, nem eléggé felkészült ahhoz, hogy valóban a legjobban végezze azt el.

 

Legyél konzisztens.

Ha jó ajánlatot akarsz kapni, akkor figyelned kell arra, hogy minden megkeresett cégnek ugyanazokat az információkat add át, hogy ne egyszerre többféle dolgot kommunikálj. Egy ilyen projektnél nem az ár az, amit elsősorban figyelned kell – az óradíjak persze változatosak lehetnek, de a fejlesztő munkadíja már rövid távon megtérülő befektetés. A célod, hogy olyan profit találj, aki segít a webáruházad működését a lehető legjobbá tenni, mert ez hozza majd neked a lehető legtöbb hasznot.

 

Légy nyitott.

Figyelj arra, hogy minden információt megadj, amit kérnek tőled – a fejlesztő adott esetben nem véletlenül kíváncsi olyan adatokra, mint a webáruház forgalma konverziós aránya vagy éppen a rendelkezésre álló büdzsé, mert az ilyen adatok alapján tudja igazán felmérni, hogy részleteiben milyen munka vár majd rá.

 

Mivel kell készülnöd ügyfélként?

 

Könnyű azt mondanunk, hogy „adj meg minden lényeges információt”, ha nem tudod, hogy mik lehetnek ezek. Nézzük, mit kell mindenképpen kommunikálnod a fejlesztő felé:

  • Mondd el világosan, milyen végeredményt akarsz.

Egyszerűen hangzik, mégis fontos az, hogy pontosan leírd, mit szeretnél a projekt lezárultával: milyen célokat akarsz elérni, hogyan tud neked ebben segíteni a fejlesztőcég? Próbáld ezeket a célokat minél világosabban megfogalmazni.

 

  • Mondd el, mekkora a büdzsé.

Valószínűleg van némi elképzelésed arról, hogy mekkora volumenű az a munka, amit el akarsz végeztetni – tehát minden bizonnyal arról is van, hogy mennyit szánsz a megvalósításra.

 

10 dolog, melyeket érdemes megkérdezned

mire kérdezz webáruház fejlesztésnél

 

Csábító, hogy csakis az ár alapján hasonlítsd össze az ajánlatokat, ha viszont hosszú távú partnert keresel, akkor egy sor szempontot kell figyelembe venned – lássunk ezek közül most néhányat.

 

1) Fontos-e, hogy személyesen találkozzatok?

 

Ha igen, akkor olyan webáruház fejlesztő céget kell keresned, amely földrajzilag közel található hozzád, vagy legalábbis a kapcsolattartó elérhető fizikailag. Ez ugyanakkor ma már egyáltalán nem létfontosságú szempont.

A személyes kapcsolatnak lehet, hogy megvannak a maga előnyei, ma azonban már legtöbbször elegendő az, hogy ha Skype-on vagy más hasonló csatornán zökkenőmentesen képes egymással kommunikálni ügyfél és alvállalkozó.

2016-ban az, hogy egy konferenciahívást problémamentesen lebonyolítsunk, már nem nagy kihívás, és a földrajzi hellyel szemben a webshop fejlesztés várható minőségének sokkal nagyobb szerep kell, hogy jusson a végső választásban.

Ha nem érhetőek el fizikailag, mert mondjuk offshore fejlesztést végeznek, akkor érdeklődd meg, hogyan tartják veled a kapcsolatot:

  • Skype-on,
  • e-mailben,
  • különféle kollaborációs eszközökkel?

 

Hogyan biztosítják azt, hogy a távolság ellenére is teljesen zökkenőmentes és félreérthetetlen legyen a kommunikáció?

 

2) Mióta dolgoznak a Magento platformmal?

 

Nem olyan fejlesztőt keresel, aki éppen csak elkezdett a rendszerrel dolgozni, és nem is olyat, aki egy-két éve foglalkozik csak ezzel. Egy fejlesztőnek évekbe kerül, mire a megfelelő rutint megszerzi ahhoz, hogy valóban profi Magento fejlesztőnek nevezhesse magát, és egy csapatnak is ugyancsak sok időre van szüksége, amíg összeszokott, hatékony egységként képes működni.

Ha azt hallod a fejlesztőcégtől, hogy nem rég foglalkoznak Magento-val, de ilyen vagy olyan hasonló rendszerekkel már évek óta, akkor nem őket keresed, ezt egyértelműen kijelenthetjük. Ilyen esetben egészen egyszerűen nincs meg a megfelelő háttér, a megfelelő tapasztalat, mert a Magento nem „olyan”, mint más rendszerek, hanem egy teljesen különálló és rendkívül komplex e-kereskedelmi megoldás.

 

3) Hogyan néz ki, mennyi ideig tart a webáruház fejlesztési folyamat?

 

Ha jól kérsz ajánlatot (lásd az előző pont), akkor rövid úton egy kész, részletes elképzelést láthatsz arról, hogy hogyan is néz majd ki várhatóan a teljes folyamat.

A rutinos fejlesztőcégnek a megfelelő információk birtokában nem okozhat ez nehézséget éppen azért, mert a korábbi projekteknek köszönhetően rendelkezésre áll a rutin. Megvan a workflow, a pontos munkamenet, fel tudják azt mérni, hogy kinek kell a projekten dolgoznia és így tovább.

Mindenképpen kérdezz tehát rá a részletekre, mert ebből igen jól kiderülhet, hogy mennyire profi céggel állsz szemben valójában.

 

Mit értünk részletek alatt?Nem árt tudnod azt például, hogy a fejlesztők verziókövetéssel dolgoznak, és nem FTP-n keresztül vagy hasonló módon végzik párhuzamosan a fejlesztési munkákat. Ennek valószínű végkimenetele ugyanis az, hogy egymás kódját írják felül a szakemberek, a fejlesztéseket nem egyszer helyreállíthatatlanul összekuszálva. Ilyen amatőr hibát egy valóban szakértőkkel dolgozó fejlesztőcég egészen biztosan nem vét.

 

4) Kapsz supportot is?

 

Minél komplexebb projektről van szó, annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy szükséged lesz a supportra a projekt lezárulta után – de nagy könnyebbséget jelent ez még a legegyszerűbb fejlesztések esetén is.

 

"A Magento használata nem egyszerű: nem azért választják több százezren, mert gyerekjáték vele bánni, hanem mert közel korlátlan lehetőségeket kínál fel."Darvas István, technológiai igazgató, AionHill

 

Éppen ezért fontos az, hogy a fejlesztő utólag is segítséget nyújtson, és ha kell, a hibákat gyorsan felmérje és elhárítsa.

A jó support szolgáltatásból az is látszik, hogy mennyire gondolkodik egy cég hosszú távon. Ez számukra befektetés annak a reményében, hogy ügyfeleik a következő alkalommal is őket választják majd – reménybeli visszatérő ügyfélnek pedig bármilyen szakterületen nagyobb eséllyel adnak a kezébe tényleg csúcsminőségű végterméket.

 

5) Milyen minőségbiztosítással dolgoznak? Hogyan tesztelnek?

 

Nagyon fontos, hogy a cég minden munkájáért teljes felelősséget vállaljon: kérdezz rá, hogy az új fejlesztéseket pontosan hogyan tesztelik, milyen módszerekkel próbálják ki és hogyan integrálják a te rendszeredbe.

 

  • Mi történik, ha valami nem megfelelően működik?
  • Ha nem jól sikerül az integráció, de ez csak később derül ki?
  • Mire számíthatsz a részükről?
  • Részleteiben kérdezz rá minderre már az ajánlatkéréskor, mert ebből szintén kiderül, hogy mennyire gondolkodik hosszú távú partnerben az adott fejlesztőcég.

 

6) Mi az, ami befolyásolhatja a projektet?

 

Végül a bizonytalansági tényező:

Mi az, ami az ajánlatban foglaltakat esetleg a későbbiekben módosíthatja?

Mitől lehet egy projekt mégis drágább vagy mitől készülhet el lassabban?

Alapvetően a végeredmény minőségét tekintve bőven lehet alapja annak, hogy módosul idő közben a megállapodás (bár profiknál ritkán fordul elő ilyesmi), erről pedig jó, ha már azelőtt tudsz, hogy elkezditek a közös munkát, mert a későbbiekben sok felesleges kommunikációt spórolhattok így meg.

 

7) Kivel kommunikálsz majd?

 

Nagyon fontos, hogy a fejlesztés minden szakaszában megfelelően kommunikálhass a fejlesztőkkel. Ezért tehát rá kell kérdezned, hogy lesz-e külön felelős projektmenedzser, akivel bármikor kapcsolatba léphetsz, akivel megbeszélheted, ha esetleg valamilyen változás állna be, hogy ha kérdésed vagy problémád merül fel.

A projektmenedzser feladata, hogy összefogja a munkát és pontos tájékoztatást adjon arról, hogyan halad, készen lesz-e időre és így tovább. Ő az, aki ismeri a csapatban dolgozók képességeit, és ennek alapján a lehető leghatékonyabban meg tudja szervezni a munkát.

 

8) Végeztek már komolyabb Magento integrációt?

 

Az integrációs folyamat ismerete igen fontos, mert ez biztosítja azt, hogy az egyedi céljaidnak végül teljesen megfelelő végeredményt produkálhat majd a fejlesztőcég. Bárki, akinek tapasztalata van a Magento rendszerekkel tudja, hogy az integráció rendkívül bonyolult lehet – éppen ezért jól teszed, ha a fejlesztődtől referenciákat kérsz korábbi sikeres integrációs projektekről.

 

9) Végeztek már komolyabb Magento migrációt?

 

Ha korábban nem Magento rendszeren futott a webáruházad, akkor kiemelkedően fontos, hogy olyan fejlesztőkkel dolgoztass, akinek nagy tapasztalatuk van a migrációban. Nyilván azt szeretnéd, hogy ha minden a legsimábban menne: adatbázisaid hiánytalanul és jól használhatóan kerülnének át az új rendszerbe, és a végén ugyanazokkal az adatokkal dolgozhatnál új és jobb rendszered alatt.

Már a migrációt megelőző felkészülés is óriási munka, hiszen valahogyan nyilván be kell biztosítani, hogy semmilyen kár ne keletkezzen, hogy semmilyen adat ne vesszen el – ehhez a fejlesztői csapaton belül több ember precíz, összehangolt munkájára van szükség.

 

tips Megjegyzés: A migráció SEO-szempontból is fontos: ha a csapat nem jól oldja meg, rangsorolásod, amiért keményen megdolgoztál, és amire valószínűleg nem keveset költött a céged, egy pillanat alatt összeomolhat. Az eredményeket visszahozni pedig csakis kemény munkával lehet – és idővel, ez viszont hosszabb távon már tetemes bevételkiesést is okozhat. Tehát menj biztosra, és kérdezz rá, van-e SEO-szakértő a csapatban, vagy legalább dolgozik-e az fejlesztőcég külsős megbízható keresőoptimalizálási szakemberrel.

 

10) Megtanítanak a rendszer használatára?

 

Hosszú távon rengeteg időt, fáradságot és költséget takarít meg az, ha a fejlesztők nemcsak egyszerűen elkészítik és a kezedbe adják a terméket, hanem használni is megtanítanak azt.

Néhányszor említettük talán: a Magento egyáltalán nem egyszerű rendszer. Elsősorban attól vonzó, hogy képes óriási webáruházakat is kiszolgálni, miközben teljes mértékben testreszabható és szinte korlátlan opciókkal kecsegtet.

Épp ez a szabadság az, ami rendkívül komplexszé teszi, és ami miatt egy olyan felhasználó, aki korábban egyszerűbb webáruház- és tartalomkezelő rendszerekkel dolgozott, kisebb eséllyel lesz képes átlátni és megfelelően kezelni.

 

Milyen webshop fejlesztő cégre van szükséged?

 

Lehet, hogy már az ajánlatkéréskor kiderül, hogy eleve rossz helyen keresgélsz.

Fejlesztőcég és fejlesztőcég között eleve hatalmas különbségek lehetnek – vannak, akik kifejezetten adott fejlesztéstípusokra specializálódtak és ilyen szakemberekkel dolgoznak, mások esetleg kifejezetten kis- vagy nagyvállalati ügyfelekkel foglalkoznak.

Az is meglehet, hogy egyáltalán nem kell fejlesztőcéggel dolgoztatnod, mert azt a munkát, amire szükséged van, már egy szabadúszó is gond nélkül elvégzi – ha erről bővebben szeretnél olvasni, blogunkban megtalálod a cikket, amelyben a fejlesztőcégek és szabadúszók közötti különbségeket részletesen tárgyaltuk.

Kérdés, hogy pontosan milyen csapattal kell együtt dolgoznod. Hogy az egyes szakterületek mind képviseltetik-e magukat, vagy lesznek olyan részei a projektnek, amelyeket mindenképpen egy vagy több további fél bevonásával kell megoldaniuk.

 

Képesítés és képességek (a Developer Certification-ről)

 

Írtunk már a Magento Developer képesítésekről, e helyt ismét indokolt, hogy ejtsünk ezekről néhány szót.

A Magento képzési igazán kiválóak: nagyszerűen adják át és rendszerezik az ismereteket, tökéletes lexikális tudást adnak, de ami még ennél is fontosabb: a különféle fejlesztési feladatok révén segítenek abban, hogy a kezdők megszerezzék azt a rutint és első kézből származó tapasztalatot, ami egy a Magento-hoz hasonlóan robusztus és komplex rendszerrel való munka során elengedhetetlen.

A képesítés a megrendelő számára biztonságot jelenthet, hiszen biztosan tudja, hogy a fejlesztő átment a szigorú rostán, és nem csak állítja magáról, hogy ért a Magento fejlesztéséhez.

Ezzel együtt viszont a Developer tanúsítványok egyáltalán nem feltételei annak, hogy valaki kiváló Magento fejlesztő legyen.

A fejlesztőcégeknél ezért az a bevett gyakorlat, hogy a vezető fejlesztő vagy fejlesztők azok, akik rendelkeznek a képesítéssel – megrendelőként csekély jelentőséggel bír az, hogy egy cégben összesen hány Magento-képesített fejlesztő dolgozik, 2 vagy 20.

 

Mindig kérj referenciákat

 

Ne fogadd el bemondásra, hogy a fejlesztők értenek valamihez: kérd el tőlük korábbi ügyfelek elérhetőségeit (ha nem adnak ilyesmit maguktól), kérdezd meg, hol láthatod működés közben azt, amit ők fejlesztettek.

Fontos, hogy lásd, hogyan oldották meg korábban a tiédhez hasonló projekteket.

 

Nem árthat megkérdezni azt sem,

  • hogy pontosan hogyan kommunikálnak,
  • mennyire megbízhatóak,
  • mennyire tartják magukat az előre megbeszéltekhez
  • és valóban megadnak-e a folyamat előtt, alatt és után is minden létfontosságú információt.

 

Ha egy cég nem akarja korábbi ügyfelek, projektek adatait megadni, annak két oka lehet: vagy nem rendelkeznek jó referenciákkal, vagy titoktartásra vannak kötelezve. Ebben az esetben viszont minden bizonnyal rendelkeznek olyan saját projektekkel, amelyeket meg tudnak neked mutatni.

A referenciák ellenőrzése nélkül soha ne kezdj számodra ismeretlen fejlesztőcéggel dolgozni. Ha mást nem tudsz tenni, akkor menj fel a korábban említett szakmai fórumokra (Magento fejlesztéssel foglalkozó oldalak, közösségek, akár Facebook-csoportok stb.) és kérdezd meg ott a szakmabeliek véleményét arról, hogy a cég hogyan dolgozik. Ha másból nem is, de ebből valószínűleg elég jó képet alkothatsz róla, képesek lesztek-e hosszú távon együttműködni, valódi partnerként.

 

Miért válassz ennyire körültekintően webáruház fejlesztő céget?

Ha Magento alapú webáruházat szeretnél, néhány dolgot máris tudunk rólad. Nyilván felvilágosult döntést hoztál, megismerkedtél a különféle rendszerek előnyeivel és hátrányaival, esetleg korábban is használtál már valamilyen webáruház-motort és tapasztalt üzemeltető vagy.

Ha Magento-t akarsz, akkor megbízhatóságra és teljesítményre van szükséged. Egy olyan rendszerre, amely hosszú távon képes stabilan kiszolgálni az áruházadat, amelynek valószínűleg nagy a forgalma, a kínálata és a bevétele is.

Ahhoz, hogy talpon maradj, a webáruházadat folyamatosan fejlesztened és bővítened kell majd. Mivel a legjobb az, hogy ha ugyanaz végzi az összes fejlesztést (így neki sem azzal kell kezdenie, hogy megismeri, hogyan oldott meg bizonyos problémákat az előző fejlesztő), ezért egy hosszú távú fejlesztőpartnerre van szükséged.

Ilyet pedig, akivel hatékonyan (és költséghatékonyan) együtt dolgozhatsz éveken keresztül, csakis akkor találhatsz, ha rászánod az időt és az energiát erre a kiválasztási folyamatra. Ha felteszel minden kérdést, ha többször is elbeszélgetsz a kapcsolattartóval, és a végén mindent mérlegre téve hozod meg az elhatározást.

Ebben az esetben nagy eséllyel biztos lehetsz abban, hogy megtaláltad azt a Magento fejlesztő partnert, akivel együtt a piacod urává válhatsz.

 

Magento Go: még mindig létezik, de más formában?

A legfőbb tanulság az, hogy a felhő hasznos ugyan, de ha határokat szab egy szabadságáról híres platform használatában, akkor a bukás szinte garantált.

A Magento Go számos problémával küzdött, és bár a Magento 2016-ban ismét megpróbálkozik egy felhőalapú szolgáltatással, indokolt volt, hogy végül inkább két fő termékükre kezdtek fókuszálni helyette. Tekintsük át részleteiben, hogyan indult, mi volt az elképzelés és miért így végződött a történet.

 

Ezeket a témákat vesszük végig:

  • A Magento Go története
  • Miért bukott el a Magento Go?
    • Így árazott a Magento
  • Egy jobb megoldás: az Enterprise Cloud
  • Egy jobb megoldás kisebb vállalatoknak: Zoey
  • Miért jobb a saját Magento, mint a hosztolt?

 

A Magento Go története

 

Az eredeti elképzelés az volt, hogy a Magento vállalat egy olyan webáruház-rendszert kínál majd a kereskedőknek, amelyhez felhőalapú hoszting szolgáltatást is kínálnak – így könnyítve meg a kereskedők életét.

A platform 2011 februárjában indult el, 2014 közepére pedig már nyilvánvaló volt, hogy a kísérlet megbukott, a Magento-t akkoriban birtokló eBay rövidesen megszünteti a szolgáltatást. A teljes leállításra végül 2015 februárjában került sor.

Hogy ne hagyják magukra a felhasználókat – akkor mintegy 10 ezren használták a felhőalapú rendszert – a BigCommerce-szel lépett partnerségre és ide migrálták őket. Nagy részük azóta is ezt a szolgáltatást használja.

A hivatalos kommunikáció szerint azért szüntették meg a platformot, mert az eBay inkább a fő termékekre, a Magento Community és Enterprise rendszerekre akart koncentrálni – és persze az akkor már régóta csúszó (azóta már megjelent) Magento 2 fejlesztésére. Egyes partnerügynökségek szerint valójában sohasem fókuszáltak komolyabban a Magento Go rendszerre.

 

Miért bukott el a Magento Go?

 

Először is: a Magento legnagyobb erőssége, hogy szinte teljes szabadságot adott a kereskedők kezébe. Nincs még egy olyan platform a piacon, amely olyan hatékonyan alakítható, formálható az egyedi igényekhez, mint a Magento, éppen ezért használja lelkesen több százezer webáruház – a legkisebb vállalkozásoktól a legnagyobb multinacionális brandekig.

Ugyan fejlesztése, módosítása igazi szakembert kívánó feladat, közel sem olyan egyszerű, mint mondjuk egy WordPress alapú rendszer esetében, ez a rugalmasság bőven megéri ezt a befektetést. (Ha bővebben akarsz erről olvasni, nézd meg a blogon korábban publikált összehasonlító anyagainkat, illetve ezt a cikket.)

A Magento Go többek között azzal akart könnyíteni a kereskedők dolgán, hogy használatához nem volt szükség a rendszer telepítésére, hiszen egy felhőalapú szolgáltatás részeként futott.

Ezzel viszont a kontroll nagy része is kikerült a tulajdonosok kezéből. A Magento Go volt a valaha létezett legkevésbé testre szabható Magento-változat. A kiszámíthatóság ebben az estben a rendszer sikere ellen dolgozott, hiszen éppen a legnagyobb előnyt áldozták fel.

Azok számára tehát túlságosan is egyszerű volt, túl keveset kínált a rendszer, akik komplex megoldásra vágytak – ezzel együtt azonban még mindig Magento volt, vagyis azoknak a kisebb webáruházaknak, akik egy könnyen kezelhető, problémamentes webshopot akartak, amihez nem szükséges komolyabban „érteni”, túlságosan bonyolult megoldást adtak.

Gondot okozott az is, hogy az eBay-nek nem sikerült elérnie azt a célpiacot, amelyet szeretett volna. Nem mondhatjuk, hogy kifejezetten népszerűtlen megoldás lett volna a Magento Go, de túl sok versenytárssal kellett szembenéznie, olyan, a lábukat már stabilan megvetett rendszerekkel, mint a BigCommerce vagy a Shopify, és olyan cégekkel, mint a Yahoo és az Amazon.

A Magento rendszerre vágyó kisvállalatok pedig inkább a Community változat mellett döntöttek – ennek a használata teljesen ingyenes, és bár a hosztingot nem kapják meg mellé, a testreszabhatóság miatt ez inkább megérte a legtöbb felhasználónak. Ha komolyabban előre akarták volna tolni a Go-t, azzal a Community is sérült volna, ez pedig a legnagyobb jelentőségű terméke a cégnek – érthető tehát a döntés, hogy mindezt látva inkább sikertelennek ítélték a kísérletet.

 

Így árazott a Magento

 

Az ingyenes Community mellett jelen pillanatban a cég másik terméke az Enterprise kiadás – ez egyáltalán nem a kis játékosok súlycsoportja, a rendszerért komoly összegeket fizetnek ki a legnagyobb igényű vállalatok.

A korábbi rendszerben, még a Magento 2 piacra dobása előtt fixen évi 18 ezer dollártól kezdődött az árszabás – ezért cserébe egy cég valóban nagyvállalati szintű szolgáltatáscsomagot kapott, nemcsak a rendszert, hanem annak hátterét és a folyamatos supportot is.

A 2-es verzió megjelenése óta viszont bevételalapú modellre álltak át: az, hogy mennyibe kerül egy évben a licenc, az adott webáruház bevételeinek függvényében alakul.

Az 1 millió dollár alatti bevételű webáruházak így 22 ezer dollárt fizetnek egy évre, a 10-25 milliós bevételt generálóknak azonban már évi 75 ezer dollárt kell fizetniük a vállalati Magento-ért.

A Magento Go költségei ehhez képest eltörpültek. Különféle csomagokban volt elérhető, így a havidíj ahhoz képest változott, hogy milyen supportot, hány szervert, hány admint, hány nyelvet, milyen sávszélességet kért a felhasználó. A legolcsóbb konstrukcióban 15, a legdrágább változatban 125 dollárt kellett havonta fizetni.

 

Egy jobb megoldás nagyobb cégeknek: Enterprise Cloud

felhő alapú magento

 

Nemrég derült ki, hogy a Magento úgy döntött, kiheverte már a bukást, és ismét megpróbálkozik a felhőalapú szolgáltatás bevezetésével – csak éppen ezúttal okosabban állnak hozzá, mint a Magento Go esetében tették.

2016 júliusában derült ki, hogy készülnek egy új, Enterprise Cloud szolgáltatással, ezúttal a KKV-k helyett kifejezetten a nagyvállalatokat célozva meg. Közöttük is kifejezetten azokat, akik nagyban gondolkodnak ugyan, de nincsen saját infrastruktúrájuk a hoszting biztosítására és nem is terveznek ilyet kiépíteni.

Az Enterprise az ígéretek szerint könnyen integrálható lesz a különféle rendszerekkel, és megőriznek minden rugalmasságot, ami a Magento-t Magento-vá teszi, vagyis a webáruházakat (és a szolgáltatást) is teljes mértékben az ügyfelek igényeihez szabhatják.

 

Egy jobb megoldás kisebb vállalatoknak: Zoey

 

A Zoey nem kifejezetten Magento-termék, de kompatibilis vele. 2014-ben került bevezetésre, amelyet a Magento Community Edition 1.9-re építettek. A Zoey tulajdonképpen az első igazi Magento SaaS (Service as a Software) megoldás, amely, bár független platform a Magento Community kiadástól, abszolút kompatibilis az ökoszisztémájával, tehát számos Magento bővítménnyel működik.

A Zoey a Magento-n kívül a PayPal partnere is, melynek köszönhetően a PayPal fizetési folyamat alapból bele van építve. Többféle csomagban kínálják, havidíjas fizetési konstrukcióban, 14 napos ingyenes kipróbálási lehetőséggel.

 

Miért előnyösebb a saját Magento hosztolás (CE, EE), mint a SaaS alapú patformoké?

 

A válasz egyszerű: azért, mert nagyobb kontrollt ad a felhasználó kezébe. Ha valamilyen fejlesztésre, változtatásra, integrációra van szükség, akkor egy saját tulajdonú Magento esetén csak annyi teendője van a tulajdonosnak, hogy keres egy megbízhatóan dolgozó Magento-fejlesztőt.

Egy SaaS megoldás (ilyen például a Shopify és BigCommerce is) esetén mindenképpen kisebb ráhatása van a webáruház üzemeltetőjének arra, hogy pontosan hogyan működjön a rendszer.

 

Érdemes megjegyezni :

Az e-kereskedelemben az, hogy pillanatok alatt tudjunk reagálni bármilyen trendre, felhasználói szokásváltozásra, alapvető fontosságú. Ha mi nem lépjük meg, megteszi a konkurens, a felhasználó pedig egyáltalán nincsen arra kényszerítve, hogy nálunk vásároljon: a számára kényelmesebb, felhasználóbarátabb megoldást fogja választani.

A webshop optimalizálása, módosítása tehát olyan munka, amelyet mindenképpen el kell végeznünk. A Magento esetében, egyedi hosztolással a teljes testreszabhatóság biztosítja azt, hogy ezt megfelelően elvégezhessük, az SaaS megoldásoknál azonban, még ha a szabadság meg is marad, mindenképpen bonyolultabb és így lassabb is lesz a folyamat, hiszen közbenső állomások kapnak benne helyet.

 

Magento fejlesztőcég vs. szabadúszó. Ne csak az árat nézd!

Egy webáruház üzemeltetőjétől nem várható el, hogy ismerje a Magento fejlesztésének fogásait vagy általában a fejlesztési folyamatokat mélyebben – éppen ezért ebben a cikkben segítséget nyújtunk ahhoz, hogy kiválaszthasd a legjobb fejlesztőt.

Átvesszük azt is, hogy fejlesztő csapatot vagy inkább egy szabadúszót érdemes-e megbíznod, és hogy pontosan milyen munkáknál melyik mellett érdemes inkább döntened.

 

Ezeket a témákat érintjük az alábbiakban:

  • Szabadúszó vagy fejlesztőcég – a különbségek
    • A szabadúszókról
    • A profi fejlesztőcégekről
    • Toptal
  • Mire figyelj, ha profi Magento fejlesztőt akarsz találni?
    • Árazás
    • Mennyibe kerül egy szabadúszót felbérelni?
    • Tudás
    • Staging szerver
    • Fejlesztési folyamat és élesítés
    • Tanácsadás
    • Projektmenedzsment
    • Migrációs és integrációs tapasztalat
    • Oktatás
  • Tehát: eCommerce fejlesztőcég vagy szabadúszó?

 

Szabadúszó vagy fejlesztőcég – a különbségek

 

Egy korábbi cikkünkben érintettük már ezt a témát (Mit kell tudnia egy élvonalbeli Magento fejlesztőnek?), most nézzük egy kicsit részletesebben, hogy mikor érdemes egy nagyobb csapatot, ügynökséget megbíznod a fejlesztéssel, és mikor lehet jobb az, ha keresel egy freelancert, egy (vagy akár több) egyedül dolgozó szabadúszó fejlesztőt.

 

A szabadúszó Magento fejlesztőkről

 

Általában azért lesz valaki szabadúszó, mert van egy vagy több olyan terület, amelyen elképesztően profin képes dolgozni. Valódi szakember, aki egy területen egyedül is képes elvégezni azt, amit máskor egy csapat sem. Ez persze nem általános érvényű, de a szabadúszóság ekkor éri meg nekik igazán.

Éppen ezért ha valami nagyon speciális, viszont nem túlságosan nagy volumenű fejlesztésre van szükséged, ha valamilyen különleges problémád adódik, akkor érdemes lehet egy olyan szabadúszóhoz fordulni, aki széles körben elismert szakértője a témának.

Tény az is, hogy a szabadúszók általában olcsóbban dolgoznak – egy csapatot fenntartani drágább, már csak az olyan járulékos költségek miatt is, mint hogy irodát kell fenntartani vagy eszközöket adni a munkához. Egy szabadúszónál az ilyen költségek ehhez képes minimálisak, így bőven alá tudnak ígérni a nagy cégek árainak.

A rugalmasság terén is sokszor jobban járhatsz egy szabadúszóval. Mivel nem kell kapcsolattartókon, projektmenedzsment-rendszeren átrágni magad, hanem közvetlenül a projekten dolgozó fejlesztővel beszélhetsz, gyorsabban és jobban megértetheted magad. Persze az igazán jó fejlesztőcégek éppen ezért olyan embereket alkalmaznak, akiknek csakis az a munkája, hogy ezt a kommunikációt megkönnyítse.

Hátránya a szabadúszó alkalmazásának az lehet, hogy nagyon is jól látható korlátokkal bírnak: nem lehetnek egyszerre minden terület szakértői, így ha esetleg valamilyen új jellegű probléma merül fel, mást is be kell vonnod.

A megbízhatóággal is adódhatnak gondok: a szabadúszók hajlamosak lehetnek alkalomadtán eltűnni, vagy éppen éjszaka dolgozni, tehát bármilyen rugalmasak is, lehet, hogy az egyeztetés, a kommunikáció mégis nehézkesebb a végén.

 

A profi fejlesztőcégekről

 

A legnagyobb előnye a csapatnak maga a csapat: ha több fős céget választasz, akkor megfizeted azt, hogy egy sor szakember tudásához és képességeihez férsz hozzá, akik együtt gyakorlatilag bármilyen fejlesztési problémát képesek megoldani.

A projekt minden aspektusát egy helyen kezelik, nem kell új, külső embereket bevonni, így sokkal gördülékenyebben halad a fejlesztés, ráadásul számodra is átlátható módon.

 

Hatékonyság – A profi fejlesztőcégnek vagy ügynökségnek megvannak a maga hatékony munkamódszerei, azok a rutinok, amelyek képessé teszik őket rá, hogy még a bonyolult, sok emberek közös munkáját megkívánó projektekkel is gyorsan haladjanak.

 

Emellett nagyobb valószínűséggel biztosítanak megfelelő supportot is: a csapatban általában kijelölt ember van arra, hogy az ügyféllel kommunikáljon, ami mindenképpen előnyös.

Hátrányuk természetesen elsősorban az ár: ha sok profi tudásához akarsz hozzáférni, akkor ennek az árát meg is kell fizetned. Jó eséllyel azonban megtérülő befektetésről van szó, mert olyan szolgáltatást kapsz a pénzedért, amilyet egy szabadúszó képtelen volna biztosítani.

 

Toptal

 

Ha úgy gondolod, hogy a projektedhez érdemes inkább szabadúszót választani egy vállalat helyett, mert kisebb volumenű fejlesztésről van szó, mert rugalmasságra vágysz vagy más okból, akkor a Toptal oldalán érdemes keresgélned.

Ennek a különlegessége, hogy kifejezetten a legjobb szakembereket gyűjtötték össze.

Az oldalon bármikor találhatunk specialistákat, akik egy adott szakterületen a legminőségibb munkát képesek elvégezni – és ez a minőség garantált is, ugyanis a Toptal igen keményen szabályozza, hogy ki hirdetheti magát rendszerükben. Az oldal persze drága, de éppen azért, mert biztosított, hogy jó embert találunk.

Térjünk is át arra, hogy hogyan állapíthatjuk meg, tényleg profival van-e dolgunk, legyen szó akár szabadúszóról, akár webfejlesztő cégről.

 

Mire figyelj, ha profi Magento fejlesztőt akarsz találni?

 

magento szabadúszó vs. fejlesztőcég

 

Árazás

 

Sok mindentől függhet az, hogy milyen árat szabnak egy fejlesztési projektre, általános tanácsokat azonban tudunk adni ezzel kapcsolatban.

Ha nagyon olcsón dolgozik valaki, akkor eleve érdemes óvatosan közelítened hozzá. Az egyes országokban a tarfia változhat, Németországban például óránként 50 euró alatt már gyanúsan olcsónak számít a fejlesztési munka.

Gondolj bele, hogy e-kereskedelmi szoftverekről beszélgetünk – olyan rendszerről, amelynek profin kell kezelnie a termékeket, szállításokat, tranzakciókat és így tovább.

 

tips Javaslat: Semmiképpen ne dolgozz olyannal, aki nincsen tisztában a saját munkájának az értékével, mert akkor valószínűleg nem is olyan értékes az a munka – ne dolgoztass például olcsó WordPress vagy Joomla fejlesztővel, aki minimális ismeretekkel úgy gondolja, hogy ő ért eléggé a Magento-hoz is.

 

Ha viszont túlságosan drágák, akkor kérdezz rá, hogy miért van ez így. Bőven lehetséges, hogy a magas ár nagyon is indokolt, lehet, hogy egy olyan profi csapattal beszélsz például, amelyben számos különféle szakértő dolgozik együtt a projekteken, akik másoknál megbízhatóbban, gyorsabban és nem utolsó sorban határidőre dolgoznak.

Ebben az esetben, még ha magasabb árat fizetsz is, a végén valószínűleg jobban jössz ki pénzügyileg, mintha egy kevésbé profi fejlesztőt bíznál meg.

 

Mennyibe kerül egy szabadúszót felbérelni?

 

A szabadúszók óradíjai igen változatosak, 4 és 150 dollár között is válogathatunk akár – nyilván az imént leírtak alapján. A cégeknél már 200 dollár, ill. afeletti óradíjakat is találhatunk – amivel viszont a hosszú távú kapcsolatot is megfizetjük, mert nem minden esetben előnyös az, ha egy szakemberrel elvégeztetjük a munkát, és kész.

Érdemes tényleg nem a túl olcsók között keresgélni – aki 20 dollárt vagy kevesebbet kér óránként, talán még tanítanunk is kell majd a Magento alapokra.

 

Tudás

 

A Magento egy szörnyeteg: az egyik legkomplexebb rendszer, amelynek a megismeréséhez, a fejlesztésében való jártasság megszerzéséhez rengeteg időre és energiára van szükség. Sok olyan vállalkozást és szabadúszót is találhatsz, akik azt állítják neked, hogy értenek a Magento-hoz, de valójában éppen csak a felszínt karcolgatják, és bonyolultabb projektekkel már nem boldogulnak.

 

"Ha valakitől azt hallod esetleg, hogy azért ért a Magento-hoz, mert a Zend keretrendszerrel is dolgozott már, akkor szólaljon meg a fejedben a vészcsengő!"

 

Kérdezz tőlük olyasmiket, hogy ha például lefejlesztettek egy új modult, utána frissítheted-e a Magento-t gond nélkül a következő verzióra, és ha igen, mi teszi ezt lehetővé, hogy fel tudják-e gyorsítani a rendszer működését, és ha igen hogyan. Kérdezz rá a részletekre, még ha nem értesz is hozzá.

Ha nem tudják az ilyen kérdéseket anélkül megválaszolni, hogy túlságosan sokat gondolkodnának rajta, akkor is megszólalhat a vészcsengő.

Érdemes egyébként mindig leellenőrizned a céget: utánakérdezned másoknál, referenciákat kérni, rájuk keresni az interneten. A legjobb az, ha tudnak olyan munkát mutatni neked, amit már megvalósítottak, ami már működik, amin a gyakorlatban is láthatod, hogy milyen megoldásokat adnak ki a kezük alól.

 

Staging szerver

 

Jó esetben, ha vásárolsz egy fejlesztést, akkor a fejlesztők legelőször a saját fejlesztői környezetükben próbálják ki: integrálják, tesztelik a működését, javítják az esetleges hibákat, és csak ezt követően kerül sor arra, hogy a staging szerverre is feltelepítsék.

Ha egyből a staging szerverre akarnak telepíteni egy frissen lefejlesztett funkciót, mindenképpen kérdezz rá, hogy mi lehet ennek az oka – lehet, hogy jó indokuk van rá, bár elég nehezen elképzelhető. Ha viszont egyből az éles szerverre akarnak telepíteni, az már nyilvánvalóan azt jelzi, hogy valami gond van, hiszen egy éles, a vásárlók által az élesítés pillanatában is látogatott webáruházról van szó.

 

Ennek persze nem a folyamat közben kell kiderülnie:Az fejlesztő csapatot vagy akár a szabadúszót lehetőleg még azelőtt kérdezd ki alaposan a fejlesztés menetéről, pl. mikor milyen lépések várhatóak, hogy szerződnél velük. Így kisebb eséllyel érnek majd váratlan meglepetések.

 

Fejlesztési folyamat és élesítés

 

Mindenképpen kérdezz rá arra is, hogy az elkészült fejlesztéseket hogyan telepítik. Van-e staging szerver vagy minden egyből élesbe megy?

Minden élesítés kockázatot hordoz magában, tehát ez komoly kellemetlenségeket okozhat a vásárlóknak és ezáltal presztízs veszteséget neked.

A profik nem FTP-vel töltögetik fel a fájlokat, hanem deploy-olnak és release-ekben gondolkodnak. Vannak olyan szoftveres eszközök, amelyeket kifejezetten arra terveztek, hogy a fejlesztői és deploy munkákat a lehető legkevesebb hibával lehessen elvégezni, vagy probléma esetén gyorsan vissza tudjanak állni az előző még hibátlan állapotra (verziókezelés) – a legelterjedtebb egyik ilyen eszköz például a Gitlab.

Hogy erről többet megtudj, szintén a fejlesztés menetéről kell kérdezned – és ebből már látod azt is, hogy érdemes a részletekbe is belemenni.

 

Tanácsadás

 

Komplex fejlesztési projekteknél nem elég az, hogy a fejlesztő ért a munkájához – arról folyamatosan kommunikálnia is kell az ügyféllel.

Ez kritikus fontossággal bír, hiszen az ügyfelek és a fejlesztők gondolkodásmódja sokszor eltér, nem véletlen, hogy a profibb csapatoknál olyan fontos szerep jut a kapcsolattartónak, projektmenedzsernek, aki az ügyféligényeket képes szakmai feladatokra fordítani.

Csakis olyan céget vagy szabadúszót válassz tehát, aki szívesen konzultál veled, ahol ez a szolgáltatásnak része. De ne csak arra figyelj, beszélnek-e veled, arra is, amit mondanak.

Ha úgy érzed, hogy egy értékesítő ül veled szemben, nem pedig egy fejlesztői partner, akkor valószínűleg máris probléma van: egy profi nem akar majd neked felesleges dolgokat eladni, felesleges munkákért pénzt kicsikarni belőled. Kommunikációja nem az eladásra fókuszál majd, hanem arra, hogy mire van szükséged, és hogyan végezheti el ezt a munkát a legjobban.

A kiterjesztések (megvásárolható bővítmények) esetén különösen fontos ez: a partnerednek kell megtalálnia neked a legjobbat, mert sajnos rengeteg olyan bővítmény van a piacon, amelyek egyáltalán nem mondhatóak jónak.

 

tips Tipp: Bővítmény vásárlása esetén a funkciók megismerése után a második kötelező lépés az értékelések elolvasása (ne csak a fejlesztő vizsgálja meg ezeket), amiből gyanús, ha például csak két-három van és azok is agyon dícsérik a modult.

 

Mivel a webáruház tulajdonosa nem ért hozzá, ezért meg kell bíznia abban, hogy a tapasztalt szakember a számára legjobbat fogja megtalálni és megfelelően integrálni a rendszerbe.

Ugyanez a tapasztalat fontos akkor is, amikor az üzleti igények csak egyedi fejlesztéssel valósíthatóak meg, mert nincs olyan bővítmény a piacon, amely önmagában elég lenne a speciális folyamatok lefedésére.

 

Projektmenedzsment

 

Mindig látnod kell azt, hogy az adott projekt éppen milyen fázisban van, hol tart, és lehetőleg mindezt nem onnan kell tudnod, hogy csak telefonon vagy e-mailben kommunikálva elmondják neked vagy előre egyeztetett időpont és általad történt jóváhagyás nélkül szimplán kiélesítik a munkájukat.

Egy profi olyan projektmenedzsment eszközökkel dolgozik (temérdek szabadúszók árképzésébe is beleférő PM eszköz létezik már, pl. Basecamp, Redmine, Atlassian Jira), amelyek lehetővé teszik, hogy az ügyfél is bármikor rápillanthasson a projekt állására, és világosan ki is derüljön a számára, hogy éppen mi történik.

 

Migrációs és integrációs tapasztalat

 

Fontos kérdés lehet az is, hogy milyen korábbi tapasztalatokkal bírnak migráció és integráció (pl. ERP-rendszer) terén – elsősorban a webáruház fejlesztőcégeknél van ezen a téren nagyobb tudás, szabadúszóknál az ilyen tapasztalat várhatóan jóval csekélyebb lesz.

 

Oktatás

 

Szempont az is, hogy miután lefejlesztették az új funkciókat megvalósító modulokat, meg is tanítanak-e annak a használatára. A profik nem engedik el az ügyfél kezét a fejlesztési szakasz végeztével, és nemcsak a support miatt. Alaposan megtanítják a lefejlesztett eszköz használatára, hogy maga is boldoguljon, hogy a hibákat felismerje – hogy elégedett ügyfél maradjon, és következő alkalommal is hozzájuk forduljon.

 

Tehát: fejlesztőcég vagy szabadúszó?

Ha gyorsan van szükségünk valamilyen egyszerűbb fejlesztésre, akkor általában megéri szabadúszót foglalkoztatni.

Ha viszont egy partnert keresünk, aki hosszú távon is segít minket, aki komplexebb projektekkel is megbírkózik és minden téren rendelkezik tapasztalattal és rutinnal, akkor egy ügynökség vagy fejlesztőcég még akkor is szerencsésebb választás, ha ezért magasabb árat kell fizetnünk. Hosszú távon ugyanis ez a megbízhatóság, kényelem és sokrétűség bőségesen megtérülő befektetés.

 

Pinterest használata webshopod népszerűsítésére

A Pinteresté a vizualitás: amíg az Instagram a spontán megosztott pillanatokra épített üzleti modelljét, addig a Pinterest a jól szerkesztett és válogatott tartalmaktól lett igazán az, ami. Bárki saját gyűjteményeket állíthat össze, és sokan ezt azért teszik, hogy ötleteket, gyűjtsenek.

Később megvalósítható ötleteket, főzéshez, építkezéshez, lakberendezéshez és milliónyi egyéb olyan dologhoz, amiben az online értékesítésnek nagyon is fontos szerep jut.

A cikkben tehát azt tekintjük át, hogyan használhatod hatékonyan a Pinterestet, ha szeretnéd webáruházad konverzióját növelni, ha több vásároló szeretnél termékoldalaidra irányítani úgy, hogy már megragadtad a képzeletüket.

 

Ezekről a témákról fogunk szólni:

  • Hasznos adatok a Pinterestről
  • Pinteresttel elérhető a mobil?
    • Mennyire hasznos valójában?
  • A pinek típusai
    • Megvásárolható pinek
    • Reklámpinek
    • Hagyományos pinek
  • Célzás és követés
  • Hogyan használd hatékonyan a Pinterestet?
  • Érdemes használnod a Pinterestet?

 

Néhány hasznos adat a Pinterestről

 

Kiindulásképpen lássunk, mit érdemes alapból tudni a Pinterestről

  • 110 millió aktív felhasználó
  • 2017 márciusára 200 milliós felhasználószámot becsülnek
  • Egy látogató havonta átlagosan közel 100 percet tölt a weboldalon
  • Az USA-ban a 13., a világon pedig a 30. legnépszerűbb weboldal
  • Összesen több mint 50 milliárd pin
  • 70%-ban női, 30%-ban férfi felhasználók

 

Pinteresttel elérhető a mobil?

 

Ugyan a Pinterest népszerűsége jóval alulmarad az olyan közösségi oldalakéval szemben, mint a Twitter vagy a Facebook, mégis jelentős erőt képvisel az online értékesítésben.

Jelenleg a Pinterest körülbelül 110 millió aktív felhasználóval büszkélkedhet – ennyien lépnek be legalább havonta egyszer az oldalra.

A probléma a reklámcélú pinekkel az, hogy kizárólag a mobiltelefonos applikációban jelennek meg – vagyis a desktopos felhasználókat ilyen üzenetekkel nem tudjuk elérni. (Hogy ez mégis hogyan lehetséges, arról mindjárt bővebben szólunk.)

Ahhoz, hogy lássuk, mennyire vonzó terep a webshopok számára a platform, elég a statisztikákra tekintenünk. A Pinteresten mindenki saját táblákat (board) hozhat létre, amelyekre szabadon tűz ki különféle tartalmakat. Jelenleg

  • 130 millió lakberendezési,
  • 180 millió étel és ital, illetve
  • 300 millió divat témájú tábla létezik.

 

Ezeken a táblákon tekintélyes részben olyan elemek szerepelnek, amelyeket a felhasználók szeretnének a magukénak tudni. Amelyek valamilyen szempontból megragadták őket, amelyek iránt valamilyen vonzalmat éreznek vizuálisan.

Korábban beszéltünk már arról, hogy milyen óriási az eredeti és jó minőségű termékfotók jelentősége. Hogy ne stock fotókat használjunk fel a termékeink bemutatásához, hanem olyan fotókat, amelyek teljesítenek két kritériumot:

  • minden szempontból láttatják a potenciális vásárlóval a terméket, valamint
  • segítenek pótolni az élményt, amelyet a termék kézbevétele, személyes vizsgálata adna.

 

A Pinteresten emellé még egy szempont társul: a kreativitás.

 

Mennyire hasznos valójában?

 

Jó hír az e-kereskedőknek, hogy a felmérések szerint a felhasználók nagy része használta már vásárlásra a platformot, vagyis egyáltalán nem idegenkednek attól, hogy ugyanott költsék el a pénzüket, ahol a tartalmakat is fogyasztják.

Sőt, sokan használják arra, hogy vásárlási döntéseket hozzanak: megoldásokat, termékeket keresnek, hasonlítanak össze, így a kereskedők nagyszerűen alkalmazhatják a hezitálók meggyőzésére a pineket. Az arány egészen lenyűgöző: 10-ből 9 felhasználó már használta ilyen célra az oldalt.

 

Adat: Jelenleg a Pinteresten megjelenő tartalmak körülbelül 75%-a különféle brandektől származik – ebben ugyanakkor benne vannak azok a brandek által feltöltött tartalmak is, amelyeket a felhasználók osztanak meg.

 

Rengetegen használják be az új ötletek beszerzésére – a figyelmüket viszont nem könnyű megragadni, hiszen elképesztő mennyiségű új vizuális tartalom kerül fel mindennap a platformra.

Egy olyan márka, amely nem gondolkodik stratégiában, csak megvásárolható pineket használ: olyan pineket, amelyekkel közvetlenül a Pinteresten vásárolhatnak a felhasználók anélkül, hogy elhagynák az oldalt.

 

A jelenség megér egy kitérőt:A legnagyobb közösségi platformok, így például elsősorban a Facebook erősen törekednek arra, hogy többé ne a tartalmak megosztására, hanem publikációjára használjuk őket. Aggregátor helyett forrássá akarnak válni, az Instant Article megjelenése sem jelez mást. Nem akarják, hogy elhagyjuk az oldalt – inkább lebonyolítják a tartalomfogyasztást, a konverziót oldalon belül.

Kérdés, hogy e törekvés mennyire lesz sikeres, a jelenlegi felhasználói szokásokat tekintve azonban a webáruházak aligha tehetnek mást, mint hogy igazodnak a trendekhez, és igyekeznek a platformokon belül is annyi értékesítést lebonyolítani, amennyire csak lehetőségük nyílik.

 

A pinek típusai

pin típusok

 

Megvásárolható pinek

 

A megvásárolható pineknek vannak előnyei és hátrányai is. Hátrány nyilván az, hogy a desktopos felhasználókat nem érhetjük el velük – a Pinterest felhasználói azonban jellemzően használják a mobilapplikációt, így ez nem jelent olyan komoly hátrányt, mint elsőre tűnik.

Gondot okozhat az is, hogy a mobilelhasználók hajlandósága a vásárlásra sokkal alacsonyabb, mint a desktopról böngészőké, ugyanakkor a szakadék egyre kisebb, a felhasználók hónapról hónapra nagyobb arányban vásárolnak okoseszközeiken keresztül.

Előnye az ilyen pineknek, hogy rendelkeznek egy nagy, kék vásárlás gombbal, tehát a CTA adott, sőt a Pinterest még az árat is kiírja, és a tranzakció elvégezhető az applikáción belül, anélkül, hogy átlépnénk a webáruházba.

Ez utóbbi persze megint hátrányt jelent: követőlevelekben ugyan tudunk a felhasználónak egyéb árukat ajánlani, nincs viszont olyan lehetőségünk az upsellre, mint a webáruház oldalán lenne.

A Pinterest jelenleg 5 e-kereskedelmi platformmal, integrálható, ezek:

  • Shopify
  • Magento
  • BigCommerce
  • Demandware
  • IBM Commerce

 

Reklámpinek

 

Lehetőségünk van arra is, hogy a céget, termékeinket vagy éppen a webáruházat népszerűsítsük reklámpinek segítségével. A Pinterest, mint más nagy platformok, szintén rendelkezik egy a felhasználók viselkedését figyelő algoritmussal, így képesek arra, hogy a reklámpineket a felhasználó érdeklődési körei és korábbi tevékenysége alapján perszonalizálva jelenítsék meg.

A reklámpinek nagy előnye, hogy nem nyilvánvaló reklámként, hanem natívan jelennek meg a felületen, azt, hogy fizetett értük valaki, csak egy kis feliratból tudjuk meg. A felhasználónak lehetősége van arra is, hogy ha egy reklámpin nem tetszik neki, azt eltüntesse – ez segíti a perszonalizációt és egyben a kezébe adja a döntést, mindezzel együtt tehát kisebb az esélye annak, hogy a reklámpinek a bannervakság áldozatául essenek.

Éppen ezért viszont nem árt arra figyelni, hogy ne is tűnjenek reklámnak. Úgy érdemes őket megalkotnunk, hogy önmaguk miatt keltsék fel a felhasználó érdeklődését. A tartalom értéke legyen az, ami miatt rákattintanak, legyen akár hasznos vagy esztétikus.

A reklámpinekkel kétféle kampányt futtathatunk.

  • Az egyikkel elérésünket növelhetjük (ez az Engagement kampány), a pineket a rendszer igyekszik minél előkelőbb helyen megjeleníteni, a reklámozó pedig a megjelenítésekért fizet. Ezek igen hasznosak lehetnek, ha brandet akarunk építeni, ha úgy akarjuk elérni a közönséget, hogy bemutassuk nekik saját magunkat, termékeinket.
  • A másik típus a forgalomnövelő kampány: ennek célja az, hogy a weboldalunkra irányítsuk a látogatókat, a reklámozó pedig nem megjelenítésenként, hanem a kattintásokért fizet.

 

Hagyományos pinek

 

Ha nem akarunk a reklámozásra költeni, akkor is tölthetünk fel olyan pineket, amelyek segítenek a brandünket építeni: egyszerűen csak hozzunk létre olyan tartalmakat, amelyek nagy valószínűséggel érdeklik a célközönségünket, és készítsünk válogatásokat ezekből.

 

Célzás és követés

 

A Pinterest alapvetően korábbi tevékenységük és érdeklődési köreik alapján válogatja meg, hogy milyen tartalmakat utat meg a felhasználónak, így ha ügyesen építjük fel saját tartalmainkat, komolyabb célzás nélkül is jó esélyünk van az elérésükre.

A fizetett pintípusokat viszont már komolyabban is célozhatjuk. A Pinteresten alapvetően 5 szempont szerint válogathatjuk meg, hogy kinek szeretnénk megjeleníteni a tartalmainkat:

  • keresőkifejezések
  • földrajzi hely
  • nyelv
  • eszköz
  • nem

 

A követés már sajnos nem ilyen egyszerű: reklámpinek URL-jét csakis akkor tudjuk figyelni, ha már az eredeti pin is rendelkezett követőparaméterekkel – ez viszont értelemszerűen torzíthatja az adatokat, mivel képtelenek leszünk elkülöníteni a fizetett és organikus forgalmat.

Lehetőség van viszont arra, hogy a megjelenített reklámpineket utólag szerkeszthessük, így adjunk hozzá követőparamétereket az URL-hez.

 

Hogyan használd hatékonyan a Pinterestet?

 

A kampány megtervezésénél érdemes szem előtt tartanod, hogy a legjobb eredményeket egyetlen jól megválasztott pinnel érheted el. Még ha többet használnál is, a konverziók nagy többségét egyetlen pin hozná, éppen ezért akkor lehetsz a leghatékonyabb, ha eleve egyre koncentrálsz.

Hogy melyik a legjobb, azt természetesen A/B teszteléssel kell meghatároznod – mivel egy alapvetően a kreativitásra fókuszáló platformról van szó, szinte lehetetlen előre megmondani, mi lesz sikeres és mi nem, így ezt a lépést nem hagyhatod ki.

Arra is figyelj, hogy a kampány fókusza megfelelően szűk maradjon. Ne akarj egyszerre mindent mutatni, válassz ki egyetlen terméket, egyetlen területet, amelyet erősíteni fogsz – és a rendelkezésedre álló eszközökkel célozd meg az ehhez képest legjobb célközönséget. (Erre rengeteg alkalmad nyílik: csak érdeklődési körből 420 adható meg.)

Használj vertikális pineket: legyen hosszabb, mint széles, mert így annál nagyobb helyet foglal majd el a felhasználó képernyőjén, köszönhetően a platform rendezési elveinek.

 

tips Tipp: Legjobb, ha organikus pinjeidet használod fel hirdetésként is: ami a közönségednek már eleve tetszik, azzal megspórolhatod az A/B tesztelést, és rögtön megvásárolt vagy reklámpint készíthetsz belőle.

 

Retargetálhatsz is: ha egy Pinterest Marketing API Partnerrel dolgozol, akkor különféle platformokon lehetőséged van arra, hogy a felhasználókat újra elérd, retargetálással pedig hatékonyan növelheted a konverziók számát.

 

Érdemes használnod a Pinterestet?

Az online vásárlók a legnagyobb arányban a Pinteresten vannak jelen: a 2016 Internet Trends jelentés szerint az amerikai felhasználók 55%-a használta már vásárlásra, míg a többi platform messze lemarad mögötte: a Facebooknál és az Instagramnál mindössze 12% ez az arány, a Twitter 9%, a LinkedInnél pedig mindössze 5%.

Ez és minden más statisztika is azt jelzi, hogy a felhasználók már hozzászoktak a vásárláshoz a Pinteresten, szívesen is használják erre a platformot, ötleteket keresnek, vásárlási döntéseik megerősítésére is használják.

Mivel a brandépítés lehetőségeit akár ingyen is kihasználhatod, a reklámozás pedig mindezek alapján hatékonyan működhet, ha időt és energiát fektetsz egy jó kampány kidolgozásába, ezért webáruház-üzemeltetőként egyszerűen kihagyott lehetőség, ha nem vagy jelen a Pinteresten.

Nem kevés energiát kell persze szánnod arra, hogy egy jó brandet felépíts itt: a tartalomgyártást komolyan kell venned, forrásokat áldozni arra, hogy a megfelelő szakemberek – fotósok, grafikusok – legyártsák neked azokat a pineket, amelyek aztán organikusan is nagy sikert érhetnek el.

A Pinterest tökéletesen alkalmas arra, hogy eladásaidat, webáruházad forgalmát és ismertségét egyaránt növeld, ezért azt tanácsoljuk, hogy ha még nem tetted, kezdd el megtervezni első pinkampányodat még ma.

 

E-kereskedelmi piac: kínai növekedés – amerikai zuhanás? 2016-os adatok, jövőbeni trendek

Ezek a trendek dominálják jelenleg az online piacot. A növekedés évek óta stabil, az új technológiák pedig még az elmaradottabb térségekben is ösztönzik az online kereskedelmi megoldások elterjedését.

Cikkünkben a globális e-kereskedelem mellett a legfontosabb piacokat egyenként is megvizsgáljuk, és megnézzük azt is, hogy milyen jelenségek állnak a háttérben.

 

Ezekről a témákról fogunk bővebben beszélni:

  • Stabilan növekszik a globális e-piac
  • Kirobbanó formában az amerikai e-kereskedelem
    • A mobil térhódítása magával húzza a szektort
  • Kína uralja az ázsiai csendes-óceáni térséget
    • A vörös sárkány felfalja az online kereskedelmet
  • Féltrillió eurót hoz az európai netpiac
    • 3 ország adja a kétharmadot
  • Milyen trendek hajtják a növekedést?
    • Közösségi média és social proof
    • Mobilforradalom
    • Elterjednek a biometrikus megoldások
  • Online a jövő

 

 

Stabilan növekszik a globális e-piac

 

Az eMarketer legfrissebb előrejelzése szerint az 1,9 trillió dollárt is meghaladhatja idén a globális e-kereskedelmi piac teljes forgalma. A Worldwide Retail Ecommerce Sales: The eMarketer Forecast for 2016 című jelentés szerint így akár a 23,7%-ot is elérheti a növekedés a tavalyi évhez képest.

Bár az adatok szerint a bővülés üteme minimálisan lassul, ilyen magas számok esetén ez nem ad okot aggodalomra az e-kereskedőknek. 2015-ben 25,5% volt a növekedés, 2020-ra pedig még mindig 18,7%-ot várnak az elemzők.

Ennél érdekesebb, hogy a teljes kereskedelmen belül a digitális eladások száma viszont egyre nagyobb szeletet mondhat a magáénak. Az idén várható 8,7% után 2017-ben várhatóan már minden tizedik dollárt a neten keresztül költünk majd el, 2020-ban pedig 14,6%-ot ad majd az e-kereskedelem a teljes globális kereskedelmi forgalmon belül.

 

Kirobbanó formában az amerikai e-kereskedelem

e-kereskedelmi piac USA

 

A legfrissebb adatok alapján évek óta a legnagyobb növekedést mutatja az amerikai online kereskedelmi szektor. A kereskedelmi minisztérium által augusztus 16-án kiadott jelentés szerint az online kiskereskedelmi forgalom 97,3 milliárd dollár volt, ami az előző negyedévhez képest 4,5%-os növekedést jelent, 2015 azonos időszakához képest viszont ennél is sokkal erősebb, 15,8%-os a bővülés.

Az adatok esetenként eltérőek lehetnek, az amerikai kereskedelmi minisztérium ugyanis a „nem bolti eladások” kategóriáját is alkalmazza – ennek nagy részét természetesen a weben keresztül megvalósuló eladások teszik ki, de ide tartoznak ezen felül az e-mailben vagy telefonon keresztül történő rendelések és az embereket személyesen felkereső értékesítők eladásai is.

Ez utóbbi módszerek azonban nem képesek tartani a lépést az e-kereskedelemmel – bár bővülést mutat az egységes kategória, az első negyedévben például ez csak 8,6% volt, míg az e-kereskedelemé 15,2%.

A szakértők véleménye egyöntetű abban, hogy remek időszak ez az e-kereskedelem számára, azon belül is kiemelkedően azok a területek teljesítenek jól, amelyek valamilyen módon kapcsolódnak az éppen felívelőben lévő ingatlanpiachoz.

Az amerikaiak egyre többet költenek lakásfelújításra, bútorokra, háztartási eszközökre, mindezt erősítik az alacsony üzemanyagárak, a magas foglalkoztatottság és az átlagbérek növekedése is.

 

A mobil térhódítása magával húzza a szektort

 

Scot Wingo, az e-kereskedelmi tanácsadással foglalkozó ChannelAdvisor ügyvezető elnöke szerint az online kereskedelem erősödésében szerepe van annak is, hogy az amerikaiak egyre többször használják vásárlásra mobiltelefonjaikat és általában okoseszközeiket.

tips Fontos: A mobilról érkező felhasználók, bár még mindig alacsonyabb konverziós arányt hoznak, mint a desktopon böngészők, valóban évről évre egyre többet vásárolnak a neten. 2014-ben még csak 24,6%-ot tettek ki a mobilos vásárlások az e-kereskedelmen belül, 2015-ben viszont már 29,7%-ot, vagyis közel minden harmadik online eladás mobileszközökön keresztül jött létre.

 

Kína uralja az ázsiai-csendes-óceáni térséget

 

Az évtizedben biztosan a Távol-Keleté marad a vezető szerep az online kereskedelemben: a térségben a digitális eladások várhatóan több mint 1 trillió dollárt hoznak majd az év végére, 2020-ig pedig akár 2,725 trillió dollárra is felszökhet a forgalom.

De nemcsak a forgalom, a bővülés üteme is óriási, ebben az évben várhatóan 31,5%-ot bővül majd a térség e-kereskedelme. Mindezt pedig úgy képes felmutatni a térség, hogy bőven akad még hely a növekedésre: Délkelet-Ázsiában például még mindig feltűnően alacsony az e-kereskedelem aránya a teljes kereskedelmen belül, ami elsősorban a nem kellően fejlett online fizetési megoldásoknak és a gyenge logisztikai háttérrendszernek köszönhető a szakértők szerint.

 

A vörös sárkány felfalja az online kereskedelmet

E-kereskedelem Kína

 

Ennek nagy részét már ma is Kína adja: ebben az évben 899,09 milliárd dollárt várnak a netes kereskedelemtől.

 

A kínai részesedés egészen brutálisnak mondható:

A teljes globális e-kereskedelmi forgalomnak már tavaly is 42,8%-át, idén várhatóan 47%-át adják majd – a hongkongi számok nélkül. Ezzel szemben az önmagában is robusztus amerikai online kereskedelmi szektor szinte már gyengének mondható tavalyi 22,2%-os és idei várható 20,7%-os részesedésével.

 

A növekedés nagyrészt az olyan kínai e-kereskedelmi oldalak sikerének köszönhető, mint az Alibaba, a Tmall vagy a JD.com, amelyek az elmúlt években az ország hagyományos kiskereskedelmi szektorának fejletlenségét kihasználva szökkentek szárba.

Szerepet játszik emellett a középosztály gyarapodása is, amivel együtt jár, hogy egyre többen engedhetik meg maguknak a Kínában egyébként is aránylag olcsón elérhető okostelefonok megvásárlását – így a mobilos vásárlások száma is meredeken ível felfelé.

 

[bctt tweet=”2020-ra Kína már a globális e-kereskedelem közel kétharmadát adja majd.” username=”aionhill”]

 

 

Féltrillió eurót hoz az európai netpiac

 

Bár a növekedés koránt sem egységes az öreg kontinensen, azért stabilnak mondható: a piaci elemzők várakozásai szerint 509,9 milliárd eurót hoz majd idén a teljes európai online kereskedelem.

Ennek a forgalomnak több mint a fele Nyugat-Európában bonyolódik majd, amely már tavaly is 525,9 milliárd eurót termelt a neten – ezzel szemben Kelet-Európa lemaradása jelentős, a tavalyi évben a kontinensen belül a legalacsonyabb növekedési rátát és mindössze 24,5 milliárd eurós online forgalmat volt képes felmutatni a térség.

Az Ecommerce Europe European B2c E-commerce jelentése szerint teljes Európát tekintve lassul a növekedés üteme a tavalyihoz képest. Míg 2015-ben 13,3%-os növekedést regisztráltak, idénre már csak 12%-osat várnak az elemzők.

Európában jelenleg körülbelül 296 millió aktív online vásárló él, akik átlagosan 1540 eurót költöttek tavaly. Ezzel együtt a 15 évesnél idősebbek alig 43 százaléka vásárol online, közülük pedig 16% azok aránya, akik nem a saját országukban teszik ezt.

A KKV-k között sem mondható túl jónak az e-kereskedelemmel aktívan foglalkozók aránya: alig 16 százalékuk kínálja termékeit és szolgáltatásait az interneten keresztül, és kevesebb mint felük teszi ezt saját országa piacán kívül is.

Éppen ezért a szakértők szerint az európai online piac igen messze van még attól, hogy a benne rejlő teljes potenciált kiaknázzák az online kereskedők.

 

3 ország adja a kétharmadot

 

Ezt mutatja az is, hogy a teljes európai e-kereskedelemnek közel kétharmadát három ország: az Egyesült Királyság, Németország és Franciaország adják. A B2C e-kereskedelmi piac méretét tekintve a múlt évben a briteké volt a vezető szerep (több mint 157 milliárd eurót vásároltak el online), bizonytalan azonban, hogy milyen hatással lehet online piacukra a Brexit – erről a témáról egy korábbi cikkünkben bővebben írtunk már. A német netes vásárlók többen vannak ugyan, de átlagosan kevesebbet költenek.

A leggyorsabban növekedő piac Európában egyértelműen Ukrajna, a tavalyi évhez képest várhatóan 35%-kal bővül majd a webes piacuk. Őket Törökország (34,9%) és Belgium (34,2%) követi.

Az optimista kilátások ellenére a szakértők korántsem elégedettek az online piaccal. A növekedést elsősorban a már jól ismert problémák gátolják: az egyes országok eltérő szabályozásai, az e-kereskedelmet sújtó adók és a sok helyütt még fejletlennek mondható logisztika.

 

Milyen trendek hajtják a növekedést?

e-kereskedelem, trendek

 

Az e-kereskedelem önmagában nem lett volna képes arra, hogy ilyen mértékben meghódítsa a világot: a technológiai fejlődés, különösen az utóbbi évtizedben rengeteget tett hozzá, hogy az online kereskedelem elnyerje az emberek bizalmát és elérhetővé is váljon a számukra.

 

Közösségi média és social proof

 

Az e-kereskedelem növekedését ösztönző egyik trend: a közösségi média előretörése. A közösségi hálózatok megjelenését megelőzően – bár maga a technológia, a fizetési megoldások is fejletlenebbek voltak – az emberek jóval kevésbé bíztak az internetes vásárlásban.

Ez érthető is, hiszen az új jelenség számos tényezőt kivett a vásárlás hagyományos folyamatából – így például a személyes érintkezést és annak a lehetőségét, hogy a vásárló alaposan, személyesen megvizsgálja a terméket, mielőtt pénzt ad ki érte.

Ma azonban már a közösségi hálózatok révén erősödik az e-kereskedelem: az emberek látják azt, hogy ismerőseik, családtagjaik, kollégáik a neten vásárolnak, minden lépésüket követik, így azt is, mikor hol és mit vesznek, sőt, megosztják egymással a legjobb webáruházakat, akciókat és így tovább. Ez pedig a social proof elvén ráveszi a kétkedőket is arra, hogy megadják személyes és pénzügyi adataikat az online kereskedőknek.

 

Mobilforradalom

 

Évek óta nem kérdés már, hogy a mobil hamarosan a desktop fölé magasodik majd: az okoseszközök egyre olcsóbbá válnak, netezési szokásaink pedig gyökeresen alakulnak át. Netezünk a metróban, a dugóban állva, és a boltban is – ezzel együtt pedig egyre többször döntünk úgy, hogy ahelyett, hogy asztali géphez ülnénk, inkább a kisképernyőn bonyolítjuk le gyorsan és kényelmesen a vásárlást.

Ehhez persze kellett az is, hogy a technológia felzárkózzon. Egyre több webshop használ reszponzív dizájnmegoldásokat, olyan felhasználói felületet, amely a már jól ismert gesztusokkal is könnyen kezelhető és olyan fizetési megoldásokat, amelyek egyszerűbbek az asztali változathoz viszonyítva.

Ezzel együtt a mobilról böngészők körében még mindig jóval alacsonyabb a konverziós arány, de növekszik. Ez pedig várhatóan az eszközök penetrációjának növekedésével így is marad a közeljövőben.

 

Elterjednek a biometrikus megoldások

 

2015-ben még 12,15 milliárdra rúgott globálisan a biometrikus azonosítással foglalkozó cégek piaca, 2022-ben viszont már 37,8 milliárd dollárt jósolnak az elemzők.

Az újgenerációs biztonsági megoldásokkal természetesen elsősorban a mobileszközökben találkozhatunk majd, amelyek ezáltal biztonságosabbá válnak. Ez már ma is ösztönzi az e-kereskedelem növekedését, hiszen az emberek sokkal szívesebben fizetnek egy olyan eszközzel, amely nem egyszerűen egy jelszóval, de ujjlenyomat-azonosítással védi legfontosabb adataikat.

 

Online a jövő

Bár globálisan még mindig csak a kiskereskedelmi forgalom töredékét adja az e-kereskedelem, és meglepően kis arányban vannak jelen a kereskedők a neten, kétségtelen, hogy hosszú távon csak azok maradhatnak talpon, akik biztosan megvetik a lábukat a világhálón is.

A technológiában egyre jobban megbízó és azáltal egyre nagyobb kényelmet elváró felhasználók nagyobb arányban vásárolnak majd ott és akkor, amikor és ahol csak eszükbe jut ahelyett, hogy személyesen keresnék fel a boltokat.

Az biztos, hogy egy minőségi, jól működő webshop megtérülő befektetés – és azt is bátran kijelenthetjük, hogy ez a közeljövőben is így marad a legfrissebb kereskedelmi adatokat tekintve.